แม้จะเป็นฟาสต์ฟู้ด แต่จะบริการเหมือนเดิมที่เน้นรับประทานได้เร็วอย่างเดียวไม่ได้อีกต่อไป นี่คือเหตุผลที่ทำให้ PizzaExpress ที่อังกฤษลุกขึ้นมารีเฟรชแบรนด์ครั้งใหญ่ การรีเฟรชครั้งนี้เริ่มจากสิ่งที่เป็น Touch Point ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า คือโลโก้ ที่เลือกทำแค่ปรับสีจากน้ำเงิน ขาว กลายเป็นขาวกับดำ ที่จะปราฏตั้งแต่บนชุดของเชฟ พนักงาน และอุปกรณ์ในร้านกว่า 400 สาขา โดยสาขาแรกที่ถูกเลือกให้เผยโฉมรีแบรนด์ใหม่นี้ คือสาขาที่อยู่บนถนน Euston ตรงข้ามกับหอสมุดของอังกฤษ และใน 12 เดือนจะตกแต่งใหม่ได้ 60 สาขา นอกจากนี้หัวใจสำคัญของการรีเฟรชแบรนด์ครั้งนี้คือ ยกเครื่องงานบริการ โดยว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารมาพัฒนาทักษะการสื่อสารให้พนักงานประมาณ 10,000 คน โดยเน้นการมอบประสบการณ์ที่น่าประทับใจแก่ลูกค้าพร้อมๆ กับรสชาติของอาหาร งานนี้ตามสูตรการตลาดคือทำเพื่อเป้าหมายรักษาส่วนแบ่งการตลาด ในเกมการต่อสู้กับคู่แข่งโดยตรงอย่าง Pizza Hut...
แบรนด์รถยนต์ Kia ได้ปล่อยไวรัลวิดีโอในแคมเปญ “Share Some Soul” เริ่มด้วยฉากในโลกหลังการต่อสู้อันเลวร้าย ที่มีการยิงกันกระหน่ำจนทั้งเมืองไม่เหลือซาก แล้วก็มีรถสีเขียววคันเล็กๆ แล่นมาพร้อมเพลง Party Rock Anthem ของ LMFAO จากนั้นมีหนูแฮมส์เตอร์ออกมาจากรถเขียว Kia Soul แล้วแดนซ์ และเจ้าตัวมนุษย์ต่างดาวที่ยิงกันกระหน่ำก็หันมาแดนซ์ด้วยกัน เป็นคลิปน่ารักที่มีคนดูกว่า 2 ล้านคน ในช่วงเวลาประมาณ 2 สัปดาห์
ช่วงเวลาวิกฤตน้ำท่วมประเทศไทย สื่อที่มีบทบาทในการกระจายข่าวสาร ถึงประชาชน และระดมความช่วยเหลือได้อย่างมีประสิทธิภาพสื่อหนึ่งคือ “ทวิตเตอร์” แม้คนไทยจะใช้ทวิตเตอร์กันเพียงประมาณ 1 ล้านคน แต่เป็นสื่อที่นอกจากผู้ใช้งานใช้ระบายความรู้สึก แชร์สถานการณ์แล้ว ยังมีนักข่าวและกลุ่ม Influencer ใช้กันมาก ทำให้ทวิตเตอร์มีผู้ตามอย่างจริงจังเพื่อรับฟังข่าวสาร และยังเป็นแหล่งข้อมูลให้สื่อดั้งเดิมอย่างทีวี วิทยุ ตามข้อมูลเพื่อรายงานข่าวส่งจากโลกโซเชี่ยลมีเดียเข้าสู่สื่อดั้งเดิมอีกด้วย ทั้งนี้จากสถิติของ lab.in.th/thaitrend พบว่าเมื่อวันที่ 17 ตุลาคม 2554 มีจำนวนคนทวีต 116,719 คน มีข้อความถูกทวีตทั้งหมด 1,755,401 ทวีต Tag ที่มีการพูดถึงมากที่สุดคือ #thaiflood คำหรือวลีที่ถูกพูดถึงมากที่สุดคือ”น้ำท่วม” ที่ถูก mention มากที่สุดคือ @youtube...
