ตั้งแต่ยุคอินเทอร์เน็ตและเว็บไซต์บูมใหม่ๆ กว่าสิบปีก่อน บริการรับส่งสินค้าระดับโลกแบรนด์ดังๆ อย่าง FedEx, DHL, UPS ต่างก็พาเหรดกันชูจุดขายว่าสามารถติดตามสถานะการส่งได้ผ่านหน้าเว็บ
แต่ล่าสุดในยุคที่ MSN Messenger หรือที่นิยมเรียกกันในไทยสั้นๆ ว่า “เอ็ม” ครองจอผู้ใช้คอมพิวเตอร์ไม่ว่าตามออฟฟิศหรือบ้านและร้านค้า DHL ก็เข้าเป็นพันธมิตรกับ MSN ของ Microsoft แบ่งเอาหน้า Tab หนึ่งของจอ Messenger มาให้บริการตรวจเช็กสถานะการส่งสินค้าได้ผ่าน “จอเอ็ม” โดยไม่ต้องไปเข้าเว็บไซต์แต่อย่างใด
“แค่ผู้ใช้คลิกโลโก้ DHL ทางซ้ายของจอ MSN Messenger ก็เข้าสู่บริการ DHL Track via Windows Live Messenger ได้ และ MSN Messenger ก็เข้าถึงได้ไม่ว่าจากคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ หรือเครื่อง PDA” เฮอร์เบิร์ต ภูษณวงศ์ชัย กรรมการผู้จัดการภาคพื้นอินโดจีนของ DHL Express ซึ่งเป็นผู้บริหารที่เคยอยู่ไมโครซอฟท์แถลงกับสื่อมวลชน
จากข้อมูลเดือนพฤษภาฯที่ผ่านไป ยอดผู้ใช้ MSN Messenger ในไทยมี 3.1 ล้านคน ส่วน DHL นั้นมีสำนักงานในไทย 20 แห่ง ครอบคลุมทั่วประเทศ กับพนักงานรวม 1700 คน
