ตลาดอีคอมเมิร์ซ มูลค่า 2.5 ล้านล้านบาท ของไทย (ข้อมูลจากสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ปี 2559) ซึ่งอยู่ในภาวะแข่งขันกันอย่างดุเดือด ต้องเพิ่มดีกรีร้อนแรงขึ้นไปอีก เมื่อ Facebook เปิดให้บริการ “Marketplace ในไทยแล้ว
ไทย นับเป็นประเทศที่ 24 ที่เฟซบุ๊กเปิดตัว ฟีเจอร์ Marketplace อย่างเป็นทางการ การสร้างพื้นที่ซึ่งเป็นเสมือน “ตลาดกลาง” ให้สมาชิกจำนวน 48 ล้านคนที่อยู่บน Facebook ในไทย สามารถโพสต์ขายสินค้า หรือค้นหาสินค้าที่ต้องการซื้อจากในชุมชนที่อยู่ใกล้เคียงกัน
วิธีการใช้งาน ทำได้ด้วยการ แตะไอคอนรูปร้านค้า ในหน้าเฟซบุ๊ก ก็จะปรากฏรายการสินค้าที่ลูกค้าเลือกและมีอยู่ในตลาดไทย ซึ่งสามารถค้นหาจากราคา สถานที่ หรือประเภทสินค้าได้ ขณะเดียวกันผู้ขายสามารถโพสต์สินค้าเพื่อขายได้โดยตรง หรือโพสต์ข้ามกลุ่มจากกลุ่มผู้ซื้อและกลุ่มผู้ขายได้
การันดีป อานันด์ ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารจัดการผลิตภัณฑ์ของ Facebook กล่าวว่า
“ไม่ว่าจะเป็นพ่อแม่มือใหม่ที่มองหาเสื้อผ้าเด็ก หรือนักสะสมที่กำลังค้นหาไอเท็มหายาก Marketplace จะทำให้การซื้อขายเป็นเรื่องง่ายและยังไว้วางใจได้เพราะสามารถดูโปรไฟล์และรายละเอียดของผู้ซื้อและผู้ขายเพื่อนที่มีร่วมกันหรือระยะเวลาที่อยู่บน Facebookได้ง่ายๆ”
ที่มาของการออกฟีเจอร์ Marketplace ส่วนหนึ่งมาจากการศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้งานเฟซบุ๊ก และพบว่า ผู้บริโภคส่วนหนึ่งเปิดเข้าไปตามกลุ่มต่างๆ ที่เปิดขายสินค้า เพื่อหาซื้อ หรือหาพื้นที่ลงประกาศขายของ แทนที่จะให้ผู้บริโภคเข้าไปโพสต์ซื้อขายตามกลุ่มต่างๆ เฟซบุ๊กจึงเปิด Marketplace มาให้ใช้งานแทนเสียเลย
อย่างไรก็ตาม เฟซบุ๊กไม่มีระบบการชำระเงิน หรือการจัดส่งสินค้า ลูกค้าต้องไปจัดการหาวิธีกันเอาเอง ในช่วงเริ่มต้น Marketplace จะเปิดให้บริการเฉพาะในสหรัฐอเมริกา อังกฤษ ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ จากนั้นได้ทยอยเปิดให้บริการในประเทศต่างๆ รวมทั้งไทย.
