“ผู้ใช้ Mobile Apps เมืองไทย 1 ใน 3 ยอมจ่าย สถิติใช้งานสูง และรับได้ถ้ามีโฆษณา” ภาคแรกของงานวิจัยเรื่อง “ก้าวทันลูกค้ายุคใหม่ สร้างรายได้ให้ธุรกิจ” ของนักศึกษาปริญญาโทกลุ่ม Mobile Apps วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล ที่ทำการสอบถามจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 700 ราย ซึ่งลงใน www.positioningmag.com เมื่อต้นสัปดาห์ ได้รับการตอบรับอย่างดี
อีกส่วนหนึ่งของงานวิจัย เป็นการวิจัยด้วยเทคนิคการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้พัฒนาแอพพลิเคชั่นเพื่อใช้งานในธุรกิจอีก 12 ราย ซึ่งผลสรุปว่า 2 เรื่องเด่นที่ธุรกิจไทยใช้ประโยชน์จาก Mobile Apps ในปัจจุบันคือ การพัฒนาแอพพลิเคชั่นเพื่อสร้างรายได้หรือทำเป็นธุรกิจ ขณะที่อีกกลุ่มหนึ่งพัฒนาแอพพลิเคชั่นเพื่อใช้สนับสนุนภาพลักษณ์องค์กร
ทั้ง 2 แนวทางเป็นสิ่งที่ทำให้ธุรกิจยุคใหม่สามารถใช้เป็นแนวทางเพื่อศึกษาและหาวิธีใช้ประโยชน์จากแอพพลิเคชั่นให้เหมาะกับธุรกิจของตัวเอง รวมทั้งใช้เป็นข้อมูลเพื่อการตัดสินใจได้ด้วยว่า จะเลือกโฆษณาในแอพพลิเคชั่น หรือพัฒนาแอพพลิเคชั่นของตัวเอง
ทั้งนี้หนึ่งในตัวอย่างของผู้ประกอบการซึ่งพัฒนาแอพพลิเคชั่นเป็นธุรกิจที่ได้รับการตอบรับทั้งจากยอดดาวน์โหลดและการเป็นสื่อโฆษณาให้กับธุรกิจต่าง ๆ ที่ประสบความสำคัญ ก็คือแอพพลิเคชั่นข่าวในเครือ ASTV Manager ที่เป็นหนึ่งในผู้นำในตลาดทั้งด้านการพัฒนาและธุรกิจ ซึ่งเป็นหนึ่งกลุ่มตัวอย่างของงานวิจัยในครั้งนี้
ตัวอย่างในกลุ่ม Mobile Apps ที่สร้างเป็นธุรกิจ
ยอดดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นข่าวในเครือ ASTV Manager มากกว่า 4.5 แสนครั้งต่อเดือน
Apps รีวิว ค้นหา แนะนำเรื่องกิน หนึ่งใน Apps ที่เข้ากับไลฟ์สไตล์คนไทย
Apps เพื่อการค้า Mobile Apps ทำให้ค้าปลีกออนไลน์สะดวกขึ้น
ถ่ายรูป แชร์รูป กิจกรรมที่ถูกจริตคนไทยที่สุด และมี Apps แนวนี้ที่ได้รับความนิยมจำนวนมาก
ตัวอย่างในกลุ่ม Mobile Apps ที่ใช้ในการสนับสนุนองค์กร หรือสร้างภาพลักษณ์องค์กร
แอพพลิเคชั่นของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ช่วยลดงานบริการและให้ลูกค้าใช้งานมากกว่าการโทร
แอพพลิเคชั่นของสายการบินเพื่อให้ผู้โดยสารเช็คข้อมูลสะดวกและรวดเร็วขึ้นด้วยตัวเอง
แอพพลิเคชั่นธนาคารช่วยให้ลูกค้ายุคใหม่ทำธุรกรรมการเงินได้โดยไม่ต้องไปแบงก์
ลงโฆษณาใน Apps หรือ ทำ Apps เองดี
ลงโฆษณาใน Apps หรือ ทำ Apps เอง คือ 2 ทางเลือกการใช้ Apps ในเชิงธุรกิจในปัจจุบันที่พบในการใช้ Mobile Apps ของธุรกิจไทย
สำหรับคนที่คิดจะลงโฆษณาผ่านแอพพลิเคชั่น มีตัวเลขประกอบที่ใช้ตัดสินใจจากผู้ใช้ Apps ที่มีปฏิกิริยาต่อโฆษณาดังนี้
**คนที่ใช้ Apps จะใช้ Apps ทุกวัน และเข้าบ่อยในระหว่างวันจึงมีโอกาสเห็นโฆษณามาก
โดยกลุ่มแอพพลิเคชั่นฟรีที่มีคนนิยมดาวน์โหลดมาก 3 อันดับแรก ได้แก่
โฆษณาระหว่างโหลดใน Apps เป็นรูปแบบที่ได้รับความนิยมสูงสุด
35% ของผู้ใช้ Apps ยอมรับโฆษณาระหว่างดาวน์โหลด
14% ยอมรับโฆษณาที่อยู่ด้านบนของ Apps
33% ยอมรับโฆษณาที่อยู่ด้านล่างของ Apps
3 สิ่งต้องมีสำหรับธุรกิจที่อยากพัฒนา Apps ของตัวเอง ได้แก่
5 เรื่องต้องคิดก่อนทำ Apps ของตัวเอง
ถ้าผ่านเงื่อนไข 3 ข้อนี้แล้ว สิ่งที่ธุรกิจที่คิดจะทำแอพพลิเคชั่นของตัวเองต้องพิจารณาเบื้องต้น 5 เรื่อง ก็คือ
1. เลือกก่อนว่าจะใช้แอพพลิเคชั่นที่พัฒนาเองนั้นเพื่อสร้างเป็นธุรกิจหรือใช้สนับสนุนองค์กร
2. เตรียมพร้อมก่อนพัฒนาแอพพลิเคชั่น ได้แก่ ศึกษารายละเอียดของแอพพลิเคชั่น หาทีม หาบริษัทพัฒนา ซึ่งควรเป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงในการพัฒนาแอพพลิเคชั่น เข้าใจรายละเอียด และเตรียมงบประมาณ
3. จะเลือกให้ผู้ใช้โหลดฟรีหรือจ่ายเงิน ซึ่งการที่ลูกค้าจะตัดสินใจเลือกดาวน์โหลดจะขึ้นอยู่กับว่า Apps นั้นตอบสนองสไลฟ์สไตล์หรือไม่ มีประโยชน์ใช้งานอย่างไร หรือใช้เพื่อความบันเทิง จะหารายได้อย่างไร ซึ่งจะต้องเข้าใจก่อนว่า Apps ที่คนยอมเสียเงินดาวน์โหลดเป็น Apps ประเภทไหน ราคาเท่าไร
4. ศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกดาวน์โหลด Apps เช่น Rating Apps ระบบการค้นหา ฯลฯ
5. ศึกษาลักษณะของ Apps ที่ได้รับความนิยมในการดาวน์โหลด เช่น ใช้งานง่าย คุณภาพดี มีการอัพเดท ฯลฯ
(ดูรายละเอียดใน “ผู้ใช้ Mobile Apps เมืองไทย 1 ใน 3 ยอมจ่าย สถิติใช้งานสูง และรับได้ถ้ามีโฆษณา”)
