ประเทศสิงคโปร์ วันที่ 21 ธันวาคม พ.ศ. 2548 : ความสะดวกสบายของรถยนต์ใหม่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในความเป็นเจ้าของโดยรวมมากขึ้น ตามผลการศึกษาเรื่องสมรรถนะ ระบบการทํางาน และรูปลักษณ์ (APEAL) ยานยนต์ในประเทศไทยประจําปี พ.ศ. 2548 (J.D. Power Asia Pacific 2005 Thailand Automotive Performance, Execution and Layout (APEAL) StudySM)โดย เจ ดี พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิก ที่ประกาศในวันนี้ การศึกษาประจําปิซึ่งนับเป็นปีที่ 3 นี้ ได้ทําการวัดความพึงพอใจของเจ้าของรถต์อ การออกแบบ, อุปกรณ์, รูปลักษณ์ และสมรรถนะของรถยนต์ใหม่ของพวกเขา ประเภทของสมรรถนะ 8 อย่างมีผลต่อคะแนน APEAL โดยรวมได้แก่ เครื่องยนต์/เกียร์, พื้นที่ตรงที่นั่งคนขับ/แผงหนเาปัด, การขับขี่/การทรงตัว/เบรก, การทําความร้อน/ระบายอากาศ/การทําความเย็น (HVAC), ความสบาย / ความสะดวก, ระบบเครื่องเสียง, เบาะที่นั่ง และการออกแบบรถ/ภายนอกตัวรถ
ในขณะที่ผู้ซื้อรถยนต์ใหม้ยังคงเห็นว้า การออกแบบรถ/ภายนอกตัวรถและสมรรถนะของเครื่องยนต์/เกียร์ มีความสําคัญสูงสุด ต่อการประเมิน APEAL โดยรวม การศึกษานี้ยังพบว่าลูกค้าแยกแยะความแตกต่างจากความสะดวกสบายมากขึ้น
สตีเวน ไคเซอร์ (Steven Kaiser) ผู้จัดการอาวุโสประจําประเทศของ เจ ดี พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิกกล่าวว่า “การนําเสนอความสะดวกสบายในระดับสูง มีความจําเป็นมากยิ่งขึ้นสําหรับรถยนต์เพื่อช่วยให้ตรายี่ห้อและรุ่นของรถ มีเอกลักษณ์ที่เด่นชัดในตลาด ที่มีการแข่งขันสูง” เขากล่าวต่อไปว่า “สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นสมรรถนะของรถรุ่น ที่เป็นผู้นําในส่วนตลาดทั้งห้าส่วนตลาด ซึ่งรถแต่ละรุ่นยังได้รับคะแนนสูงส ุดในส่วนตลาดในเรื่องของความสะดวกสบาย ของรถยนต์ใหม?อีกด้วย”
ฮอนด้า ซิตี้ (Honda City) ได้รับคะแนน 843 คะแนนจากคะแนนรวม 1,000 คะแนนและอยู่ในอันดับสูงสุด
ในส?วนตลาดรถยนต?ขนาดกลางระดับต?นเป?นป?ที่ 2 ต?อเนื่องกัน ฮอนด?า ซิตี้ (Honda City) นําหน?าในส?วนตลาดในเรื่อง พื้นที่ตรงที่นั่งคนขับ/แผงหน?าป?ด, ความสบาย/ความสะดวก และเบาะที่นั่ง ลําดับถัดไปได?แก? ฮอนด?า แจ?ส (Honda Jazz) ได?รับคะแนน 840 คะแนน และโตโยต?า วีออส (Toyota Vios) ได?รับคะแนน 836 คะแนน ตามลําดับ
