บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า รถยนต์นั่งสปอร์ตมาสด้า3 คว้ารางวัลรถยนต์ใหม่ที่มีคุณภาพสูงสุดในตลาดประเทศไทยเป็นปีที่ 2 ติดต่อกัน เหนือคู่แข่งในตลาด โดยมาสด้า3 ใหม่ มีคะแนนเรื่องคุณภาพดีที่สุด และเป็นรถยนต์รายเดียวที่มีคะแนนดีกว่าค่าเฉลี่ยเมื่อเปรียบเทียบกับรถยนต์นั่งขนาดกลาง จากรายงานผลการศึกษาวิจัยในด้านคุณภาพรถใหม่ในประเทศไทย ประจำปี พ.ศ. 2551 จากสถาบัน เจ.ดี. พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิก
นางสาวสุรีทิพย์ ละอองทอง ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า รถยนต์นั่งสปอร์ตมาสด้า3 ใหม่ ยังคงเอกลักษณ์ของการขับขี่ที่เร้าใจสไตล์ ซูม ซูม ไว้อย่างครบครัน ด้วยรูปลักษณ์ความเป็นสปอร์ต โดดเด่นตั้งแต่ภายในจรดภายนอก พร้อมติดตั้งอุปกรณ์มาตรฐานต่าง ๆ ที่เหนือกว่ารถยนต์นั่งในระดับเดียวกัน จนได้รับความนิยมอย่างสูงสุดจากผู้บริโภคทั่วโลกรวมถึงประเทศไทยด้วยเช่นกัน ทั้งในด้านสมรรถนะของเครื่องยนต์ การออกแบบที่โดดเด่นและมีสไตล์ เป็นรถยนต์เปี่ยมไปด้วยความสนุกสนานในการขับขี่ ด้วยคุณสมบัติอันโดดเด่นดังกล่าวทำให้รถยนต์นั่งสปอร์ตมาสด้า3 พิชิตรางวัลมาแล้วทั่วโลกกว่า 95 รางวัล รวมทั้งรางวัล Thailand Car of the Year ถึง 4 ปีติดต่อกัน โดยเฉพาะล่าสุดคว้ารางวัลรถยนต์ใหม่คุณภาพสูงสุดจากสถาบัน เจ.ดี. พาวเวอร์ ในรุ่นรถยนต์นั่งขนาดกลางมาครองเป็นปีที่ 2 ติดต่อกันอีกด้วย
สำหรับรางวัลคุณภาพรถใหม่ยอดเยี่ยมมาจากการศึกษาปัญหาคุณภาพรถใหม่ที่ลูกค้าประสบในช่วง 2-6 เดือนแรกภายหลังจากลูกค้าซื้อรถยนต์ โดยมีการตรวจสอบปัญหา 200 จุด และครอบคลุม 8 ระบบ โดยเรียงตามลำดับของความถี่ของการรายงานถึงปัญหาที่ประสบ ประกอบด้วย ภายนอกของตัวรถ, เครื่องยนต์และระบบเกียร์, ประสบการณ์ของการขับขี่, ระบบฮีทเตอร์, ระบบระบายอากาศและระบบแอร์, เครื่องเสียง ความบันเทิงและระบบนำทาง, อุปกรณ์ ปุ่มควบคุมและแผงแผงหน้าปัด, ภายในรถยนต์และระบบที่นั่ง โดยวัดคะแนนจากจำนวนปัญหาที่ลูกค้าประสบเจอจากรถยนต์ทุก 100 คัน และถ้าคะแนนยิ่งน้อยเท่าไหร่ นั่นก็หมายความว่าคุณภาพของรถยนต์ก็ยิ่งสูงขึ้นมากเท่านั้น
การศึกษาวิจัยคุณภาพรถใหม่ในประเทศไทย ประจำปี 2551 จัดทำขึ้นโดยทำการประเมินผลจากการที่เจ้าของรถยนต์ใหม่ จำนวน 3,793 ราย ที่ซื้อรถยนต์ในช่วงเดือนตุลาคม 2550 ถึงเดือนมิถุนายน 2551 เพื่อศึกษารถยนต์นั่ง, รถปิคอัพ และรถอเนกประสงค์ จำนวนทั้งสิ้น 65 รุ่น จากรถยนต์ 11 ยี่ห้อ โดนการเก็บรวบรวมข้อมูลในภาคสนามในช่วงระหว่างเดือนเมษายนจนถึงเดือนสิงหาคม 2551 โดยรถยนต์นั่งมาสด้า3 ใหม่ มีคะแนนรวม 137 คะแนน ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของรถยนต์นั่งขนาดกลางอยู่ที่ 177 คะแนน
