“บู๊ทส์” (Boots) เป็นดรักสโตร์จากอังกฤษที่เข้ามาดำเนินธุรกิจในไทยนานถึง 25 ปี ปัจจุบันมี 240 สาขาทั่วประเทศ ท่ามกลางการแข่งขันในตลาดรีเทลที่ขายสินค้าประเภทสุขภาพและความงาม และภาวะเศรษฐกิจที่ท้าทาย ทำให้บู๊ทส์ต้องหันมาทำการตลาดชัดเจนยิ่งขึ้น

“อรพรรณ พงศ์พานิช” Head of Customer Experience บู๊ทส์ รีเทล ประเทศไทย เปิดเผยความเคลื่อนไหวทางการตลาดของบู๊ทส์ เริ่มมีการจัด “ซิกเนเจอร์ แคมเปญ” ด้วยกลยุทธ์ “บู๊ทส์ มิกซ์แอนด์แมทช์ 1 แถม 1 คละได้” เริ่มครั้งแรกเมื่อเดือนธันวาคม 2564 จนถึงรอบล่าสุดนี้มีการจัดเป็นครั้งที่ 5

แคมเปญนี้ถือเป็นการจัดซิกเนเจอร์ แคมเปญที่มีการโฆษณาทำการตลาดอย่างต่อเนื่องทุกปีเป็นครั้งแรกของบู๊ทส์ นับตั้งแต่เริ่มบุกตลาดประเทศไทย

เหตุที่ต้องเริ่มมีซิกเนเจอร์ แคมเปญ มากกว่าแคมเปญลดราคาทั่วไปที่มักจะมีเกือบทุกเดือน เพราะช่วงโควิด-19 ทำให้เศรษฐกิจฝืด และลูกค้าต้องการโปรโมชันมากขึ้น ถือเป็นส่วนสำคัญในการตัดสินใจซื้อ ขณะที่ตลาดก็แข่งกันแรง ทุกร้านต่างอัดโปรโมชันในระยะนี้

บู๊ทส์จึงศึกษาตลาดและตัดสินใจเลือกโปรฯ “1 แถม 1” แต่ให้มากกว่าโปรฯ ทั่วไปคือลูกค้าสามารถ “คละสินค้า” ได้อย่างอิสระในกลุ่มสินค้ากว่า 1,200 รายการที่นำมาจัดโปรฯ ครอบคลุมทุกหมวดไม่ว่าจะเป็นวิตามิน อาหารเสริม สกินแคร์ ของใช้ส่วนตัว ฯลฯ

ยอดขายโต “ดับเบิลดิจิต” ในช่วงโปรฯ

อรพรรณกล่าวต่อว่า หลังจัดโปรฯ 1 แถม 1 ไปพบว่าแคมเปญประสบผลสำเร็จ เพราะในครั้งแรกที่จัดทำให้บู๊ทส์มียอดขายและทราฟฟิกลูกค้าเข้าร้านเพิ่มขึ้นจากช่วงปกติ 2 เท่า หลังจากนั้นในครั้งต่อๆ มา ยอดขายในช่วงมีโปรฯ จะเพิ่มขึ้นแบบ “ดับเบิลดิจิต” เทียบกับช่วงปกติ

เมื่อรวมทั้งปี 2565 แล้ว บู๊ทส์ทำยอดขายได้สูงกว่าตลาดรวม โดยข้อมูลจากนีลเส็นระบุว่า ตลาดรีเทลที่มีมูลค่ากว่า 1.21 แสนล้านบาทนั้นเมื่อปีก่อนเติบโต 10%

สำหรับปี 2566 บู๊ทส์จะจัดซิกเนเจอร์ แคมเปญ 1 แถม 1 ต่อเนื่อง โดยเฉลี่ยจะจัดทุกไตรมาส และเลือกจัดในช่วงสิ้นเดือนต่อต้นเดือนต่อไป เพื่อให้ตรงกับรอบการช้อปปิ้งช่วงเงินเดือนออกของผู้บริโภค

อรพรรณเชื่อว่าด้วยแคมเปญนี้จะยังดันให้บู๊ทส์โตได้มากกว่าตลาดอีกครั้ง โดยข้อมูลจาก SCB EIC คาดการณ์ว่าตลาดรีเทลปีนี้จะเติบโต 9% และเฉพาะตลาดรีเทลกลุ่มสุขภาพและบิวตี้จะโต 13%

