ถึงแม้ว่าชื่อของ “ทศพร นิษฐานนท์” อาจจะไม่คุ้นเคยในสายของธุรกิจ FMCG เท่าไหร่นัก แต่ถ้าในวงการไอที เทคโนโลยี ชื่อนี้เป็นผู้คร่ำหวอดในวงการเลยทีเดียว ทศพรได้รับตำแหน่งเป็นกรรมการผู้จัดการ หรือ MD คนใหม่ของ “แอมเวย์ ประเทศไทย” ถือเป็นการข้ามสายงานได้อย่างน่าสนใจไม่น้อย
ขอเปลี่ยนสายมาขายตรง
ทศพรคร่ำหวอดอยู่ในสายไอที เทคโนโลยี 25 ปี เคยดูทั้งธุรกิจโทรศัพท์มือถือ เทเลคอม และอีคอมเมิร์ซ ทศพรเคยร่วมงานกับ “ซัมซุง ประเทศไทย” ระยะเวลาถึง 12 ปี ดูแลในส่วนของกลยุทธ์ และการพัฒนาธุรกิจ รับผิดชอบทั้งในส่วนของประเทศไทยและภูมิภาคอาเซียน และโอเชียเนีย
ผลงานที่สำคัญคือ การปั้นธุรกิจมือถือของซัมซุง จากที่เป็นรองในตลาด จนขึ้นมาเป็นผู้นำเบอร์ 1 ในตลาดสมาร์ทโฟนในไทยได้ จากนั้นทศพรได้ออกไปหาความท้าทายใหม่กับ “หัวเว่ย คอนซูมเมอร์” สมาร์ทโฟนแบรนด์จีนที่กำลังเริ่มตั้งไข่ในการตีตลาดในไทย ทศพรร่วมงานกับหัวเว่ยได้ 3 ปี สร้างผลงานด้วยการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดจาก 0 เป็น 22% รั้งเบอร์ 2 ในตลาดสมาร์ทโฟนได้
ก่อนที่ทศพรจะไปร่วมงานกับแอมเวย์ ได้ดำรงตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ บมจ. ซินเน็ค (ประเทศไทย)
จริงๆ แล้วทศพรได้เข้ามาจอยกับแอมเวย์ได้ร่วม 3 ปีแล้ว เป็นช่วงที่เกิดการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 พอดี แต่เพิ่งได้รับการแต่งตั้งเป็นกรรมการผู้จัดการเมื่อเดือนเมษายน 2566 ที่ผ่านมานี่เอง
เหตุผลที่ทางทศพรเลือกที่จะย้ายสายงานแบบข้ามห้วยในวัย 46 ปีนั้น เป็นเรื่องของความท้าทายใหม่ๆ ประกอบกับทางแอมเวย์เปิดกว้างกับคนสายเทคพอดีด้วย
“ตอนนั้นเป็นช่วงก่อน COVID-19 ที่ตัดสินใจย้ายงานข้ามอุตสาหกรรม อยากเรียนรู้เรื่องตลาด FMCG ซึ่งเทรนด์สินค้าสุขภาพมาแรงด้วย เลยมาจอยกับแอมเวย์ ที่เปิดกว้างเอาคนสายเทคมาร่วมงาน เพราะบริษัทเองก็อยากโกออนไลน์มากขึ้นด้วย ในช่วงแรกดูในส่วนของเทคโนโลยี และฝั่งระบบปฏิบัติการด้วย หลังจากนั้นขยับมาดูในส่วนของแผนธุรกิจ ฝ่ายขาย ความสัมพันธ์กับนักธุรกิจ”
การรับตำแหน่ง MD ของทศพรก็มีความพิเศษตรงที่เป็นการสรรหาจากภายนอกองค์กร ต่างจากในยุคก่อนๆ ที่ผู้บริหารล้วนเป็นลูกหม้อที่ร่วมงานกับแอมเวย์มายาวนาน
ต่างที่ People Business
ถ้าถามถึงความแตกต่างระหว่างการเปลี่ยนสายงานจากไอทีมาธุรกิจขายตรงอย่างแอมเวย์ ทศพรบอกว่าหลักๆ คือเรื่อง “คน” แต่ก่อนในอุตสาหกรรมไอทีจะเป็นสาย Sale Marketing แต่ที่แอมเวย์จะเรียกว่าเป็น People Business ต้องดีลกับคนมากขึ้นหลายเท่าตัว คนในที่นี่ก็คือ “นักธุรกิจแอมเวย์”
