ธนาคารไทยพาณิชย์ ประกาศยุทธศาสตร์การดำเนินธุรกิจ SME ในปี 2552 เน้นช่วยลูกค้า SME เต็มกำลัง ด้วยการเป็นพันธมิตรธุรกิจกับลูกค้า รุกสร้างเครือข่ายในกลุ่มผู้ประกอบการ เพิ่มศักยภาพด้านบริการด้วยแนวคิด “ลูกค้าคือหัวใจ” และมุ่งเป็นผู้นำผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า พร้อมตั้งเป้าการเติบโตสินเชื่อที่ระดับ 5% มุ่งเป็นผู้นำผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน ที่ครอบคลุมความต้องการลูกค้า SME รักษาระดับหนี้ NPL ให้อยู่ระดับต่ำกว่า 5 %
ดร.วิวัฒน์ กิตติพงศ์โกศล ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ กลุ่มลูกค้าธุรกิจ ธนาคารไทยพาณิชย์ เปิดเผยว่า “ในปีนี้คาดว่าภาพรวมแนวโน้มความต้องการสินเชื่อของผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) จะชะลอตัวลง เนื่องจากผู้ประกอบการชะลอการลงทุนตามภาวะเศรษฐกิจ และธนาคารพาณิชย์ต่างให้ความสำคัญกับการดูแล ลูกค้าอย่างใกล้ชิดมากขึ้น ในส่วนของธนาคารไทยพาณิชย์ยังให้การสนับสนุนด้านการเงินแก่ภาค SME ตามปกติ โดยในปีนี้ ตั้งเป้าการเติบโตของสินเชื่อ SME อยู่ที่ 5% เท่ากับอัตราการเติบโตของปีก่อน ซึ่งจะทำให้ยอดสินเชื่อรวมปี 2552 ประมาณ 250,000 ล้านบาท โดยปีนี้จะขยายฐานไปยังลูกค้าขนาดเล็กมากขึ้น เพราะเป็นกลุ่มที่ต้องการความช่วยเหลือจากธนาคารอีกมาก
สำหรับปี 2552 ธนาคารยังคงตอกย้ำกลยุทธ์การเป็นพันธมิตรธุรกิจกับลูกค้า และมุ่งสร้างเครือข่ายในกลุ่มผู้ประกอบการ เพื่อเพิ่มโอกาสในการต่อยอดธุรกิจไปพร้อม ๆ กับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ ที่ครบวงจรและที่สำคัญที่สุดคือต้องมีความยืดหยุ่น เพื่อตอบสนองลูกค้าแต่ละกลุ่มธุรกิจซึ่งมีความต้องการ แตกต่างกัน และส่งเสริมศักยภาพผู้ประกอบการผ่านกิจกรรมต่าง ๆ ภายใต้ “ใบโพธิ์ Business Forum” โดยเน้นการนำประโยชน์ไปใช้ได้จริง ตลอดจนได้นำ GURU ด้านต่าง ๆ มาช่วยเสริมกลยุทธไขปัญหาให้กับผู้ประกอบการ ในแต่ละอุตสาหกรรม ด้านคุณภาพสินเชื่อ ธนาคารเน้นการดูแลคุณภาพสินเชื่อ และดูแลลูกค้าอย่างใกล้ชิด เพื่อให้ลูกค้าเติบโตได้อย่างเข้มแข็ง และขยายฐานลูกค้าใหม่อย่างมีคุณภาพ
นอกจากนี้ ธนาคารยังมีนโยบายที่จะพัฒนาบุคลากรให้พร้อมเป็นที่ปรึกษาดูแลลูกค้าได้อย่างมีคุณภาพ ด้วยแนวคิด “ลูกค้าคือหัวใจ” พร้อมทั้งปรับโครงสร้างการดำเนินงานให้มีความคล่องตัวและเสริมทัพผู้บริหารใหม่ ได้แก่ นางวรีมน นิยมไทย ดำรงตำแหน่ง ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ สายการตลาดธุรกิจกรุงเทพ ดูแลกลุ่มลูกค้า SME ในเขตกรุงเทพ และ นายปิติ กระแสเศียร ดำรงตำแหน่ง ผู้จัดการสายบริหารงานกลุ่มลูกค้าธุรกิจ ดูแลงานด้านการพัฒนาบริการให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า เพื่อให้สอดคล้องกับสภาวะการแข่งขัน”
ดร.วิวัฒน์ กล่าวเสริมต่อไปว่า “ปี 2552 เป็นปีที่ท้าทายของภาคธุรกิจ SME ไทย เพราะต้องเผชิญกับ ผลกระทบจากวิกฤตเศรษฐกิจโลกในหลาย ๆ ด้าน อย่างไรก็ตาม ยังมองเห็นโอกาสของภาคธุรกิจ SME ไทย เนื่องจากยังมีปัจจัยหนุนจากมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจของรัฐบาลทั้งในรูปแบบเงินช่วยเหลือระยะสั้นและเงินลงทุนภาครัฐในโครงการขนาดใหญ่ อัตราดอกเบี้ยที่ลดลง แนวโน้มราคาสินค้า Community ที่ถูกลง ดังนั้น ผู้ประกอบการ SME ควรปรับตัวโดยมุ่งเน้นพัฒนาสินค้าให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนไป สร้างแบรนด์และความแตกต่างให้ธุรกิจ บริหารสภาพคล่องให้มีประสิทธิภาพ ชะลอการลงทุนในสินทรัพย์ถาวร แล้วรอดูความชัดเจนของสถานการณ์เศรษฐกิจ”
ธนาคารไทยพาณิชย์พร้อมเป็นพันธมิตรธุรกิจกับลูกค้า ผู้ประกอบการ โดยมีทีมงานผู้เชี่ยวชาญให้คำแนะนำปรึกษา เพื่อผลักดันธุรกิจ SME ไทยให้เติบโตได้อย่างมั่นคง สอบถามทุกเรื่องบริการทางการเงิน โทร. SCB Business Call Center 02-722-2222