การทำตลาดบนโลกออนไลน์ที่น่าสนใจ นอกจากจะมีกรณีของ มิว ยังมีแบรนด์อื่นที่เดินหน้าใช้ภาพยตร์โฆษณาบนอินเทอร์เน็ต แทนการออกอากาศทางโทรทัศน์ เช่น ลักส์ ที่งานนี้ใช้ดาราดังระดับ ชมพู่-อารยามาเป็นพรีเซ็นเตอร์ คงคอนเซ็ปต์ของความสวยแบบนางเอกชั้นแนวหน้าของประเทศ พร้อมทั้งท่าทางการอาบน้ำที่เป็นเอกลักษณ์ของภาพยนตร์โฆษณาลักษ์ ปิดท้ายด้วยประโยชน์ของการมีผิวสวยนุ่มที่ทำให้ชายหนุ่มหลงใหล งานนี้ลักส์ใช้เพียงแค่ยูทูบ ชาแนล beautyinspirationlux และเชื่อมโยงไปที่เฟซบุ๊กชื่อเดียวกัน สร้างแรงบันดาลใจความงามให้กับสาวๆ วิธีการกระตุ้นให้ผู้ชมแชร์คลิป “เบื้องหลังชมพู่ อาบน้ำโชว์ผิวนุ่ม” ด้วยเงื่อนไขที่ว่า เมื่อคลิปนี้ถูกแชร์ครบ 1,600 ครั้ง จะเป็นการปลดล็อก ให้ทีมงานปล่อยคลิปถัดไป จากทั้งสองกรณี เห็นได้ชัดว่า การหยิบเอาเหตุการณ์ของดาราดังที่ผู้บริโภคไม่ได้เห็นง่ายๆ มาสร้างความสนใจ ยังคงเป็นกลไกที่ได้รับความนิยมจากผู้ชม ฉกาจ ชลายุทธ Social Media Manager, Thoth Media...
กลางปี 2553 มิว นมถั่วเหลือง แพ็กเกจจิ้งสีดำ วางจำหน่ายเป็นครั้งแรกในคอนวีเนี่ยนสโตร์ และหายไปจากชั้นวางแบบเงียบๆ ด้วยเหตุผลทางธุรกิจที่ วริสรา ปิยะนาค ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท กู๊ดเซิร์ฟ จำกัด ให้เหตุผลว่า คาดหวังว่าเมื่อสินค้าดีพอกับกิจกรรมการตลาดแบบ Below the line ก็เพียงพอที่จะสามารถสร้างยอดขายได้ดีพอที่จะสร้างส่วนแบ่งทางการตลาด 1% จากตลาดนมพร้อมดื่ม 22,000 ล้านบาท แต่หลังจากการลองตลาดระยะหนึ่งกลับทำให้รู้ว่า ถึงสินค้าจะดีอย่างไรก็ต้องพึ่งโฆษณาในช่วงเปิดตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมนมถั่วเหลือง ซึ่งมีเจ้าตลาดที่เข้มแข็งอยู่แล้วถึง 3 ราย มิวจึงกลับเขาสู่ตลาดอีกครั้งหลังจากเรียนรู้ข้อผิดพลาดที่เคยเกิดขึ้น เท่แต่งง แบรนด์ “มิว” เกิดจากอินไซต์ของ พรรณราย พหลโยธิน กรรมการบริหาร บริษัท...
