เกาะช้าง จ.ตราด (16 ตุลาคม 2552) – ซีอีโอเทสโก้ โลตัสลั่นนำธุรกิจค้าปลีกอันดับหนึ่งของเมืองไทย มุ่งสู่ความเป็นเลิศในทุกด้าน ตามวิสัยทัศน์และพันธกิจหลัก ควบคู่กับการรับผิดชอบต่อสังคม การดูแลชุมชน และทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง คู่ค้า พนักงาน และภาครัฐ พร้อมจัดทริปพบปะผู้บริหารประจำปีอย่างเป็นกันเองด้วยบรรยากาศชื่นมื่นริมทะเล ณ เกาะช้าง จังหวัดตราด
มร.สตีฟ แฮมเม็ทท์ ประธานกรรมการบริหาร เทสโก้ โลตัส กล่าวว่าตลอด 15 ปีที่ผ่านมา เทสโก้ โลตัสดำรงตำแหน่งผู้ค้าปลีกอันดับหนึ่งของประเทศไทย ด้วยการดำเนินธุรกิจภายใต้หลักบรรษัทภิบาล ดังคำมั่นสัญญาในการทำงานที่จะดูแลผู้ร่วมธุรกิจทุกภาคส่วนอย่างดีที่สุด เพราะเราเชื่อว่าความสำเร็จนั้นเกิดขึ้นได้นั้น “คน”เป็นปัจจัยสำคัญที่สุด ไม่ว่าจะเป็นพนักงานกว่า 36,000 คนของเรา คู่ค้ากว่า 9,100 รายที่เติบโตไปพร้อมๆกับเรา และลูกค้าที่ให้ความไว้วางใจมาจับจ่ายซื้อของกับเรากว่า 1 ล้านคนต่อวัน
แม้ว่าในสถานการณ์เศรษฐกิจปัจจุบัน ที่ภาวะเศรษฐกิจของประเทศอยู่ในภาวะหดตัว และคาดว่าการขยายตัวของยอดผลิตภัณฑ์มวลรวมของประเทศในปี 2552 จะอยู่ที่ -3.0% ถึง -3.5% ทำให้ผู้บริโภคยังชะลอการจับจ่าย รวมถึงผลกระทบจากไข้หวัดใหญ่สายพันธุ์ใหม่ H1N1 ในช่วงครึ่งปีแรก อย่างไรก็ตาม เทสโก้ โลตัสยังคงยืนหยัดความเป็นอันดับหนึ่งของธุรกิจค้าปลีกของประเทศด้วยส่วนแบ่งการตลาด 10.6% คาดว่าภายในปีธุรกิจ 2552/53 เราจะยังสามารถเพิ่มยอดขายได้ราวร้อยละ 2.9% ผ่านโปรแกรมการพัฒนาที่เข้มแข็ง มุ่งเน้นด้านราคาสินค้า โปรแกรมโรลแบ็ค และการเปิดตัวคลับการ์ด รวมไปถึงการจัดโปรโมชั่นต่าง ๆ เพื่อลูกค้าของเรา อีกทั้งยังมีนวัตกรรมการบริการเสริมเช่น เคาท์เตอร์รับจ่ายค่าบริการต่าง ๆ เพื่อช่วยเสริมบริการแก่ลูกค้าให้ครบทุกด้าน
ในด้านรูปแบบของสาขา “พลัส ช้อปปิ้ง มอลล์” ของเราที่เปิดบริการเป็นสาขาแรกเมื่อปลายปี 2551 ประสบความสำเร็จอย่างสูง จากผลตอบรับที่ดีของตลาด เราจึงตัดสินใจเปิดพลัส ช้อปปิ้ง มอลล์ สาขาที่ 2 ที่อมตะนคร ในปลายเดือนตุลาคมนี้ และจะยังคงพัฒนารูปแบบสาขาใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้มากยิ่งขึ้น ซึ่งสิ่งนี้เป็นเครื่องยืนยันถึงความเข้าใจในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ผ่านการรับฟังและตอบสนองลูกค้าเพื่อมอบสินค้าและบริการที่มีคุณภาพ ในราคาที่ประหยัดเพื่อช่วยให้ผุบริโภคใช้เงินอย่างคุ้มค่า สอดคล้องกับสภาวะเศรษฐกิจปัจจุบัน พร้อมกันนั้น เรายังรับฟังและตอบสนองแก่พนักงาน คู่ค้า และชุมชน เพื่อให้มั่นใจว่าเทสโก้ โลตัส เป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับทุกๆด้านอย่างแท้จริง
