ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ได้ทำการ เลิกจ้าง พนักงานจำนวนมาก และ ไมโครซอฟท์ (Microsoft) ก็เป็นหนึ่งในบริษัทนั้น ทำให้ปัจจุบัน บรรยากาศภายในองค์กรเริ่มเสีย โดยเกิดการตั้งคำถามถึงประเด็นการ ขาดความเห็นอกเห็นใจ จากพนักงาน
สัตยา นาเดลลา (Satya Nadella) ซีอีโอ Microsoft ยอมรับว่า บริษัทยังมีงานต้องทำเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับพนักงาน หลังจากประกาศ เลิกจ้างงานหลายระลอก และบังคับให้พนักงานบางส่วน กลับเข้าออฟฟิศ จนเกิดคำถามเรื่องการขาดความเห็นอกเห็นใจในวัฒนธรรมบริษัท
“ผมซาบซึ้งอย่างยิ่งต่อคำถามนี้ และความรู้สึกที่อยู่เบื้องหลัง ผมถือเป็นข้อเสนอแนะสำหรับตัวผมและทีมผู้นำทุกคน เพราะท้ายที่สุดแล้ว ผมคิดว่าเราทำได้ดีกว่านี้ และเราจะทำให้ดีขึ้น” สัตยา กล่าว
ย้อนไปเมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา Microsoft ได้เลิกจ้างพนักงาน 9,000 คน จากที่ก่อนหน้านี้บริษัทได้ลดจำนวนพนักงานแล้วหลายครั้ง นอกจากนี้ ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา บริษัทได้ประกาศให้พนักงานจะต้อง เข้าออฟฟิศสัปดาห์ละ 3 วัน ในหลายสำนักงาน หลังจากที่พนักงานหลายคนคุ้นชินกับการ Work from home ในช่วงการระบาดของ COVID-19
โดยทาง สัตยา ยอมรับว่า บริษัทกำลังรู้สึกถึงแรงกดดันจากพนักงาน เนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ที่จะเข้ามาทดแทนแรงงาน ซึ่งเป็นเรื่องปกติที่เห็นได้ในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ แต่ตัวเขาเองก็ต้อง ตัดสินใจอย่างตรงไปตรงมา เพื่อให้ธุรกิจยังคงอยู่รอดและเติบโตต่อไปได้ เพราะธุรกิจที่ยังอยู่ได้ดีและมีกำไรในวันนี้ ไม่ได้การันตีว่าจะอยู่รอดต่อไปในอนาคต
“แม้เป็นการตัดสินใจที่ยาก แต่เราจำเป็นต้องเผชิญหน้ากับความจริงอย่างตรงไปตรงมา และยอมรับในสิ่งที่ต้องทำอย่างแท้จริง โดยไม่มีการหลอกตัวเอง อย่างไรก็ตาม เรามีงานที่ยากมาก ๆ รอเราอยู่ข้างหน้า และกระบวนการฟื้นฟู (ความเชื่อมั่น) ที่ยากลำบากนั้น คือ สิ่งที่เราต้องทำ”
ด้านการเรียกพนักงานให้ทำงานแบบไฮบริด ทาง สัตยา อธิบายว่า การเข้าออฟฟิศจะช่วย พนักงานใหม่ หรือ นักศึกษาฝึกงาน ให้ได้รับคำแนะนำจากพนักงานที่ทำงานมานาน แต่ถ้า Work from home อย่างเดียว จะเป็นผลเสียกับพนักงานใหม่ ที่จะไม่ได้รับการถ่ายทอดประสบการณ์จากรุ่นพี่
ขณะที่ เอมี่ โคลแมน (Amy Coleman) หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคล กล่าวในการประชุมว่า นโยบายกลับเข้าออฟฟิศเป็นแบบไฮบริด แต่พนักงานบางคนรู้สึกเสียอิสรภาพ อย่างไรก็ตาม เมื่อเทียบกับคู่แข่งแล้ว Microsoft ให้พนักงานเข้าออฟฟิศเฉลี่ยเพียง 2.4 วัน/สัปดาห์ อย่างเช่น Amazon เรียกพนักงานกลับเข้าออฟฟิศถึง 5 วัน/สัปดาห์ ตั้งแต่เดือนมกราคม
แม้ว่าสัตยาและทีมบริหารจะถูกวิจารณ์จากพนักงานบางส่วน แต่ Wall Street ชื่นชมการเติบโตและการดำเนินงานของบริษัท หุ้นพุ่งขึ้นเกือบ +20% ในปีนี้ เหนือกว่าตลาดโดยรวม ทำให้มูลค่าตลาดของ Microsoft ถึง 3.7 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ เป็นรองเพียงจาก Nvidia เท่านั้น โดยในเดือนกรกฎาคม Microsoft รายงานกำไรสุทธิเพิ่มขึ้น +24% เป็น 2.7 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ
