นายสุกิจ ตันสกุล ประธานกรรมการบริหารบริษัท คัสต้อม เอเซีย จำกัด เปิดเผยผลสำรวจความคิดเห็นและความพึงพอใจของผู้ใช้รถจำนวนกว่า 3,000 รายทั่วประเทศ ที่มีต่อผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทรถยนต์ยี่ห้อต่างๆ ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม ถึงเดือนกรกฎาคม 2552 เป็นระยะเวลาทั้งสิ้น 3 เดือน จนกระทั่งสามารถสรุปผลรางวัล “ธุรกิจยานยนต์ยอดนิยม” THAILAND AUTOMOTIVE QUALITY AWARD หรือ TAQA (อ่านว่า ทา-ก้า) ประจำปี 2009 ด้านผลิตภัณฑ์ประเภทรถยนต์นั่ง (IQS) จำนวน 4 ประเภทรางวัล ได้แก่ รถยนต์ส่วนบุคคลขนาดกลางเล็ก (Outstanding Initial Quality Satisfaction for Lower Medium Small Passenger Car) ผู้ชนะเลิศได้แก่ บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ ประเทศไทย ในรถรุ่น Benz C-Class สามารถชิงตำแหน่งแชมป์ 2 ปีซ้อนอย่างรถ BMW 3-Series ได้สำเร็จ
ส่วนรางวัลประเภทรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ ขนาด 1 ตัน แบบ 4 ประตู (Outstanding Initial Quality Satisfaction for 1-Ton Pickup 4 Door) บริษัทมาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้รับรางวัลชนะเลิศ ขณะที่ค่ายโตโยต้า ได้อันดับที่ 2 จากที่ปีก่อนชนะเลิศรางวัลประเภทนี้ สำหรับอันดับที่ 3 ได้แก่ ค่ายรถฟอร์ด ซึ่งตลอด 3 ปีที่ผ่านมาติดอยู่ในอันดับ 1 ถึง 3 มาโดยตลอด
ด้านรางวัลประเภทรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาด 1 ตัน แบบ 2 ประตู ขับเคลื่อน 2 ล้อ (Outstanding Initial Quality Satisfaction for 1-Ton Pickup 2 Door 2 WD) และรางวัลรถยนต์เพื่อการพาณิชย์ขนาด 1 ตัน แบบ 2 ประตู ขับเคลื่อน 4 ล้อ (Outstanding Initial Quality Satisfaction for 1-Ton Pickup 2 Door 4 WD) สองค่ายใหญ่อย่างโตโยต้าและอีซูซุ ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าในระดับใกล้เคียงกัน แต่คะแนนนิยมรวมสูงสุดเป็นของ บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด สามารถรักษาตำแหน่งชนะเลิศทั้ง 2 ประเภทรางวัลมาครองได้สำเร็จ
“การประกาศผล 4 รางวัลแรกนี้ พิจารณาเกี่ยวกับคุณภาพรถแรกใช้ โดยคำนึงถึงปัญหาที่เกิดขึ้นของผลิตภัณฑ์ และความพึงพอใจจากการได้ใช้ผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้จากการวิเคราะห์เชิงลึก พบว่า ผู้ใช้รถส่วนใหญ่มองว่าค่ายรถต่างๆ มีการแข่งขันพัฒนาด้านเทคโนโลยี และอุปกรณ์อำนวยความสะดวกเพิ่มมากขึ้น ทั้งนี้ เตรียมประกาศผลอีก 3 รางวัล ได้แก่ รถยนต์นั่งส่วนบุคคลขนาดกลางใหญ่ รถยนต์นั่งส่วนบุคคลขนาดเล็ก และรถยนต์นั่งเอนกประสงค์ ภายในเดือนตุลาคมนี้” นายสุกิจ กล่าว
