Tag: การบริหาร

บางครั้งองค์กรที่มีอายุยาวนาน บอร์ดบริหารชั่วโมงบินสูงก็สามารถเจอ ‘ทางตัน’ ได้เหมือนกัน ในยุคที่ต้องการไอเดียใหม่และตามให้ทันผู้บริโภค “บอร์ดบริหารเงา” เป็นทางออกที่หลายบริษัทเลือกใช้ เปิดโอกาสให้ทาเลนต์วัยหนุ่มสาวได้บริหารร่วม พิสูจน์ผลลัพธ์จากองค์กรเช่น Gucci และ Accor ที่ใช้กลยุทธ์นี้จนรอดพ้นช่วงวิกฤตมาได้

McKinsey บริษัทที่ปรึกษาชั้นนำของโลก ทำการสำรวจพบว่าเกือบครึ่งหนึ่งของพนักงานอยู่ในสภาวะ ‘Burn Out’ หรือความรู้สึก "หมดไฟ" ในการทำงาน รากฐานของปัญหานี้มักเกิดจากปัจจัยหลักๆ เช่น ความไม่พอใจ, ความเบื่อหน่าย, ไม่ได้รับการชื่นชม, ถูกบริหารแบบจุกจิกเกินไป หรือความซับซ้อนในระบบการทำงาน

เรื่องระบบคุณภาพงาน เป็น "สิ่งที่ต้องมี" หรือเป็น Need ขององค์กรไปแล้ว แต่ก่อนมุมมองเดิมระบบงาน และคุณภาพ เหมือนจะแยกออกจากัน แต่ปัจจุบันนั้นคุณภาพเป็นสิ่งที่ต้องมี เพราะถ้าองค์กรที่ไม่มีระบบ หรือคุณภาพการันตรี ลูกค้าก็ไม่อยากเข้า... เพราะไม่มีความเชื่อมั่น เหมือนเราเข้าไปร้านอาหารต้องมีการรับรอง หรือคนดังต้องเคยมาชิม อยู่ที่ว่าท่านจะสร้างชื่อเสียง หรือชื่อเสียมากกว่ากัน องค์กรคุณภาพปัจจุบันต้องใช้มุมมอง 3 มุมด้วยกัน คือ “ลูกค้า / พนักงาน / สังคม”