H&M เริ่มกลยุทธ์ “ปิดร้านเพิ่มขึ้น–เปิดน้อยลง” ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา เนื่องจากต้องปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคที่หันมาซื้อออนไลน์ ท่ามกลางการเเข่งขันของวงการค้าปลีกเสื้อผ้าเเฟชั่นที่ดุเดือด เเละยิ่งประสบปัญหาใหญ่ เพราะผลกำไรของปีนี้ต้องลดลงอย่างมาก จากการเเพร่ระบาดของ COVID-19

H&M ระบุในเเถลงการณ์ว่า “ลูกค้าเริ่มช้อปปิ้งทางออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ” โดยในช่วงที่แบรนด์ต้องปิดสาขาชั่วคราวตามมาตรการล็อกดาวน์ในหลายประเทศ ปรากฏว่า ยอดการสั่งซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ กลับพุ่งสูงขึ้นกว่า 80% เมื่อเทียบกับยอดขายของหน้าร้านตามปกติ

ยอดขายของบริษัทในไตรมาส 3 ตั้งแต่เดือนมิ.ย.ถึงเดือนส.ค. เริ่มมีสัญญาณฟื้นตัวขึ้น หลังผ่านช่วงวิกฤต จากการที่สามารถเปิดร้านได้อีกครั้ง และการช้อปปิ้งออนไลน์ที่ “เติบโตและทำกำไร” อย่างไรก็ตาม ยอดขายเดือนก.ย. ลดลง 5% เมื่อเทียบกับเดือนเดียวกันของปีที่แล้ว

ผลประกอบการในช่วง 9 เดือนจนถึงวันที่ 31 ส.ค. ของ H&M มีกำไรก่อนหักภาษีลดลงเหลือ 2.37 พันล้านโครนาสวีเดน (ราว 8.3 พันล้านบาท) ถือว่าดีกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้

“แม้ความท้าทายต่างๆ จะยังไม่สิ้นสุด แต่เราเชื่อว่าบริษัทได้ผ่านพ้นจุดเลวร้ายที่สุดไปแล้ว และเราจะฟื้นตัวจากวิกฤตได้อย่างแข็งแกร่ง” Helena Helmersson ซีอีโอของ H&M กล่าว

โดยเเผนต่อไป H&M จะเพิ่มการลงทุนในส่วนดิจิทัลเพื่อรองรับผู้บริโภคทางออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น ตลอดจนจะมีการปรับเเผนการดำเนินงานใหม่ ทั้งการลงทุน ค่าเช่า การจัดหาพนักงาน และการจัดหาเงินทุน 

กลุ่มสินค้าเเฟชั่น เริ่มมีการฟื้นตัวต่อเนื่อง โดยผู้นำฟาสต์เเฟชั่นอย่าง Inditex เจ้าของเเบรนด์ดังอย่าง Zara ก็สามารถพลิกกลับมาทำกำไรได้อีกครั้ง ในช่วงไตรมาส 2 โดยมี “ยอดขายออนไลน์” ที่พุ่งกระฉุดกว่า 74% เป็นพระเอก บ่งชี้ว่าการปรับกลยุทธ์ของธุรกิจฟาสต์เเฟชั่น ที่ผสมทั้งออนไลน์เเละสาขาเข้าด้วยกันนั้นประสบความสำเร็จ

• “ฟาสต์เเฟชั่น” พลิกเกมบุก “ออนไลน์” ดันยอดขาย Zara พุ่ง กลับมามีกำไรในไตรมาส 2

ช่วงที่ผ่านมา Inditex มีการ “ลดต้นทุน” ปรับลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานได้ถึง 21% รวมถึงการจัดการสินค้าคงคลัง เน้นการผลิตในสเปนเเละประเทศใกล้เคียง อีกทั้งยังตั้งเป้าจะปิดร้านค้าขนาดเล็กประมาณ 1,000-1,200 สาขาทั่วโลก ภายในช่วง 2 ปีนี้เพื่อโฟกัสเฉพาะสาขาใหญ่เท่านั้น เเละหันมาบุกออนไลน์อย่างเต็มสูบ

โดย Inditex ตั้งเป้าว่าจะทำยอดขายออนไลน์ให้เพิ่มขึ้นมากกว่า 25% ของยอดรวมภายในปี 2022 เมื่อเทียบกับ 14% ที่สามารถทำได้ในปี 2019

ไม่ใช่เเค่เจ้าใหญ่อย่าง H&M และ Inditex เท่านั้น ตอนนี้ค้าปลีกเเฟชั่นอย่าง American Eagle Outfitter (AEO) และ GameStop (GME) ก็เพิ่งประกาศแผนการปิดสาขาไปหลายร้อยแห่ง เนื่องจากกระเเสช้อปปิ้งออนไลน์เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง กระตุ้นให้เเบรนด์ต่างๆ ต้องรีบมาทุ่มลงทุนด้านดิจิทัลเเทนนั่นเอง

• พิษไวรัสเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภค “ลักชัวรี” จนยอดขายร่วง แบรนด์เร่งหากลยุทธ์แก้เกม

