ถ้ามีเฟซบุ๊กเพจ มีคนตามในทวิตเตอร์ และมีอีเมลในลิสต์รับข่าวสารข้อมูลแล้ว ระวังพวกเขาอาจเลิกรับเลิกตาม ต่อไปนี้คือเหตุผลที่จะมาเล่าว่าทำไมคนถึงเลิกเป็นแฟน เพื่อจะได้ป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นกับแบรนด์ของตัวเอง ซึ่งจากผลสำรวจของ ExactTarget บริษัทผู้ให้บริการสื่อสารในโซเชี่ยลมีเดีย และอีเมล สำรวจผู้บริโภค 1,500 คนในสหรัฐอเมริกา พบว่า 90% ของกลุ่มที่คลิก Unlike, Unfollowing, Unsubscribing มาจากแบรนด์นั้นสื่อสารบ่อยและน่าเบื่อ รายละเอียดดังนี้
-91% เลิกรับอีเมลที่เคยสมัครไว้
-77% บอกว่าระวังในการให้อีเมลแก่บริษัทต่างๆ มากขึ้นเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว
-81% บอกว่าคลิก Unlike เฟซบุ๊กเพจของบางบริษัทแล้ว
-71% เริ่มเลือก Like มากกว่าเดิม
-41% คลิก Unfollowed ในทวิตเตอร์
