กรุงเทพฯ – นอร์เทลประกาศขยายความร่วมมือกับไมโครซอฟท์ด้วยการพัฒนาโซลูชั่นเทคโนโลยีการสื่อสารแบบครบวงจรเพื่อให้ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกสามารถติดต่อสื่อสารระหว่างกันได้อย่างสะดวกและง่ายดายยิ่งขึ้น โดยล่าสุดได้นำโซลูชั่นการสื่อสารแบบเปิดที่สนับสนุนเทคโนโลยีเอสไอพีของนอร์เทลมาผนวกรวมกับโซลูชั่นไมโครซอฟท์ ออฟฟิศ คอมมิวนิเคเทอร์ 2005 (Microsoft Office Communicator 2005) และโซลูชั่นไมโครซอฟท์ ออฟฟิศ ไลฟ์ คอมมิวนิเคชั่น เซิร์ฟเวอร์ (Microsoft Office Live Communication Server) สนับสนุนธุรกิจต่างๆ ให้มีการติดต่อสื่อสารกันแบบเรียลไทม์ได้มากขึ้น
โซลูชั่นแบบผนวกดังกล่าวจะสนับสนุนการโทรออกจากเครื่องเดสก์ท้อปโดยใช้โซลูชั่นไมโครซอฟท์ ออฟฟิศ คอมมิวนิเคเทอร์บนระบบเทเลโฟนีที่ติดตั้งบนระบบนอร์เทล คอมมิวนิเคชั่น เซิร์ฟเวอร์ 1000 (Nortel Communication Server 1000) และด้วยโครงสร้างแบบเปิดของระบบเอสไอพีของนอร์เทลที่สนับสนุนการทำงานร่วมกันของแอพพลิเคชั่นต่างๆ ทำให้ลูกค้าสามารถพัฒนาโซลูชั่นใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการในการทำธุรกิจของตนได้อย่างสะดวกและง่ายดาย โดยผนวกโซลูชั่นไมโครซอฟท์ ไลฟ์
คอมมิวนิเคชั่น เซิร์ฟเวอร์ และโซลูชั่น ไมโครซอฟท์ ออฟฟิศ คอมมิวนิ-เคเทอร์เข้าไว้กับโซลูชั่นนอร์เทล คอมมิวนิเคชั่น เซิร์ฟเวอร์ 1000 ซึ่งเป็นทั้งระบบโทรศัพท์ชั้นนำและระบบการสื่อสารแบบไอพีที่มีความยืดหยุ่นสูง
โซลูชั่นออฟฟิศแบบผนวกรุ่นใหม่ของนอร์เทลและไมโครซอฟท์จะสนับสนุนการเข้าใช้แอพพลิเคชั่นสำคัญต่างๆ อาทิ ระบบการรับส่งข้อความที่เป็นเอกภาพ (Unified Messaging) ระบบคอนแทคเซ็นเตอร์ (Contact Center) และระบบเซลฟ์เซอร์วิส (Self Service) ผ่านศูนย์แอพพลิเคชั่นของนอร์เทล
ดร. อี. เบรนท์ เคลลี่ นักวิเคราะห์อาวุโสและพันธมิตรของบริษัทเวนเฮ้าส์ รีเสิร์ช กล่าวว่า “โซลูชั่นที่ใช้งานง่ายและสนับสนุนให้ธุรกิจต่างๆ สื่อสารกันได้ง่ายดายขึ้น นับเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังและคุ้มค่าสำหรับธุรกิจต่างๆ และด้วยโซลูชั่นใหม่ที่รวมเทคโนโลยีของนอร์เทลและไมโครซอฟท์เข้าไว้ด้วยกันจะทำให้ธุรกิจต่างๆ มีแต้มต่อในการแข่งขันมากขึ้น ทั้งยังเป็นแรงขับเคลื่อนให้มีศักยภาพในการเพิ่มผลผลิตและสร้างผลกำไรได้ดีขึ้นอีกด้วย”
“การผนวกรวมสมรรถนะอันโดดเด่นของโซลูชั่นไมโครซอฟท์ ไลฟ์ คอมมิวนิเคชั่นส์ เซิร์ฟเวอร์และโซลูชั่นไมโครซอฟท์ ออฟฟิศ คอมมิวนิเคเทอร์ เข้ากับระบบโทรศัพท์ผ่านไอพีของนอร์เทลก่อให้เกิดผลดีต่อผู้ใช้งาน” นายมัลคอล์ม คอลลินส์ ประธานกลุ่มธุรกิจเอ็นเตอร์ไพรส์เน็ทเวิร์ค บริษัท นอร์เทล กล่าว และเสริมว่า ”เรารู้สึกยินดีอย่างยิ่งที่ได้ร่วมมือกับไมโครซอฟท์ในการผนวกรวมแอพพลิเคชั่นเอสไอพีแบบเปิดเข้าไว้ด้วยกัน เพื่อให้ลูกค้ามีประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้น โดยสามารถเข้าใช้แอพพลิเคชั่นหลากหลายประเภท และติดต่อสื่อสารระหว่างกันได้ง่ายดายขึ้น การผนวกรวมโซลูชั่นนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมการพาณิชย์ทั่วโลก และเราคาดว่า โซลูชั่นใหม่ดังกล่าวจะเปิดโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ มีลู่ทางการทำธุรกิจใหม่ๆ ที่อำนวยความสะดวกและคล่องตัวให้แก่ผู้ใช้งานในการติดต่อสื่อสารระหว่างกันได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด”
“ระบบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพต้องเป็นระบบที่ใช้งานง่ายและมีความยืดหยุ่นสูง รวมทั้งสามารถรองรับการทำงานในหลากหลายรูปแบบ เพื่อให้บริษัทธุรกิจต่างๆ และพนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และด้วยความร่วมมืออันดียิ่งระหว่างไมโครซอฟท์และนอร์เทล จะเป็นการวางรากฐานอันแข็งแกร่งให้แก่ธุรกิจต่างๆ การผนวกรวมโซลูชั่นไมโครซอฟท์ ออฟฟิศ คอมมิวนิเคเทอร์เข้าไว้กับสมรรถนะการสื่อสารระดับสูงของเทคโนโลยีของนอร์เทลจะทำให้ลูกค้าสามารถติดต่อประสานงานร่วมกันได้แบบเรียลไทม์อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น” นายซิก เซราฟิน ผู้จัดการทั่วไป กลุ่มธุรกิจไมโครซอฟท์ ออฟฟิศ เรียลไทม์ คอลลาบอเรชั่น บริษัท ไมโครซอฟท์ กล่าว
สำหรับโซลูชั่นออฟฟิศที่ผนวกรวมเทคโนโลยีของไมโครซอฟท์และนอร์เทลเข้าไว้ด้วยกัน เป็นการพัฒนาทางเทคโนโลยีที่ตั้งอยู่บนสัมพันธภาพอันยืนยาวระหว่างทั้งสองบริษัท
โซลูชั่นการสื่อสารรุ่นใหม่นี้จะสนับสนุนการใช้โซลูชั่นไมโครซอฟท์ ออฟฟิศ คอมมิวนิเคเทอร์ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่ายควบคู่กับการใช้ระบบของนอร์เทลในการโทรศัพท์จากเครื่องเดสก์ท้อป ทำให้องค์กรธุรกิจต่างๆ สามารถติดต่อสื่อสารกันได้อย่างราบรื่น ทั้งยังช่วยให้ผู้ใช้ทราบว่าคู่สนทนาสะดวกที่จะคุยด้วยหรือไม่ รวมทั้งสามารถส่งข้อความแบบทันที (instant messaging) กับเพื่อนของตน
บนระบบห้องสนทนาได้ ซึ่งกระบวนการทำงานทั้งหมดนี้ได้รับการสนับสนุนจากระบบคอมมิวนิเคเทอร์ที่ทำงานร่วมกับระบบอื่นๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ผู้ใช้ยังสามารถติดต่อสื่อสารได้โดยตรงจากระบบโทรศัพท์บนเครื่องเดสก์ท้อปหรือจากระบบคอมมิวนิเคเทอร์
โซลูชั่นออฟฟิศแบบผนวกของนอร์เทล/ไมโครซอฟท์ จะช่วยให้ผู้ใช้
• โทรออกผ่านระบบโทรศัพท์ระดับองค์กรชโดยใช้โซลูชั่นคอมมิวนิเคเทอร์ 2005
• เรียกดูข้อมูลสายเรียกเข้าและรายละเอียดการใช้โทรศัพท์ (เช่น การรับสาย การโอนหรือสลับสาย
การเพิ่มสายอื่นๆ ในการสนทนา ผ่านระบบคอมมิวนิเคเทอร์ 2005)
• ส่งสายเรียกเข้าไปยังจุดที่ต้องการโดยอัตโนมัติ
• ใช้โทรศัพท์ตั้งโต๊ะได้พร้อมกัน 2 เครื่องร่วมกับระบบออฟฟิศ คอมมิวนิเคชั่นบนเครื่องคอมพิวเตอร์
ทำให้สายเรียกเข้าไปยังหมายเลขโทรศัพท์บนเครื่องเดสก์ท้อปดังขึ้นและสามารถตอบรับสายได้โดยใช้ระบบคอมมิวนิเคเทอร์
• สนับสนุนการสื่อสารแบบมัลติมีเดียโดยใช้โซลูชั่นไลฟ์ คอมมิวนิเคชั่น เซิร์ฟเวอร์ และคอมมิวนิเคเทอร์ อาทิ การสื่อสารด้วยเสียง การรับส่งข้อความแบบทันที ระบบแสดงสถานะของผู้ใช้งาน (Presence) การใช้ข้อมูลร่วมกัน และวิดีโอ
• ติดต่อสื่อสารได้อย่างมีเสถียรภาพ ต่อเนื่อง และยืดหยุ่น โดยการสนับสนุนของเทคโนโลยีนอร์เทล คอมมิวนิเคชั่น เซิร์ฟเวอร์ 1000
โซลูชั่นใหม่นี้คาดว่าจะนำออกให้ลูกค้าทดลองใช้ในเดือนกันยายน 2548 และหลังจากนั้น คาดว่า จะพร้อมนำออกใช้งานได้ภายในปี 2548
โซลูชั่นออฟฟิศแบบผนวกรุ่นใหม่ดังกล่าวตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นของนอร์เทลและไมโครซอฟท์ในการร่วมมือสร้างสรรค์โซลูชั่นที่ดีที่สุดให้แก่ผู้บริโภค โดยใช้จุดแข็งของความเป็นผู้นำของทั้งสองบริษัททางด้านการพัฒนาแอพพลิเคชั่นเอสไอพีบนสถาปัตยกรรมมาตรฐานแบบเปิด
นอร์เทลเป็นบริษัทเดียวที่สามารถให้บริการติดตั้งคู่สายโทรศัพท์ระดับองค์กรมากกว่า 50 ล้านคู่สาย
รวมทั้งระบบอีเทอร์เน็ตพอร์ท 50 ล้านพอร์ท ทั้งยังเป็นผู้พัฒนาโซลูชั่นมัลติมีเดียที่ได้รับรางวัลต่างๆ สำหรับลูกค้าในอุตสาหกรรมแขนงต่างๆ และองค์กรทุกขนาด
