บล็อกกับการตลาด
ด้วยประสิทธิภาพทางการสื่อสารที่เหนือกว่า ในต้นทุนที่ถูกกว่าของบล็อก ทำให้บริษัทและองค์กรทั่วโลกจำนวนไม่น้อยพากันหันมาเปิดบล็อกของตัวเองกันมากขึ้น โดยส่วนหนึ่งใช้บล็อกแทนสื่อออนไลน์อื่นๆ เช่น เว็บเพจ จดหมายข่าว ข่าวประชาสัมพันธ์ และ แบนเนอร์โฆษณา ไปเลย ในขณะที่บางรายเลือกใช้บล็อกเป็นอีกออปชั่นเสริมเพื่อให้กลยุทธ์การสื่อสารขององค์กรแข็งแรงยิ่งขึ้น
ข้อดีของบล็อก เพราะข้อดีต่างๆ เหล่านี้ ทำให้ปัจจุบันบล็อกกลายเป็นอีกหนึ่งสื่อที่มีอิทธิพลต่อชีวิตมนุษย์ ไม่แพ้สื่อหลักประเภทไหนๆ - ใช้งานง่าย - รูปลักษณ์สวยงาม - สื่อสารสู่สาธารณชนได้กว้าง เร็ว และ ทันเหตุการณ์ที่สุด - เข้าถึงง่าย ไม่ว่าใครก็เขียนและอ่าน Blog ได้ - ฟรี หรือคิดค่าบริการถูกๆ - เก็บข้อมูลไว้บนอินเทอร์เน็ตได้หลากหลาย ทั้งข้อความ รูปภาพ วิดีโอ เสียง และลิงค์ - คงอยู่ถาวร และเปิดเข้าไปดูได้ตลอด - หาเจอง่าย เพราะมักจะถูกลิสต์โดย Search Engine ต่างๆ - เปิดให้คนอ่านแสดงความคิดเห็น แต่ก็สามารถควบคุมเนื้อหาได้ - จำกัดวงผู้อ่านได้ ทั้งเขียนไว้อ่านคนเดียว สำหรับกลุ่มเพื่อน หรือเปิดกว้างสำหรับทุกคน
บางตัวอย่างขององค์กรระดับโลกที่มีบล็อกเป็นของตัวเอง direct2dell.com ของ Dell googleblog.blogspot.comของ Google csr.blogs.mcdonalds.comของ McDonald’s blogs.oracle.comของ Oracle lenovoblogs.comของ Lenovo theappleblog.comของ Apple 1000words.kodak.com ของ Kodak microsoft.com/communities/blogsของ Microsoft shellrevealed.com/blogs/shellblog/default.aspxของ Shell usafns.com/newsblog/usarmy/usarmy_blog.plของ กองทัพอเมริกัน blog.ford.comของ Ford shoeblogs.com ของ Manolo Blahnik fastlane.gmblogs.com ของ GM blogs.sun.comของ Sun Micro System lapdblog.org ของ Los Angeles Police Department blog.tivo.comของ Tivo blog.nikebasketball.comของ Nike
ทำไมธุรกิจต้องมีบล็อก - เป็นช่องทางการสื่อสารที่โดนใจลูกค้าที่อยู่ในโลกออนไลน์ - ประหยัดกว่าสื่อออนไลน์อื่นๆ - สะดวกกว่าการใช้เว็บ เพราะบล็อกมีรูปแบบและดีไซน์ที่ดีอยู่แล้ว บริษัทจึงไม่ต้องเสียทรัพยากรเพื่อดูแลเรื่องดังกล่าวอีก - สร้าง Human Touch ให้กับบริษัทได้ดี เพราะการสื่อสารผ่านบล็อกให้ความรู้สึกที่เป็นธรรมชาติ และเป็นกันเองมากกว่าสื่อประเภทอื่น การให้ความรู้ผ่านบล็อก จึงทำให้องค์กรแลดูเป็นผู้เชี่ยวชาญที่จับต้องได้ในสายตาคนทั่วไป - เหมาะสำหรับการสื่อสารทุกระดับ ทั้งแบบ B-B และ B-C - เป็นการสื่อสาร 2 ทางกับสาธารณะที่รวดเร็วที่สุด - ฟังก์ชัน Add Links ทำให้บล็อกมีข้อได้เปรียบด้าน Google Ranking - ทุกข้อมูลที่อัพโหลดขึ้นบนบล็อกแล้วจะมี Permalink หรือที่อยู่เฉพาะตัวที่สามารถลิงค์ตรงกลับมาได้เสมอ - ฟังก์ชัน RSS ทำให้บล็อกกลายเป็น Subscribe Media ที่ถูกอ่านมากที่สุด - เป็นช่องทางในการ Monitor ภาพลักษณ์บริษัท สำรวจความคิดเห็น และ รับฟังเสียงตอบรับจากลูกค้าที่ดีไม่แพ้การทำวิจัยการตลาดรูปแบบอื่น - การใช้บล็อกเป็นสื่อยืนพื้นในการประชาสัมพันธ์ จะช่วยอุดช่องว่างด้านเวลาของ Corporate Email และ Newsletter ได้ - เป็นช่องทางสื่อสารตรงถึงบุคลากรทุกระดับขององค์กร ที่ควบคุมได้ และไม่เสี่ยงต่อการสูญเสียความเป็นส่วนตัวมากเกินไป - เหมาะอย่างมากสำหรับการใช้สื่อสารแบบหมู่คณะในองค์กร - สามารถใช้เป็น Online Archives เพื่อรวมความรู้ ข้อมูล ข่าวสาร ที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับพนักงาน - เป็นเครื่องมือ Lobby ความคิดเห็นและค่านิยมของสังคมที่มีพลัง - Customer Insight ที่ได้จากบล็อกมักจะเป็นธรรมชาติมากกว่าสื่ออื่น - การอัพเดตเนื้อหาในบล็อกจะกระตุ้นให้บุคลากรของบริษัทตื่นตัวต่อข่าวสารใหม่ๆ อยู่เสมอ - เป็นแหล่งรวม Testimonial ชั้นเลิศสำหรับแบรนด์ - เป็นช่องทาง Recruit พนักงานใหม่ที่ประหยัด เวลา งบประมาณ และมีประสิทธิภาพมากพอๆ กับการลงประกาศโฆษณาในสื่อหลัก
