F5 เน็ตเวิร์กส์ ผู้นำระดับโลกด้านแพลตฟอร์มเพื่อการขับเคลื่อนแอพพลิเคชั่น ประกาศเปิดตัว พอร์ทัล Ask F5SM เพื่อช่วยเหลือลูกค้าและพันธมิตรธุรกิจในการค้นข้อมูลและคำตอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการบริการของ F5 ได้อย่างรวดเร็วทันใจได้ประสิทธิภาพ Ask F5 ได้เปิดตัวเป็นครั้งแรกในปี 2000 และยังคงเป็นพอร์ทัลที่ทรงพลังสำหรับลูกค้า และพันธมิตรของ F5 ในการเข้าถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ F5
Ask F5 เกิดขึ้นโดยได้รับแรงบัลดาลใจมาจากความมุ่งมั่นในการพัฒนาประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าเพื่อสร้างความพึงพอใจในภาพรวม ซึ่งทีมสนับสนุนลูกค้าในส่วน Ask F5 ได้นำคำร้องขอจากผู้ใช้ มาเป็นแรงผลักดันการริเริ่มโครงการดังกล่าว นอกจากจะทำการทดสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน F5 ยังได้จัดทำไซต์ทดลองให้ผู้ใช้ทั่วโลกได้ทดลองใช้เป็นเวลาหนึ่งเดือนก่อนที่จะทำการเปิดตัวไซต์อย่างเป็นทางการ
“เป้าหมายของเราคือการสร้างความมั่นใจว่าเราสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีในแง่ของผู้ใช้ปลายทางให้แก่ลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องเป็นประการสำคัญ” นายพิชัยวุฒ ประพุทธนิติสาร ผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท F5 เน็ตเวิร์กส์ กล่าว “การเสนอไซต์ทดลองสำหรับผู้ใช้ทั่วโลก ก็เพื่อให้เรามั่นใจว่าลูกค้ามีความพึงพอใจกับการใช้งานในทิศทางที่ ไซต์ Ask F5 ใหม่มุ่งไป ทั้งเรื่องภาพลักษณ์ที่เห็น และอารมณ์ความรู้สึกในการใช้งานช่วยปรับปรุงความสามารถในการนำเสนอโซลูชันเชิงเทคนิคได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
คุณลักษณะการทำงานของ Ask F5 ใหม่นี้ สะท้อนให้เห็นถึงความมุมานะของ F5 จุดเด่นของ Ask F5 ใหม่ที่น่าสนใจได้แก่
• เสิร์ชเอนจินใหม่ที่สมบูรณ์แบบ ช่วยให้เข้าถึงข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
• การออกแบบไซต์ใหม่ ที่ช่วยปรับปรุงเรื่องของระบบนำร่อง และความสามารถในการทำงาน
• เครื่องมือในการตรวจสอบและเผยแพร่ข้อมูล รวมถึงความสามารถในการขยายการรายงานผลแบบล้ำหน้า ช่วยเสริมประสิทธิภาพสูงสุดด้านระบบตอบรับ และช่วยรับเสียงสะท้อนจากลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
“Ask F5 ช่วยให้เราสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีของ F5 ได้สูงสุด” นายคริสเตียน บลันท์ ที่ปรึกษาอาวุโส ส่วนระบบโครงสร้างพื้นฐานและระบบความปลอดภัย ที่ Optimation ซึ่งเป็นผู้ใช้ Ask F5 ไซต์ทดลอง กล่าว “ไซต์งานใหม่นี้ ช่วยให้ผมสามารถเข้าสู่แหล่งความรู้เพื่อหาคำตอบต่อข้อสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ง่ายยิ่งขึ้น รวมถึงเกร็ดความรู้ทั่วไปที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดในการใช้ผลิตภัณฑ์ F5 นอกจากนี้ Ask F5 ยังนำเสนอวิธีในการค้นหาทางเลือกใหม่ๆ ในการปรับใช้งาน และการตั้งค่าการใช้งานผลิตภัณฑ์ได้ก่อนที่จะทำการติดตั้งเพื่อใช้งานจริง ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากในแง่ของการขยับขยายระบบโครงสร้างพื้นฐาน”
เพื่อเป็นการตอบสนองเรื่องการบริหารคุณภาพผลิตภัณฑ์ได้อย่างสอดคล้องตาม F5’s recent ISO 9001:2000 certification การนำเสนอ Ask F5 นอกเหนือจากการสนับสนุนอื่น แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่บริษัทฯ ได้ทุ่มเทอย่างต่อเนื่องโดยให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก ซึ่งต่อจากนี้ F5 ก็จะยังคงประเมินการทำงาน วางแผน พร้อมแนะนำคุณลักษณะการใช้งานใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ เพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับทรัพยากร และเครื่องมือช่วยเหลือลูกค้าผ่านระบบออนไลน์
ข้อมูลเกี่ยวกับ F5 เน็ตเวิร์กส์
F5 เน็ตเวิร์กส์ ผู้นำระดับโลกด้านแพลตฟอร์มอัจฉริยะเพื่อการขับเคลื่อนแอพพลิเคชัน ที่นำเสนอโซลูชันที่ช่วยให้การทำงานของแอพพลิเคชันต่างๆ ในองค์กรเป็นไปอย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และพร้อมให้บริการตลอดเวลา ช่วยเพิ่มความคุ้มค่าในการลงทุนให้แก่องค์กร ด้วยการเสริมระบบจัดการอันชาญฉลาดให้แก่ระบบเครือข่าย ทำให้แอพพลิเคชันต่างๆ สามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วและใช้ทรัพยากรระบบน้อยลง นอกจากนี้โซลูชันจาก F5 ยังช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงานและปกป้องแอพพลิเคชันและระบบเครือข่าย พร้อมเพิ่มความน่าเชื่อถือของระบบโดยรวม ปัจจุบันมีองค์กรและผู้ให้บริการต่างๆ ทั่วโลกกว่า 10,000 รายที่มอบความเชื่อใจให้กับ F5 เพื่อช่วยดูแลการทำงานของแอพพลิเคชันในองค์กร ปัจจุบันสำนักงานใหญ่ของ F5 อยู่ที่ซีแอตเติล วอชิงตัน และมีสำนักงานขายกระจายอยู่ทั่วโลก หากสนใจข้อมูลเพิ่มเติมสามารถเรียกดูได้จากเว็บไซต์ www.f5.com
