Nike อ่วมภาพลักษณ์เสีย โลกจับตาองค์กรมีเรื่องไม่เหมาะสม-บันทึกภายในหลุดว่อนเน็ต

By
Admin
-

Nike แบรนด์สินค้ากีฬาโลกกำลังถูกโลกจับตามองเรื่องการเมืองภายในองค์กร โดยเฉพาะประเด็นการประพฤติผิดของผู้บริหารระดับสูง ล่าสุดเรื่องนี้ถูกนำไปโยงเข้ากับการเกษียณอายุฉับพลันของ Trevor Edwards ท่ามกลางบันทึกภายในจากซีอีโอ Mark Parker ซึ่งยอมรับว่ามีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมเกิดขึ้นที่ Nike จริง แต่ไม่มีการชี้แจงรายละเอียดเฉพาะเจาะจง

กรณีบันทึกภายในของ Nike รั่วไหลไปถึงมือผู้สื่อข่าว ถือเป็นความเสียหายสำคัญที่ Nike ต้องจัดการในขณะนี้ เนื่องจากกรณีที่เกิดขึ้นถือว่าผิดนโยบายหลักของ Nike เรื่องการไม่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับพนักงานในที่สาธารณะ อย่างไรก็ตาม Nike ยอมตอบสนองต่อคำขอของสื่อมวลชนทันที โดยโฆษก Nike ชี้แจงกับ The New York Times ว่าบันทึกภายในนี้เป็นเรื่องจริง

The New York Times รายงานว่า Trevor Edwards คือผู้บริหารระดับสูงของ Nike ซึ่งถูกมองว่าจะเป็นผู้สืบทอดตำแหน่งซีอีโอ กระทั่งวันที่ 16 มีนาคมที่ผ่านมา Nike ออกแถลงการณ์ว่าผู้บริหารระดับสูงรายนี้กำลังโบกมือลาตำแหน่งเพราะเกษียณ แต่ในวันเดียวกันนั้น Nike ได้ส่งบันทึกภายในถึงพนักงาน ซึ่งในบันทึกนี้มีการระบุถึงเรื่องร้องเรียนภายในเกี่ยวกับพฤติกรรมไม่เหมาะสมในสำนักงาน Nike 

Trevor Edwards

Greg Rossiter โฆษก Nike ยืนยันกับสื่อใหญ่อเมริกันว่ามีการดำเนินการที่ไม่สอดคล้องกับค่านิยมหลักของ Nike และต่อหลักจรรยาบรรณของบริษัทจริง แต่ย้ำว่า “ไม่มีข้อกล่าวหาที่พาดพิง Trevor Edwards โดยตรง“

สิ่งที่ Nike ทำ คือพยายามตัดบทการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับ Trevor Edwards ของสื่อ ด้วยการอ้างถึงนโยบายไม่ให้ความเห็นเรื่องพนักงานภายใน ทำให้รายงานของ The New York Times ระบุว่า Nike ไม่เปิดเผยสาเหตุการลาออกของประธานแบรนด์ Nike โดยให้ข้อมูลเพียงว่าการตัดสินใจลาออกจากตำแหน่ง จะมีผลในสัปดาห์นี้

ในขณะที่ Nike ไม่ต้องการเปิดเผยเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการโบกมือลาของผู้บริหาร แต่บันทึกภายในของ Nike ที่ถูกส่งให้ผู้สื่อข่าว กลับเชื่อมโยงได้กับการเดินจากไปของ Trevor Edwards ซึ่งทำให้สื่อภายนอกพยายามตรวจสอบข้อเท็จจริงใน Nike

บันทึกนี้เขียนโดยซีอีโอ Mark Parker ข้อความภายในระบุว่า ในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา ทีมผู้บริหาร Nike ได้รับรายงานพฤติกรรมที่เกิดขึ้นภายในองค์กร ซึ่งเป็นพฤติกรรมที่ไม่สะท้อนถึงค่านิยมหลักเพื่อให้ Nike เร่งเปลี่ยนแปลงสู่การเติบโตและการก้าวไปข้างหน้า

