เอล เซกันโด, แคลิฟอร์เนีย–(บิสิเนส ไวร์)–18 เม.ย.2548 – รายงานอ้างอิงเกี่ยวกับการให้บริการด้าน IP สำหรับธุรกิจระหว่างประเทศ ฉบับที่ 12 ของเทเลมาร์ค คอนซัลติ้ง ได้จัดอันดับให้ บริษัทบีที อินโฟเน็ท (BT Infonet) ซึ่งเป็นผู้นำในการให้บริการด้านการสื่อสารระดับโลกสำหรับกลุ่มบริษัทข้ามชาติ เป็นผู้ให้บริการด้าน IP แบบมีการจัดการในระดับ “Best in Class” โดยรวมอีกครั้ง ส่งผลให้ บีที อินโฟเน็ทมีสถานภาพ “Best in Class” โดยรวมในรายงานด้าน IP 3 ครั้งหลังสุดของเทเลมาร์ค
รายงานที่ชัดเจนทางสถิติของเทเลมาร์คนั้น ได้ทำการสำรวจบริษัทข้ามชาติหลายร้อยรายเกี่ยวกับประสิทธิภาพที่แตกต่างกัน 32 ประเภท ซึ่งมีความเกี่ยวข้องกับการผู้ให้บริการ IP ที่มีการจัดการ ผลตอบกลับเกี่ยวกับประสิทธิภาพของผู้ให้บริการนั้น ได้รับการประเมินและอ้างอิงในประเภทที่เฉพาะเจาะจง 32 ประเภท เพื่อที่จะประเมินประสิทธิภาพจากมุมมองของลูกค้า
ในรายงานด้าน IP ฉบับล่าสุดของเทเลมาร์คนั้น บีที อินโฟเน็ทได้แซงหน้ามาตรฐานอ้างอิงของภาคอุตสากรรมในการประเมินทั้ง 32 ประเภท โดยได้รับเกียรติให้อยู่ในระดับ “Best in Class” ถึง 9 ประเภท และนับเป็นอีกครั้งหนึ่งที่พบว่า บีที อินโฟเน็ทมีศักยภาพในการรองรับความต้องการของลูกค้าที่เป็นบริษัทข้ามชาติ
บีที อินโฟเน็มได้รับเกียรติเป็นพิเศษให้อยู่ในระดับ “Best in Class” จำนวน 9 ประเภท ซึ่งรวมถึง “มูลค่าของเม็ดเงิน” (Value for Money), “การติดตั้งตามกำหนด” (Installation on Schedule), “การรับประกันการดำเนินงาน” (Operational Guarantees), “การจัดหาโต๊ะช่วยเหลือทั่วไป” (General Helpdesk Provisions), “ความสามารถในการรองรับความต้องการของลูกค้า” (Ability to Meet Customers’ Requirements), “การไม่ปกปิดค่าบริการพิเศษในใบแจ้งหนี้” (No Hidden Extras in Bills), “การบำรุงรักษาที่โปร่งใสตลอด 24 ชั่วโมง” (24 Hour Transparent Maintenance), “การติดตั้งที่ปราศจากปัญหา” (Installation Not Disrupting) และ “ความสัมพันธ์ระยะยาว” (Long Term Relationship)
นอกจากนี้ บีที อินโฟเน็ทยังได้รับการจัดอันดับให้อยู่ในเทเลมาร์ค โกลด์ใน 3 ประเภท อันได้แก่ “การถ่ายโอนข้อมูลที่มีความปลอดภัย” (Secure Data Transfer), “ศักยภาพในการรองรับความต้องการของลูกค้า” (Ability to Meet Customers’ Requirements) และ “ความสัมพันธ์ระยะยาว” (Long Term Relationship) ขณะที่บีที โกลบอล เซอร์วิสเซส (BT Global Services) ก็ได้รับการจัดอันดับ เทเลมาร์ค โกลด์ใน 3 ประเภท ซึ่งส่งผลให้กลุ่มบริษัทบีทีได้รับการจัดอันดับดังกล่าวทั้งสิ้น 6 ประเภท อันดับเทเลมาร์ค โกลด์นั้น จะมอบให้แก่ผู้ให้บริการ ซึ่งแสดงเจตนารมย์ที่ดีเลิศต่อลูกค้าโดยการดำเนินการที่สูงเกินกว่ามาตรฐานของภาคอุตสาหกรรมกว่า 20 %