จากสถานการณ์การเเพร่ระบาดของ COVID-19 ที่ยังไม่มีท่าทีว่าจะยุติในเร็ววันนี้ ทำให้ความต้องการ “หน้ากาก” และแอลกอฮอล์เจลยังมีอยู่มาก ขณะที่ในญี่ปุ่นยังคงมีการระบาดรอบ 2 ที่รุนเเรง

Uniqlo (ยูนิโคล่) จึงตัดสินใจประกาศเตรียมจำหน่ายหน้ากากผ้าในช่วงซัมเมอร์ที่ญี่ปุ่น (ระหว่างเดือน มิ.ย. – ส.ค.) ทั้งผ่านหน้าร้านและช่องทางอีคอมเมิร์ซ

จุดเด่นของหน้ากากผ้า Uniqlo นี้คือ จะใช้วัสดุเดียวกับที่ใช้ผลิตเสื้อผ้าในคอลเลกชั่น AIRism ซึ่งมีคุณสมบัติโดดเด่นระบายความร้อนได้ดี ผ้าเนื้อเย็น แห้งเร็วเเละสามารถซักเพื่อใช้ซ้ำได้

ทั้งนี้ คาดว่าราคาหน้ากากผ้าจะมีราคาต่ำกว่า 2,000-3,000 พันเยน (593-890 บาท) โดยกลุ่มผลิตภัณฑ์ AIRism ของ Uniqlo ได้รับความนิยมอย่างมาก มียอดขายต่อปีฉลี่ยอยู่ที่เกือบ 100 ล้านชิ้นทั่วโลก มีการผลิตส่วนใหญ่มาจากโรงงานในประเทศจีนและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งคาดว่าหน้ากากผ้าบางส่วนจะถูกผลิตจากโรงงานเหล่านี้

• Uniqlo คาดการณ์กำไรลดลง 44% เจอวิกฤต COVID-19 กระทบยอดขาย-ปิดสาขาชั่วคราว

เเม้ก่อนหน้านี้ Tadashi Yanai ประธานและซีอีโอของ Uniqlo เคยให้สัมภาษณ์ว่า ทางบริษัทไม่มีจุดประสงค์ที่จะผลิตหน้ากากอนามัย เพราะธุรกิจหลักคือการผลิตเสื้อผ้า เเต่จากสถานการณ์ตอนนี้เขามองว่าหน้ากากอนามัยและหน้ากากผ้ามีจำเป็นในหลายประเทศทั่วโลก เป็นสินค้าที่ขาดแคลนเเละมีผู้บริโภคเรียกร้องเข้ามาจำนวนมาก

“Uniqlo มีแผนที่จะบริจาคหน้ากากผ้าจำนวน 5 ล้านชิ้นและชุดสำหรับบุคลากรทางการแพทย์ ให้กับหน่วยงานด้านสาธารณสุขในญี่ปุ่น เพื่อต่อสู้ไวรัส COVID-19 ด้วย” Yanai ระบุ

นอกจากผลิตหน้ากากเชิงพาณิชย์เเล้ว Fast Retailing เคยประกาศว่าบริษัทจะร่วมกับโรงงานพันธมิตรในจีน ผลิตหน้ากากจำนวน 10 ล้านชิ้นเพื่อนำไปแจกจ่ายในหลายประเทศที่กำลังได้รับผลกระทบจาก COVID-19 อย่างรุนแรง

• บริษัทแม่ของ Uniqlo เตรียมบริจาคหน้ากาก 10 ล้านชิ้น ให้ประเทศที่ COVID-19 ระบาดหนัก

สำหรับในไทย บริษัทได้บริจาคหน้ากากอนามัยจำนวน 5 เเสนชิ้นผ่านทางบริษัท ยูนิโคล่ ประเทศไทย เพื่อนำไปแจกจ่ายให้กับโรงพยาบาลต่างๆ ทั่วประเทศ จำนวน 11 โรงพยาบาล เพื่อสนับสนุนความพยายามเพื่อต่อสู้กับการระบาด COVID-19

• Fast Retailing บริจาคหน้ากากอนามัย 5 แสนชิ้นให้โรงพยาบาล 11 แห่งในไทย

ที่มา : asia.nikkei

ซีอีโอ Uniqlo ปักธงแผ่นดินฟิลิปปินส์ เปิดร้านสาขาใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่ย่านมาคาติในกรุงมะนิลาเมื่อปลายสัปดาห์ที่ผ่านมา มั่นใจปัจจัยบวกทั้งกลุ่มประชากรวัยรุ่นจำนวนมาก และภาวะการท่องเที่ยวบูม คือกำลังหลักที่จะผลักดันยอดขายของ Uniqlo

ทั้งหมดนี้ Uniqlo ย้ำว่าฟิลิปปินส์คือตลาดที่เติบโตเร็วที่สุดในภูมิภาคของ Uniqlo ถือเป็นข้อมูลน่าสนใจเพราะฟิลิปปินส์สามารถแซงประเทศใหญ่ที่มีประชากรวันรุ่นสูงไม่แพ้กันอย่างไทย และอินโดนีเซียไปได้

