ต้องถือว่าเป็นปีที่ แฟมิลี่มาร์ท เดินหน้าเกมรุกเต็มที่ ทั้งการขยายสาขา เพิ่มหมวดอาหาร และบริการใหม่ๆ เพื่อวางเป้าหมายไปสู่ “คอนวีเนียนเซอร์วิส” ที่มีบริการเป็นวันสต็อปช้อปปิ้ง
ล่าสุด แฟมิลี่มาร์ท ได้ร่วมมือกับ “เคอรี่ เอ็กซ์เพรส” ผู้ให้บริการขนส่ง เปิดให้บริการส่งพัสดุ 24 ชั่วโมง รองรับกลุ่มลูกค้าเอสเอ็มอี ในราคาเริ่มต้น 35 บาท ปีนี้จะเปิดให้บริการ 350 สาขา ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล และจะขยายให้ครอบคลุมพื้นที่ในต่างจังหวัดทั้งโซนท่องเที่ยวที่มีร้านแฟมิลี่มาร์ทในปีหน้า
จิรนันท์ ผู้พัฒน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เซ็นทรัลแฟมิลี่มาร์ท จำกัด มองว่า การร่วมมือกับเคอรี่ เอ็กซ์เพรส เพื่อรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่นิยมซื้อสินค้าออนไลน์และทำธุรกรรมการเงินผ่าน E Payment ส่งผลธุรกิจร้านสะดวกซื้อต่างจำเป็นต้องหาช่องทาง และนำเสนอบริการในรูปใหม่ๆ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าให้ครบวงจรมากที่สุด
ธุรกิจออนไลน์นั้น ให้ความสำคัญเรื่องการจัดส่งที่สะดวกรวดเร็ว และให้บริการ ชำระเงิน ในหลากหลายรูปบบ ซึ่งแฟมิลี่มาร์ทมีบริการชำระเงินในหลายช่องทาง อาทิ Credit Card, Rabbit card, Alipay หรือใช้คะแนน The 1 Card แทนเงินสด สามารถรองรับผู้บริโภคทั้งชาวไทยและชาวต่างประเทศ ในรูปแบบ สังคมไร้เงินสด (Cashless Society)
โดยเคอรี่ เอ็กซ์เพรส จะมาช่วยเสริมจุดเด่นบริการ 24 ชั่วโมงให้กับแฟมิลี่มาร์ทแล้ว ยังให้ความเชื่อมั่นในเรื่องความรวดเร็ว ความใส่ใจในการดูแลรับส่งพัสดุในราคาที่เหมาะสมกับลูกค้า ครอบคลุมทุกพื้นที่ทั้งออฟฟิศ สำนักงาน โรงเรียน โรงพยาบาล คอนโดมิเนียม และสถานที่ท่องเที่ยว ขณะที่แฟมิลี่มาร์ทช่วยลดภาระของลูกค้าในการเดินทางไปส่งพัสดุในพื้นที่อื่น
การจับมือร่วมกับเคอรี่ เอ็กซ์เพรส นับว่าเป็นก้าวสำคัญของแฟมิลี่มาร์ทสู่การเป็น “คอนวีเนียนเซอร์วิส” ได้ครบเครื่องยิ่งขึ้น จากที่ผ่านมาได้ร่วมมือกับพันธมิตรคู่ค้าด้านบริการต่างๆ เช่น การชำระเงินซื้อสินค้าผ่าน Alipay, Credit Card และ Rabbit Card ส่วนบริการด้านความบันเทิง อาทิ Gift Card (Line Card, Joox) และรับชำระค่าน้ำ ค่าไฟ ในราคา 5 บาท และเติมเงินทุกเครือข่าย ไม่คิดค่าธรรมเนียม
ปัจจุบัน แฟมิลี่มาร์ท มีสาขา 1,136 สาขา ในกรุงเทพฯ ปริมณฑล และต่างจังหวัดที่เป็นเมืองท่องเที่ยวเป็นหลัก โดยมีร้านที่เป็นแฟรนไชส์ประมาณ 15% ตั้งเป้าเพิ่มสัดส่วนร้านแฟรนไชส์ให้ได้ 30% ภายในช่วง 3 ปีจากนี้
เคอรี่ จับมือพันธมิตร “กองทัพ” ต่อยอดธุรกิจ
ทางด้านเคอรี่ เอ็กซ์เพรส นั้น เร่งมือขยาย “จุดบริการ” เพื่อให้ครอบคลุมและทั่วถึงที่สุด ซึ่งการจับมือ “พันธมิตร” เป็นการสร้าง “กองทัพเสริม” เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และถือเป็น “เครื่องมือ” สำคัญในการต่อยอดธุรกิจของ เคอรี่ เอ็กซ์เพรส ในเวลานี้
อเล็กซ์ อึ้ง ผู้อำนวยการบริหารสายงานธุรกิจรับ-ส่งพัสดุ เคอรี่ โลจิสติกส์ กรุ๊ป ประจำสาขาประเทศไทย กล่าวว่า การจับมือกับแฟมิลี่มาร์ท เนื่องจากตำแหน่งร้านและทำเลที่ตั้งกระจายอยู่ทั่วทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นแหล่งชุมชน ออฟฟิศ คอนโด หรือตามแนวรถไฟฟ้าก็ตาม ทำให้เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคได้สะดวกและรวดเร็ว
นอกจากนี้ ภาพลักษณ์ของแบรนด์แฟมิลี่ เป็นแบรนด์ที่สื่อถึงความทันสมัย เข้าถึงได้ง่าย ตอบรับกับไลฟ์สไตล์ในปัจจุบัน ซึ่งตัวเคอรี่เอง ก็วาง position ให้อยู่ในกลุ่มนี้เช่นเดียวกัน การร่วมมือกันเพื่อตอกย้ำภาพลักษณ์แบรนด์ของทั้งคู่ชัดเจนยิ่งขึ้น
ทั้งนี้ นอกจากการจับมือกับแฟมิลี่มาร์ทแล้ว ก่อนหน้านี้ เคอรี่ เอ็กซเพรส ได้จับมือเป็นพันธมิตรกับ “ออฟฟิศเมท” เปิดบริการ OfficeMate X Kerry Express รับส่งพัสดุในร้านออฟฟิศเมท ในราคาเริ่มต้น 35 บาท
สำหรับเคอรี่ เอ็กซ์เพรสมีจุดให้บริการส่งสินค้าประมาณ 300 แห่งทั่วประเทศ และศูนย์กระจาย-คัดแยกสินค้า 400 แห่ง และมีศูนย์กระจายสินค้าแห่งใหม่ รองรับพัสดุได้ 2 แสนชิ้นต่อวัน และมีแผนจะศูนย์กระจายสินค้าแห่งใหม่เพิ่มเติม ให้รองรับสินค้าได้มากกว่า 5 แสนชิ้นต่อวัน
บริการ เคอรี่ เอ็กซ์เพรสในร้านแฟมิลี่มาร์ท
- จำหน่ายกล่องพัสดุขนาด Mini, S และ S+ ที่บริเวณเคาน์เตอร์ ในราคาเริ่มต้นที่ 35 บาท น้ำหนักไม่เกิน 25 กิโลกรัม
- มีพนักงานให้บริการตรวจสอบพัสดุก่อนการจัดส่ง
- ปีนี้แฟมิลี่มาร์ทมีแผนเปิดให้บริการเคอรี่ เอ็กซ์เพรส 350 สาขา ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล และปีหน้าจะขยายให้ครอบคลุมพื้นที่ในต่างจังหวัดทั้งโซนท่องเที่ยวที่มีร้านแฟมิลี่มาร์ท
