วอลแธม, แมสซาชูเซตส์–(บิสิเนส ไวร์)–5 ต.ค.2548 – บริษัท Unica Corporation (Nasdaq: UNCA) ผู้ให้บริการระดับโลกด้านโซลูชันบริหารการตลาดองค์กร หรือ เอ็นเตอร์ไพรซ์ มาร์เก็ตติ้ง แมเนจเมนต์ (EMM) ประกาศในวันนี้เกี่ยวกับความสำเร็จในการใช้งานโซลูชันซอฟท์แวร์ Affinium (R) ของ Unica ที่บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (ADVANC) หรือ AIS ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของชิน คอร์ปอเรชันและเป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ชั้นนำของไทย
หลังจากการประเมินซอฟท์แวร์หลายรายนั้น AIS ได้ตัดสินใจเลือกซอฟท์แวร์ Affinium ของ Unica สำหรับการบริหารงานด้านการตลาดองค์กร โดยซอฟท์แวร์ Affinium ของ Unica ได้รับเลือก เนื่องจากมีความง่ายในการใช้งาน, มีขีดความสามารถในการทำงานแบบเรียล-ไทม์และ สามารถอินทิเกรตเข้ากับระบบที่มีอยู่เดิมของ AIS ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ซอฟท์แวร์ Affinium ช่วยให้ AIS เข้าถึงความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง โดยสามารถตอบสนองต่อความต้องการได้ในเวลาที่รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ ผ่านทุกช่องทางการสื่อสารกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น อีเมล์, SMS, MMS, bill messages, bill inserts, outbound calls, branch stores และ direct mail
“AIS มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และบริการที่ก้าวล้ำใหม่ๆอย่างต่อเนื่องสำหรับลูกค้า และเพื่อให้สอดคล้องกับการคิดค้นนวตกรรมทางด้านผลิตภัณฑ์นั้น การตลาดของ AIS จะต้องทันสมัย, รวดเร็วต่อตลาดและมุ่งให้ความสำคัญกับลูกค้าอย่างแท้จริง” น.ส.อรุณพร ลิ่มสกุล ผู้ช่วยรองประธานสำนักบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ของ AIS กล่าว
“Unica ได้รับเลือกให้เป็นผู้ให้บริการโซลูชัน EMM เพื่อสนับสนุนภารกิจนี้ อันเนื่องมาจากความสำเร็จที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและวิสัยทัศน์ในการเป็นผู้นำตลาดของ Unica ซึ่งได้ทำการส่งมอบโซลูชันที่มีประสิทธิภาพจริง ตามคำสัญญา”
“การที่ AIS ประสบความสำเร็จในการใช้งานซอฟท์แวร์ Affinium นั้น แสดงถึงความได้เปรียบในการแข่งขันที่บริษัทต่างๆจะได้รับจากการใช้เทคโนโลยีบริหารการตลาดองค์กร แม้แต่ในภาคธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง” นายยูชุน ลี ซีอีโอของ Unica ระบุ
“จากการเลือกใช้ซอฟท์แวร์ของ Unica นั้น AIS ไม่เพียงแต่จะสามารถลดจำนวนลูกค้าที่ยกเลิกบริการ (customer churn) และเพิ่มอัตราการใช้บริการเท่านั้น ระบบดังกล่าวยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในทำการตลาดกับลูกค้าได้แบบเฉพาะกลุ่มมากขึ้น และสามารถวัดผลประโยชน์ทางธุรกิจได้”
ซอฟท์แวร์ Affinium ทำให้ AIS ได้รับประโยชน์ดังนี้:
– ลดจำนวนลูกค้าที่ยกเลิกบริการลงได้ถึง 50% ในเซ็กเมนต์ของ กลุ่มลูกค้าชั้นดี
– ลดระยะเวลาในการออกแบบและทดสอบแคมเปญลง 50% ด้วยการใช้ template และ built-in best practices
