“ญนน์ โภคทรัพย์” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ CRC สรุปผลการดำเนินงานปี 2565 ทำรายได้เติบโต 20% จากปีก่อนหน้า ซึ่งเกินเป้าหมายที่ตั้งไว้ และใช้งบลงทุนไป 18,000-20,000 ล้านบาท

สัดส่วนรายได้ 18% ยังมาจากการขายผ่าน Omnichannel ที่เซ็นทรัล รีเทลผลักดันมาตลอดและมีการลงทุนด้านเทคโนโลยีสูง มีการปรับปรุงหลังบ้านใหม่ทั้งหมด

ญนน์มองว่าตัวเลข 18% เป็นสัดส่วนการขายที่น่าพึงพอใจ สามารถกล่าวได้ว่า CRC ปรับตัวมาเป็นรีเทลแบบ Omnichannel ได้อย่างสมบูรณ์ พร้อมก้าวสู่อนาคตค้าปลีกที่ผู้บริโภคน่าจะใช้ช่องทางผสมผสานเช่นนี้มากยิ่งขึ้น คาดว่าสัดส่วนจาก Omnichannel จะขึ้นไปถึง 25% ภายใน 5 ปี

“สิ่งที่เราจะขายไม่ใช่แค่สินค้า แต่ต้องเป็น ‘Total Solutions’ ต้องมีบริการที่ดี และประสบการณ์ที่ดีด้วย ไม่ใช่การฟาดฟันเรื่องราคาเท่านั้น” ญนน์ฉายภาพวิสัยทัศน์การขายแบบ Omnichannel ที่เซ็นทรัล รีเทลกำลังเดินไป

ปี 2566 เตรียมงบลงทุน 28,000 ล้าน รับตลาดฟื้น

ด้านแผนการลงทุนค้าปลีกแบบ “กายภาพ” ของปี 2566 เซ็นทรัล รีเทล เตรียมงบลงทุนไว้ 28,000 ล้านบาท ถือเป็นส่วนหนึ่งของแผนการลงทุน 150,000 ล้านบาท ภายใน 5 ปี (2566-2570)

งบดังกล่าวจะมีการลงทุนสาขาใหม่ แบ่งตามประเทศและแบรนด์รีเทล ดังนี้

ประเทศไทย

• เซ็นทรัล ดีพาร์ทเมนต์สโตร์ 2 สาขา
• ไทวัสดุ และ ไทวัสดุ ไฮบริด ฟอร์แมท 10 สาขา
• ท็อปส์ 15 สาขา

ประเทศเวียดนาม

• ศูนย์การค้าและไฮเปอร์มาร์เก็ต GO! รวม 5-7 สาขา
• ซูเปอร์มาร์เก็ต Tops Market และ Mini go! รวม 8-10 สาขา
• เหงียนคิม 5 สาขา และรีโนเวตใหม่ 10-12 สาขา

เม็ดเงินลงทุนแบ่งเป็นในประเทศไทยราว 70-75% และในต่างประเทศ 25-30%

ญนน์ยังแย้มด้วยว่า ครึ่งปีหลังปีนี้ CRC จะมีการเปิดธุรกิจใหม่ที่ ‘ขยายตัวได้สูง’ โดยจะเริ่มเปิดที่ประเทศไทยก่อน และจะส่งเข้าประเทศเวียดนามต่อเนื่อง ขณะนี้ยังไม่เปิดเผยรายละเอียดของธุรกิจใหม่

• Tops CLUB ความท้าทายของ CRC กับการดันค้าปลีกโมเดล “สมาชิก” ให้แจ้งเกิด

โอกาสในเวียดนามสดใส โมเดิร์นเทรดโตได้อีก 4 เท่า

สำหรับตลาดเวียดนามถือเป็นตลาดสำคัญของเซ็นทรัล รีเทลหลังเข้าไปบุกตลาดมานาน 10 ปี ญนน์กล่าวว่า ขณะนี้กลุ่มเซ็นทรัลถือเป็นผู้เล่นจากต่างประเทศรายใหญ่ที่สุดในธุรกิจค้าปลีกเวียดนาม โดยมีการเปิดธุรกิจไปแล้ว 41 จังหวัด ครอบคลุม 70% ของตลาด และต้องการจะไปให้ครบ 100%

กลยุทธ์การบุกเวียดนามของ CRC ใช้กลุ่มฟู้ดเป็นตัวนำทางด้วยแบรนด์ GO! ซึ่งเป็นไฮเปอร์มาร์เก็ตและศูนย์การค้า และปีนี้จะยิ่งแทรกซึมเข้าไปในตลาดท้องถิ่น ด้วยการเปิดแบรนด์ Mini go! เป็นซูเปอร์มาร์เก็ต พร้อมทั้งโมเดลลงทุนที่ดินเองหรือจับมือกับแลนด์ลอร์ดเพื่อเปิดสาขา

