โจทย์ใหญ่ของ “โอปะเรเตอร์มือถือ” ทุกราย คือทำอย่างไร จึงจะออกแบบ “แพคเกจ” ค่าโทร ค่าเน็ต ให้โดนใจผู้ใช้ ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ของลูกค้า
แต่ถึงจะออกแพคเกจมากมายแค่ไหน แต่ก็ใช่ว่าจะโดนใจไปทั้งหมด ยิ่งยุคที่ออนไลน์มีอิทธิพลทุกเรื่อง ความต้องการของผู้ใช้ ก็ยิ่ง“สลับซับซ้อน”มากขึ้น
เอไอเอส จึงต้องฉีกทิ้งความคิดเดิมๆ เปลี่ยนมาใช้วิธีใหม่ ให้ลูกค้าคิดแพคเกจเองเลย จึงเป็นที่มาของ “You Mobile” ให้ลูกค้าออกแบบแพ็คเก็จ และสลับค่าโทร และค่าเน็ตไปมาได้เองตลอดเวลาที่ต้องการได้เอง ตลอดเวลาที่ต้องการได้เอง ซึ่งเอไอเอส ถึงกับการันตีว่าเป็นรายแรกของโลกที่มีบริการนี้