ในส่วนบุคลากร เราสร้างตำแหน่งงานใหม่กว่า 5,800 ตำแหน่ง ในปีธุรกิจ 2551/52 และได้สร้างงานขึ้นมาอีกมากกว่า 1,272 ตำแหน่งในช่วงไตรมาสที่ 2 ของปีธุรกิจ 2552/53 ซึ่งพนักงานของเรา ส่วนที่ทำงานในสาขาจำนวนกว่า 8,000 นได้รับการฝึกอบรม โดยมุ่งเน้นการอบรมเพื่อพัฒนาความชำนาญอย่างต่อเนื่อง เพื่อเติบโตไปพร้อมกับเรา
และที่สำคัญอย่างยิ่ง เราตระหนักถึงความสำคัญของชุมชนและสิ่งแวดล้อม โดย ดร. ดามพ์ สุคนธทรัพย์ รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส เทสโก้ โลตัส เปิดใจว่า “ เรายังคงมุ่งเน้นให้การสนับสนุนกิจกรรมเพื่อชุมชนอย่างยั่งยืนใน 3 กิจกรรมหลัก นั่นคือการดูแลสิ่งแวดล้อม การส่งเสริมสุขภาพและการสนับสนุนทางการศึกษา” คงไม่มีใครปฏิเสธได้ว่า เทสโก้ โลตัสครองอันดับ 1 ในด้านการใส่ใจสุขภาพของคนไทย การรักษาสิ่งแวดล้อม และสนับสนุนชุมชน ซึ่งเห็นได้จากการสำรวจความคิดเห็นของผู้เกี่ยวข้องทางธุรกิจของเราพบว่า เราเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางมากยิ่งขึ้นของสาธารณะชนในด้านการอุทิศตนเพื่อสังคม พร้อมกันนั้น เรายังปลูกฝังจิตสำนึกความเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน ด้วยการสนับสนุนให้พนักงานสาขาได้มีส่วนร่วมในกิจกรรมของชุมชนเพิ่มมากขึ้นผ่านโครงการ “การเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน” (Being Local) และ“มูลนิธิเทสโก้เพื่อไทย” ยังคงสานต่อเจตนารมณ์ในการส่งเสริมด้านการศึกษา ในปีนี้เราได้มอบทุนการศึกษา “เทสโก้ โลตัส” ให้แก่เด็กนักเรียนที่ด้อยโอกาสในถิ่นทุรกันดารกว่า 1,250 คน ทั่วประเทศ
แม้ว่าสภาวะเศรษฐกิจและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของโลกจะแสดงให้เห็นถึงแนวโน้มในทางบวก ทว่าระบบการเมืองยังคงไม่มั่นคง ผลกระทบที่อาจมีเนื่องจากการฟื้นตัวของเศรษฐกิจ ความมั่นใจของทั้งผู้ลงทุน และลูกค้า เราจึงยังคงต้องดำเนินธุรกิจอย่างชาญฉลาดและรอบคอบในการลงทุน ตลอดจนการบริหารจัดการด้านการเงินด้วย อีกทั้งยังคงต้องคงความเป็นผู้นำในเรื่องราคา และพร้อมผลักดันตนเองให้มากขึ้นทั้งในด้านคุณภาพและการบริการที่ดีที่สุด โดยยังคงเดินหน้าสร้างความแข็งแกร่งในด้านหลักธรรมาภิบาล รวมถึงสารที่ส่งไปยังลูกค้าและชุมชน
ที่สำคัญ เรายังคงต้องพยายามดำรงความเป็นอันดับหนึ่งในธุรกิจค้าปลีกของไทย ด้วยการเพิ่มคุณค่าลงในทุกโปรโมชั่นของเรา เพื่อมอบประสบการณ์การจับจ่ายที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของเรา สมดังคำมั่นสัญญาที่ว่า “ไม่มีใครทุ่มเทสำหรับลูกค้าเหนือไปกว่าเรา ” เพราะ เทสโก้ โลตัส ใส่ใจคุณ
