นายยุทธเดช เวชพงศา รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท เป่ยจินถงเยิ่นถัง จำกัด เปิดเผยถึง การปรับเปลี่ยนรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ใหม่ และบริการที่เน้นในรูปแบบครบวงจร เบ็ดเสร็จในการรักษาเพื่อรองรับความต้องการของคนรุ่นใหม่ ที่ใส่ใจเรื่องของศาสตร์แห่งสมุนไพรจีนมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง
นายยุทธเดช เวชพงศา รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท เป่ยจินถงเยิ่นถัง จำกัด กล่าวเปิดเผยว่า “ทางบริษัทฯ ได้ทำการจำหน่ายยาจีนแผนโบราณสำเร็จรูป และยาจีนสมุนไพรที่ต้องนำมาปรุงหรือแปรรูป โดยเป็นตัวแทนจำหน่ายยาแผนจีนของเป่ยจิน ถงเยิ๋นถัง กรุงปักกิ่งรวมทั้งยังเปิดสถานพยาบาล บริการตรวจรักษาโดยแพทย์แผนจีน ภายใต้มาตรฐานเดียวกันกับถงเยิ๋นถังในประเทศจีน โดยแพทย์ที่ให้การตรวจรักษานั้นมีทั้งแพทย์อายุรกรรม (หมอแมะ) และแพทย์ฝังเข็ม กลุ่มลูกค้าหลักของยาสมุนไพรถงเยิ๋นถัง ย่อมเป็นคนเชื้อสายจีนในประเทศไทย แต่อย่างไรก็ตาม กลุ่มลูกคนจีนและกลุ่มคนรุ่นใหม่ก็เป็นลูกค้าเป้าหมายถัดไปด้วยเช่นกัน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องพัฒนาภาพลักษณ์ของร้านยาจีนโบราณให้ดูทันสมัยเข้าถึงง่าย เพื่อรองรับลูกค้ากลุ่มดังกล่าวด้วย กลุ่มลูกค้ากลุ่มแรกก็คือกลุ่มคนจีนในไทยที่ยังเหนียวแน่นกับวัฒนธรรมจีน สังเกตว่าที่ตั้งของร้านต้องมาตั้งที่ (เจริญกรุง) ซึ่งเป็นย่านคนจีนในเมืองไทยเพราะลูกค้ากลุ่มนี้เป็นกลุ่มหลักและมีจำนวนมากที่สุด กลุ่มถัดไปคือกลุ่มลูกจีนที่รู้จักยาจีน และมีความไว้ใจยาจีนในระดับหนึ่ง แต่ไม่ค่อยได้ใช้เพราะด้วยความยุ่งยากในการปรุงยาจีน เราจึงทำร้านให้เป็นแบบ (User-friendly) คือคุณไม่รู้เรื่องยาจีนคุณเข้ามาคุยได้ สอบถามได้ แม้ว่าไม่เข้ามาซื้อหามาถาม มาคุยได้หมดยินดีให้คำอธิบาย เราเน้นการปรับรูปลักษณ์ใหม่ของผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมด เพื่อให้สอดรับการนวัตกรรมยุคโลกไร้พรมแดน ตลอดจนทางเราได้เน้นรูปแบบการให้บริการที่ครบวงจรและเบ็ดเสร็จในการรักษาเพื่อรองรับความต้องการของคนรุ่นใหม่ ที่ใส่ใจเรื่องของศาสตร์แห่งสมุนไพรจีนมากขึ้นอย่างต่อเนื่องในปัจจุบัน”
“ในด้านการปรับเปลี่ยนรูปลักษณ์ของยาสมุนไพรจีน “เป่ยจินถงเยิ่นถัง” ทางเรายังมีการปรับปรุงวิธีการรับประทานยาสมุนไพรจีนให้มีความง่ายและคล่องตัวมากขึ้น คือ การให้ยาปรุงยาก็ต้องง่ายขึ้น ยกตัวอย่างสมัยก่อนหาหมอเขาก็ต้องมีใบสั่งยามา มีชื่อยาเป็น 10 ตัว ก็ต้องไปจัดยาหรือที่เรียกว่า ‘เถี่ยเอี๊ย’ แล้วร้านก็จะให้ยามาเป็นห่อๆ เอาไปต้มที่บ้านทีละห่อเป็นถ้วยมานั่งกิน ต้มแบบ 10 ส่วน เหลือ 8 ส่วน กินยา 10 วัน ก็ต้องต้มกัน 20 ครั้ง ซึ่งไม่สะดวก เข้ากันไม่ได้กับวิถีชีวิตของคนรุ่นใหม่ หรือสมัยก่อนก็มีฝากร้านต้มแต่แบบนั้นพอถึงเวลาคุณต้องมากินยาที่ร้านทุกวัน ซึ่งชีวิตสมัยก่อนทำได้แต่เดี๋ยวนี้ทำลำบาก เพื่อแก้ปัญหานี้เราก็เลยมีการต้มเตรียมให้เป็นถุงกลับไปบ้าน เอาเข้าไมโครเวฟกินได้เลย ซึ่งสะดวกมาก ต้มยาไม่เป็นก็ไม่เป็นไร เรารับต้มให้ นอกจากการปรับปรุงร้านให้ทันสมัยเข้าถึงง่ายแล้วอุปสรรคอีกประการหนึ่งธุรกิจยาสมุนไพรจีนฝ่าข้ามไป คือการสร้างความน่าเชื่อถือของการจ่ายยา ซึ่งในมาตรฐานของถงเยิ๋นถังไม่ว่าจะเป็นที่ปักกิ่งหรือกรุงเทพฯ การที่จะจัดเตรียมยาสมุนไพรให้แก่ลูกค้า จะต้องเริ่มจากการตรวจสอบใบสั่งยาว่าถูกต้อง มียาครบถ้วน ไม่มียาที่ห้ามใช้ หรือมีปัญหา เมื่อจัดยาเสร็จก่อนส่งให้ลูกค้า”
“ก็ต้องมา Double check ตรวจสอบกันอีกครั้งว่ายาที่จัดถูกต้องตรงกับยาที่หมอสั่งจริงๆ จึงจะส่งมอบยาได้ ผู้ที่จะทำหน้าที่ตรวจสอบ ก็ต้องเป็นผู้ที่มีความรู้ทางด้านยาจีน แต่ทั้งนี้ ข้อสำคัญคือ ยาต้องเป็นยาดี จึงจะมีผลการรักษาดี ยาของเราเป็นยาจีนที่ดีที่สุด สะอาดสด ควบคุมการแปรรูปอย่างถูกต้องตามตำราโบราณ ตั้งแต่การเก็บเกี่ยว การทำความสะอาด การหั่นสับ การตากแห้ง การจี่ยา การบรรจุห่อ รวมทั้งการเก็บรักษา เพื่อให้มีคุณภาพสมกับที่นำเข้าตรงมาจากเมืองปักกิ่งประเทศจีน ” นายยุทธเดช กล่าวเสริม
