ไอเอ็นจีประกันชีวิตเติบโตอย่างก้าวกระโดดในไตรมาส 1 ปี 2552 มีเบี้ยประกันรับปีแรกเพิ่มขึ้น 22% คิดเป็นมูลค่ารวมทั้งสิ้น 399 ล้านบาทเทียบกับ 328 ล้านบาทในช่วงเวลาเดียวกันของปีที่ผ่านมา ยอดเบี้ยประกันรับทั้งหมดมีมูลค่ารวมทั้งสิ้น 1,526 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 28% จาก 1,196 ล้านบาทในไตรมาส 1 ปี 2551
นายราเจช เสฐฐี กรรมการผู้จัดการใหญ่ และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไอเอ็นจีประกันชีวิต จำกัด เปิดเผยว่า “ไอเอ็นจีประกันชีวิตมีความยินดีที่มีผลประกอบการอันโดดเด่นและน่าพอใจในไตรมาสที่ผ่านมา ซึ่งเป็นสิ่งที่ยืนยันถึงกลยุทธ์ในการทำธุรกิจของบริษัทที่มุ่งคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าเป็นสำคัญ และนับเป็นแนวนโยบายที่ได้รับการยอมรับจากผู้บริโภคชาวไทยอย่างกว้างขวาง”
ตลอดระยะเวลา 5 ปีที่ผ่านมา ไอเอ็นจีประกันชีวิตมีเบี้ยประกันรับรวมเพิ่มขึ้น 38% และเบี้ยประกันรับ
ปีแรกเพิ่มขึ้น 25% สำหรับลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์ประกันชีวิตมีจำนวนรวมทั้งสิ้นมากกว่า 280,000 คน
ณ สิ้นปี 2551
นายราเจชกล่าวว่า เพื่อเสริมสร้างรากฐานทางธุรกิจของบริษัทให้แข็งแกร่งรองรับการเติบโตในอนาคต ไอเอ็นจีประกันชีวิตเดินหน้าขยายการลงทุนในการดำเนินงานที่สำคัญด้านต่างๆ ทั้งทางด้านการพัฒนาบุคลากรของบริษัท การส่งเสริมแบรนด์ของบริษัทให้เป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลาย และการพัฒนาการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น โดยไอเอ็นจีประกันชีวิตยังลงทุนเปิดศูนย์บริการลูกค้าซึ่งมีมูลค่า 50 ล้านบาทภายใต้นโยบายที่มุ่งยกระดับการดำเนินงานเพื่อมอบความคุ้มค่าสูงสุดให้แก่ลูกค้า ทั้งยังเปิดโอกาสให้พนักงานของบริษัทไปเข้ารับการอบรมและดูงานระยะสั้นในต่างประเทศ เพื่อพัฒนาบุคลากรของบริษัทให้เป็นทีมงานที่แข็งแกร่งและมีคุณภาพสูงสุดในประเทศไทย
สำหรับปี 2552 ไอเอ็นจีประกันชีวิตมีนโยบายมุ่งขยายการลงทุนในด้านตัวแทน แบงค์แอสชัวรันส์และ
ช่องทางการขายประกันแบบตรงเพื่อพัฒนาฐานลูกค้าและแบรนด์ของบริษัทให้เติบโตอย่างแข็งแกร่งและยั่งยืนต่อไป
ตัวแทน
ในปี 2552 ไอเอ็นจีประกันชีวิตจะยังคงมุ่งขยายและพัฒนาตัวแทนของบริษัทให้มีศักยภาพเพิ่มขึ้น โดยจะจัดฝึกอบรมให้ความรู้และเพิ่มพูนทักษะให้แก่ตัวแทน จัดสัมมนาให้ความรู้เพื่อเฟ้นหาตัวแทนใหม่
ทั่วประเทศ พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างครบถ้วน ขยายเครือข่ายสำนักงานสาขาในจังหวัดต่างๆ จัดกิจกรรมส่งเสริมการตลาด และเปิดเว็บไซต์สำหรับตัวแทน
“ไอเอ็นจีประกันชีวิตให้การสนับสนุนตัวแทนของบริษัทเหนือกว่าบริษัทประกันชีวิตรายอื่นๆ ในไทย โดยเราให้การสนับสนุนทั้งทางด้านระบบไอที การฝึกอบรม การให้ผลตอบแทนแก่ผู้แนะนำตัวแทนใหม่ให้แก่บริษัท และการฝึกงาน ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของสิทธิประโยชน์ที่เรามอบให้ตัวแทนใหม่และในอนาคต ซึ่งจะส่งผลให้เราสามารถขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางธุรกิจของบริษัทในปี 2552 โดยในไตรมาสที่ 1 เรามี
ผลประกอบการที่โดดเด่น โดยมีการขยายเครือข่ายตัวแทน พร้อมทั้งมีเบี้ยประกันรับจากตัวแทนเพิ่มขึ้น 10.8% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่ผ่านมา” นายฮานส์ ฟิซเซอร์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ และประธานสายงานบริหารตัวแทน บริษัท ไอเอ็นจีประกันชีวิต จำกัด กล่าว
การประกันภัยแบบตรง
