ไม่ใช่แค่การออกแพ็กเกจราคาถูกเท่านั้นที่จะหาสมาชิกใหม่ แต่ล่าสุด Netflix เองก็ต้องหาทางที่จะทำให้สมาชิกที่ใช้งานแพลตฟอร์มนั้นใช้งานต่อไป เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปหลังจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้ผู้คนออกเดินทางท่องเที่ยว หรือแม้แต่กิน ดื่ม นอกบ้านมากขึ้น
Wall Street Journal รายงานข่าวโดยอ้างอิงแหล่งข่าวที่เกี่ยวข้องว่า Netflix ผู้ให้บริการวิดีโอสตรีมมิ่งรายใหญ่ กำลังหาทางให้สมาชิกที่ใช้บริการของบริษัทนั้นเข้าใช้บริการเพิ่มมากขึ้น โดยในช่วงที่ผ่านมาตัวเลขสมาชิกที่เข้าใช้บริการนั้นลดลง และอาจทำให้สมาชิกนั้นตัดสินใจยกเลิกบริการได้
สื่อธุรกิจรายนี้ยังได้รายงานว่า Reed Hastings ผู้บริหารสูงสุดร่วมของ Netflix ได้พยายามผลักดันให้พนักงานของบริษัทหาทางที่จะทำให้สมาชิกเข้าใช้บริการหรือดูวิดีโอสตรีมมิ่งมากขึ้นด้วย
สำหรับการวัดว่าสมาชิกนั้นอยู่ในแพลตฟอร์มขนาดไหนของ Netflix นั้น บริษัทได้วัดว่าในช่วง 28 วันที่ผ่านมา สมาชิกรายดังกล่าวได้ดูวิดีโอในแพลตฟอร์มมากกว่า 75 นาทีหรือไม่ โดยบริษัทเตรียมที่จะออกเครื่องมือให้สมาชิกสามารถแสดงความเห็นคอนเทนต์ของบริษัท เช่น เครื่องหมายชูนิ้วโป้ง แสดงถึงสมาชิกรายนั้นชอบคอนเทนต์ดังกล่าว
นอกจากนี้บริษัทยังหาทางที่จะปรับปรุงคอนเทนต์ของบริษัทว่า ภาพยนตร์หรือซีรีส์เรื่องใดนั้นได้รับความนิยมอย่างมาก หรือเรื่องไหนที่คนดูไม่สนใจ
โดยในช่วงที่ผ่านมาหลังจากบริษัทได้รายงานถึงการเสียสมาชิกครั้งแรกในรอบ 2 ปี จนทำให้บริษัทต้องหาทางที่จะทำให้บริษัทอยู่รอด ไม่ว่าจะเป็นการปลดพนักงานบางส่วน นอกจากนี้บริษัทได้หาทางที่จะทำให้จำนวนของสมาชิกที่ใช้บริการนั้นเพิ่มขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการออกแพ็กเกจมีโฆษณาซึ่งราคาถูกกว่าปกติ เพื่อที่จะได้สมาชิกโดยเฉพาะอย่างยิ่งประเทศกำลังพัฒนาเพิ่มมากขึ้น
พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปหลังจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อผู้ให้บริการวิดีโอสตรีมมิ่งรายใหญ่ได้รับผลกระทบไม่น้อย ไม่ว่าจะเป็นการออกเดินทางท่องเที่ยวของผู้บริโภค ไปจนถึงพฤติกรรมการกลับมาใช้ชีวิตกิน ดื่ม ที่นอกบ้านตามปกติ