จากความเชื่อที่ว่าสุนัขกับคนเลี้ยงมักจะมีนิสัยคล้ายกัน หรือว่าอินไซท์ที่เจ้าของมักจับสุนัขให้แต่งตัวแบบเดียวกับตัวเอง หรือแบบที่ตัวเองชอบ นำมาสู่แอพพลิเคชั่น “Dog-A-Like” ของ The PEDIGREE Adoption Drive ที่โผล่ไปทั่วหน้าจอเฟซบุ๊ก User ชาวไทยในช่วงเวลาสั้นๆ ทั้งๆ ที่แคมเปญนี้ เป็นผลงานของเพ็ดดีกรี ออสเตรเลีย แอพพลิชั่น “Dog-A-Like” เพื่อช่วยเหลือสุนัขที่ถูกทอดทิ้งกว่า100,000 ตัวในออสเตรเลีย วิธีการก็คือให้ผู้เล่นอัพโหลดรูปตัวเองลงไป แล้วแอพฯ ก็จะแรนดอม หาสุนัขในคลังบัญชีสุนัขที่ถูกทอดทิ้ง แล้วจับคู่สุนัขที่หน้าเหมือนผู้เล่น หลังจากนั้นก็จะถามผู้เล่นว่าจะแชร์ภาพ, บริจาคเงิน หรือรับสุนัขตัวนั้นไปเลี้ยง และถ้าหากว่าให้ความสนใจรับเลี้ยง คลิกเลือกเมนูนี้ก็จะเชื่อมเข้ากับ www.petrescue.com.au บอกรายละเอียดเกี่ยวสุนัขตัวนี้และขั้นตอนการติดต่อ ด้วยความน่ารักและเล่นง่ายของแอพพลิเคชั่นนี้ หลังจากที่มีคนกลุ่มคนรักสุนัขเล่นเป็นกลุ่มแรก แอพฯ นี้ก็ถูกเผยแพร่ไปทั่วเฟซบุ๊กคนไทย แต่แบบผิดวิธี เพราะนอกจากจะเล่นโดยเอาหน้าผู้เล่นไปอัพโหลดกันแล้ว...
จากการสัมมนาวิชาการ Marketing Conference ช่วงต้นปี 2554 ของนักศึกษาปริญญาโท สาขาการตลาด (MK12A) มหาวิทยาลัยมหิดล พบว่า กลุ่มผู้หญิงที่เป็นโสดเพิ่มสูงขึ้น เนื่องจากการศึกษาสูงขึ้นทำให้พวกเธอสามารถดูแลตัวเองได้ คาดการณ์กันว่า ในปี พ.ศ. 2557 เฉพาะในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกผู้หญิงจะมีอำนาจในการจับจ่ายสูงถึง 5.16 แสนล้านเหรียญสหรัฐ หรือ 15 ล้านล้านบาททีเดียว สอดคล้องกับงานวิจัยจากนิตยสารผู้หญิงชื่อดัง Marie Claire ที่ระบุว่าหญิงสาวกลุ่มนี้ทันสมัยและมีการศึกษา ด้วยปัจจัยดังกล่าวทำให้หญิงสาวที่วัยเลข 3 นำหน้าถือเป็นนักช้อปที่ชาญฉลาดและมองหาสิ่งมีคุณค่าเป็นพื้นฐานสำคัญ 74% แสวงหาความสำเร็จด้านหน้าที่การงาน ใช้สินค้าแบรนด์ตั้งแต่ระดับบนถึงล่าง แต่รู้จักนำมามิกซ์แอนด์แมตช์ให้เข้ากับตัวเอง 50% ของสาวกลุ่มนี้ติดตามข่าวสารด้านสุขภาพและออกกำลังกาย ด้วยพฤติกรรมดังกล่าว ทำให้เป็นโอกาสของแบรนด์สินค้าแฟชั่น, สินค้าสุขภาพ หรือร้านอาหารที่มีสไตล์โดดเด่นจนเป็นสถานที่ให้พวกเธอชิลล์เอาต์ได้...