การประกันภัยแบบตรงยังคงเป็นช่องทางการขายหลักสำหรับไอเอ็นจีประกันชีวิต ซึ่งมีส่วนแบ่งการตลาดสูงถึง 29% ในตลาดประกันชีวิตมูลค่า 5,000 ล้านบาท ปัจจุบัน บริษัทมีตัวแทนขายทางโทรศัพท์จำนวน 200 ราย และมีระบบคอลล์เซ็นเตอร์ 2 แห่ง ในการขายผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตให้แก่ลูกค้าของบริษัทพันธมิตรชั้นนำผ่านทางโทรศัพท์ ทั้งนี้ ไอเอ็นจีประกันชีวิตได้เริ่มจับมือเป็นพันธมิตรกับธนาคารซิตี้แบงก์เป็นรายแรกในปี 2545 ตามด้วยธนาคารเอสเอชบีซีและธนาคารทหารไทยในปี 2548 และบริษัท จีเอ็มเอ็มแกรมมี่ ในปี 2550 และล่าสุด ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ดในปี 2552
“ช่องทางการขายผ่านระบบเทเลมาร์เกตติ้งของบริษัทเป็นระบบการทำงานที่เรียบง่ายและสะดวกคล่องตัว ทั้งยังรองรับระบบการทำงานของบริษัทพันธมิตรและลูกค้า เราคาดว่า ระบบการขายแบบตรงหรือ
เทเลมาร์เกตติ้งจะเป็นช่องทางการขายที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าอื่นๆ อาทิ การให้ความคุ้มครองแก่ลูกค้า
บัตรเดบิค และสินเชื่อบุคคล และเรายังรู้สึกยินดีที่ได้เปิดให้ลูกค้าสามารถ “โทรยืนยันลูกค้า” ภายใน 7 วันหลังจากกรมธรรม์ประกันชีวิตได้ส่งถึงมือลูกค้า” นายกิตติ รังษีสิงห์พิพัฒน์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการประกันภัยแบบตรง และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายคณิตศาสตร์ประกันภัย บริษัท ไอเอ็นจีประกันชีวิต จำกัด กล่าว
แบงค์แอสชัวรันส์
ไอเอ็นจีประกันชีวิตร่วมกับธนาคารทหารไทยเปิดให้บริการระบบแบงค์แอสชัวรันส์ผ่านธนาคารทหารไทยกว่า 470 สาขาทั่วประเทศตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2551 และคาดว่าช่องทางใหม่ดังกล่าวจะช่วยขยาย
การเติบโตให้แก่ธุรกิจของบริษัทในปี 2552
สำหรับการดำเนินงานผ่านระบบแบงค์แอสชัวรันส์ ไอเอ็นจีประกันชีวิตจะให้ความสนับสนุนอย่างครบวงจรทั้งทางด้านการตลาด การขาย การจัดโปรโมชั่น การจัดกิจกรรมสร้างแรงจูงใจ และการสนับสนุนการพิจารณารับประกันผ่านระบบออนไลน์แก่ธนาคารทหารไทยทุกสาขาทั่วประเทศ
“เราได้จัดเจ้าหน้าที่จำนวน 110 คน เพื่อดำเนินการฝึกอบรมให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทแก่พนักงานธนาคารทหารไทยกว่า 3,000 คนใน 470 สาขาต่างๆ ทั่วประเทศเพื่อให้เป็นตัวแทนขายประกันชีวิตที่มีคุณภาพ โดยทีมงานด้านธุรกิจแบงค์แอสชัวรันส์ของบริษัททั้งหมดเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญอย่างลึกซึ้งในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ สำหรับกลุ่มลูกค้ารายย่อยและธุรกิจเอสเอ็มอี และด้วยการลงทุนในการพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบสารสนเทศของบริษัท ทำให้เรารู้สึกตื่นเต้นอย่างมากกับเทคโนโลยีไอทีใหม่ล่าสุดที่เราได้นำมาใช้สนับสนุนขั้นตอนการสมัครทำประกันและการอนุมัติซึ่งลูกค้าสามารถรู้ผลการอนุมัติได้อย่างรวดเร็วหลังจากยื่นใบสมัครเพียงไม่กี่นาที จากเดิมที่ต้องใช้เวลานานถึง 5 วัน นับเป็นขั้นตอนการให้บริการที่ได้รับการตอบรับที่ดียิ่งจากลูกค้า” นายแอนดรูว์ ชอว์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานแบงค์แอสชัวรันส์ บริษัท ไอเอ็นจีประกันชีวิต จำกัด กล่าว
ภายใต้กลยุทธ์ที่มุ่งเสริมสร้างการเติบโตในปี 2552 ไอเอ็นจีประกันชีวิตจะเดินหน้าขยายการลงทุนในการพัฒนาช่องทางการขายทั้งหมด รวมถึงระบบโครงสร้างพื้นฐานเพื่อให้เข้าถึงผู้บริโภคชาวไทยได้อย่างกว้างขวางและแพร่หลายทั่วประเทศไทย พร้อมทั้งสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่คำนึงถึงความต้องการของลูกค้าเป็นสำคัญ ตลอดจนยกระดับการให้บริการให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
