โรงเรียนสอนภาษาอังกฤษวอลล์สตรีท ทุ่มงบ 12 ล้านบาทพัฒนาด้านบริการ โดยใช้ระบบ CFP (Customer Fidelity Plan) ซึ่งเป็นระบบที่ใช้ในการติดตามผลการเรียนของนักเรียนอย่างละเอียด
ระบบ CFP จะแบ่งออกเป็น 7 ขั้นตอน ซึ่งทุกขั้นตอนได้มีการวางระบบสำหรับผู้สอนให้สามารถติดตามผลการเรียนของนักเรียนได้ใกล้ชิดขึ้น การติดตามผลจะทำเป็นระยะๆ เริ่มตั้งแต่เมื่อนักเรียนลงทะเบียนเรียน เข้าเรียนบทเรียนแรกและการวัดผลเพื่อเข้าสู่การเรียนระดับต่อไป ทุกกิจกรรมการเรียนของนักเรียน อาทิ การเข้าชั้นเรียน การเรียนผ่านคอมพิวเตอร์ การเข้าร่วมโซเชียล คลับ จะถูกบันทึกไว้อย่างเป็นระบบ ซึ่งคาดว่าระบบ CFP นี้ จะทำให้นักเรียนเรียนจบระดับบังคับที่สถาบันได้กำหนดไว้ที่ 3 ระดับมากขึ้น และลดจำนวนนักเรียนที่เลิกเรียนกลางคันได้น้อยลงถึง 80 เปอร์เซ็นต์
ในติดตามผลนักเรียน จะกำหนดให้นักเรียน 1 คนมีผู้ดูแลทั้งหมด 2 คน คือ ครูผู้ช่วยสอน (Personal Tutor) และที่ปรึกษาด้านการเรียน (Educational Consultant) ซึ่งจะทำหน้าที่พูดคุยตัวต่อตัวกับนักเรียนเพื่อรับทราบและให้คำปรึกษาเมื่อมีปัญหา เช่น การเรียนภาษาอังกฤษที่ผิดหลักการ ความไม่เข้าใจบทเรียน การเรียนช้ากว่าเกณฑ์
“เป้าหมายของเราคือเพื่อให้วอลล์สตรีทเป็น “โรงเรียนสอนภาษาอังกฤษสำหรับผู้ใหญ่ที่ดีที่สุด” โดยวัดจากความสามารถของนักเรียนในการเรียนรู้การพูดภาษาอังกฤษได้อย่างมั่นใจภายในเวลารวดเร็วและสะดวกสบาย ดังนั้น ในปี 2551 นี้ วอลล์สตรีทจะเน้นไปพัฒนาด้านบริการเพื่อให้นักเรียนของเราเกิดความพึงพอใจ ซึ่งจะนำไปสู่การพูดภาษาอังกฤษที่ดี และบรรลุเป้าหมายในการเรียนและด้านการงานในอนาคต” นายมิเชล เลอ เคลแลค ประธานบริหารโรงเรียนสอนภาษาวอลล์สตรีท กล่าว
ระบบ CFP นี้ เริ่มต้นใช้จากโรงเรียนสอนภาษาวอลล์สตรีทในทวีปยุโรป และจะขยายไปยัง 30 ประเทศทั่วโลกภายในปี 2551 นี้ วอลล์สตรีทลงทุน 12 ล้านบาทไปกับการวางระบบใหม่และการเพิ่มการจ้างผู้ช่วยสอน ซึ่งในปีนี้ วอลล์สตรีทคาดว่าจะสามารถรองรับนักเรียนได้ 20,000 คนขึ้นไป
วอลล์สตรีทเป็นหนึ่งในสถาบันสอนภาษาชั้นนำระดับโลก ด้วยสถิติสอนนักเรียนกว่าล้านคนจากทั่วโลกตลอด 35 ปี และมีสาขากว่า 400 แห่งใน 30 ประเทศทั่วโลก ในแต่ละปีมีผู้สนใจเข้าเรียนภาษาอังกฤษกับทางวอลล์สตรีทกว่า 150,000 คนทั่วโลก ปัจจุบันสถาบันสอนภาษาวอลล์สตรีท ประเทศไทยมีจำนวนสาขาทั้งสิ้น 5 สาขา ตั้งอยู่บนทำเลที่ไปมาสะดวกทั้งสีลม สุขุมวิท ยูเนี่ยน มอลล์ ลาดพร้าวสยาม ทาวเวอร์และเมเจอร์ ปิ่นเกล้า