“สิ่งที่เกืดขึ้นรบกวนและทำให้ผมเสียใจมาก เรากำลังตรวจสอบระบบและการปฏิบัติงานด้าน HR ของบริษัท พร้อมกับยกระดับกระบวนการร้องเรียนเรื่องสำคัญ” โดยระบุว่า Nike จะเพิ่มการลงทุนให้มากขึ้นในแผนก HR เพื่อเสริมสร้างกระบวนการที่ดีในการกระตุ้นให้พนักงาน “พูด” และทำให้ผู้บริหารได้ยินความต้องการของทุกคน

ในบันทึกระบุว่า ซีอีโอ Nike ตัดสินใจปรับโครงสร้างทีมผู้นำของ Nike เพื่อจัดระเบียบให้งานบริหารภายในมีความใกล้ชิดและให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมองค์กรมากขึ้น โดยซีอีโอ Mark Parker ย้ำว่าตัวเองมุ่งมั่นที่จะทำหน้าที่เป็นประธานประธานและซีอีโอของ Nike เกินปี 2020 และ Trevor Edwards ได้ตัดสินใจลาออกจากตำแหน่งประธานแบรนด์ Nike และจะเกษียณในเดือนสิงหาคมนี้ จุดนี้ Trevor Edwards จะทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาให้กับ Nike จนกระทั่งเกษียณ 

ผมอยากจะขอบคุณ Edwards สำหรับการมีส่วนร่วมที่สำคัญของ Nike ในช่วง 25 ปีที่ผ่านมา เขาช่วยเราเติบโตและเสริมสร้างแบรนด์ของเราในระดับโลก

แน่นอนว่า Nike ไม่ได้เปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมเรื่องความไม่เหมาะสมที่เกิดขึ้นในองค์กร โดยโฆษก Greg Rossiter กล่าวเพียงว่า “มีการปฏิบัติที่ไม่สอดคล้องกับหลักการของ Nike และเรากำลังดำเนินการอย่างเหมาะสม”

สำหรับการเกษียณของ Trevor Edwards สำนักข่าว ESPN รายงานลงลึกว่าผู้บริหารวัย 55 ปีรายนี้มีดีกรีเป็นพนักงานอันดับ 2 ของ Nike ผู้มีบทบาทสำคัญในการทำให้ Nike เป็นแบรนด์รองเท้าและสิ่งทอรายใหญ่ที่สุดในโลก ที่ผ่านมารับผิดชอบด้านการจัดการฝ่ายขายของ Nike ทั่วโลก รวมทั้งดูแลธุรกิจค้าส่ง ค้าปลีก และอีคอมเมิร์ซ

ข่าววิกฤติในบ้านของ Nike ถูกมองว่าเกิดขึ้นในวันที่หลายบริษัทลงดาบ ตอบสนองต่อข้อกล่าวหาเรื่องการล่วงละเมิดในที่ทำงาน ขณะเดียวกัน โลกต่างรับรู้อิทธิพลของความเคลื่อนไหว #MeToo หรือการรณรงค์ให้ลูกค้าคว่ำบาตรสินค้าของแบรนด์ที่มีการกระทำไม่ถูกต้อง ซึ่งแน่นอนว่า Nike ก็ย่อมไม่อยากได้รับความกดดันเหมือนที่หลายบริษัทได้รับโทษไป

อีกประเด็นที่น่าสนใจคือ สำนักข่าว Bloomberg ตั้งข้อสังเกตว่า Nike อาจพยายามรับมือกับยอดขายที่กำลังลดลงในตลาดอเมริกาเหนือ ตลาดสำคัญซึ่ง Adidas AG โกยส่วนแบ่งการตลาดได้มากขึ้น ขณะเดียวกัน ผู้เล่นรายอื่นในอุตสาหกรรมที่ Nike ยืนอยู่ก็กำลังพยายามเปลี่ยนแปลงให้ทันกับการเปลี่ยนรูปแบบการซื้อสินค้า ดังนั้น การโบกมือลาของ Edwards ซึ่งเป็นผู้ดูแลแบรนด์ Nike แปลว่าความพยายามในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงนี้จะตกอยู่กับผู้บริหารคนอื่นแทน.

ที่มา : 

RELATED ARTICLESMORE FROM AUTHOR