นอกจากนี้แล้วในปีนี้ มาสด้า ประเทศไทย นอกจากมาสด้าจะประความสำเร็จในเรื่องคุณภาพของรถยนต์มาสด้า3 ใหม่แล้วยังประสบความสำเร็จอย่างมากในด้านการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า โดยจากการสำรวจความพึงพอของลูกค้าในด้านบริการการขาย หรือ Sales Satisfaction Index จากสถาบัน เจ.ดี. พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิก มาสด้าสามารถขยับตำแหน่งขึ้นมาอยู่อันดับที่ 2 จากอันดับที่ 6 เมื่อปีที่ผ่านมา
ทั้งนี้มาสด้ายังคงมุ่งมั่นในการพัฒนารถยนต์ที่มีรูปลักษณ์อันโดดเด่นที่ชวนขับขี่ เป็นรถยนต์ที่ขับสนุก และรู้สึกอยากขับอีกเรื่อยๆ ขณะเดียวกันก็มีการผสมผสานระหว่างความสนุกสนานในการขับขี่ ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และความปลอดภัยอย่างลงตัวและกลมกลืน ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิด “ซูม ซูม อย่างยั่งยืน” หรือ Sustainable Zoom-Zoom รวมทั้งการขยายเครือข่ายผู้จำหน่ายพร้อมศูนย์บริการ รวมทั้งการเสริมสร้างพัฒนาบุคลากรในด้านต่างๆ เพื่อรองรับการบริการและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า
รถยนต์ของมาสด้าเป็นที่คุ้นเคยในเมืองไทยมานานกว่า 57 ปี และยังคงดำเนินบทบาทสำคัญต่อการเจริญเติบโตของเศรษฐกิจไทย มาสด้ามุ่งมั่นในการนำอารมณ์สนุกสนานวัยเด็กกลับมาสู่ทุกท่านอีกครั้ง ด้วยการผลิตรถยนต์ภายใต้แนวคิด “ซูม-ซูม” อันเปี่ยมไปด้วยคุณลักษณะแห่งความ “ท้าทาย” “สร้างสรรค์” และ “ร่าเริง” เพื่อให้ทุกการขับขี่ของคุณไม่ใช่เพียงการเคลื่อนที่จากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่ง นอกเหนือจากยนตรกรรมอันทรงเอกลักษณ์แล้ว เรายังทุ่มเทอย่างหนักในการพัฒนาการบริการหลังการขายเพื่อให้ลูกค้าของมาสด้าทุกคนได้รับความพึงพอใจ เพราะเรายึดมั่นว่า รอยยิ้มของท่านคือความภาคภูมิใจของเรา
เชิญสัมผัสและทดลองขับรถยนต์นั่งสปอร์ตซีดานมาสด้า3 และสปอร์ตปิคอัพมาสด้า BT-50 สปอร์ตปิคอัพ พลังแรง และรถยนต์มาสด้าทุกรุ่นได้ที่โชว์รูมและศูนย์บริการมาตรฐานของมาสด้า 96 แห่งทั่วประเทศ หรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ มาสด้า สปีดไลน์ หมายเลขโทศัพท์ 0-2661-9880 หรือต่างจังหวัดโทรฟรี ได้ที่หมายเลข 1-800-226-408
