บมจ. อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. ประกันชีวิต ประกาศให้ปี 2554 เป็นปีแห่งการเฉลิมฉลอง 60 ปีแห่งความไว้วางใจ เคียงข้างคนไทยทุกจังหวะชีวิต เดินเครื่องกลยุทธ์บ้านสีน้ำเงินเต็มสูบ ภายใต้พันธกิจ “อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. จะทาสีบ้านคนไทยทุกหลังเป็นสีน้ำเงิน” ตอกย้ำกลยุทธ์เด็ด ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ที่เน้นออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า เชื่อมั่นเป็นหัวใจของความสำเร็จและการเติบโตที่ยั่งยืน ตั้งเป้าเติบโตก้าวกระโดดในทุกช่องทาง หวังกวาดเบี้ยปีแรก 6,000 ล้านบาท
มร.สตีเฟ่น แอปเปิ้ลยาร์ด กรรมการผู้จัดการใหญ่ บมจ. อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. ประกันชีวิต เปิดเผยว่า ปี 2553 ที่ผ่านมา เป็นปีแห่งการสร้างประวัติศาสตร์ ที่ อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี.ได้ใช้กลยุทธ์การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางในทุกส่วนของการดำเนินงาน โดยมุ่งเน้นการให้บริการที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้า ออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าในแต่ละกลุ่มเป้าหมาย ที่สำคัญมุ่งเน้นให้ความสำคัญกับ 3 ช่องทางหลัก
“ผลจากการทำงานที่มีประสิทธิภาพของทีมงานทุกฝ่าย และปัจจัยต่างๆ ที่กล่าวมาข้างต้น ส่งผลให้ ปี 2553 บริษัทฯ มีมูลค่าสินทรัพย์ทะลุ 1 แสนล้านบาท อีกทั้งยังสามารถดำเนินการจ่ายสินไหมทดแทนและเงินครบกำหนดสัญญาแก่ผู้ถือกรมธรรม์มากถึง 697,878 ราย เพิ่มขึ้น 10% คิดเป็นมูลค่ารวมกว่า 5,118 ล้านบาท หรือเพิ่มขึ้น 15% ถือว่าเป็นบริษัทฯ ที่มีสถานะทางการเงินที่มั่นคงและมีความน่าเชื่อถือ
ตลอดปีที่ผ่านมาบริษัทฯ มีเบี้ยประกันรับรวมเติบโตทุกช่องทาง โดยเบี้ยประกันภัยรับรวมมีมูลค่าถึง 18,242 ล้านบาท เพิ่มขึ้นถึง 16% เบี้ยประกันรับปีแรก 4,589 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 7% จาก 3 ช่องทางหลัก ได้แก่ ช่องทางตัวแทนซึ่งทำรายได้หลักให้กับบริษัทฯ มีสัดส่วน 54% มูลค่า 2,463 ล้านบาท แบงก์แอสชัวรันส์ มีสัดส่วน 27% มูลค่า 1,239 ล้านบาท ช่องทางการตลาดขายตรง มีสัดส่วน 16% มูลค่า 740 ล้านบาท อีกทั้งผลการสำรวจล่าสุดยืนยันว่าลูกค้าได้รับความพึงพอใจในระดับดีเยี่ยมเมื่อเทียบกับรายอื่นในตลาด ส่งผลให้ปัจจุบัน บริษัทฯ ได้รับความไว้วางใจและมีจำนวนกรมธรรม์กว่า 1.6 ล้านกรมธรรม์ทั่วประเทศ นอกจากนั้นยังได้รับรางวัลมากมายในระดับประเทศและระดับโลก ซึ่งถือเป็นความสำเร็จที่น่าภูมิใจที่สุดของปี 2553 และนับเป็นปีแห่งประวัติศาสตร์ที่ยิ่งใหญ่” มร.สตีเฟ่น กล่าว
สำหรับทิศทางตลอดปี 2554 นี้ บริษัทฯ จะยังคงเดินหน้ากลยุทธ์บ้านสีน้ำเงิน ตอกย้ำพันธกิจ “อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. จะทาสีบ้านคนไทยทุกหลังเป็นสีน้ำเงิน” โดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างต่อเนื่อง สร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งเพื่อเป็นที่หนึ่งในใจเคียงข้างคนไทยทุกจังหวะชีวิต พร้อมทั้งเน้นออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า โดยตั้งเป้าสร้างเบี้ยประกันรับรวมให้มีอัตราเติบโตที่ 32% คิดเป็นมูลค่า 24,000 ล้านบาท
เบี้ยประกันรับปีแรก ให้มีอัตราเติบโตที่ 31% คิดเป็นมูลค่า 6,000 ล้านบาท ภายในสิ้นปี 2554 ซึ่งนอกจากกลยุทธ์ต่างๆ ที่ได้กล่าวมาข้างต้น ในโอกาสสำคัญนี้ บริษัทฯ ยังได้จัดกิจกรรมตลอดทั้งปี เพื่อเป็นการขอบคุณคนไทยทุกคนโดยเฉพาะลูกค้าคนสำคัญ อีกทั้งยังเป็นการตอกย้ำแบรนด์ผ่านโอกาสพิเศษฉลองครบรอบ 60 ปี เพื่อให้ปีนี้เป็นปีแห่งการเฉลิมฉลองในทุกด้านอย่างแท้จริง
