Mark Cuban เป็นมหาเศรษฐีที่สร้างฐานะขึ้นมาด้วยตัวเอง สายตาเฉียบคมเรื่องการลงทุนในบริษัทที่ทำกำไรมหาศาลส่งให้โลกจับตาทุกครั้งเมื่อ Cuban ลุกขึ้นมาทำอะไร โดยเฉพาะรอบนี้ที่เจ้าของทีมบาสเกตบอล Dallas Mavericks เปิดใจเผยถึงแนวคิดการบริหารคน
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการเลือกคนที่เหมาะสมเป็นหนึ่งในเคล็ดลับสู่ความสำเร็จของ Mark Cuban เจ้าพ่อมหาเศรษฐีอเมริกันกล่าวในพอดคาสต์ตอนล่าสุดว่าทุกธุรกิจต้องการ “สิ่งที่ดีที่สุด” เช่นเดียวกับพนักงานที่ทุกธุรกิจล้วนต้องการคนที่สามารถเร่งการเติบโตได้ และพนักงานคนนั้นต้องรู้ว่าเจ้านายต้องการทำอะไรให้สำเร็จ ซึ่งจะลงตัวพอดีกับวิสัยทัศน์ที่วางไว้
ในพอดคาสต์ “Starting Greatness” Mark Cuban ยังฉายอีกหลายไอเดียของการเริ่มต้นความยิ่งใหญ่ไว้อย่างน่าฟัง ซึ่งทุกไอเดียของนักลงทุนรายใหญ่ของรายการ Shark Tank ทางสถานี ABC ล้วนสามารถนำไปเป็นแนวคิดปรับปรุงตัวเองได้
จ้างคนผิดทำปวดหัว
Mark Cuban ย้ำว่าการได้ตัวพนักงานมือดีถือเป็นสิ่งสำคัญ เพราะการจ้างคนผิดอาจทำให้เกิดอาการ “ปวดหัว”โดยไม่จำเป็น
หากต้องตัดสินใจว่าจะจ้างใคร Mark Cuban แนะนำให้ถามตัวเองให้ดีว่าบุคลิกภาพ เป้าหมาย และแรงบันดาลใจของผู้สมัครงานนั้นสอดคล้องกับ “ศักยภาพหลัก” ของบริษัทหรือไม่ เพราะพนักงานประเภทนี้จะเป็น “ผู้ลดความตึงเครียด” ที่จะหาทางออกให้บริษัทเติบโตขึ้นไปในอนาคต
Mark Cuban ย้ำว่าบริษัทไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินเพื่อให้ใครมานั่งทำให้เกิดความเครียดมากมายในบริษัท แทนที่จะเป็น stress creator ให้ท่องไว้ว่าบริษัทต้องการพนักงานกลุ่ม stress-reducer ซึ่งไม่ได้เกี่ยวกับการทำโอทีหรือใครที่มาสาย–โทรศัพท์–นอนหลับ–กลับก่อน
คีย์เวิร์ดคือ stress-reducer
Cuban ชี้ว่าบริษัทวันนี้ยังต้องการพนักงานทั่วไปที่ทำงาน 9 โมงเช้าเลิก 5 โมงเย็นอยู่ เนื่องจากบริษัทต้องการพนักงานที่ทำงานกิจวัตรได้ดี และหากบอกให้พนักงานกลุ่มนี้ทำงาน A, B และ C ทุกคนก็จะทำ A, B และ C อย่างสมบูรณ์แบบ ซึ่งสิ่งเหล่านี้คือ stress-reducer เช่นกัน
แต่พนักงานบางคนอาจต้องการก้าวไปไกลกว่านั้นเพื่อทำงาน D, E และ F ให้สำเร็จด้วย Cuban จึงแนะไว้ในพอดคาสต์ว่าบริษัทอาจจ้างคนกลุ่มนี้ไว้บ้าง แต่จะต้องระวังไม่ให้จ้างไว้มากเกินไป เพราะพนักงานกลุ่มนี้อาจทำงาน A, B และ C ไม่เสร็จ
นอกจากนี้ บริษัทยังอาจมีพนักงานที่เป็น “ผู้มีวิสัยทัศน์” ซึ่งข้ามไปที่งาน “G, H และ I” เลยโดยไม่ได้ขอให้ทำ ซึ่งถ้าบริษัทไหนไม่พยายามทำให้คนกลุ่มนี้อยู่ในตำแหน่งที่มีวิสัยทัศน์ตรงกันได้ พนักงานกลุ่มนี้ก็จะเป็นปัญหา เพราะคนกลุ่มนี้จะไม่เข้ากับวัฒนธรรมองค์กร ซึ่งองค์กรก็ไม่สามารถขัดแย้งในวิสัยทัศน์หลักของบริษัทได้ นี่จึงเป็นเหตุผลที่ทำให้องค์กรต้องจ้าง “คนที่เหมาะสม” ให้เข้ากับบทบาทที่เหมาะกัน
ทำตัวเองเป็น “glue guy”
Cuban ยังยกตัวอย่างถึงความสำคัญของการมี “glue guy” ในทีมบาสเกตบอล glue guy เป็นผู้เล่นในทีมที่ไม่ต้องเก่งที่สุด แต่มักเป็นคนที่ใครๆก็ภูมิใจที่มีผู้เล่นคนนี้อยู่ร่วมทีม สำหรับ Cuban มองว่า glue guy คือคนที่ “รู้บทบาทของตัวเอง” คนกลุ่มนี้จึงมีความสำคัญเพราะจะเป็นคนที่ยอมส่งบอลหรือทำทุกอย่างเพื่อให้ทีมทำแต้มได้ แม้ว่าอาจไม่ได้รับเครดิตทั้งหมดสำหรับชัยชนะ ซึ่งคนแบบนี้จะเป็นคนที่ “บริษัทขาดไม่ได้”
Cuban บอกว่าคนเหล่านี้คือคนที่บริษัทจะเลี้ยงดูเชิดชู แม้ว่าจะไม่ได้ขอก็ตาม เพราะบริษัทรู้และรู้ได้เร็วมากด้วยว่าบริษัทจะขาดพนักงานแบบนี้ไม่ได้
glue guy นี้เองที่ Cuban เชื่อว่าจะเป็นคนที่สามารถค้นหาข้อบกพร่องหรือจุดอ่อนของบริษัทได้ ซึ่งสิ่งที่บริษัทต้องทำต่อก็คือแก้ปัญหาให้จบด้วย บริษัทจึงจะเดินหน้าได้สมบูรณ์
บทสรุปที่ Cuban ให้ไว้ในพอดคาสต์ คือจง “จ้างช้าๆ และไล่ออกเร็วๆ” และเมื่อไรที่บริษัทรู้แล้วว่าใครเป็น stress-reducer บริษัทจะต้องกำจัดให้เด็ดขาดก่อนที่จะเกิดความเสียหายมากกว่านี้.
ที่มา :