“วิตามิน-อาหารเสริม” ฮิตสุดขีด

แม้ว่าเศรษฐกิจจะไม่สู้ดีนัก แต่เทรนด์ที่ช่วยผลักดันให้รีเทลสายสุขภาพและบิวตี้ขายดี คือเทรนด์การบริโภควิตามินและอาหารเสริมของคนไทย

“ตั้งแต่เกิดโควิด-19 ทำให้คนไทยหันมาทานวิตามินเพื่อป้องกันก่อนเจ็บป่วยกันมากขึ้น และสนใจการทานอาหารเสริมเพื่อผลด้านความงาม ขณะเดียวกันบริษัทผู้ผลิตก็จับเทรนด์เหล่านี้ พัฒนาสินค้าที่หลากหลาย ตอบโจทย์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น จึงทำให้ตลาดเติบโตรวดเร็ว” อรพรรณกล่าว

ข้อมูลจากนีลเส็นสอดคล้องตรงกัน โดยสำรวจเมื่อปี 2565 พบว่า 84% ของคนไทยมีการซื้อสินค้ากลุ่มสุขภาพและความงาม ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นจากปี 2562 ถึง 229%

ในร้านบู๊ทส์นั้น จะมีสินค้า 3 กลุ่มหลัก คือ กลุ่มสุขภาพ เช่น วิตามิน อาหารเสริม, กลุ่มบิวตี้ เช่น สกินแคร์ เวชสำอาง และกลุ่มของใช้ส่วนตัว เช่น ผลิตภัณฑ์อาบน้ำ ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับช่องปาก

เมื่อเทรนด์สุขภาพมาแรงจึงทำให้บู๊ทส์ได้อานิสงส์ จนปัจจุบันสินค้ากลุ่มสุขภาพขึ้นมาทำยอดขายอันดับ 1 ของร้าน มีสินค้าสำคัญที่เป็นแม่เหล็กดึงลูกค้าได้ดี เช่น วิตามินซี บู๊ทส์ ซึ่งเป็นเฮาส์แบรนด์ของร้านเอง

สู้ด้วย “ความน่าเชื่อถือ” ผู้บริโภคไว้ใจ

ตลาดดรักสโตร์นั้นแข่งขันสูงขึ้นมากในระยะหลังเพราะมีเจ้าใหม่ๆ เข้ามาลุยตลาด โดยเฉพาะเจ้าที่มาพร้อมกับพื้นที่ขายของตนเอง เช่น ซูเปอร์มาร์เก็ต ไฮเปอร์มาร์เก็ต ร้านสะดวกซื้อ ซึ่งทำให้ได้เปรียบมากในแง่ทำเลการขาย สะดวกต่อผู้ซื้อ

• “เซ็นทรัล รีเทล” ร่วมวงตลาด “ธุรกิจสุขภาพ” เปิดร้านขายยา อาหารเสริม สินค้าสัตว์เลี้ยง
• จับ 5 เทรนด์สำคัญวงการ “บิวตี้-เครื่องสำอาง” 2566 จากพลัง “ดาต้า” ของร้าน “วัตสัน”

อย่างไรก็ตาม อรพรรณมองว่าบู๊ทส์ยังมี “แต้มต่อ” ในหลายๆ ด้าน เช่น การเป็นแบรนด์ที่ “น่าเชื่อถือ” ในสายตาผู้บริโภค, มีเภสัชกรที่เป็นมิตร สามารถให้คำปรึกษาได้ดีทั้งหน้าร้านและออนไลน์, เป็นร้านที่มีเวชสำอางให้เลือกหลากหลายยี่ห้อ, มีเอ็กซ์คลูซีฟแบรนด์จากอังกฤษที่ลูกค้าเลือกใช้ เช่น No 7, Soap & Glory, Ted Baker

เหล่านี้น่าจะเป็นจุดแข็งที่ส่งให้ลูกค้าเลือกบู๊ทส์มากกว่าร้านใหม่ๆ ที่เข้ามา!

