เอไอเอส เซเรเนด เดินหน้ากลยุทธ์ดูแลลูกค้าแบบเจาะใจ เจาะจง ตรง Segment ล่าสุด เอาใจลูกค้ากลุ่มเทคโนแครตโดยเฉพาะ ในกิจกรรม “Serenade Meet the Guru” กับ 3 กูรูไอทีชื่อดัง ที่มาพร้อมกับ 2 บริการใหม่ “Guru Live Chat และ Guru Direct Line” ให้ลูกค้าเซเรเนดได้ คุยสายตรง และ Chat สด เคลียร์ทุกปัญหาคาใจเรื่องเทคโนโลยีบนมือถือ
นางสาวอรุณภรณ์ ลิ่มสกุล ผู้อำนวยการสำนักบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า เอไอเอส เซเรเนด กล่าวว่า “เอไอเอส เซเรเนด ได้จัดโครงการพิเศษ “Serenade Meet the Guru” ขึ้น เพื่อมอบความสะดวกสบายสูงสุดแก่ลูกค้าเซเรเนด กลุ่มเทคโนแครต ซึ่งเป็นกลุ่มแรกๆ ที่สนใจเทคโนโลยี ชอบทดลองใช้นวัตกรรมใหม่ๆ จึงมีความต้องการสอบถามข้อมูลเชิงเทคนิคเกี่ยวกับการใช้มือถือ, เชื่อมต่ออุปกรณ์เสริม รวมถึงการใช้งานด้าน Data อยู่เสมอ ดังนั้น โครงการนี้จะช่วยให้ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการเลือกเทคโนโลยีมือถือที่เหมาะกับชีวิตประจำวัน ซึ่งเป็นการตอกย้ำกลยุทธ์หลักของเอไอเอส เซเรเนด ที่มุ่งมอบบริการและสิทธิพิเศษแบบเหนือความคาดหมาย แต่เข้าถึงง่าย ไม่หรูหรา และตรงใจลูกค้าทุกกลุ่มไลฟ์สไตล์ โดยมีกำหนดจัดขึ้นเป็นเวลา 3 เดือน ตั้งแต่วันนี้ ถึง 31 ก.ค. 50
พร้อมกันนี้ ได้เปิดตัว 2 บริการใหม่ล่าสุด “Guru Live Chat และ Guru Direct Line” ให้ลูกค้าได้พบปะพูดคุยกับ 3 กูรูในแวดวงไอทีอย่างใกล้ชิด ได้แก่ กูรูณัฏ Mr.Palm, กูรูป้อม จากเว็บ Thaiseconhand และกูรูวิโรจน์ จาก Smartmobile ที่จะมาสวมบทบาทเป็นผู้ช่วยส่วนตัวไขปัญหาด้านเทคโนโลยีไอที ให้กับลูกค้าเซเรเนด ตลอด 3 เดือนเต็ม
“Guru Live Chat” บริการแชทสด ๆ กับ 3 กูรูไอทีชื่อดัง ที่แทคทีมกันมาตอบทุกปัญหาในห้องแชทพิเศษ ผ่านทาง www.aisplus.ais.th/serenade ทุกวันอังคาร และวันเสาร์ที่ 3 ของเดือน เวลา 14.30 – 16.00 น.
“Guru Direct Line” สายตรงถึง 3 กูรู พูดคุยแบบตัวต่อตัวได้ทุกวัน ตั้งแต่เวลา 9.00 – 13.00 น. โดยกูรูณัฎ Mr.Palm กด * 2551, กูรูป้อม Thaiseconhand กด *2552 และ กูรูวิโรจน์ Smartmobile กด *2553”
ไม่เพียงเท่านี้ เอไอเอส เซเรเนด ยังมีทีมพิเศษ Serenade mobileLIFE Assistance พร้อมให้คำแนะนำในการใช้มือถือและบริการเสริมให้กับลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านทางเอไอเอส เซเรเนด คอลล์ เซ็นเตอร์1148” นางสาวอรุณภรณ์ กล่าวปิดท้าย
