Tag: AI

การสร้างการเติบโตทางธุรกิจ เป็นสิ่งที่ทุกองค์กรให้ความสำคัญ แต่การสร้างการเติบโตแบบก้าวกระโดดเป็นสิ่งที่สำคัญมากกว่าสำหรับโลกอนาคต ด้วยการนำ “เทคโนโลยี” มาปรับใช้ทั้งทางธุรกิจ รวมถึงพัฒนาบุคลากร

เป็นที่รู้กันว่าธุรกิจการเงินกำลังถูก Digital Disruption อย่างรุนแรง จากพฤติกรรมลูกค้าที่ต้องการความสะดวกและรวดเร็วในการใช้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการต้องปรับตัวตามให้ทัน ด้วยการพัฒนานวัตกรรมและบริการมาตอบสนองความต้องการผู้บริโภคในยุค 4.0

ล้ำหน้าไปอีกขั้นเมื่อ แอปพลิเคชั่นอาลีเพย์ (Alipay) แพลตฟอร์มบริการทางการเงินบนโทรศัพท์มือถือในเครืออาลีบาบา ประยุกต์เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (artificial intelligence) และ เทคโนโลยีภาพเสมือนจริง (Virtual reality: VR) สร้างโปรแกรมคัดแยกขยะ

เคยหนีแฟนหรือหนีภรรยาเที่ยวมั้ยครับ? ว่ากันว่า ผู้หญิงมีสัญชาตญาณอะไรบางอย่าง ในการจับการหนีเที่ยวของผู้ชายเป็นอย่างมาก หรือเธอจะมีเซ็นเซอร์จับอุณภูมิ? มีจมูกจับกลิ่นพิเศษ? มีกุมารทองคอยติดตาม? อันนี้ก็ไม่ทราบได้จริงๆ แต่ผมเชื่อว่าเธอต้องมีการประมวลผลในเรื่องนี้ เหนือล้ำกว่า AI แน่ๆ!

อาจจะอยากให้ McDonald’s มีความอัจฉริยะเหมือน Amazon ล่าสุดเจ้าพ่อ Big Mac ประกาศแผนเสิร์ฟอาหารในยุคดิจิทัลด้วยการซื้อกิจการบริษัท Dynamic Yield ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในนิวยอร์กด้วยราคา 300 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 9,500 ล้านบาท

การแข่งขันระหว่าง “โอเปอร์เรเตอร์” นับวันยิ่งรุนแรก แต่ละค่ายต่างรู้ดีกว่า การเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ ที่เกิดขึ้นจากประชากรเป็นไปได้ยากแล้ว เพราะวันนี้คนไทย 1 คนมีเบอร์มากกว่า 1 เบอร์ด้วยซ้ำ ดังนั้นการจะเพิ่มลูกค้าในมือต้องใช้วิธีดึงจาก “คู่แข่ง” เท่านั้น นอกเหนือจากเครือข่ายที่ดี โปรที่โดนใจ “บริการหลังการขาย” ทั้งการบริการและสิทธิพิเศษ (Privileges) ก็สำคัญไม่แพ้กัน

เป็นประจำทุกปีที่ “ไพร้ซ วอเตอร์เฮาส์ คูเปอร์ส” หรือ PwC จัดทำผลสำรวจ Global CEO Survey ด้านดัชนีชี้วัดความเชื่อมั่นของ "ซีอีโอ" ทั่วโลก ซึ่งดำเนินการต่อเนื่องมาเป็นปีที่ 22 ในปี 2562 ความเห็นของซีอีโอทั่วโลกและอาเซียนมองไปในทิศทางเดียวกัน คือ แนวโน้มเศรษฐกิจ “ขาลง” และเห็นถึงความสำคัญของการปฏิวัติ “เอไอ”

ด้วยจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตไทยเพิ่มขึ้น “4 เท่า” ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา จาก 9.3 ล้านคน ในปี 2551 พุ่งมาขึ้นมาที่ 45 ล้านคนในสิ้นปี 2561 ด้วยตัวเลขนี้ได้เปลี่ยน “สนามการแข่งขัน” รวมทั้งเทคโนโลยีและเครื่องมือการทำตลาด เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคยุคใหม่

จากการคาดการณ์ถึงจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อถึงกันด้วยเทคโนโลยี IoTจะเพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่าของสมาร์ทโฟน ภายใน 2-3 ปีข้างหน้า ทำให้บริษัทไอทีต่างแข่งขันกันพัฒนาเทคโนโลยีและคิดค้นนวัตกรรมที่เกี่ยวข้องอย่างดุเดือด เห็นได้ชัดจากรายใหญ่สองฟากฝั่งของโลกคือสหรัฐอเมริกาที่มี Google , Apple , Facebook , Amazon , Microsoft หรือที่เรียกกันว่ากลุ่ม GAFAM

เนื่องมาจากในปัจจุบัน ภาคการผลิตของจีนเริ่มชะลอตัว พร้อมๆกับที่หลายประเทศกำลังมุ่งหน้าไปสู่อนาคต ด้วยเทคโนโลยีขั้นสูง และมีการนำเอา AI (Artificial Intelligent) มาเป็นรากฐานสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจยุคใหม่ เช่นเดียวกับจีนที่มีการประกาศเป็นนโยบายชัดเจนจากรัฐบาล