บริษัทโตชิบา คอร์ปอเรชั่น ได้ประกาศมาตรการเพิ่มเติมเพื่อจูงใจให้ลูกค้านำแบตเตอรี่ (battery pack) บางรุ่นของโซนี่ที่มีการติดตั้งในคอมพิวเตอร์พกพาบางรุ่นของโตชิบามาแลกคืน
ทั้งนี้ เมื่อวันที่ 28 ก.ย. 2549 โซนี่ คอร์ปอเรชั่นได้ประกาศโครงการแลกคืนแบตเตอรี่ที่ทางโซนี่ได้ผลิตให้แก่ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ ซึ่งรวมถึงโตชิบาด้วย โดยโตชิบากำลังเข้าร่วมโครงการนี้และเสนอให้ลูกค้านำแบตเตอรี่ของโซนี่มาแลกคืนได้ฟรี
เมื่อวันที่ 24 พ.ค.2550 คอมพิวเตอร์พกพาของโตชิบาที่ใช้แบตเตอรี่ของโซนี่ได้เกิดประกายไฟลุกไหม้ขึ้น โตชิบาจึงได้ขอให้โซนี่เร่งตรวจสอบกรณีนี้ในทันที และผลการตรวจสอบยืนยันว่า สาเหตุของประกายไฟเกิดจากแบตเตอรี่ ซึ่งเป็นสาเหตุเดียวกับที่เกิดขึ้นกับเคสอื่นๆตามที่มีการรายงานก่อนหน้านี้ แม้โตชิบาดำเนินความพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมในโครงการแลกคืนแบตเตอรี่ดังกล่าว และแม้ว่าจะมีความพยายามจากโซนี่ด้วยก็ตาม แต่คอมพิวเตอร์ก็ยังใช้แบตเตอรี่ตัวเดิม โดยเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นหลังจากที่เคยเกิดเหตุการณ์ทำนองเดียวกันนี้กับแบตเตอรี่ของโซนี่ที่ประเทศญี่ปุ่นเมื่อเดือนเม.ย.ที่ผ่านมา
โตชิบาตระหนักถึงความสำคัญของสถานการณ์นี้ และมีความมุ่งมั่นที่จะพยายามทำทุกวิถีทางเพื่อรับรองความปลอดภัยและความสะดวกสบายของลูกค้า ดังนั้น บริษัทจึงกำลังดำเนินความพยายามรอบใหม่เพื่อสนับ สนุนให้ลูกค้าตรวจสอบคอมพิวเตอร์ส่วนตัวและเปลี่ยนแบตเตอรี่ ถ้าพบว่าคอมพิวเตอร์ที่ใช้อยู่ในรายการสินค้าที่ได้รับผลกระทบ
1. สินค้าที่ได้รับผลกระทบ
รายการคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของโตชิบาที่ใช้แบตเตอรี่ที่มีปัญหาของโซนี่ สามารถตรวจสอบได้จากรายชื่อที่แนบมาในภาคผนวกของข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้
2. สาเหตุของประกายไฟ
แม้ยังไม่มีการระบุสาเหตุหลักที่มำให้เกิดประกายไฟในเหตุการณ์เมื่อวันที่ 24 พ.ค. แต่ก็พบความเสียหายที่เกิดจากการลัดวงจรภายในแบตเตอรี่ซึ่งเป็นการยืนยันว่าปัญหานี้มีสาเหตุอยู่ที่แบตเตอรี่
3. วิธีการเข้าร่วมโครงการแลกคืนแบตเตอรี่โดยสมัครใจ
ผู้ที่เป็นเจ้าของโน้ตบุ๊ค พีซีรุ่นที่ได้รับผลกระทบของโตชิบา สามารถเข้าไปดูรายละเอียดในเว็บไซท์ของโตชิบาได้ตั้งแต่บัดนี้ หรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้าใกล้บ้าน และดูว่าพีซีของท่านติดตั้งแบตเตอรี่ของโซนี่อยู่หรือไม่ ซึ่งเว็บไซท์ของโตชิบามีโปรแกรมเช็คแบตเตอรี่และคู่มือการตรวจสอบแบตเตอรี่
หมายเหตุ: บริษัทรับแลกคืนแบตเตอรี่ที่มีปัญหาของโซนี่โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่งข้อเสนอนี้ครอบคลุมเฉพาะการแลกคืนแบตเตอรี่เท่านั้น และไม่รวมการแลกคืนคอมพิวเตอร์อื่นๆของโตชิบา
ติดต่อ: โตชิบา คอร์ปอเรชั่น
เคซูเกะ โอโมริ, +81-3-3457-2105
[email protected]