“ปีนี้เป็นปีแห่งการเฉลิมฉลองที่ยิ่งใหญ่ ที่บริษัทฯ ได้ก้าวสู่ปีที่ 60 แห่งความสำเร็จ เราจึงได้ทุ่มงบการตลาดกว่า 60 ล้านบาท จัดกิจกรรมเพื่อสื่อสารแบรนด์ไปสู่กลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น พร้อมกับตอกย้ำความเป็นแบรนด์ที่มีความมั่นคง และอยู่เคียงข้างลูกค้าคนไทยในทุกจังหวะชีวิตมาอย่างยาวนาน ในโอกาสพิเศษนี้ บริษัทฯ ยังได้ออกแบบประกันพิเศษฉลองครบรอบ 60 ปี เพื่อมอบสิทธิประโยชน์สูงสุดแก่ลูกค้า โดยมีผลิตภัณฑ์นำร่อง คือ มาย เซฟวิ่งส์ 10/6 (มีเงินปันผล) ซึ่งหลังจากนี้บริษัทฯ จะมีผลิตภัณฑ์พิเศษอื่นๆ ออกมาอีกมากมาย เพื่อเป็นทางเลือกให้กับลูกค้า
สำหรับการสร้างความแข็งแกร่งให้กับทุกช่องทางเพื่อเติบโตอย่างมั่นคง บริษัทฯ ได้กำหนดแนวคิดของการทำงานในปี 2554 ให้กับทั้ง 3 ช่องทางเป็น “ปีแห่งพันธมิตร” โดยมองว่าในขณะนี้ อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. มีความพร้อมในทุก ๆ ด้านที่จะเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดให้กับพันธมิตรที่ต้องการเข้าร่วมธุรกิจกับบริษัทฯ ในทุกๆ ช่องทาง เริ่มที่ช่องทางตัวแทน มั่นใจจะผลิตเบี้ยประกันรับปีแรก 3,600 ล้านบาท เพิ่มจำนวนตัวแทนใหม่ 18,000 คน และเพิ่มจำนวนของตัวแทนที่มีผลงานสม่ำเสมอ (Active Agents) เฉลี่ย 6,000 คนต่อเดือน โดยจัดให้มีการฝึกอบรมตลอดทั้งปีที่เน้นการพัฒนาศักยภาพและคุณภาพให้เป็นตัวแทนมืออาชีพ เพื่อให้ตัวแทนมีความรู้ในเชิงลึกและรอบด้าน สามารถเป็นที่ปรึกษาในการวางแผนการเงินให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี
ในส่วนช่องทางการตลาดขายตรง ที่ครองอันดับหนึ่งในตลาดมาอย่างเหนียวแน่น มั่นใจจะผลิตเบี้ยประกันรับปีแรก 1,000 ล้านบาท เดินหน้าสร้างจุดแข็งทั้งในด้านคุณภาพการขาย และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพันธมิตรทางธุรกิจให้มากขึ้น พร้อมมีแผนที่จะเปิดตัวการขายผ่านโทรทัศน์เพิ่มอีกช่องทางหนึ่ง ซึ่งเชื่อว่าจะเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่จะสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น
ส่วนช่องทางแบงก์แอสชัวรันส์ ซึ่งประสบความสำเร็จเป็นอย่างมากในปีที่ผ่านมา เบี้ยประกันรับปีแรก เติบโตสูงสุดถึง 37% ปีนี้ตั้งเป้าเบี้ยประกันรับปีแรกไว้ที่ 1,200 ล้านบาท เน้นปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าธนาคารที่มองหาทางเลือกในการลงทุนที่ให้ผลตอบแทนมากกว่าอัตราดอกเบี้ยเงินฝาก พร้อมรับความคุ้มครองไปด้วย รวมทั้งการวางตัวเราให้เป็นทางเลือกของพันธมิตรสำหรับช่องทางแบงก์แอสชัวรันส์ เพื่อสามารถพัฒนาช่องทางการขายร่วมกันได้อย่างประสิทธิภาพมากขึ้น” มร.สตีเฟ่น กล่าว
อย่างไรก็ตาม ในปีนี้บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการสร้างแบรนด์ โดยตอกย้ำภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ยังคงเป็นแบรนด์อันดับหนึ่งที่อยู่เคียงข้างคนไทยทุกจังหวะชีวิต โดยเน้นการให้ความสุขความสนุกคืนกลับสู่คนไทยทุกคน พร้อมด้วยกิจกรรมพิเศษที่จะจัดขึ้นเพื่อเป็นการให้และคืนประโยชน์แก่สังคมอีกมากมาย ภายใต้แคมเปญ “Pay It Forward – ส่งต่อความสุข ต่อยอดความฝัน” ซึ่งจะมีกิจกรรมเฉลิมฉลอง 60 ปีตลอดทั้งปี นอกจากนี้ยังมีการใช้โซเชียลมีเดีย เช่น เฟซบุ๊ค และเว็บไซต์ของบริษัทฯ ในการสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง ทำให้สามารถเผยแพร่ข่าวสารต่างๆ ขณะเดียวกันก็รับฟังความคิดเห็น คำติชม เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้
“ด้วยประสิทธิภาพของทีมงาน ความแข็งแกร่งของแบรนด์ ตลอดจนนวัตกรรมด้านผลิตภัณฑ์ที่สามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างดี จึงเชื่อมั่นว่าบริษัทฯ จะสามารถเติบโตแบบก้าวกระโดดและพิชิตยอดขายได้ตามเป้าหมาย 6,000 ล้านบาท จากทุกช่องทางได้ เพื่อบรรลุเป้าหมายของปีนี้ที่จะเป็นปีแห่งการเฉลิมฉลองที่ยิ่งใหญ่ ทั้งนี้ อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. มุ่งมั่นที่จะเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด พร้อมจะเป็นปัจจัยหลักแห่งความมั่นคง คุ้มครองทุกครอบครัวไทย ให้สมกับสโลแกนในปีนี้ของบริษัทฯ ที่ว่า อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. 60 ปีแห่งความไว้วางใจ เคียงข้างคนไทยทุกจังหวะชีวิต” มร.สตีเฟ่น กล่าวสรุป
