กระแสการประยุกต์ใช้ AI กับแอปพลิเคชันยังไปต่อ ล่าสุดเป็น “TikTok” ที่ซุ่มทดลอง “แชตบอต” ชื่อน่ารักๆ อย่างน้อง “Tako” เพื่อเป็นผู้ช่วยในการค้นหา (search) ข้อมูลจากภายในแอปฯ ให้ตรงใจผู้ใช้งาน ปัจจุบันยังทดลองใช้เฉพาะในประเทศฟิลิปปินส์ก่อน
สำนักข่าว The Verge รายงานข้อมูลจาก “แดเนียล บูชัก” ผู้เชี่ยวชาญจาก Watchful Technologies ที่ติดตามการเปลี่ยนแปลงภายในแอปพลิเคชันจากบริษัทในกลุ่ม Fortune 500 บูชักกล่าวถึงการพัฒนาแชตบอตของ TikTok ว่า หากเมื่อใดที่แอปฯ นี้เริ่มเปิดให้ใช้งานแชตบอตเป็นการทั่วไป “เมื่อนั้นจะเกิดการเปลี่ยนแปลงด้านการค้นหาและเส้นทางการใช้งานภายในแอปฯ ไปอย่างมาก”
บูชักเปิดภาพแคปหน้าจอจากการทดลองแชตบอตของ TikTok พบว่า แอปฯ ตั้งชื่อแชตบอตตัวนี้ไว้ว่า “Tako” โดยจะมีปุ่มปรากฏอยู่ทางขวาบนของจอเหนือไอคอนแอปฯ
คำอธิบายเบื้องต้นเกี่ยวกับ Tako (Photo: Watchful Technologies)
แชตบอต Tako ทำงานอย่างไรนั้น แอปฯ อธิบายว่า “Tako เป็นแชตบอตทดลอง มันสามารถตอบคำถาม และต่อบทสนทนากับคุณได้ คำตอบจาก Tako ทำงานผ่านการประมวลผลของ AI และอาจจะแม่นยำหรือไม่ถูกต้องก็ได้ ดังนั้น จึงไม่สามารถพึ่งพาแชตบอตเพื่อหาคำแนะนำที่เกี่ยวกับการแพทย์ กฎหมาย การเงิน ฯลฯ ได้ บทสนทนาทั้งหมดที่เกิดขึ้นจะถูกตรวจสอบเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัยและพัฒนาประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น กรุณาอย่าให้ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับ Tako”
เมื่อกดเรียก Tako ขึ้นมา แชตบอตตัวนี้จะตอบคำถามหรือคำขอใดๆ ก็ได้ และน้อง Tako จะพยายามช่วยหาคำตอบที่ต้องการ เช่น สมมติว่าเรากำลังดูคลิปรีวิวอาหารใน TikTok อยู่ เราอาจจะกดเรียก Tako มาถามว่า “ขอสูตรอาหารของเมนูที่กำลังดูอยู่” แล้วแชตบอตจะค้นหาคลิปสอนทำอาหารในแอปฯ มาให้
อีกตัวอย่างหนึ่ง สมมติว่าเราเรียกแชตบอตมาว่า “อยากดูนิทรรศการศิลปะดีๆ ในปารีส ไปที่ไหนดี” แชตบอตก็จะไปหาคลิปวิดีโอที่น่าสนใจมาแสดง แม้แต่การถามข้อมูลความรู้ก็ได้ เช่น “ความสำคัญของพิธีราชาภิเษกกษัตริย์ชาร์ลส์ที่ 3 คืออะไร”
ลักษณะการใช้งาน Tako (Photo: Watchful Technologies)
ขณะที่ข้อมูลจาก “แซคคารี ไคเซอร์” โฆษก TikTok กล่าวกับ The Verge ว่า แชตบอตตัวนี้ยังอยู่ระหว่างการทดลองในวงจำกัด ปัจจุบันมีการทดลองเฉพาะในประเทศฟิลิปปินส์ ไม่มีการทดลองในตลาดตะวันตก เช่น ทวีปอเมริกาเหนือ ทวีปยุโรป แต่อย่างใด
“เรามีการสำรวจทดลองเทคโนโลยีใหม่ๆ อยู่เสมอ เพื่อสร้างคุณค่าให้กับชุมชนของเรา” ไคเซอร์กล่าวผ่านอีเมลที่ส่งถึงสำนักข่าว “ในตลาดที่คัดเลือกมาแล้ว เราจะทดลองวิธีการใหม่ๆ นี้เพื่อสร้างพลังการค้นหาและค้นพบข้อมูลบน TikTok และเราหวังว่าจะได้เรียนรู้จากชุมชนของเราเองระหว่างการพัฒนาพื้นที่ปลอดภัยเพื่อสร้างความบันเทิง ให้แรงบันดาลใจแก่ความคิดสร้างสรรค์ และขับเคลื่อนวัฒนธรรมอย่างต่อเนื่อง”
- Meta ทดลองใช้วิธีจ่ายเงินให้กับครีเอเตอร์แบบเดียวกับ TikTok ถ้าคนดูเยอะก็จ่ายเงินเยอะ
- ด่วนที่สุด! Google เร่งพัฒนา “แชตบอต” ของตนเอง สู้กับ ChatGPT ที่กำลังฮิตไปทั่วโลก
“จอช เกอร์เบิน” ทนายความผู้เชี่ยวชาญด้านการจดลิขสิทธิ์ ค้นพบว่า TikTok ได้จดทะเบียนเครื่องหมายการค้าสำหรับแอปฯ Tako เรียบร้อยแล้ว แสดงว่าบริษัทมีความมุ่งมั่นที่จะเปิดตัวให้ใช้งานเป็นวงกว้าง
TikTok ไม่ใช่โซเชียลมีเดียเจ้าแรกที่พัฒนาแชตบอตในช่วงหลายเดือนมานี้ เมื่อเดือนเมษายน Snapchat เป็นรายแรกที่เปิด My AI เป็นแชตบอตที่ให้ทุกคนใช้ได้ฟรี ส่วนบริษัท Meta ก็กำลังซุ่มพัฒนาแชตบอตอยู่เหมือนกัน