เอล เซกันโด, แคลิฟอร์เนีย–(บิสิเนส ไวร์)–2 ก.พ. 2549 – บีที และ บีที อินโฟเน็ท ได้รับรางวัลจากเทเลมาร์ค คอนซัลติ้ง ในฐานะองค์กรที่สร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าประจำปี 2548 บีที อินโฟเน็ท ได้รับรางวัล “Platinum Award” ของเทเลมาร์ค ซึ่งเป็นการแสดงการยอมรับผู้ให้บริการด้านการสื่อสารระดับโลกที่มีผลการดำเนินงานยอดเยี่ยมโดยรวมในปี 2548 ขณะที่ บีทีได้รับรางวัล “Best in Class” สำหรับการบริการใน 4 สาขา และรางวัล “Telemark Gold Award” สำหรับผลการดำเนินงานที่ยอดเยี่ยมในสาขาการส่งข้อมูลอย่างปลอดภัย (Secure Data Transfer)
ผลรางวัลดังกล่าวพิจารณาจากการสัมภาษณ์ลูกค้ามากกว่า 1,600 รายของบริษัทผู้ให้บริการด้านการสื่อสารระดับโลกรายใหญ่ 7 แห่ง (เอทีแอนด์ที, บีที, บีที อินโฟเน็ท, เคเบิล แอนด์ ไวร์เลส, อีแควนท์, เอ็มซีไอ และเอ็นทีที) ผลที่ได้ถูกนำมาจัดทำเกณฑ์มาตรฐานและรวบรวมในรายงานประจำปีของเทเลมาร์คเพื่อประเมินความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้าในปี 2548
“ปี 2548 เป็นปีที่น่าสนใจสำหรับอุตสาหกรรมการสื่อสารโทรคมนาคม แม้ว่าผู้ประกอบการหลายรายจะรวมตัวกัน แต่ผู้นำอุตสาหกรรมก็ยังคงชัดเจน” ดร. เคอร์รี่ ทอมลินสัน ผู้เขียนรายงานการจัดเกณฑ์มาตรฐานของเทเลมาร์ค กล่าว “การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่า บีที อินโฟเน็ท ได้รับความพึงพอใจสูงสุดจากลูกค้าในทุกสาขาของการให้บริการตามที่ได้มีการประเมิน ขณะที่ทั้งบีที และ บีที อินโฟเน็ท ยังคงเป็นผู้นำในการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า โดยเฉพาะขอบเขตการให้บริการที่บรรดาบริษัทข้ามชาติเห็นว่ามีความจำเป็นอย่างยิ่ง ซึ่งได้แก่ ความน่าเชื่อถือของเครือข่าย ความปลอดภัยของเครือข่าย และมูลค่าของเงิน”
“รางวัลเหล่านี้เป็นเครื่องพิสูจน์ความสามารถของทั้งบีที และบีที อินโฟเน็ท ในการนำแนวทางที่ครบวงจรมาสู่การให้บริการและการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า” โฮเซ่ เอ.คอลลาโซ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของบีที อินโฟเน็ท กล่าว “ความเสมอต้นเสมอปลายในการส่งมอบบริการและการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยมเป็นเครื่องยืนยันมาตรฐานที่ยอดเยี่ยมขององค์กรของเรา เราภูมิใจมากที่ได้รับรางวัลช่วงปลายปีเหล่านี้จากเทเลมาร์ค”
เกี่ยวกับบีที อินโฟเน็ท
บีที อินโฟเน็ทเป็นผู้ให้บริการการสื่อสารโครงข่ายชั้นนำแก่บริษัทข้ามชาติ และเป็นบริษัทในเครือบีที กรุ๊ปและเป็นส่วนหนึ่งของบีที โกลบอล เซอร์วิสเซส บีที อินโฟเน็ทให้บริการโซลูชั่นครบวงจรที่เพิ่มประสิทธิภาพความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างแอพพลิเคชันขององค์กรกับเครือข่ายทั่วโลก บีที อินโฟเน็ท ให้การสนับสนุนบริการระดับท้องถิ่นแก่ประเทศและเขตแดนต่างๆ มากกว่า 70 แห่ง และเครือข่ายของบริษัทสามารถเข้าถึงได้จากประเทศต่างๆ มากกว่า 180 แห่ง
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ บีที อินโฟเน็ท สามารถดูได้ที่ www.bt.infonet.com
เกี่ยวกับ บีที
บีทีเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการโซลูชั่นและบริการด้านการสื่อสาร โดยมีการดำเนินงานในประเทศต่างๆมากกว่า 140 ประเทศ ธุรกิจหลักของบริษัทได้แก่ การให้บริการทางด้านไอทีและเครือข่าย, บริการการสื่อสารโทรคมนาคมในระดับท้องถิ่น ระดับประเทศ และระดับสากล และการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการอินเทอร์เน็ตและบรอดแบนด์ประสิทธิภาพสูง บีทีประกอบด้วยธุรกิจ 4 กลุ่มหลัก ได้แก่ BT Global Services, Openreach, BT Retail และ BT Wholesale
ในรอบปีงวดสิ้นสุดวันที่ 31 มี.ค. 2548 บีที กรุ๊ป มีรายได้ 18,623 ล้านปอนด์ และมีกำไรก่อนหักภาษีที่ 2,354 ล้านปอนด์ บริษัท บริติช เทเลคอมมิวนิเคชั่น มหาชน (บีที) เป็นบริษัทในเครือของบีที กรุ๊ป และมีส่วนร่วมในธุรกิจและทรัพย์สินทั้งหมดของบีที กรุ๊ป ทั้งนี้ บีที กรุ๊ป มหาชนจดทะเบียนในตลาดหุ้นลอนดอนและนิวยอร์ก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถดูได้ที่เว็บไซท์ www.bt.com/aboutbt
เกี่ยวกับเทเลมาร์ค คอนซัลติ้ง
เทเลมาร์ค คอนซัลติ้ง ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในเมืองแมนเชสเตอร์ ประเทศอังกฤษ มีความเชี่ยวชาญในการจัดหาข่าวสารด้านการตลาดสำหรับอุตสาหกรรมโทรคมนาคม ด้วยฐานลูกค้าที่เป็นบริษัทใหญ่ มีความมั่นคงและมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง (blue-chip client) ในหลายๆ ทวีป เทเลมาร์ค คอนซัลติ้ง เป็นแผนกหนึ่งของเทเลมาร์ค เซอร์วิสเซส (www.telemarkservices.com)
ติดต่อ: บริษัทบีที อินโฟเน็ท
อเล็กซ์ แรสซี่, +1-310-335-1144
ฝ่ายการตลาดองค์กร
อีเมล์: [email protected]
หรือ
บริษัทรูเดอร์ ฟินน์
อลิเซีย ดอลลาร์ด, +1-212-593-6343
ฝ่ายประชาสัมพันธ์/สื่อสัมพันธ์
อีเมล์: [email protected]
หรือ
บริษัทเทเลมาร์ค คอนซัลติ้ง
เจเน็ท วัทกิ้น, +44-1204-396579
อีเมล์: [email protected]