“นับเป็นอีกครั้งหนึ่งที่บีที อินโฟเน็ทได้แสดงถึงประสิทธิภาพโดยรวมที่สม่ำเสมอ โดยได้รับแรงหนุนจากผลประกอบการที่แข็งแกร่งติดอันดับท็อปเท็นในประเภทต่างๆ ตามที่กลุ่มบริษัทข้ามชาติได้ระบุไว้เป็นสำคัญ” ดร.เคอร์รี่ ทอมลินสัน ผู้เขียนรายงานอ้างอิงด้านการบริการ IP สำหรับธุรกิจระหว่างประเทศของเทเลมาร์คระบุ “ขณะที่ความต้องการของลูกค้าและตลาดสำหรับการให้บริการด้าน IP ได้มีการพัฒนาขึ้นนั้น บีที อินโฟเน็ทก็จะยังคงได้รับการพิจารณาว่าเป็นผู้ให้บริการที่ดีที่สุดในภาคอุตสาหกรรมในรายงานต่างๆของเรา”
“บีที อินโฟเน็ทนับเป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าอย่างแท้จริง เราได้เสริมสร้างศักยภาพแก่พนักงานของเราในทุกระดับในการที่จะดำเนินการและแก้ไขปัญหาต่างๆของลูกค้าของเรา ซึ่งอาจจะเกิดกับการให้บริการด้าน IP ของพวกเขา” ฌอง-โนเอล โมเนตัน รองประธานฝ่ายการตลาดด้านการให้บริการเครือข่าย บีที อินโฟเน็ทกล่าว “ลักษณะของความสามารถในการยืดหยุ่นดังกล่าว ทำให้เราก้าวเข้าสู่ตลาดในการให้บริการใหม่ๆได้รวดเร็วขึ้น และสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆได้รวดเร็วขึ้น ซึ่งส่งผลให้ความพอใจของลูกค้าอยู่ในระดับสูง ตามที่ได้มีการระบุไว้ในรายงานล่าสุดของเทเลมาร์คฉบับนี้ ด้วยรางวัลเทเลมาร์ค โกลด์ทั้ง 6 ประเภทดังกล่าวได้อยู่ในบริษัทบีที อินโฟเน็ทและบีที โกลบอล เซอร์วิสเซสนั้น เรากำลังแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความต่อเนื่องและการให้ความสำคัญกับการให้บริการแก่ลูกค้าทั่วองค์กรทั้งหมดของเรา”
เกี่ยวกับเทเลมาร์ค คอนซัลติ้ง
เทเลมาร์ค คอนซัลติ้ง ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองแมนเชสเตอร์ สหราชอาณาจักรนั้น มีความเชี่ยวชาญเป็นพิเศษในด้านการจัดหารข้อมูลด้านการตลาดสำหรับภาคอุตสาหกรรมโทรคมนาคมที่มีฐานลูกค้าชั้นดีอยู่ทั่วไปในหลายทวีป เทเลมาร์ค คอนซัลติ้งเป็นหน่วยงานหนึ่งของบริษัทเทเลมาร์ค เซอร์วิสเซส จำกัด (www.telemarkservices.com)
เกี่ยวกับบีที อินโฟเน็ท