“แต่ก่อนตอนอยู่แวดวงไอที ส่วนใหญ่ดีลงานกับดิสทริบิวเตอร์หลักสิบราย แต่ตอนนี้นักธุรกิจแอมเวย์ 330,000 คน รวมถึงสมาชิกอีกกว่า 720,000 คน รวมราวๆ 1,050,000 คน มันเป็นการดีลกับผู้นำจำนวนมาก ต้องใช้ศาสตร์อีกแบบ ใช้ใจทำงาน เป็นการคุยกับมวลชน”
ในปีนี้แอมเวย์ระดับโกลบอลครบรอบ 65 ปี ส่วนแอมเวย์ ประเทศไทยมีอายุครบ 36 ปี ความท้าทายหลักก็คือ ต้องเข้าถึงคนรุ่นใหม่ให้มากขึ้นด้วย จึงจำเป็นต้องอาศัยศาสตร์ และศิลป์ในเรื่องของเทคโนโลยี เพื่อมาเข้าถึงคนรุ่นใหม่
“ธุรกิจมือถือเปิดตัวอย่างน้อยปีละ 2 รุ่น แต่แอมเวย์เปิดตัวสินค้าใหม่ 15 รายการ จากสินค้าที่มีทั้งหมด 250 รายการ หลายหมวดสินค้า จริงๆ แล้ววิธีการทำตลาดไม่ต่างกัน อาศัย Word of Mouth หรือการบอกปากต่อปาก และอาศัยนักธุรกิจแอมเวย์ทำให้เกิดเอ็นเกจเมนต์”
“บอดี้คีย์” ฮีโร่ รั้งยอดขายอันดับหนึ่งของโลก
รายได้ของแอมเวย์ทั่วโลกอยู่ที่ 300,000 ล้านบาท ในขณะที่ประเทศไทยสร้างผลงานอยู่ที่รายได้ 18,750 ล้านบาท ในปี 2565 เรียกว่ายังคงท็อปฟอร์ม ติดอันดับ Top 5 ในระดับโลกได้ เป็นรองตลาดใหญ่ๆ อย่าง จีน, สหรัฐอเมริกา, เกาหลีใต้ และญี่ปุ่น
แต่ถ้าพูดถึงโปรดักส์ ฮีโร่ แต่ก่อนหลายคนอาจจะนึกถึงเครื่องกรองน้ำ เครื่องฟอกอากาศ รวมไปถึงน้ำยาทำความสะอาด และยาสีฟัน แต่ยุคนี้เป็นยุคของ “บอดี้คีย์” ที่ประเทศไทยมียอดขายบอดี้คีย์สูงสุดอันดับ 1 ของโลก จนหลายประเทศต้องมาดูงานว่าทำได้อย่างไร
ปัจจัยที่สร้างแรงขับเคลื่อนมีหลายอย่างด้วยกัน อย่างแรก คนรุ่นใหม่นิยมทำธุรกิจส่วนตัวมากขึ้น ไม่อยากทำงานบริษัท การเป็นนักธุรกิจแอมเวย์ก็เป็นอีกตัวเลือกหนึ่งที่สร้าง Passive Income ได้ตรงตามเป้าหมาย
ปัจจุบันแอมเวย์มีนักธุรกิจที่อยู่ในกลุ่ม Gen Z และ Millennial ทั้งสองกลุ่มรวมกันอยู่ในสัดส่วน 45% และคาดว่าจะต้องเติบโตมากขึ้นอีก ทศพรก็มองว่าอนาคตของธุรกิจขายตรงก็คือ คนรุ่นใหม่ นั่นเอง
สำหรับตัวสินค้า เนื่องจากเทรนด์ในปัจจุบันเน้นเรื่องการดูแลสุขภาพ อีกหนึ่งที่คนไทยให้ความสนใจไม่น้อยเลยก็คือ “การลดน้ำหนัก” เรียกได้ว่าประเทศไทยให้ความสำคัญกับเรื่องความสวยความงามเป็นพิเศษ เห็นได้จากตลาดวิตามิน อาหารเสริมต่างมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