ข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับ “บู๊ทส์ ประเทศไทย”

• บู๊ทส์มี 5 สาขาแฟลกชิปสโตร์ ได้แก่ เซ็นทรัลเวิลด์, สยามพารากอน, เอ็มควอเทียร์, เอ็มโพเรียม และสามย่านมิตรทาวน์
• ร้านแต่ละสาขาจะจัดส่วนผสมประเภทสินค้าในร้านไม่เหมือนกัน โดยแบ่งคร่าวๆ เป็น 2 แบบ คือ “Healthcare Lead” สาขาที่เน้นสินค้าสุขภาพ และ “Beauty Care Lead” สาขาที่เน้นสินค้าบิวตี้
• กลุ่มเป้าหมายหลักของร้านคือ กลุ่มผู้หญิงเจนเอ็กซ์จนถึงเจนวาย แต่มีสินค้าสำหรับทุกเพศทุกวัย เพราะผู้หญิงกลุ่มนี้มักจะเป็นผู้ซื้อของใช้ให้กับทั้งครอบครัว
• ปัจจุบัน บู๊ทส์ ประเทศไทย เป็นประเทศที่ทำยอดขายอันดับ 1 ของบู๊ทส์ในภูมิภาคเอเชีย ทั้งนี้ ในเอเชียมีร้านบู๊ทส์อยู่ในไทย อินโดนีเซีย และกลุ่มตะวันออกกลางอย่าง คูเวต UAE กาตาร์ ซาอุดิอาระเบีย บาห์เรน โอมาน

โดย Mukesh Ambani ชายผู้ร่ำรวยสุดในอินเดียเเละรวยเป็นอันดับ 8 ของโลก และอันดับ 2 ในเอเชีย (ตามการจัดอันดับของ Bloomberg) เจ้าของธุรกิจพลังงานน้ำมันและก๊าซ ที่ครอบครองกิจการทั้งค้าปลีกเเละโทรคมนาคมรายใหญ่อย่าง ‘Reliance’

รายงานของ BBC ระบุว่า Reliance กำลังเตรียมการเพื่อเสนอราคาที่เป็นไปได้ร่วมกับ Apollo Global Management บริษัทด้านการลงทุนในสหรัฐฯ ขณะที่  ‘Walgreens Boots Alliance’ เจ้าของร้าน Boots ในสหรัฐฯ ก็ได้ประกาศทบทวนธุรกิจ เเละมีกระเเสข่าวว่าบริษัทจะขายกิจการ 

หากข้อตกลงดังกล่าวสำเร็จ จะทำให้เเบรนด์ ‘Boots’ ขยายตลาดไปสู่อินเดีย เอเชียตะวันออกเฉียงใต้และตะวันออกกลาง รวมถึงการขยายธุรกิจในสหราชอาณาจักรมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ภายใต้แผนนี้ยังไม่เเน่ชัดว่า Reliance และ Apollo จะถือหุ้นใน Boots ในสัดส่วนที่เท่ากันหรือไม่

เเบรนด์ Boots มีร้านขายยา ร้านสุขภาพและความงามมากกว่า 2,200 แห่งในสหราชอาณาจักร มีมูลค่าบริษัทสูงถึง 6 พันล้านปอนด์ หรือราว 7.5 พันล้านดอลลาร์ ตามรายงานของ Financial Times

Boots เเบรนด์เก่าเเก่ที่ดำเนินธุรกิจมานานกว่า 173 ปี ต้องประสบปัญหาต่อเนื่องมาหลายเดือน โดยเมื่อเดือนม.ค.ที่ผ่านมา Walgreens Boots Alliance เปิดเผยว่า บริษัทได้เริ่มทบทวนทิศทางเเละกลยุทธ์ของ Boots เพื่อให้สอดคล้องกับลำดับความสำคัญของตลาดสุขภาพในสหรัฐฯ มากขึ้น

• Shopee เตรียมถอนตัวออกจาก ‘อินเดีย’ หลังเจอความไม่เเน่นอนของตลาด-กฎเข้มงวด
• ส่อง 107 ดีลซื้อกิจการของ ‘3 บิ๊กเทคคอมปานี’ ตลอดปี 2021 ที่เย้ยกฎหมายการ ‘ผูกขาดตลาด’

ที่มา : BBC 

ต้องบอกว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมานี้ คนไทยมีการดูแลสุขภาพร่างกายเพิ่มมากขึ้น เห็นได้จากเทรนด์การออกกำลังกาย การทานอาหารที่มีประโยชน์ อีกทั้งผู้ผลิตอาหารและเครื่องดื่ม ก็ต่างพากันออกสูตรใหม่ที่ลดน้ำตาล เพื่อสุขภาพที่ดีขึ้นด้วย รวมไปถึงการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 ยิ่งเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาที่ทำให้คนไทยตื่นตัวที่จะดูแลตัวเองมากขึ้นไปอีกหลายระดับ นอกจากดูแลแล้ว ยังไปถึงระดับปกป้อง และสร้างภูมิคุ้มกันมากขึ้นด้วย

