ดัลเลส, เวอร์จิเนีย–(บิสิเนส ไวร์)— SER Solutions, Inc. ผู้จำหน่ายโซลูชั่นซอฟท์แวร์ที่สร้างสรรค์ ซึ่งช่วยให้พนักงานโอเปอเรเตอร์ที่ศูนย์บริการ (Contact Center) มีประสิทธิภาพอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน, ช่วยให้สถานที่ทำงานบรรลุความสามารถถึงขีดสุด และยกระดับการให้บริการลูกค้า ประกาศในวันนี้ว่า บริษัทได้ว่าจ้างบุคลากรมืออาชีพผู้มากประสบการณ์จากซิสโก้ ซีสเต็มส์ และแอสเปค คอมมิวนิเคชั่นส์ เพื่อช่วยส่งเสริมการดำเนินงานในเอเชียแปซิฟิกที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วของบริษัท
การดำเนินงานในเอเชียแปซิฟิกของ SER จะนำโดย Shekhar Agrawal ผู้อำนวยการระดับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก นาย Agrawal สั่งสมประสบการณ์ด้านการพัฒนาธุรกิจและการจัดการด้านการขายในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศและโทรคมนาคมมานานกว่า 20 ปี นาย Agrawal ซึ่งจะประจำอยู่ในสิงคโปร์ จะมีหน้าที่ควบคุมดูแลการดำเนินงานของบริษัทในออสเตรเลีย เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จีน และอินเดีย
บทบาทล่าสุดของ Agrawal ก่อนที่จะย้ายมาร่วมงานกับ SER คือการจัดตั้งและรับผิดชอบงานด้านการพัฒนาธุรกิจสำหรับโซลูชั่นทางธุรกิจและไอพี เทเลโฟนี่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของซิสโก้ ซีสเต็มส์ ก่อนหน้านี้ Agrawal ร่วมงานกับบริษัทลูเซนต์ เทคโนโลยีส์ เจวี ในอินเดีย (อวาย่าในปัจจุบัน) ที่ซึ่งเขาได้รับมอบหมายหน้าที่ต่างๆ รวมถึงการเปิดตัวและขยายธุรกิจเกี่ยวกับระบบองค์กรวิสาหกิจของบริษัท และเขายังได้รับตำแหน่งต่างๆในบริษัทเอชซีแอล ลิมิเต็ด ซึ่งเป็นบริษัทด้านเทคโนโลยีสารสนเทศระดับแนวหน้าของอินเดียด้วย
พร้อมกันนี้ Amarnath Bhagath จะย้ายจากบริษัทแอสเปคมาร่วมงานกับ SER ในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ภาคพื้นเอเชียแปซิฟิก โดยนาย Bhagath ซึ่งจะประจำอยู่ในอินเดีย จะขึ้นตรงต่อนาย Agrawal โดยก่อนที่จะมาร่วมงานกับแอสเปคนั้น Bhagath เคยดำรงตำแหน่งต่างๆในฝ่ายการจัดการด้านการขายที่บริษัทอวาย่า โกลบอลคอนเนค ลิมิเต็ด และทาทา เทเลคอม ลิมิเต็ด
ดั๊ก สมิธ รองประธาน Contact Center Sales บริษัท SER Solutions, Inc. กล่าวว่า “ประสบการณ์ด้านการขายและการพัฒนาธุรกิจที่ได้รับการพิสูจน์แล้วของทั้ง Shekhar และ Amar ตลอดจนความเข้าใจที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับเทคโนโลยีในคอนแทค เซ็นเตอร์ จะช่วยให้ SER เป็นผู้จัดหาโซลูชั่นจากภายนอกที่หาตัวจับยากในแถบแปซิฟิก”
“นอกจากนี้ การมีกิจการระดับท้องถิ่นในภูมิภาคนี้จะสร้างความมั่นใจได้ว่าตัวแทนจำหน่ายในเอเชียแปซิฟิกที่เพิ่งเซ็นสัญญากับเรา จะได้รับการสนับสนุนซึ่งจำเป็นต่อความสัมพันธ์ระยะยาวที่ประสบความสำเร็จ”
เกี่ยวกับ SER Solutions, Inc.
SER Solutions, Inc. จำหน่ายโซลูชั่นซอฟท์แวร์ที่ล้ำสมัยซึ่งช่วยบริษัทต่างๆในการบรรลุประสิทธิผลที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน, เพิ่มประสิทธิภาพในที่ทำงานถึงขีดสุดและส่งเสริมบริการลูกค้า โดย SER นำเสนอโซลูชั่นศูนย์ติดต่อของภาคองค์กรธุรกิจซึ่งโซลูชั่นดังกล่าวจะเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทนและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและโซลูชั่นการเก็บข้อมูลอัจฉริยะซึ่งจะปรับปรุงกระบวนการที่ต้องใช้เอกสารเป็นจำนวนมาก โดย SERbrainware(R) ซึ่งเป็นเครื่องจักรซอฟท์แวร์อัจฉริยะที่กำลังรอการจดสิทธิบัตรอยู่นั้น ก็เป็นการสร้างพื้นฐานของเดสค์ท็อปและโซลูชั่นในการค้นและการกู้ข้อมูลในภาคองค์กรธุรกิจของ SER บริษัทมีสำนักงานใหญ่ที่เมืองดัลเลส รัฐเวอร์จิเนียพร้อมทั้งมีการดำเนินการในอเมริกาเหนือและยุโรปด้วย สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SER ได้ที่ www.ser.com
SER และ SERbrainware เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียน ขณะที่ CPS Enterprise Edition และ SERTAINTY เป็นเครื่องหมายการค้าของ SER Solutions, Inc ส่วนเครื่องหมายการค้าอื่นๆเป็นทรัพย์สินของเจ้าของนั้นๆ
