ซึทาญ่า ผู้นำธุรกิจศูนย์เช่า และจำหน่าย วีซีดีและดีวีดีภาพยนตร์ รุกสร้าง CRM เพื่อดึงฐานลูกค้าเก่าให้คงอยู่ พร้อมสร้างความสะดวก และความแปลกใหม่ที่หลากหลายตอบโจทย์ความเป็นไลฟ์สไตล์ของสมาชิก
หลังจากที่ ซึทาญ่า ได้ประกาศความเป็นไลฟ์สไตล์ เอนเตอร์เทน โดยการนำเอาสินค้าหรือบริการจากพันธมิตรร่วมรายใหญ่เข้ามาลงในร้านซึทาญ่า ไม่ว่าจะเป็นบริการจากทรูมันนี่ เอ็กซ์เพรส, สินค้าเกม C2 Vision, สาระบันเทิง Scholar, เครื่องเขียน ดั๊บเบิ้ล เอ, เครื่องสำอาง ยูสตาร์ และอื่นๆ ที่จะตามเข้ามาอีกมากมาย ซึ่งสิ่งเหล่านี้ช่วยสร้างความสะดวกสบาย และความพึงพอใจกับลูกค้าสมาชิกรวมถึงลูกค้าทั่วไปที่เข้ามาในร้านซึทาญ่า และเพื่อเป็นการตอบแทนลูกค้าสมาชิกซึทาญ่าที่ให้การสนับสนุนซึทาญ่าด้วยดีตลอดมา ทางซึทาญ่าจึงดึงพันธมิตรใหญ่ร่วมเป็นจุดแลกแต้มสินค้า โดยที่สมาชิกสามารถนำแต้มสะสมที่มีนำมาแลกสินค้าต่างๆ ในราคาพิเศษภายในร้านซึทาญ่าได้ อาทิ สินค้าจาก TV Direct, เครื่องเขียนจาก Double A ฯลฯ รวมถึงหนังเช่าและสินค้าพรีเมี่ยมของซึทาญ่า
นายฐิติกร เจริญรุ่งเรือง ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท ซึทาญ่า (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ในปีนี้นอกจากจะดึงพันธมิตรต่างๆ เข้ามาในร้านแล้ว ซึทาญ่ายังเน้นความสำคัญกับกลยุทธ์ CRM และรุกจัดกิจกรรม Local Marketing หน้าร้านร่วมกับพันธมิตรต่างๆ เพื่อผลักดันยอดขาย ดึงฐานลูกค้าเดิมให้คงอยู่ และเพิ่มฐานลูกค้าใหม่เข้ามาใช้บริการภายในร้านซึทาญ่า โดยการให้สมาชิกร่วมสนุกสนานกับกิจกรรม Below the Line และการสะสมแต้ม โดยสามารถนำแต้มที่มีมาใช้แลกสินค้า หรือแลกซื้อสินค้าต่างๆ ได้ในราคาพิเศษ ซึ่งการนำกลยุทธ์นี้มาใช้ ทำให้แต้มซึทาญ่ามีค่า น่าสะสม และเพิ่มความถี่ ในการเข้ามาใช้บริการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ซึ่งคาดว่าจะกระตุ้นการใช้แต้มของลูกค้า สามารถทำให้ลูกค้าสนุกเพลิดเพลินกับการแลกแต้ม และสร้างยอดขายสินค้าพันธมิตรร่วมดังกล่าวเพิ่มขึ้นอีกประมาณ 20% จากช่วงปกติ
นับจากนี้ไป ซึทาญ่าจะยังคงดำเนินการพัฒนาร้านสาขาอย่างต่อเนื่องโดยการเพิ่มสินค้า และบริการใหม่ๆ เพื่อให้ซึทาญ่าไม่เป็นเพียงแค่ศูนย์เช่า แต่เป็นศูนย์รวมความบันเทิง ตอบสนองไลฟ์สไตล์ลูกค้าอย่างครบวงจร