ทำให้บู๊ทส์เห็นโอกาสการเติบโตของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพต่างๆ เพิ่มมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นอาหาร ยา เวชภัณฑ์ อาหารเสริม รวมไปถึงร้านค้าปลีก และโรงพยาบาลต่างๆ

เมื่อไม่นานมานี้ “บู๊ทส์ ประเทศไทย” ได้ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ รับเทรนด์การดูแลสุขภาพของคนไทย ได้ประกาศปรับ Brand Value ใหม่สู่การเป็น “Health & Wellness Solutions Provider” โดยชูจุดเด่นด้วยบริการ New Medicine Service อัปเกรดการให้คำปรึกษาเรื่องยา และเวชภัณฑ์ แบบฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย เรียกว่าดูแลแบบ ONE-STOP SERVICE พร้อมดูแลคนไทยให้สุขภาพดีครบวงจร

คนไทยกังวลทั้งสุขภาพกาย และใจ

เหตุผลที่ธุรกิจด้าน Health & Wellness มีการเติบโต และเป็นที่สนใจมากขึ้นในประเทศไทย หรือแม้กระทั่งทั่วโลกเลยก็ตาม เพราะผู้บริโภคมีความกังวลเรื่องสุขภาพมากขึ้น สุขภาพในที่นี้มีทั้งสุขภาพกาย และสุขภาพใจนั่นเอง

ในเรื่องของสุขภาพกายนั้น พบว่าคนไทยมีปัญหาด้านสุขภาพ ข้อมูลจากกรมควบคุมโรค เผยว่า 5 อันดับโรคไม่ติดต่อเรื้อรังของคนไทยในยุคปัจจุบัน ได้แก่ 1. โรคความดันโลหิตสูง 2. โรคเบาหวาน 3. โรคหลอดเลือดสมอง 4. โรคหลอดเลือดหัวใจ และ 5. โรคปอดอุดกั้นเรื้อรัง

โรคต่างๆ เหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นโรคที่เกิดจากการใช้ชีวิตประจำวันที่ผิดปกติ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องไลฟ์สไตล์ อาหารการกิน การดูแลตัวเอง อาจมีกรรมพันธุ์เข้ามาเกี่ยวข้องด้วย เมื่อสะสมมากขึ้นก็กลายเป็นภัยเงียบและปัญหาโรคเรื้อรังในที่สุด

นอกจากนี้ ยังพบอีกว่าในช่วงเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา คนไทยมีการค้นหาเกี่ยวกับโรคหัวใจ อ้วน ไต และซึมเศร้ามากที่สุด(ข้อมูลจาก Google trends, Thailand Disease concerns, 1-30 August 2021) สะท้อนได้ว่าในช่วงล็อกดาวน์ คนไทยมีความกังวลใจเรื่องอ้วน และซึมเศร้าเพิ่มขึ้น เนื่องจากการกักตัวอยู่บ้าน แล้วกินอาหารมากขึ้น รวมถึงการกินอาหารไม่เป็นเวลา

ประกอบกับในช่วงการแพร่ระบาดของ COVID-19 นั้น นอกจากจะส่งผลกระทบในด้านร่างกายอย่างหนักหน่วง แต่ก็ส่งผลกระทบทางด้านจิตใจไม่แพ้กัน หลายคนได้รับผลกระทบทางด้านเศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อม บางคนต้องตกงาน เพราะผู้ประกอบการแบกภาระค่าใช้จ่ายไม่ไหว เกิดความไม่แน่นอนทางการเงิน เกิดความเครียดจนนำไปสู่ภาวะซึมเศร้าอีกด้วย

อย่างไรก็ดี การขอคำปรึกษาบางแห่งมีค่าบริการสูง หรือต้องจองคิวนาน แต่สำหรับบู๊ทส์สามารถให้คำปรึกษาได้แบบฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย โดยปัญหาสุขภาพหลักๆ ที่คนมาปรึกษากับเภสัชกรบู๊ทส์ ได้แก่ ข้อมูลโรค COVID-19, ปัญหา Office Syndrome หรือ Work From Home Syndrome, ความเครียดจากการทำงาน และเรื่องการซื้อยาที่ตัวเองใช้ประจำเพื่อรักษาอาการของโรคเรื้อรัง รวมไปจนถึงปรึกษาเกี่ยวกับยาและเวชภัณฑ์ต่างๆ ปัญหาทางด้านการเงินก็เป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้คนไทยเข้าถึงบริการทางด้าน Health & Wellness ได้ยากขึ้น

