Jack Dorsey ซีอีโอ Twitter ยอมรับว่างานตรวจสอบบัญชีปลอมนี้จำเป็นต้องต่อเนื่องไม่มีวันหยุด คาดว่าตัวเลขผู้ใช้ Twitter จะลดลงอีกในไตรมาสถัดไป
ทวิตเตอร์ (Twitter) หุ้นร่วงหลังจากประกาศผลประกอบการไตรมาส 2 ปี 2018 ระบุผู้ใช้งานรายเดือน หรือ monthly active user ลดลง 1 ล้านราย เพราะการกวาดล้างบัญชีปลอม แต่ในมุมรายได้นั้นเพิ่มขึ้นเกินความคาดหมาย ทะลุ 711 ล้านเหรียญสหรัฐ จากปีที่แล้วที่ทำได้ 665 ล้านเหรียญสหรัฐ
จำนวนผู้ใช้งานรายเดือนของ Twitter นั้น ลดลงจาก 336 ล้านในไตรมาส 1 ปี 2018 เป็น 335 ล้านในไตรมาส 2 ปี 2018 การลดลงของผู้ใช้งานรายเดือน (MAU) ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มผู้ใช้ในสหรัฐฯ เพราะจำนวน MAU ในต่างประเทศของ Twitter ยังคงที่ จุดนี้ Twitter ระบุว่า รายได้รวมของบริษัท คือ ราว 711 ล้านเหรียญสหรัฐ เพิ่มขึ้นจาก 665 ล้านเหรียญสหรัฐ ในไตรมาสก่อนหน้า คิดเป็นกำไรสุทธิ 100 ล้านเหรียญสหรัฐ
ในไตรมาสนี้ Twitter ต้องปรับบริการให้เข้ากับกฎหมาย GDPR ของยุโรป ขณะเดียวกัน ก็ต้องพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อจัดระเบียบบัญชีปลอมที่เป็นบ็อต หรือโปรแกรมอัตโนมัติ ที่น่าสนใจ คือ เมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา Twitter ย้ำว่า พบบัญชีปลอมเกิดใหม่มากกว่า 9.9 ล้านบัญชีต่อสัปดาห์ การตรวจสอบบัญชีปลอมนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามอย่างต่อเนื่องในการทำให้ Twitter เป็นแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือ เพื่อให้นักการตลาดมองว่าเหมาะต่อการลงทุนทำแคมเปญ
ซีอีโอ Twitter ยอมรับว่า งานตรวจสอบบัญชีปลอมนี้จำเป็นต้องต่อเนื่องไม่มีวันหยุด จึงจะสามารถยกระดับความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวบน Twitter ได้ ทั้งหมดนี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในปีนี้ของ Twitter ในการปรับรูปแบบและจัดระเบียบพฤติกรรม ไม่ใช่แค่จัดระเบียบเฉพาะเนื้อหาเท่านั้น
Twitter ย้ำอีกว่า ตัวเลขผู้ใช้รายเดือนเฉลี่ย Twitter อยู่ที่ 335 ล้านรายนั้น คิดเป็นสัดส่วนเพิ่มขึ้น 9 ล้านราย เมื่อเทียบกับไตรมาสเดียวกันปีที่แล้ว แต่ลดลง 1 ล้านราย เมื่อเทียบกับไตรมาสล่าสุดที่เพิ่งผ่านไป สัดส่วนนี้สะท้อนถึงผลกระทบจากการตัดสินใจที่ Twitter ให้ความสำคัญต่อการจัดระเบียบแพลตฟอร์ม ซึ่ง Twitter เชื่อว่า ภาวะผู้ใช้ลดลงนี้จะยังเกิดขึ้นต่อไป คาดว่าในไตรมาสที่ 3 ของปีนี้ ตัวเลขผู้ใช้รายเดือนของ Twitter อาจลดลงราว 5 ล้านราย
อย่างไรก็ตาม จำนวนผู้ใช้งานรายวันของ Twitter เพิ่มขึ้น 11% จากช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว จุดนี้ Twitter ไม่เปิดเผยจำนวน DAU ที่แน่ชัด
Twitter ยังมีนโยบายให้ความสำคัญต่อการลงทุนในวิดีโอ โดยระบุว่า ได้ลงนามข้อตกลงใหม่ จำนวน 50 ฉบับ สำหรับบริการวิดีโอสด หรือ livestreaming, วิดีโอไฮไลต์การแข่งขัน หรือวิดีโอออนดีมานด์อื่นๆ คาดว่าจะเห็นการขยายตัวทางธุรกิจวิดีโอของ Twitter ได้ชัดเจนในไตรมาสนี้.