หลังจากภาพยนตร์เรื่องรถไฟฟ้ามาหานะเธอ ของค่าย GTH ออกฉายในปี 2553 จนประสบความสำเร็จทั้งในแง่ของรายได้ที่ทำได้ถึง 147 ล้านบาท และสปอนเซอร์ที่ให้การสนับสนุนหนังเรื่องนี้ก็กลายเป็นที่จดจำ กลุ่มเป้าหมายผู้หญิงอายุ 30 ขึ้นไป ที่ใช้ชีวิตในเขตเมือง กลายเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ผู้สร้างหนังเห็นแล้วว่า สาวๆ เหล่านี้มีกำลังซื้อสูง จนเป็นที่มาของการที่แบรนด์เข้าถึงลูกค้าผ่าน Movie Marketing ได้เช่นเดียวกัน แล้วในปีนี้หนังที่จับกลุ่มเป้าหมาย ผู้หญิงวัย 30 ปีขึ้นไปก็กลับมาพร้อมกันมาช่วงเวลาใกล้เคียงกัน แถมยังเป็นหนังแบบโรแมนติก คอมเมดี้เหมือนกันอีก เรื่องแรก 30+โสด ON SALE ของค่ายสหมงคลฟิล์มที่ร่วมมือกับหัวฟิล์มท้ายฟิล์ม ทั้งการตั้งชื่อและวิธีการสื่อสารการตลาดของหนังเรื่องนี้ ใช้คำพูดที่สาวออฟฟิศทั้งหลายคุ้นเคยและชื่นชอบเป็นพิเศษ เช่น Clearance Sale เนื้อเรื่องยังเข้าถึงสาวโสดในยุคปัจจุบันที่มองหาความรัก โดยมีเพื่อน...
นักช้อปสินค้าหรูย่านถนนคนเดิน Queen Street Mall ใจกลางเมืองบริสเบน ในออสเตรเลีย กำลังเฝ้ารอคอยการเข้ามาของ Chanel บูติกหรูชั้นนำระดับโลกจากฝรั่งเศส ที่ขณะนี้ได้ยึดจองจุดยุทธศาสตร์แห่งการช้อปของชาวบริสเบน ประเดิมเปิดสาขาแรกในเร็ววันนี้ ทั้งที่ยังไม่เผยโฉมหน้าที่แท้จริง แต่ผู้คนที่เดินผ่านก็จะพากันตื่นเต้นดีใจ ยิ่งพอช่วงที่ต้องเดินผ่านป้ายใหญ่ ก็จะลดความเร็วลง บ้างก็พากันถ่ายรูปเป็นที่ระลึก หากรวมชาแนล บริสเบนก็ไม่น้อยหน้าหัวเมืองหลักอื่นๆ ของออสเตรเลีย ที่มีบูติกชั้นนำและร้านแบรนด์เนมเข้ามาเปิดไปก่อนหน้านี้แล้วแทบทุกยี่ห้อ ตั้งแต่ Louise Vitton Ralph Lauren Hugo Boss Tiffany & Co Hermés
หลังจากข่าวการจากไปของสตีฟ จ็อบส์ เผยแพร่บนโลกไซเบอร์ของเย็นวันพุธที่ 5 ตุลาคม ปี ค.ศ. 2011 ผ่านหน้าเว็บเพจของ Apple.com จากนั้นข่าวการสูญเสียครั้งสำคัญได้กระจายไปอย่างรวดเร็ว ทั้งทางวิทยุและโทรทัศน์ รุ่งขึ้นข่าวของสตีฟ จ็อบส์ อยู่บนหน้าหนึ่งของหนังสือพิมพ์ทั่วอเมริกา และเกือบทั่วโลกแสดงให้เห็นว่า สตีฟ จ็อบส์ เป็นบุคคลสำคัญอย่างแท้จริง แม้กระทั่ง บารัค โอบามา ประธานาธิบดีของสหรัฐอเมริกายังเขียนสารแสดงความเสียใจและไว้อาลัยในการจากไปของเขา มีใจความส่วนหนึ่งว่า “...เขาเปลี่ยนแปลงวิถีทางจินตนาการโลกของพวกเราแต่ละคน...” เนื่องจากมีหนังสือพิมพ์จำนวนมากที่ลงข่าวนี้ ผู้เขียนจึงขอเลือกฉบับที่พาดหัวข่าวเด่นบนหน้าแรกมา 10 ฉบับ เฉพาะที่ตีพิมพ์และจำหน่ายในอเมริกา ฉบับวันที่ 6 ต.ค. 2011 ผู้เขียนขอขอบคุณ สตีฟ จ็อบส์ ที่คิดต่าง “Think...