Telemedicine ทางเลือกใหม่ในยุค 4.0

การมาของเทคโนโลยี 5G ยิ่งเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาในหลายๆ อุตสาหกรรม ที่ต้องปรับตัวเพื่อให้เท่าทันต่อเทคโนโลยี และพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ในวงการการแพทย์เองก็ได้เกิดเทคโนโลยีที่เรียกว่า Telemedicine ขึ้นมา เพื่ออำนวยความสะดวกในการพบแพทย์ และปรึกษาด้านสุขภาพ

ยิ่งในช่วงล็อกดาวน์ ยิ่งต้องมีการรักษาระยะห่างกันมากขึ้น เทคโนโลยีนี้จึงเข้ามาตอบโจทย์ได้อย่างตรงจุด ที่ผ่านมาจะได้เห็นหลายเจ้าที่ลงมาพัฒนา Telemedicine อย่างจริงจัง ทั้งผู้เล่นโอเปอเรเตอร์ โรงพยาบาล และแอปพลิเคชั่นต่างๆ ซึ่งแต่ละรายก็จะมีลักษณะของบริการที่แตกต่างกันไป รวมถึงค่าบริการด้วย

ทางด้านบู๊ทส์เองได้เปิดตัว Boots Mobile App แอปสุขภาพครบวงจรตั้งแต่ปี 2563 และเมื่อไม่นานมานี้ได้เปิดฟีเจอร์ใหม่ ‘Talk to Pharmacist’ เพื่อยกระดับคุณภาพการดูแลสุขภาพของคนไทยให้ดียิ่งขึ้น ที่สำคัญคือ สามารถใช้บริการได้ฟรีอีกด้วย

‘Talk to Pharmacist’ คือบริการให้คำปรึกษาด้านการดูแลสุขภาพที่เชื่อถือได้จากเภสัชกรผู้เชี่ยวชาญจากบู๊ทส์ พร้อมดูแลสุขภาพคนไทยแบบ O2O (Online to Offline) เพื่อส่งเสริมสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น ปัจจุบัน บู๊ทส์มีจำนวน 240 สาขาทั่วประเทศ มีเภสัชกรของบู๊ทส์จำนวน 288 คน ที่พร้อมให้คำปรึกษาเรื่องสุขภาพ และตอบปัญหาแบบส่วนตัว ทั้งเรื่องที่เกี่ยวกับ COVID-19 โรคประจำตัว ความกังวลใจเรื่องสุขภาพ ผิวพรรณ รวมไปถึงการดูแลสุขภาพต่างๆ

เภสัชกรผู้เชี่ยวชาญจากบู๊ทส์ ได้ผ่านการอบรมความรู้ด้านสุขภาพอย่างสม่ำเสมอ ทำให้มั่นใจได้เลยว่า เภสัชกรบู๊ทส์สามารถให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับความกังวลใจด้านสุขภาพที่เกี่ยวเนื่องกับ COVID-19 วัคซีน และการดูแลตนเอง โดยพร้อมให้บริการคนไทยครบครันทุกช่องทาง โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

ปรับลุคสู่ Health & Wellness Solutions Provider

เนื่องจากบู๊ทส์ประเทศไทยมีพันธมิตรผู้เชี่ยวชาญระดับโลก คือ วอลกรีนส์บู๊ทส์อลิอันซ์ (หรือดับเบิ้ลยูบีเอ) กิจการระดับโลกแห่งแรกที่ดำเนินธุรกิจด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีชั้นนำ จึงได้นำมาตรฐานระดับโลกมาดูแลให้คนไทยทั้งประเทศเข้าถึงบริการด้านสุขภาพได้ง่าย พร้อมมีสุขภาพกายและใจที่ดียิ่งขึ้น

บู๊ทส์จึงได้ประกาศปรับ Brand Value ใหม่สู่การเป็น “Health & Wellness Solutions Provider” อัปเกรดบริการการให้คำปรึกษาเรื่องยาและเวชภัณฑ์แบบไม่มีค่าใช้จ่าย #มั่นใจ ONE-STOP SERVICE เรื่องยากับเภสัชกรบู๊ทส์ปรึกษาเรื่องสุขภาพฟรี! เพื่อดูแลสุขภาพคนไทยแบบครบวงจร