แอมเวย์ได้มีไลน์สินค้า นิวทริไลท์ (Nutrilite) เป็นสินค้าเพื่อสุขภาพ พร้อมกับมี “บอดี้คีย์” เป็นโซลูชันสำหรับคนที่ต้องการลดน้ำหนัก ซึ่งบอดี้คีย์เป็นน้องใหม่ที่มีอายุได้ 8-9 ปีเท่านั้น แต่ประเทศไทยสร้างให้เป็นตลาดหลักได้
ทศพรบอกว่า จุดเปลี่ยนสำคัญก็คือช่วง COVID-19 ที่ไม่สามารถเจอหน้ากัน ประชุมกันได้ นักธุรกิจจึงต้องหาวิธีการขายใหม่ๆ ฝึกสกิลใหม่ในการขาย จากเดิมที่เราจะคุ้นเคยกับสกิลการขายของนักธุรกิจแอมเวย์ในการเชิญชวนคนรู้จักเข้ามาร่วมทำธุรกิจด้วย เพื่อเป็นการต่อยอดสายของตัวเอง อาจจะมาในเชิง “ตอนนี้ทำงานอะไรอยู่” “เงินเดือนพอใช้มั้ย” “ไปฟังงานสัมมนาการตลาดกันมั้ย” ในมุมหนึ่งก็สร้างภาพลักษณ์ที่ไม่ค่อยดีให้กับธุรกิจขายตรงเท่าไหร่
แต่พอมี COVID-19 นักธุรกิจแอมเวย์ได้เปลี่ยนตัวเองเป็น Content Creator ด้วยการแทนตัวเองว่าเป็น “นักโภชนาการ” “นักปั้นหุ้น” “นักลีนหุ้น” ใช้สื่อโซเชียลมีเดียของตัวเองเป็นช่องทางการขายเพื่อหาลูกค้าใหม่ๆ ด้วยการลงคอนเทนต์เกี่ยวกับสุขภาพ หรือการลดน้ำหนัก ลงภาพการลดน้ำหนักของตัวเองเป็นภาพ Before และ After พร้อมบอกว่ามีเคล็ดลับการลดน้ำหนักแบบไม่ต้องออกกำลังกาย (ซึ่งคนไทยไม่ชอบออกกำลังกายอยู่แล้ว) จึงถูกจริตเข้าไปใหญ่
กลายเป็นว่ากลยุทธ์นี้ได้ผล เพราะเป็นการขายแบบเนียนๆ ใช้ในเรื่องของการเห็นผลจริงในการจูงใจ ทำให้ยอดขายบอดี้คีย์ในไทยติดอันดับ 1 ของโลก ทศพรถึงกับบอกว่าประเทศอื่นๆ ต่างอยากของมาศึกษาดูงานกันเลยทีเดียว เนื่องจากเป็นกลยุทธ์สไตล์ Thailand Only
“เนื่องจากช่วง COVID-19 ทำให้เจอหน้ากันไม่ได้ เลยต้องสร้างวิธีการทำงานใหม่ ฝึกสกิลใหม่ให้นักธุรกิจ การทำคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดียของตนเอง เป็นการชวนแบบใหม่ ปั้นให้เป็นครีเอเตอร์ อีกทั้งยุคนี้คนรุ่นใหม่ต้องการผลตอบแทนเร็วขึ้น วิธีนี้จึงค่อนข้างประสบความสำเร็จ”
จากแต่เดิมที่เมื่อก่อนคนพูดถึงแอมเวย์ จะนึกถึงเครื่องกรองน้ำ เครื่องฟอกอากาศ ตอนนี้เน้นเรื่องโซลูชันในเรื่องของการลดน้ำหนัก ทศพรบอกว่าเป็นการเปลี่ยนการสื่อสารแบบฮาร์ดคอร์ เป็นในเรื่องของ Health Before Wealth เอาเรื่องสุขภาพเป็นตัวตั้ง ถ้าใครจะทำธุรกิจต่อก็ทำได้
ซึ่งราคาของบอดี้คีย์ก็ไม่ใช่เล่นๆ เหมือนกัน คอร์สนึงราคาพอๆ กับเครื่องกรองน้ำเลยทีเดียว
สำหรับรายได้ของแอมเวย์ ประเทศไทย ปี 2565 มีรายได้รวม 18,750 ล้านบาท แบ่งสัดส่วนรายได้เป็น นิวทริไลท์ 70% อาร์ทิสตี้ 15% กรองน้ำ/เครื่องฟอกอากาศ 10% และอื่นๆ 5%