โตโยต?า โคโรล?า อัลติส (Toyota Corolla Altis) อยู ?ในอันดับสูงสุด ในส?วนตลาดรถยนต?ขนาดกลางด?วยคะแนน 868 คะแนน โดยเป?นผู?นําในส?วนตลาดของสมรรถนะใน 5 จาก 8 ประเภท APEAL เชฟโรเลต ออฟตรา (Chevrolet Optra) ได?รับคะแนน 862 คะแนน นําหน?าในลําดับถัดไปจากโคโรล?า อัลติส (Corolla Altis) โดยเป?นผู?นําในส?วนตลาดในเรื ?องการขับขี่/การทรงตัว/เบรก, เบาะที่นั่ง และการออกแบบรถ/ภายนอกตัวรถ นิสสัน ซันนี่ นีโอ (Nissan Sunny Neo) ได?รับคะแนน 854 คะแนน อยู?ใน 3 ลําดับสูงสุดในส?วนตลาดนี้
โตโยต?า ไฮลักซ? วีโก? (Toyota Hilux Vigo) กวาดคะแนนสูงสุดในส?วนตลาดรถป?กอัพทั้งหมด ได?แก?ตอนเดียว, ตอนขยาย และสองตอน นอกจากนี้ ไฮลักซ? วีโก? (Hilux Vigo) แต?ละรุ?น ยังได?รับการประเมินค?าเป?นผู?นําในส?วนตลาดในเรื่องเครื่องยนต?/เกียร?, พื้นที่ตรงที่นั่งคนขับ/แผงหน?าป?ด และความสบาย/ความสะดวก ในส?วนตลาดรถป?กอัพตอนเดียวนั้น โตโยต?า ไฮลักซ? วีโก? (Toyota Hilux Vigo) ได?รับคะแนนสูงสุด 861 คะแนน ในส?วนตลาดนี้ ใน 4 จาก 8 ประเภท APEAL นิสสัน ฟรอนเทียร? (Nissan Frontier) ได?รับคะแนน 855 คะแนน และอีซูซุ ดีแม็กซ? สปาร?ค
(Isuzu D-Max Spark) ได?รับคะแนน 835 คะแนน ในลําดับถัดไปจาก ไฮลักซ? วีโก ? (Hilux Vigo) ตามลําดับ
ในส?วนตลาดรถป?กอัพตอนขยาย ซึ่งเป?นส?วนตลาดรถป?กอัพที่ใหญ?ที่สุดในเรื่องของจํานวนรุ?นและยอดขายรถนั้น โตโยต?า ไฮลักซ? วีโก? (Toyota Hilux Vigo) ได?รับคะแนน 882 คะแนน นําหน?าในอันดับสูงสุดใน 5 จาก 8 ประเภท APEAL ในอันดับถัดไปจากไฮล ักซ? วีโก? (Hilux Vigo) ได?แก? อีซูซุ ดีแม็กซ? ไฮแลนเดอร? (Isuzu D-Max Hi-Lander) ได?รับคะแนน 880 คะแนน และฟอร?ด เรนเจอร? (Ford Ranger) 868 คะแนนตามลําดับ
ในบรรดารถป?กอัพสองตอนนั้น โตโยต?า ไฮลักซ? วีโก? (Toyota Hilux Vigo) ได?รับคะแนน 869 คะแนน ได?รับการจัดอันดับเป?นผู?นําในส?วนตลาด 7 ใน 8 ประเภท APEAL นําหน?าในอันดับถัดไปในกลุ?มรถสองตอนนี้ ได?แก? รถป?กอัพของอีซูซุสองรุ?น คือ ดี-แม็กซ? แคบ-4 (D-Max Cab-4) ได?รับคะแนน 858 คะแนนและดีแม็กซ? ไฮแลนด?เดอร?
