โซเชียลมีเดียสุดฮิตอย่าง ‘Twitter’ ตัดใจบอกลาฟีเจอร์ ‘Fleets’ ในวันที่ 3 สิงหาคมนี้ หลังเปิดให้บริการเพียง 8 เดือน เพราะไม่ได้รับความนิยมเท่าที่ควร คงเหลือ ‘Space’ ห้องสนทนาแบบเสียงเฉพาะกลุ่มแทน
‘Fleets’ เป็นฟังก์ชันการทวีตแล้วข้อความจะหายไปภายใน 24 ชั่วโมง รูปแบบเดียวที่โด่งดังเป็นพลุเเตกใน Snapchat เเละ Instagram เเต่ดูเหมือนจะไม่เวิร์กกับ Twitter
โดยได้ทดลองใช้ครั้งเเรกในบราซิล อินเดีย อิตาลี และเกาหลีใต้ เมื่อเดือนมี.ค. ปี 2020 ซึ่งมีผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจ ก่อนเปิดตัวอย่างเป็นทางการในเดือนพ.ย. ปีเดียวกัน
เเต่หลังจากนั้นก็ไม่ได้มีเสียงตอบรับที่ดีมากนัก และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ก็ไม่มากเหมือนที่คาดไว้ ทำให้ในที่สุดบริการ Fleets จะปิดตัวลงในวันที่ 3 ส.ค.นี้
การปิดตัวของ Fleets อย่างกะทันหันนี้ ไม่ใช่เเค่การยอมรับว่าฟีเจอร์นี้ไม่ได้ผลดีเท่านั้น เเต่ยังแสดงถึงความล้มเหลวของ Twitter ในการดึงดูดให้ผู้คน ‘ทวีตเองมากขึ้น’ โดยหลายปีที่ผ่านมา Twitter ใช้กลยุทธ์ต่างๆ เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ออกมาโพสต์เรื่องราวของตัวเองเป็นประจำ ที่ไม่ใช่เพียงกด ‘รีทวิตข้อความ’ จากคนอื่นๆ
นอกจากนี้ การเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่อย่าง ‘Twitter Spaces’ ก็มีส่วนทำให้ผู้ใช้เกิดความสับสนระหว่าง Twitter Spaces และ Twitter Fleets เพราะทั้งสองฟีเจอร์นี้ ปรากฏอยู่ในพื้นที่เดียวกัน (ด้านบนของเเพลตฟอร์ม) และเริ่มทดสอบโฆษณาในกลุ่มผู้ใช้ต่างๆ
“เราหวังว่า Fleets จะช่วยให้ผู้คนจำนวนมากขึ้น รู้สึกสบายใจที่จะเข้าร่วมการสนทนาบน Twitter แต่ในช่วงที่เราแนะนำ Fleets ให้กับทุกคน เรายังไม่เห็นการเพิ่มขึ้นของจำนวนคนใหม่ๆ ที่เข้าร่วมการสนทนากับ Fleets อย่างที่เคยหวังไว้”
“ถ้าเราไม่พัฒนาแนวทางของเราและเลิกใช้ฟีเจอร์เป็นครั้งคราว เราก็จะไม่มีโอกาสที่เข้าถึงผู้คนได้มากพอ” Ilya Brown รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Twitter ระบุในแถลงการณ์
หลังประกาศปิดให้บริการ Fleets ทาง Twitter ยืนยันว่า จะยังคงมุ่งมั่นสร้างบริการใหม่ๆ เพื่อขยายการมีส่วนร่วมในการสนทนาสาธารณะ รับฟังความคิดเห็น และพร้อมเปลี่ยนทิศทางเมื่อพบว่าอาจมี ‘วิธีที่ดีกว่า’ ในการให้บริการผู้ใช้งาน Twitter ต่อไป
ที่มา : the verge , CNN , twitter blog