บล็อกดีกว่าเว็บอย่างไร - บล็อกดึงดูดความสนใจผู้อ่านได้มากกว่าเว็บไซต์ทั่วไป เนื่องจากบล็อกมีลักษณะที่เป็นกันเอง กระตุ้นการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และมีรูปแบบการสื่อสารคล้ายการพูดคุยมากกว่า บล็อกจึงเป็น Viral Marketing Tool ชั้นดีที่มักจะได้รับการส่งต่อ บอกต่อ และฟอร์เวิร์ดค่อนข้างสูง - บล็อกเป็นบริการสำเร็จรูปที่ไม่ว่าใครก็เปิดและใช้ได้โดยไม่ต้องมีความรู้เรื่องการสร้างและออกแบบเว็บ - บล็อกเป็นสื่อที่อัพเดตได้ตลอดเวลา และมีการเข้าชมซ้ำบ่อยกว่าเว็บ - บล็อกมีโครงสร้างที่ไม่ซับซ้อน สามารถติดตามได้ง่ายกว่าเว็บ
ซีอีโอบล็อก – ของเล่นใหม่ของผู้บริหาร
เพื่อตัดขั้นตอนการกลั่นกรองข้อมูลที่ซับซ้อนของแผนกประชาสัมพันธ์ และการตลาดของบริษัทออกไป และเพื่อให้ได้เห็นว่าข้อมูลที่สดตรงจากผู้บริโภคจริงๆ นั้นเป็นอย่างไร ผู้บริหารของบริษัทใหญ่ๆ ทั่วโลกจึงหันมาใช้บล็อกเป็นช่องทางในการสื่อสารกับผู้บริโภคกันอย่างแพร่หลาย จนปัจจุบันจำนวนของซีอีโอบล็อกในบริษัทอเมริกันประเทศเดียวนั้นก็พุ่งขึ้นไปเกิน 20,000 บล็อกแล้ว
ตัวอย่างซีอีโอบล็อกที่เป็นตำนาน : yodel.yahoo.com/2006/12/05/taking-yahoo-forward/ของ Terry Semel ซีอีโอ Yahoo blogs.sun.com/jonathan ของ Jonathan Schwartz ประธานและซีอีโอของ Sun Micro System lgatesblog.blogspot.com ของ Bill Gates แห่ง Microsoft
บล็อกสัญชาติไทย ช่องทางใหม่ที่ยังโตได้อีก ปัจจุบันการใช้งานบล็อกในบ้านเรานั้น แม้จะเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่ก็เรียกได้ว่ายังมีรูปแบบที่ไม่หลากหลายนัก และยังไม่ได้ทำประโยชน์ให้กับชีวิตเท่าที่ควร
แม้ปัจจุบันจะมีผู้ให้บริการบล็อกสัญชาติไทยเพิ่มขึ้นมากมาย เช่น blogGang.com blogrevo.com exteen.com blog.mthai.com iblog.co.th storythai.com blog.sanook.com thaiwordpress.com planet.kapook.com
ตัวอย่างบล็อกฝรั่งที่กลายเป็นตำนาน ben.stupidfool.org บล็อกของผู้ก่อตั้ง บริษัท Movable Type ผู้เป็นเสมือนเจ้าพ่อของวงการบล็อก sethgodin.com/sg/blog.html นักการตลาดไม้หนึ่งของวงการตลาดโลก gawker.com นี่ก็เจ้าพ่อวงการมีเดียของนิวยอร์ก engadget.com อัพเดตที่สุดเรื่อง Gadget ต่างๆ dear_raed.blogspot.com บล็อกของ Salam Pax ผู้รายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในสงครามอิรักได้น่าประทับใจ CNN instapundit.com นักวิจารณ์ปากเอกของโลกออนไลน์ boingboing.net บล็อกยอดฮิตอันดับหนึ่งของโลก
ตัวอย่างบล็อกไทยที่น่าจับตามอง isriya.com พอร์ตโฟลิโอออนไลน์ที่สมบูรณ์แบบที่สุดของไทย blognone.com รวมข่าวสารด้านไอที justcompany.blogspot.com ไอเดียชวนคิดเรื่องการทำธุรกิจ oknation.net/blog/darknewsตีแผ่ทุกความจริงที่ถูกปกปิด ในเวอร์ชั่นบล็อก gotoknow.org/blog/thaikm บล็อกของดร.วิจารณ์ พานิช keng.comเจ้าพ่อบล็อกของประเทศไทย opentle.org บล็อกไอทีที่น่าจับตา