กรมส่งเสริมการส่งออก กระทรวงพาณิชย์ โชว์ความสำเร็จโครงการ Thailand Best Friend (TBF) ปี 2552 ตลอดระยะเวลาของความเป็นแขกคนสำคัญของประเทศไทย ในช่วงวันที่ 3-8 สิงหาคม ของคู่ค้ารายใหญ่ 51 รายทุกอุตสาหกรรมทั่วโลก จะส่งผลให้ยอดการสั่งซื้อในปีหน้า ทะลุ 100,000 ล้านบาท เตรียมเดินหน้าโครงการต่อในปี 2553
นางพรทิวา นาคาศัย รัฐมนตรีว่าการกระทรวงพาณิชย์ เปิดเผยถึง ความสำเร็จของโครงการ Thailand Best Friend (TBF) ที่กำหนดนโยบายในการรักษาลูกค้าเก่าของประเทศหรือรักษาตลาดเดิม โดยใช้กลยุทธ์ CRM (Customer Relationship Management) โดยการเชิญลูกค้ารายสำคัญของทุกกลุ่มธุรกิจมาประเทศไทย เพื่อสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับประเทศไทย และมอบให้ลูกค้ารายสำคัญเหล่านั้นได้เป็น Thailand Best Friend โดยกรมส่งสริมการส่งออก กระทรวงพาณิชย์ ในฐานะเจ้าภาพและได้กำหนดจัดขึ้นเป็นปีแรกโดยกระทรวงพาณิชย์
ในระหว่างวันที่ 3-8 สิงหาคม 2552 พร้อมทั้งจัดกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์อันดี กับกลุ่มลูกค้ารายใหญ่ที่มียอดการสั่งซื้อสินค้าของประเทศไทยในจำนวนมาก และได้รับการตอบรับเข้าร่วมโครงการทั้งหมด 51 ราย จาก 24 ประเทศทั่วทุกมุมโลก โดยเป็นลูกค้ารายใหญ่ของแต่ละกลุ่มอุตสาหกรรม รวมมูลค่าที่ลูกค้ากลุ่มนี้ซื้อสินค้าจากประเทศไทย ประมาณ 80,000 ล้านบาท
กลุ่มลูกค้าที่ได้เข้าร่วมโครงการ ประกอบด้วย กลุ่มประมง / ปศุสัตว์ 18 ราย กลุ่มสินค้าเกษตร 11 ราย กลุ่มไลฟ์สไตล์ 12 ราย กลุ่มธุรกิจบริการ 5 ราย กลุ่มแฟชั่น 2 ราย และกลุ่มอุตสาหกรรมหนัก3 ราย ขณะเดียวกันยังได้รับแจ้งว่า มีลูกค้ารายใหญ่หลายรายที่ผู้ส่งออกรายอื่นๆ ไม่สามารถแจ้งรายชื่อเข้ามาทันในปีนี้ ซึ่งคาดการณ์ตัวเลขในปีหน้าของยอดการสั่งซื้อน่าจะไม่น้อยกว่า 200,000 ล้านบาท ทำให้กระทรวงพาณิชย์เตรียมที่จะเดินหน้าโครงการต่อในปี 2553 ช่วงกลางปี เพื่อรักษาลูกค้ารายเก่าต่อไป
ทั้งนี้คาดว่าปี 2553 จะสามารถเชื่อเชิญลูกค้าที่ซื้อสินค้าไทยรวมกันไม่อยกว่า 1 ล้านล้านบาท เข้าร่วมโครงการได้ และหากประสบผลสำเร็จจะทำให้ตัวเลขส่งออกโตขึ้น 10% หรือ 100,000 ล้านบาท ในกลุ่มลูกค้า Thailand Best Friend โดยฉพาะ โดยสรุปภาพรวมกิจกรรมต่างๆของ แขกคนสำคัญของประเทศไทยในโครงการ Thailand Best Friend นั้น ประกอบด้วย การเดินทางถึงประเทศไทย ในวันที่ 3 สิงหาคม 2552 ร่วมรับประทานอาหารค่ำ เพื่อเลี้ยงต้อนรับ ณ ภัตตาคารศาลาไทย โรงแรมโอเรียนเต็ล และสร้างความประทับใจกับการชมการแสดงนาฎศิลป์ไทยในหลายสาขา ทำให้ลูกค้าประทับใจในค่ำคืนแรกของการพำนักในประเทศไทย
วันที่ 4 สิงหาคม 2552 เข้าเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์สถานแห่งชาติ ( Museum of Siam) และวังจักรพงษ์ ทำให้ลูกค้าได้มีโอกาสเข้าชมการตกแต่งภายในวัง ที่ทรงคุณค่าทางประวัติศาสตร์ เนื่องจากวังจักรพงษ์ไม่เปิดให้บุคคลทั่วไปได้เข้าชม และในช่วงค่ำได้จัดพิธีมอบเกียรติบัตร Thailand Best Friend ให้กับลูกค้าทั้ง 51 ราย โดยนายกรัฐมนตรี โดยมีรัฐมนตรีว่าการกระทรวงพาณิชย์มอบของที่ระลึกเป็นช้างแกะสลักทองคำ ภายในงานจัดให้มีการโชว์การรำไทย ในหลายชุดของวัฒนธรรมไทย การแสดงโขนชุดพระราม ทศกัณฐ์ ซึ่งสร้างความประทับใจกับลูกค้าทุกคนเป็นอย่างมาก และได้รับเกียรติจากทูตานุฑูต 15 ประเทศ รวมทั้งประธานสภาหอการค้า คุณดุสิต นนทะนาคร เข้าร่วมแสดงความยินดี และเลี้ยงรับรองลูกค้า ณ ตึกสันติไมตรี ทำเนียบรัฐบาล
