ช่วงที่ผ่านมา Meta ได้ทุ่มเงินมหาศาลหลายแสนล้านดอลลาร์เพื่อเปลี่ยนระบบการทำงานภายในใหม่ทั้งหมดให้ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเป็นไปตามเทรนด์ของบริษัทยักษ์ใหญ่ในอเมริกา (โดยเฉพาะสายเทค) ที่พยายามไล่กวดเทคโนโลยีนี้กันอย่างดุเดือด
ยอมรับความผิดพลาด แต่สัญญา "ปีนี้จะไม่มีการเลิกจ้างล็อตใหญ่แล้ว"
ในจดหมาย ซักเคอร์เบิร์กอธิบายว่า เทคโนโลยี AI มันโตเร็วมาก จนสร้างความท้าทายและความโกลาหลให้องค์กรไม่น้อย
"ด้วยความที่การเปลี่ยนแปลงนี้มันซับซ้อนมาก เราเลยทำพลาดไปแล้วหลายจุด และหลังจากนี้ก็คงจะมีพลาดอีกแน่ ๆ"
แต่เขาบอกว่าตอนนี้กำลังพยายามทำทุกทางเพื่อให้โครงสร้างองค์กร "นิ่งและนโยบายเสถียรที่สุด" และเสริมว่า "ผมไม่อยากสัญญาอะไรเกินตัว เพราะโลกตอนนี้มันเปลี่ยนไปไวเกินกว่าที่เราจะควบคุมได้" แต่ที่แน่ ๆ คือ Meta ไม่มีแผนจะเลิกจ้างพนักงานล็อตใหญ่ (Layoffs) เพิ่มอีกแล้วในปีนี้ เพื่อให้พนักงานสบายใจได้ระดับหนึ่ง
เยียวยาพนักงานที่โดนโยกย้าย และบทเรียนจากทีมที่ "หัวหน้า 1 คน ดูแลลูกน้อง 50 คน"
ถ้าย้อนกลับไปเมื่อเดือนพฤษภาคม Meta เพิ่งผ่าตัดองค์กรครั้งใหญ่ โดยเลิกจ้างพนักงานไปถึง 10% ทั่วโลก และจับพนักงานอีกกว่า 7,000 คนย้ายสายงานไปทำโปรเจกต์ที่ต้องฝึกฝนและพัฒนา AI (Train AI models)
รอบนี้ซักเคอร์เบิร์กเลยบอกว่า บริษัทกำลังหาตำแหน่งงานใหม่ ๆ ที่เหมาะสมรองรับคนกลุ่มนี้เพิ่มเติม เพราะข้อดีของการสร้างตำแหน่งงานใหม่ ๆ คือ ถ้าทดลองปรับโครงสร้างแล้วตรงไหนมันไม่เวิร์ก หรือเกิดข้อผิดพลาด ก็ยังสามารถโยกย้ายพนักงานกลับมาทำงานในจุดเดิมได้
นอกจากนี้ เขายังยอมรับว่าได้รับฟังเสียงบ่นจากพนักงาน เรื่อง "โครงสร้างองค์กรที่แบนราบเกินไป" (Flat Structure) โดยเฉพาะในทีมวิศวกรรม AI ที่ตั้งขึ้นมาใหม่ (Applied AI Engineering) ที่ปล่อยให้ ผู้จัดการ 1 คน ต้องดูแลลูกน้องดาวรุ่ง (Individual Contributors) สูงถึง 50 คน! ซึ่งมันกว้างและหนักเกินไป หลังจากนี้บริษัทจะปรับลดสัดส่วนนี้ลงเพื่อให้การดูแลทั่วถึงขึ้น
อัดฉีดงบ "ละลายพฤติกรรม" และงบลงทุนที่สูงลิ่ว
เพื่อลดความตึงเครียดและเชื่อมรอยร้าวในองค์กร ซักเคอร์เบิร์กประกาศว่าจะเพิ่มงบประมาณจัดกิจกรรมพาพนักงานไปพักผ่อนนอกสถานที่ (Offsites) และงานเลี้ยงสังสรรค์ในบริษัท พร้อมเตรียมจัดงาน "แฮกกาธอน" (Hackathon) ครั้งใหญ่ในเดือนกรกฎาคมนี้ เพื่อดึงให้พนักงานแต่ละทีมกลับมาหันหน้าคุยกันและช่วยกันพัฒนา AI รุ่นล่าสุดร่วมกัน
ทั้งนี้ เมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา Meta เพิ่งประกาศเพิ่มงบลงทุน (Capital Spending) ประจำปีนี้ สูงถึง 1.25 แสนล้าน ถึง 1.45 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อลุยไฟในสมรภูมิ AI อย่างเต็มตัวครับ