– ลดระยะเวลาการออกแคมเปญสู่ตลาดลง 50%
– เพิ่มอัตราการตอบสนองของลูกค้า (customer response rates) 10%
– เพิ่มจำนวนของแคมเปญขึ้น 25% โดยใช้บุคลากรเท่าเดิม
โซลูชั่น EMM ที่ทาง AIS ใช้อยู่ประกอบไปด้วย Affinium Campaign ซึ่งเป็นโซลูชันบริหารแคมเปญ แบบ multi-channel, multi-wave และ interaction management เพื่อออกแบบ, ทดสอบ, ดำเนินการและวิเคราะห์โปรแกรมทางการตลาดทั้งหมด รวมถึงกลยุทธ์การสื่อสารแบบ cross-channel และ right-time รวมทั้งโมดูลต่างๆของ Affinium Campaign สำหรับการส่งข้อความอิเล็คทรอนิคและ โมดูลในการทำ cross-campaign optimization เพื่อให้การสื่อสารการตลาดกับลูกค้าแต่ละรายมีประสิทธิภาพสูงสุด และผ่านทางช่องทางที่เหมาะสม
เกี่ยวกับ AIS
บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (ADVANC) หรือ AIS เป็นผู้ประกอบการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายใหญ่ที่สุดในประเทศไทยโดยมีลูกค้ามากกว่า 11 ล้านคน AIS เชื่อมั่นว่า การสื่อสารไร้สายจะนำความเปลี่ยนแปลงมาสู่วิถีชีวิตของคนไทย โดยไม่คำนึงว่าจะเป็นใครและทำอะไร ความเป็นไปได้ในการสื่อสารอย่างไร้ขีดจำกัดนั้น จะทำให้คุณภาพชีวิตดีขึ้น ท่านสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ AIS ได้ที่ www.ais900.com
เกี่ยวกับ Unica
Unica Corporation เป็นผู้ให้บริการชั้นนำระดับโลกในด้านซอฟท์แวร์บริหารการตลาดองค์กร (EMM) ซึ่งออกแบบขึ้นเพื่อช่วยธุรกิจต่างๆในการเพิ่มรายได้และปรับปรุงประสิทธิภาพและความสามารถในการวัดผลการดำเนินงานด้านการตลาด Unica มุ่งให้ความสำคัญโดยเฉพาะกับความต้องการขององค์กรการตลาดต่างๆ โดยซอฟท์แวร์ Affinium จะตอบสนองการทำงานหลักๆของ EMM รวมถึงการวิเคราะห์การตลาดและลูกค้า, การเพิ่มอุปสงค์และการบริหารทรัพยากรด้านการตลาด บริษัทต่างๆประมาณ 300 แห่งในธุรกิจที่หลากหลายใช้ซอฟท์แวร์ Affinium เพื่อบริหารความซับซ้อนและกระบวนการต่างๆด้านการตลาดและเพิ่มความสะดวกให้กับการปฏิบัติการของธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า
โดยลูกค้าของเราได้แก่ ABN AMRO, Capital One, Choice Hotels, Comcast, Debitel, Halifax Bank of Scotland, Lands’ End, Nordstrom, Reader’s Digest, Scotiabank, Vodafone และ Wanadoo เรามีสำนักงานทั่วสหรัฐรวมถึงสำนักงานใหญ่ในเมืองวอลแธม รัฐแมสซาชูเซตส์ รวมถึงในสหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส และสิงคโปร์ ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โทร 781-839-8000 หรือดูจากเว็บไซต์ www.unica.com
สงวนลิขสิทธิ์ 2548 บริษัท Unica Corporation โดย Unica และ Affinium เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Unica Corporation ส่วนชื่อผลิตภัณฑ์, เครื่องหมายบริการและเครื่องหมายการค้าอื่นๆทั้งหมดที่ระบุในที่นี้เป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง
ติดต่อ: Unica Corporation
ดอนนา โทลลีย์, โทร 781-839-8000
อีเมล์: [email protected]