สำหรับวันที่ 5-6 สิงหาคม 2552 เป็นช่วงเวลาที่กลุ่มลูกค้าได้หารือทางธุรกิจกับผู้ส่งออกของไทย และได้เยี่ยมชมสถานที่สำคัญหลายแห่ง เพื่อโปรโมทสถานที่ท่องเที่ยวภายในประเทศ โดยได้รับการดูแลจากกระทรวงพาณิชย์เป็นอย่างดี อาทิ การเข้าชมภายในพระบรมมหาราชวัง ได้สัมผัสความสวยงามของศิลปการตกแต่ง งานช่างฝีมือระดับชาติของไทย พระที่นังอนันตสมาคม พระที่นั่งวิมานเมฆ และโบราณสถาน จังหวัดพระนครศรีอยุธยา โดยการนำลูกค้า Thailand Best Friend ไปชมสถานที่ท่องท่องเที่ยวที่สำคัญนี้ ทำให้ลูกค้าประทับใจกับความสวยงามของประเทศไทย มีความเข้าใจขนบธรรมเนียมประเพณีประเทศไทยมากยิ่งขึ้น และลูกค้าหลายรายถึงกับเอ่ยปากว่าอยากอยู่ประเทศไทย
อีกทั้งลูกค้าหลายราย ให้สัมภาษณ์ถึงความประทับใจที่ได้รับว่า เกินความคาดหมายอย่างที่สุด และยืนยันว่าประเทศไทยเป็นประเทศแรกในโลกที่ให้ความสำคัญกับผู้ซื้อในลักษณะนี้ ได้รับการให้เกียรติในระดับแขกสำคัญของประเทศ และยินดีอย่างยิ่งที่จะเป็นลูกค้าที่ดีของประเทศไทยตลอดไป รวมถึงจะพิจารณาการสั่งซื้อเพิ่มเติม ตลอดจนกระจายสินค้าจากประเทศไทยออกไปให้มากขึ้นกว่า 20% ในปีหน้า
สำหรับวันที่ 7 สิงหาคม 2552 จะเป็นการเลี้ยงอำลาลูกค้า โดยรัฐมนตรีว่าการกระทรวงพาณิชย์เป็นเจ้าภาพ พร้อมกับมอบบัตร TBF Card สิทธิประโยชน์พิเศษเมื่อเดินทางมาประเทศไทยในครั้งหน้า อาทิ
1) ได้รับสิทธิในการผ่านพิธีการตรวจคนเข้าเมืองอย่างรวดเร็ว
2) ได้รับสิทธิลดราคาในสถานที่ บริการ ร้านอาหาร กว่า 300 แห่ง
3) โทรฉุกเฉินขอความช่วยเหลือที่ 1169 เหมือนเป็นเลขาส่วนตัวของแขกคนสำคัญ
สรุปภาพรวมของการจัดงาน Thailand Best Friend (TBF) ครั้งที่ 1 ประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยสามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้ารายสำคัญทั้ง 51 รายที่ซื้อสินค้าจากประเทศไทยกว่า 80,000 ล้านบาทในปี 2551 โดยลูกค้าได้รับการต้อนรับอย่างดี เปรียบเสมือนแขก VIP ของประเทศไทย ลูกค้าทั้งหมดให้สัญญาว่าจะเป็นลูกค้าประจำของประเทศไทย และยินดีให้ความร่วมมือสนับสนุนสินค้าไทยมากขึ้น ไม่น้อยกว่า 10% หรือ 8,000 ล้านบาท และขอได้รับการยืนยันว่าจะเป็น Thailand Best Friend ตลอดไป
นายดุสิต นนทะนาคร ประธานสภาหอการค้า กล่าวเสริมว่า ถือเป็นนโยบายที่ดีและน่าจับตาอย่างยิ่งของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงพาณิชย์ มีการริเริ่มโครงการอย่างมีรูปแบบ ใช้แนวคิดการทำธุรกิจของภาคเอกชนมาประยุกต์ ทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกที่ดี และประทับใจ ถือเป็นการทำงานมิติใหม่ของกระทรวงพาณิชย์ที่ได้ผลลัพธ์ที่ดีอย่างยิ่ง
นอกจากนี้ โครงการ Thailand Best Friend (TBF) ยังช่วยเรื่องสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าทั่วโลก ได้เห็นว่าประเทศไทยเรายังมีภาพลักษณ์ที่ดี น่าอยู่น่าลงทุน ไม่มีความน่ากลัวเรื่องการเมือง หรือไข้หวัดสายพันธุ์ใหม่ เนื่องจากลูกค้ากลุ่มนี้ถือได้ว่าเป็นลูกค้ารายใหญ่ระดับโลกกว่า 24 ประเทศ ดังนั้นการที่ลูกค้ากลุ่มนี้มาพักในประเทศไทย 4-5 วัน ถือว่าได้สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าทั่วโลกได้อย่างดี โดยการมาประเทศไทยของลูกค้าในครั้งนี้ช่วยเรื่องการท่องเที่ยวเป็นอย่างมาก เพราะลูกค้าแต่ละรายนำผู้ติดตามมาหลายคน จนทำให้ทั้งธุรกิจอาหารและโรงแรมกลับมาคึกคักอีกครั้ง