อรพรรณ พงศ์พานิช Head of Customer Experience บู๊ทส์ รีเทล ประเทศไทย เผยว่า

“เพื่อสานต่อพันธกิจ ‘บู๊ทส์มีความมุ่งมั่นในการเพิ่มการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อสุขภาพและคุณภาพชีวิตที่ดีโดยใช้ความรู้ความเชี่ยวชาญของเราให้คนไทยทุกคน’ เราพร้อมนำเสนอโซลูชั่นการดูแลสุขภาพและชีวิตที่ดีขึ้นใน 3 มิติได้แก่ 1. การสรรหาหรือเลือกสรรสินค้าที่มีคุณภาพและมีมาตรฐานมาให้ลูกค้าทุกคน 2. การมีเภสัชกรผู้เชี่ยวชาญจากบู๊ทส์คอยดูแลคุณในทุกๆ เรื่องที่เกี่ยวกับการดูแลสุขภาพ 3. บริการแบบครบวงจรที่ทำให้สินค้าและบริการเกี่ยวกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี สามารถเข้าถึงได้สะดวกและง่ายมากขึ้น พร้อมความรู้ความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพที่มั่นใจได้

ดูแลครบ จบแบบ ONE-STOP SERVICE

หลายคนต้องการปรึกษาด้านสุขภาพ แต่ไม่ต้องการเดินทางไปโรงพยาบาล แต่เมื่อค้นหาข้อมูลในอินเทอร์เน็ตก็พบว่า มีการวินิจฉัยโรคที่แตกต่างกันไป ซึ่งได้สร้างความตื่นตระหนกอย่างมาก การเปิดบริการใหม่ของบู๊ทส์จึงเรียกว่าตอบโจทย์ยุค New Normal อย่างเต็มตัว

ในแง่ของการให้บริการคำปรึกษานั้น บู๊ทส์พร้อมดูแลแบบครบวงจรด้วยผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ พร้อมยาและเวชภัณฑ์กว่า 3,000 รายการ ที่ได้มาตรฐานครบครันที่สุด ให้ลูกค้าทุกคนอุ่นใจเรื่องยาเพียงปรึกษากับเภสัชกรผู้เชี่ยวชาญจากบู๊ทส์ ซึ่งปัจจุบันมีจำนวน 288 คน ที่พร้อมให้คำแนะนำเฉพาะบุคคล

การให้คำปรึกษานั้นจะผ่านทั้งทางหน้าร้านบู๊ทส์ 240 สาขาทั่วประเทศ, Boots Mobile App: Talk to Pharmacist ที่ให้บริการตั้งแต่ 9.00-21.00 น.ทุกวัน รวมไปถึง LINE Chat & Shop ของร้านบู๊ทส์แต่ละสาขา

แค่การให้คำปรึกษาอย่างเดียวไม่พอ บู๊ทส์ยังดูแลครบวงจรแบบ Omnichannel โดยที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อยาและเวชภัณฑ์ได้ในทันที ทางร้านก็ได้จัดเตรียมสินค้า มอบความสะดวกสบายให้ลูกค้ามากยิ่งขึ้นด้วยการนัดมารับที่หน้าร้าน นอกจากนี้ ถ้าเป็นผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ บู๊ทส์ก็ยังมีตัวช่วยให้คนไทยเข้าถึงบริการได้อย่างมั่นใจ กับบริการผ่าน Grab และเซอร์วิสอื่นๆ มาเสริมในการอำนวยความสะดวกให้กับผู้บริโภคมากขึ้น ทำให้ไม่ต้องเดินทางออกจากบ้านเพื่อเจอกับความเสี่ยงรอบตัว

จะเห็นได้ว่าบริการ #มั่นใจ ONE-STOP SERVICE เรื่องยากับเภสัชกรบู๊ทส์ ครบวงจรแบบ Omnichannel เป็นการพัฒนาเพื่อตอบโจทย์ยุค New Normal จริงๆ เป็นการพัฒนาจากการเข้าใจอินไซต์ของลูกค้าว่าต้องการอะไร มี Pain Point อย่างไรบ้าง สามารถตัดความกังวลในการเข้าถึงบริการเรื่อง Health & Wellness ไปได้