(D-Max Hi-Lander) ได?รับ 855 คะแนน ตามลําดับ
การศึกษานี้ยังพบความสัมพันธ์?ในระดับสูงระหว?าง สมรรถนะ ระบบการทํางาน และรูปลักษณ์?ยานยนต? (APEAL) กับความภักดีในตรายี่ห?อของลูกค?า ในบรรดาลูกค?าที่ให?คะแนนจัดอันดับ APEAL รถของพวกเขาว?าอยู?เหนือค?าเฉลี่ย
อุตสาหกรรมนั้น เกือบครึ่งหนึ่งบอกว?าจะซื้อรถอีกคันหนึ่งจากผู?ผลิตรายกันเดียวกันอย?างแน?นอน ตัวเลขนี้ตกลงไปอยู?ที่น?อยกว?า 3 ใน 10 ในบรรดาลูกค?าที่จัดอันดับรถของพวกเขา ต่ำกว?าค?าเฉลี่ยอุตสาหกรรม
การศึกษาเรื่องสมรรถนะ ระบบการทํางาน และรูปลักษณ? (APEAL) ยานยนต?ในประเทศไทยประจําป? พ.ศ. 2548 (J.D. Power Asia Pacific 2005 Thailand Automotive Performance, Execution and Layout (APEAL) StudySM)นี้ มีพื้นฐานมาจากการประเมินผลจากเจ?าของรถยนต?ใหม? 3,233 ราย ซึ่งได?ซื้อรถระหว?างเดือนมกราคมถึงเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2548 การศึกษาประจําป? 2548 ครอบคลุมรถยนต?โดยสาร รถป?กอัพ รถยนต?อเนกประสงค? 41 รุ?นที่แตกต?างกันจากผู?ผลิต 10 ราย
ข?อมูลเกี่ยวกับ เจ ดี พาวเวอร? เอเชีย แปซิฟ?ก
เจ ดี พาวเวอร? เอเชีย แปซิฟ?ก ได?ก?อตั้งขึ้นในป? 2533 ซึ่งดําเนินธุรกิจวิจัยความพึงพอใจของลูกค?าและให?บริการปรึกษา
ในส?วนที่เกี่ยวกับอุตสาหกรรมยานยนต? เทคโนโลยีสารสนเทศ และอุตสาหกรรมการเงิน ข?อมูลเกี่ยวกับ
เจ ดี พาวเวอร? เอเชีย แปซิฟ?กและผลิตภัณฑ?ของบริษัทสามารถเข?าชมข?อมูลทางอินเทอร?เนตได?ที่ www.jdpower.co.jp ผู?ติดต่อทางไปรษณีย์?อิเล็กทรอนิกส์?สําหรับสื่?อ : skaiser@jdpower.com.sg
ข?อมูลเกี่ยวกับ เจ ดี พาวเวอร? แอนด? แอสโซชิเอทส? (J.D. Power and Associates)
เจ ดี พาวเวอร? แอนด? แอสโซชิเอทส? เป?นบริษัทที่ให?บริการข?าวสารข?อมูลด?านการตลาดทั่วโลก ที ?ได?รับการจดทะเบียนตามมาตรฐาน ISO 9001 ในภาคธุรกิจหลักซึ่งรวมถึงการวิจัยตลาด, การพยากรณ?, การให?คําปรึกษา, การฝ?กอบรม, และความพึงพอใจของลูกค?า สํานักงานใหญ?ตั้งอยู?ที่ Westlake Village มลรัฐแคลิฟอร?เนีย ประเทศสหรัฐอเมริกา การวัดคุณภาพและความพึงพอใจของบริษัทกระทําโดยมีพื้นฐานอยู?บนการตอบสนองจากผู?บริโภคหลายล?านคนในแต?ละป? เจ ดี พาวเวอร? แอนด? เอสโซชิเอทส? เป?นหน?วยธุรกิจของบริษัท McGraw-Hill
ข?อมูลเกี่ยวกับบริษัท McGraw-Hill
บริษัท McGraw-Hill ได?รับการก?อตั้งขึ้นในป? 2431 เป?นบริษัทที่ให?บริการข?อมูลข?าวสารทั่วโลกเพื่อตอบสนองความต?องการใช? ในตลาดข?อมูลทางด?านบริการทางด?านการเงิน การศึกษา และธุรกิจ ผ?านตราสินค?าและบริการที่มีชื่อเสียงเป?นผู?นําเช?น Standard&Poor’s, Business Week, และ McGraw-Hill Education บริษัทนี้มีสํานักงานมากกว?า 300 แห?งใน 40 ประเทศ ยอดขายในป? 2547 บันทึกได? 5.3 พันล?านเหรียญสหรัฐ ข?อมูลเพิ่มเติมสามารถเข?าชมได?ที่ http://www.mcgraw-hill.com
** ห้ามนําข้อมูลข้าวสารในการเปิดเผยครั้งนี้ไปใช้ในการโฆษณาหรือการส่งเสริมอื่นใดโดยไม่ได้รับการยินยอม เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจนจาก เจ ดี พาวเวอร์ แอนด์ เอสโซชิเอทส์ www.jdpower.co.jp **