บีที อินโฟเน็ท ซึ่งเป็นบริษัทในเครือบีที กรุ๊ป และเป็นส่วนหนึ่งของบีที โกลบอล เซอร์วิสเซส เป็นผู้ให้บริการการสื่อสารโครงข่ายชั้นนำแก่บริษัทข้ามชาติ บีที อินโฟเน็ท ให้บริการโซลูชั่นเต็มรูปแบบที่เหมาะสมกับความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างเครือข่ายระดับโลกและการประยุกต์ใช้ของบริษัท บีที อินโฟเน็ท จัดหาการส่งเสริมการบริการระดับท้องถิ่นแก่ประเทศและเขตแดนต่างๆ มากกว่า 70 แห่ง และเครือข่ายของบริษัทสามารถเข้าถึงได้จากประเทศต่างๆ มากกว่า 180 ประเทศ
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ บีที อินโฟเน็ท สามารถเข้าไปดูได้ที่ www.bt.infonet.com
เกี่ยวกับ บีที
บีทีเป็นผู้นำระดับโลกในการให้บริการทางด้านการสื่อสารแก่ลูกค้าในยุโรป อเมริกา และเอเชียแปซิฟิก กิจกรรมหลักของบริษัทได้แก่ การให้บริการทางด้านไอทีและเครือข่าย, การบริการการสื่อสารโทรคมนาคมในระดับท้องถิ่น ระดับประเทศ และระดับสากล และการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการอินเทอร์เน็ตและบรอดแบนด์ประสิทธิภาพสูง
บีที มีธุรกิจ 3 แขนงหลัก คือ
– ธุรกิจค้าปลีก (BT Retail) คือ การให้บริการการสื่อสารและบริการที่เกี่ยวข้องที่มีความครอบคลุมแก่องค์กรธุรกิจและลูกค้ารายย่อยในสหราชอาณาจักรมากกว่า 20 ล้านราย
– ธุรกิจขายส่ง (BT Wholesale) คือ การให้บริการเครือข่ายและโซลูชั่นภายในสหราชอาณาจักรแก่ผู้ประกอบการและผู้ให้บริการระบบสื่อสาร ทั้งแบบไร้สายและมีสายกว่า 600 ราย ซึ่งรวมไปถึงการดูแลระบบบรอดแบนด์ และวงจรระบบปิด
– การบริการระดับโลก (BT Global Services) คือ การให้บริการเครือข่ายและไอที เพื่อตอบสนองความต้องการขององค์กรที่มีหลายสาขาทั่วโลก BT Global Services ดำเนินงานในมากกว่า 130 ประเทศ และยังนำเสนอบริการแก่ผู้ประกอบการระหว่างประเทศด้วย
ทั้งนี้ ในรอบบัญชีสิ้นสุด ณ วันที่ 31 มี.ค. 2547 บีที กรุ๊ป มีเงินหมุนเวียน 18,519 ล้านปอนด์ และมีผลกำไร 2,013 ล้านปอนด์ก่อนการหักลบหนี้ทรัพย์สิน
บีที กรุ๊ป มหาชน จดทะเบียนในตลาดหุ้นลอนดอน และนิวยอร์ก ส่วนบริษัทบริติช เทเลคอมมิวนิเคชั่น มหาชน (บีที) เป็นบริษัทย่อยของบีที กรุ๊ป และเป็นผู้กำหนดทิศทางธุรกิจและทรัพย์สินของบีที กรุ๊ป
ข้อมูลเพิ่มเติม สามารถเยี่ยมชมได้ที่เว็บไซต์ www.bt.com/aboutbt
ติดต่อ: บีที อินโฟเน็ท
อเล็กซ์ แรสซี่, +1-310-335-1144
ฝ่ายการตลาดองค์กร
อีเมล์: [email protected]
หรือ
สเตซี่ ไฮม์, +1-310-335-2875
ฝ่ายวิเคราะห์อุตสาหกรรม
อีเมล์: [email protected]
หรือ
รูเดอร์ ฟินน์
อลิเซีย ดอลลาร์ด, +1-212-593-6343
ฝ่ายประชาสัมพันธ์/สื่อ
อีเมล์: [email protected]
ประชาสัมพันธ์ – สื่อมวลชน
อีเมล์: [email protected]
หรือ
เทเลมาร์ค คอนซัลติ้ง
เจเน็ท วัทกิ้น, +44-1204-396579
อีเมล์: [email protected]