ตอกย้ำลุยอาเซียน

ก้าวใหม่ของแบรนด์ค้าปลีกเสื้อผ้าใส่สบายอย่าง Uniqlo เรื่องการเปิดร้านสาขายักษ์ในกรุงมะนิลา ถือเป็นการตอกย้ำว่า Uniqlo มีนโยบายขยายการลงทุนในเศรษฐกิจเอเชียที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว

ร้านใหม่ของ Uniqlo มีขนาด 4,100 ตร.ม. (44,100 ตารางฟุต) ในย่านธุรกิจมาคาติ พื้นที่ใช้สอยกว้างขวางนี้ถือว่าใหญ่กว่า 2 เท่าเมื่อเทียบกับพื้นที่ 2,700 ตารางเมตร ซึ่ง Uniqlo เปิดร้านใหม่ที่ถนนออร์ชาร์ด ในสิงคโปร์เมื่อ 2 ปีที่แล้ว

ผลจากการเปิดร้านใหม่ Uniqlo มีสาขาที่ฟิลิปปินส์จำนวนรวมทั้งสิ้น 52 แห่ง ทำสถิติมากที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และเป็นประเทศที่มีสาขามากที่สุดอันดับ 4 ในกลุ่มประเทศที่ Fast Retailing Co. ต้นสังกัด Uniqlo ตะลุยเปิดร้านนอกตลาดญี่ปุ่น

สิ่งที่ทำให้ Uniqlo มั่นใจในตลาดฟิลิปปินส์ไม่ได้อยู่ที่จำนวนประชากรหนุ่มสาวเท่านั้น แต่เพราะความเชี่ยวชาญภาษาอังกฤษของชาวตากาล็อกเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยให้ตลาดการท่องเที่ยวในฟิลิปปินส์เฟื่องฟู ภาวะนี้ Uniqlo มั่นใจว่าจะสามารถผลักดันยอดขายได้ แม้การเติบโตทางเศรษฐกิจของฟิลิปปินส์จะโตช้าเป็น 6% ในไตรมาสที่สอง แต่การบริโภคของครัวเรือน ซึ่งมีสัดส่วนมากกว่าหนึ่งในสามของผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) นั้นเพิ่มขึ้น 5.6%

ประเด็นนี้ ซาโตชิ ฮาตะเสะ หัวหน้าฝ่ายบริหารของ Uniqlo ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และโอเชียเนีย มั่นใจว่า Uniqlo มีพื้นที่อีกมากเพื่อเติบโตตามขนาดของเศรษฐกิจและศักยภาพของฟิลิปปินส์ จุดนี้ซีอีโอ Uniqlo ใช้คำว่า “ไกลจากการอิ่มตัว” ในการอธิบายว่าตลาด Uniqlo ในฟิลิปปินส์จะมีอนาคตสดใสรออยู่

อย่างไรก็ตาม มีการตั้งข้อสังเกตว่าร้านเรือธง Uniqlo เปิดขึ้นในช่วงที่ราคาค่าครองชีพของผู้บริโภคฟิลิปปินส์เพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อเทียบกับประเทศอื่นในเอเชีย อัตราเงินเฟ้อของฟิลิปปินส์ขยายตัวขึ้นสู่ระดับ 6.7% ในเดือนกันยายน ซึ่งเป็นอัตราที่เร็วที่สุดในรอบ 9 ปี ผลกระทบหลักจากราคาอาหารและน้ำมันที่ปรับตัวสูงขึ้น

จับตาเวียดนาม

ถัดจากฟิลิปปินส์ Uniqlo มีแผนเข้าสู่เวียดนามภายในปีหน้า (พ.ศ. 2562) ซึ่งแน่นอนว่า ร้านค้าใหม่ในเวียดนามจะขึ้นแท่นเป็นร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ที่สุดในภูมิภาคนี้

การเปิดร้านที่เวียดนามจะช่วยให้ Uniqlo อยู่ในเส้นทางเพื่อบรรลุเป้าหมายทำยอดขายในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ให้ได้ 300,000 ล้านเยน (ราว 87,400 ล้านบาท) ภายในปี 2565 จาก 100 พันล้านเยนในปีที่แล้ว 

นักวิเคราะห์มองว่าการขยายธุรกิจของ Fast Retailing จะทำให้ Uniqlo มีจุดยืนแข็งแกร่งในการสร้างยอดขายจากชนชั้นกลาง ที่กำลังเติบโตในภูมิภาคนี้ได้ดี บนจุดเด่นของ Uniqlo คือเรื่องราคาคุ้มค่า ซึ่งจะดึงดูดผู้บริโภคที่ใส่ใจในราคา ท่ามกลางยุคที่อัตราเงินเฟ้อเพิ่มสูงขึ้น.

ที่มา : 

• https://www.bloomberg.com/news/articles/2018-10-05/uniqlo-opens-biggest-southeast-asian-store-in-manila-s-makati
• https://www.bworldonline.com/uniqlo-manila-is-biggest-flagship-store-in-se-asia/
• https://news.abs-cbn.com/life/10/05/18/in-photos-uniqlo-opens-global-flagship-store-in-manila