นิวพอร์ต บีช, แคลิฟอร์เนีย—(บิสิเนส ไวร์) — HMC (Hospitality Marketing Concepts) ผู้ให้บริการชั้นนำของโลกในด้านสมาชิกอุตสาหกรรมเดินทางและโปรแกรมการจัดการฐานข้อมูล มีความยินดีที่จะประกาศให้ทราบถึงการทำข้อตกลงครั้งใหม่กับ Great Hotels Organisation
Great Hotels Organisation จะเป็นลูกค้าสำหรับบริการ Global Hotel Rewards ซึ่งเป็นบริการใหม่ล่าสุดของ HMC ที่จะมีการเปิดตัวทั่วโลก โดย Global Hotel Rewards เป็นโครงการสะสมคะแนนสำหรับแขกที่เข้าพักบ่อย ซึ่งจะรวมโรงแรมต่างๆระดับ 4 และ 5 ดาว และโรงแรมอิสระทั่วโลกเข้ามาอยู่ภายใต้โครงการเดียว โรงแรมที่เข้าร่วมโครงการจะสามารถเข้าร่วมโครงการสะสมคะแนนสำหรับแขกที่พักบ่อยซึ่งจะแข่งขันกับโครงการแบรนด์ขนาดใหญ่ (mega-brand) บรรดาผู้ใช้บริการโรงแรมจะได้รับประโยชน์จากโครงการสะสมรางวัลดังกล่าวซึ่งจะสามารถแลกใช้รางวัลได้ทั่วโลก รวมถึงโรงแรมที่พิเศษและดีที่สุดนอกเสียจากว่าโรงแรมนั้นจะรวมอยู่ในโครงการ mega-brand
Global Hotel Rewards เป็นโครงการที่ไม่มีต้นทุนสำหรับผู้ใช้บริการโรงแรม โดยคะแนนที่ได้รับขึ้นอยู่กับการใช้จ่ายและจำนวนคืนที่เข้าพักสะสม สมาชิกจะได้รับอัตราส่วนลดค่าที่พัก สิทธิในการสำรองห้องพักได้ก่อน และสิทธิประโยชน์อื่นๆ อาทิ การอัพเกรดห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ สมาชิกสามารถเข้าร่วม ตรวจสอบคะแนน จัดการข้อมูลต่างๆ และแลกคะแนนสะสมได้ทั้งหมดทางออนไลน์ Global Hotel Rewards จะให้สิทธิพิเศษแก่สมาชิกในการได้รับอัตราค่าที่พักพิเศษ ได้รับการเอาใจใส่ในการเข้าพักในโรงแรมระดับ 4 และ 5 ดาวทั่วโลก และได้รับรางวัลสำหรับการให้ความอุปถัมภ์อย่างต่อเนื่อง
สำหรับโรงแรมที่เข้าร่วมโครงการนั้น Global Hotel Rewards เป็นโครงการที่ครบวงจรที่สร้างขึ้นบนเทคโนโลยี CRM ที่ก้าวล้ำและเป็นกรรมสิทธิ์ของ HMC นอกเหนือจากความสามารถในการจัดการทุกด้านเกี่ยวกับโครงการสะสมรางวัลออนไลน์นั้น โรงแรมต่างๆสามารถพัฒนาโอกาสทางการตลาดที่มีค่าผ่านทางข้อเสนอพิเศษ ทางไดเร็คเมล์ หรืออีเมล์ โครงการ Global Hotel Rewards ได้รับการออกแบบขึ้นไม่ใช่เพื่อรักษาและเพิ่มการทำธุรกิจกับลูกค้าที่มีอยู่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการหาลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นจากสมาชิกต่างๆจากภูมิภาคอื่นๆภายในเครือข่ายทั่วโลก โรงแรมที่เข้าร่วมโครงการนี้จะสามารถลดต้นทุนในการขายและจะรับรู้รายได้สุทธิเพิ่มขึ้นมากกว่าต้นทุนของโครงการสะสมรางวัล โดยลดการพึ่งพาการโฆษณาและการสำรองที่พักผ่านบุคคลที่ 3
โครงการ Global Hotel Rewards มีราคาถูกเมื่อเทียบกับโครงการสะสมคะแนนสำหรับแขกที่เข้าพักบ่อยของ mega-brand และสามารถเป็นโครงการแบบแบรนด์คู่ (dual-branded) เพื่อส่งเสริมเอกลักษณ์ของโรงแรม สำหรับ Great Hotels Rewards เป็นโครงการสะสมรางวัลสำหรับ Great Hotels Organisation ภายใต้โครงการ Global Hotel Rewards ของ HMC