มายกระดับการดูแลสุขภาพของคุณกับบู๊ทส์ประเทศไทย ที่ร้านบู๊ทส์ทุกสาขาทั่วประเทศ หรือผ่าน Boots Mobile App แอปพลิเคชันเพื่อสุขภาพครบวงจร ดาวน์โหลดได้ที่ https://bit.ly/3wbObtD

หรือปรึกษาเรื่องอื่นๆ เพิ่มเติมได้ที่ LINE Chat & Shop: http://bit.ly/3qgm9KY

ติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ facebook.com/bootsthailand

นับตั้งแต่ปี 2540 เป็นต้นมา เป็นเวลา 24 ปีแล้ว ที่บู๊ทส์ ประเทศไทย ได้ดูแลสุขภาพของคนไทย และยังคงมีความมุ่งมั่นที่จะคอยอยู่เคียงข้าง พร้อมนำเสนอโซลูชันที่จะช่วยให้ชีวิตของคนไทยมีสุขภาพที่ดี และมีความสุขมากขึ้น

ตั้งแต่ 24 มิถุนายน ที่ผ่านมา ร้าน Boots จำนวน 53 สาขาในอังกฤษเริ่มงดบริการถุงพลาสติกแก่ลูกค้าแล้วสำหรับภาชนะที่นำมาใส่ผลิตภัณฑ์ให้แก่ลูกค้าแทน คือถุงกระดาษสีน้ำตาล แต่ทางร้านบู๊ทส์คิดเงินค่าถุง ใบละ 5.7 และ 10 เพนนี ตามขนาดของถุง ส่วนเงินรายได้จากการคิดค่าถุง บอกว่าจะนำไปช่วย “สาธารณกุศล” (BBC Children in Need)

พร้อมกันนี้ตั้งเป้าหมาย “การงดบริการถุงพลาสติก” ขยายไปสู่สาขาทั้งหมด 2,485 แห่งภายในช่วงต้นปีหน้า และภายในปี 2563 ทุกสาขางดบริการถุงพลาสติกอย่างเด็ดขาด

ด้านกรีนพีซเอ็นจีโอที่ต่อต้านการก่อขยะพลาสติกขยะมหาสมุทรมาโดยตลอดแสดงความยินดีกับผู้ค้าปลีกอย่างร้านบู๊ทส์แต่ก็ให้ข้อเสนอแนะว่า “ควรส่งเสริมให้ลูกค้าใช้ถุงที่นำกลับมาใช้ซ้ำเป็นลำดับแรก”

“ต้องระวังว่าการเปลี่ยนจากถุงพลาสติกเป็นถุงกระดาษ เพราะพวกเขาไม่ได้เปลี่ยนปัญหาจากมหาสมุทรไปสู่ป่าของเรา นี่คือเหตุผลที่ว่าทำไมวัสดุใหม่ไม่ตอบโจทย์โดยตรง แต่ถ้าส่งเสริมให้ลูกค้านำถุงกลับมาใช้ใหม่ เกิดการใช้ซ้ำ และจัดการกับวัฒนธรรมการทิ้งขยะที่เป็นตัวทำลายโลกของเรา ย่อมแก้ปัญหาได้ตรงจุดที่สุด“

“เป็นเรื่องดีมากที่ได้เห็นแบรนด์ชั้นนำระดับโลก อย่างบู๊ทส์รับฟังความตระหนักของประชาชน และยอมเลิกใช้ถุงพลาสติก” Louise Edge หัวหน้าโครงการกรีนพีซของมหาสมุทรกรีนพีซ กล่าว

ส่วนความเคลื่อนไหวของร้านบู๊ทส์ในประเทศไทยกับโครงการ “บู๊ทส์รักคุณ คุณรักษ์โลก” ในขณะนี้ก็ยังรณรงค์อยู่ มีแคมเปญเชิญชวนทุกคนมาร่วมกันนำถุงผ้ามาใช้ซื้อสินค้า เพื่อเป็นการลดใช้ถุงพลาสติก 1 วัน

โดยในทุกๆวันอังคาร ร้านบู๊ทส์งดใช้ถุงพลาสติกในการใส่สินค้า หากใครต้องการรับถุงพลาสติก สามารถซื้อได้ในราคา 1 บาท และรายได้จากการจำหน่ายถุงพลาสติกทั้งหมด ก็นำไปมอบให้กับสถาบันมะเร็งโดยไม่หักค่าใช้จ่าย

Source