“เราตื่นเต้นมากที่ได้เป็นหุ้นส่วนกับ HMC เพื่อเปิดตัวโครงการ Great Hotels Rewards” ปีเตอร์ โกลด์ ซีอีโอของ Great Hotels Organisation กล่าว “โรงแรมต่างๆซึ่งดำเนินโครงการเกี่ยวกับการส่งเสริมความจงภักดีและความถี่ในการเข้าพักซึ่งเพิ่มมูลค่า การเอาใจใส่ และรางวัลสำหรับผู้ใช้บริการนั้น ไม่เพียงแต่จะมีลูกค้ามาใช้บริการซ้ำเพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่จะมีอัตราการเข้าพักเฉลี่ยต่อวันเพิ่มขึ้นด้วย การวิจัยของเราบ่งชี้ว่า แขกซึ่งเข้าร่วมในโครงการส่งเสริมการเข้าพักบ่อยๆนั้น มีแนวโน้มที่จะไม่อ่อนไหวในด้านราคา เพราะมูลค่าและความเอาใจใส่ที่พวกเขาได้รับ HMC ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อโรงแรมจำนวนมากและกลุ่มโรงแรมเช่นเดียวกับเรา”
“โครงการ Global Hotel Rewards เป็นพันธกิจที่ยิ่งใหญ่สำหรับ HMC แต่เป็นวิวัฒนาการตามปกติจากโครงการส่งเสริมความภักดีที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายซึ่งเราได้สร้างขึ้นและดำเนินการสำหรับโรงแรมต่างๆมาเป็นเวลากว่า 18 ปีที่ผ่านมา” ม็อคห์ตาร์ รามาแดน ซีอีโอของ Hospitality Marketing Concepts กล่าว “เราตระหนักว่า โครงการส่งเสริมแขกให้เข้าพักบ่อยๆทั่วโลกนั้น เป็นสิ่งจำเป็นในตลาดและหุ้นส่วนโรงแรมของเราได้สนับสนุนอย่างมากต่อแนวคิดนี้ เป้าหมายระยะแรกสำหรับโครงการ Global Hotel Rewards ได้แก่โรงแรมที่เข้าร่วมจำนวน 1,000 แห่งใน 60 ประเทศ ซึ่งมีสมาชิก 3.9 ล้านรายทั่วโลก เราตื่นเต้นที่จะได้เปิดตัวโครงการ Global Hotel Rewards แบบ dual-branded เป็นครั้งแรกของเราร่วมกับ Great Hotels”
ปัจจุบัน HMC กำลังหารือกับหุ้นส่วนโรงแรมเพิ่มเติมทั่วโลกซึ่งอาจมีคุณสมบัติในการเป็นสมาชิกก่อตั้งของโครงการ Global Hotel Rewards โดยทั้งโครงการ Global Hotel Rewards และ Great Hotels Rewards นั้นคาดว่าจะเปิดดำเนินการและรับสมาชิกในต้นฤดูร้อนปี 2549
เกี่ยวกับ HMC
HMC ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่นิวพอร์ต บีช รัฐแคลิฟอร์เนีย เป็นผู้ให้บริการชั้นนำในด้านสมาชิกอุตสาหกรรมเดินทางและโปรแกรมการจัดการฐานข้อมูล HMC ให้บริการกับโรงแรมต่างๆมากกว่า 1,000 แห่งทั่วโลก ลูกค้าของบริษัทได้แก่ อินเตอร์คอนทิเนนทัล โฮเทลส์ กรุ๊ป, เลอ เมอริเดียน, สตาร์วูด, ริทซ์, แชงกรี-ลา โฮเทลส์, แมนดาริน โอเรียนทัล, ฮูซา, ออร์บิส, ราฟเฟิลส์ และ สวิสโซเทล HMC เป็นบริษัทระดับโลกที่มีสำนักงานในกว่า 70 ประเทศ ได้แก่ อิตาลี ฝรั่งเศส สหราชอาณาจักร เยอรมนี สเปน โปแลนด์ ออสเตรเลีย สิงคโปร์ ฮ่องกง จีน สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ อียิปต์ เวเนซุเอลา บราซิล แคนาดา และสหรัฐ ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ HMC สามารถดูจากเว็บไซท์ของบริษัทที่ http://hmc.clubhotel.com หรือติดต่อ ปีเตอร์ กอร์ลา ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดที่ 949-833-8000 ต่อ 218 หรือทางอีเมล์ที่ gorlap@clubhotel.com
ติดต่อ: Hospitality Marketing Concepts
ปีเตอร์ กอร์ลา, 949-833-8000 ต่อ 218
อีเมล์: gorlap@clubhotel.com