ญนน์ระบุว่า ตลาดค้าปลีกเวียดนามยังเป็นตลาดของค้าปลีกดั้งเดิม (TT) เป็นส่วนใหญ่ สัดส่วนของโมเดิร์นเทรดยังมีแค่ 5% เท่านั้น ทำให้โอกาสในเวียดนามยังมีอีกสูงมาก เชื่อว่าตลาดจะโตกว่านี้ได้อีกอย่างน้อย 4 เท่า หรือมีโมเดิร์นเทรดเป็นสัดส่วน 20-30% ของตลาดค้าปลีกภายใน 10 ปีข้างหน้า

รายได้รวม “เซ็นทรัล รีเทล” โตต่อ 12-15%

รายได้ปีก่อนโตพุ่ง 20% แต่ปี 2566 ญนน์มองว่ารายได้เซ็นทรัล รีเทลยังโตได้อีก 12-15% และวางเป้า EBITDA เติบโต 18-20%

การเติบโตเหล่านี้มาจากเศรษฐกิจไทยที่น่าจะปรับตัวดีขึ้น คาดการณ์จีดีพีไทยจะเติบโตไม่น้อยกว่า 3% ซึ่งจะทำให้ภาคธุรกิจค้าปลีกโตได้ 6-8% และปีนี้ไทยยังจะมีการเลือกตั้งด้วยซึ่งปกติมักจะส่งให้เศรษฐกิจเดินสะพัด

• CRC รีแบรนด์ “โรบินสันไลฟ์สไตล์” สู่ศูนย์การค้าครบวงจร เปิด “ราชพฤกษ์” สาขาใหญ่สุดในไทย

ในขณะที่กลุ่มลูกค้าเซ็นทรัล รีเทลเป็นลูกค้าระดับกลางถึงบนที่ได้รับผลกระทบทางเศรษฐกิจมาน้อยกว่า และยังมีทำเลที่รับนักท่องเที่ยวด้วย เช่น ย่านซีบีดีของกรุงเทพฯ, พัทยา, ภูเก็ต, เกาะสมุย ถือเป็นรายได้เพิ่มเติมเข้ามา

นอกจากนี้ เซ็นทรัล รีเทลมีการกระจายตลาดไปในต่างประเทศ คือ เวียดนาม และ อิตาลี (ห้างฯ รีนาเชนเต้) ซึ่งในเวียดนามนั้นเป็นดาวรุ่งทางเศรษฐกิจอยู่แล้ว ส่วนในอิตาลีนั้นค้าปลีกกลุ่มลักชัวรีฟื้นตัวได้ดีมาก

ภาพรวมปี 2566 จึงน่าจะสดใสสำหรับเซ็นทรัล รีเทล วัดจากเดือนมกราคมปีนี้ ญนน์กล่าวว่าบริษัททำรายได้ได้ตามเป้าที่วางกรอบการเติบโต 12-15% ส่วนหนึ่งมาจากนักท่องเที่ยวที่หลั่งไหลเข้ามา และมีแรงกระตุ้นจากโครงการ “ช้อปดีมีคืน” ช่วยดันยอดได้ 2-3%

“ยุทธศาสตร์ของเราสั้นๆ คือ สิ่งไหนที่เราเป็นเบอร์ 1 เราจะยึดตำแหน่งนั้นต่อไป สิ่งไหนที่เรายังไม่เป็นเบอร์ 1 เราจะต้องทำให้ได้” ญนน์กล่าว

ในอดีต “โรบินสัน” เป็นห้างสรรพสินค้า หรือ ดีพาร์ทเมนต์สโตร์ เน้นร้านค้า shop in shop สำหรับการช้อปปิ้ง มากกว่าร้านค้าเช่าที่มีกิจกรรมหลากหลาย จนกระทั่งบริษัทมีการปรับเพิ่มรูปแบบโมเดลธุรกิจใหม่ “ไลฟ์สไตล์ เซ็นเตอร์” เพื่อให้ครอบคลุมกิจกรรมการใช้ชีวิตของลูกค้ามากขึ้น เริ่มครั้งแรกที่ โรบินสันไลฟ์สไตล์ ตรัง เมื่อปี 2553

ยิ่งเวลาผ่านไป เครือเซ็นทรัล รีเทลยิ่งเห็นเทรนด์พฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยน ลูกค้ามีการซื้อสินค้าซื้อผ่านอีคอมเมิร์ซมากขึ้น ทำให้ “โรบินสันไลฟ์สไตล์” ที่เป็น “ศูนย์การค้า” ยิ่งทวีความสำคัญในการเจาะกำลังซื้อลูกค้าตามหัวเมืองและชุมชนขนาดใหญ่มากขึ้นเรื่อยๆ

โรบินสันไลฟ์สไตล์ มีจุดยืนเป็นศูนย์การค้าของชุมชน ทั้งในระดับจังหวัดและบางสาขาเจาะลงไปในระดับอำเภอ เป็นแหล่งช้อป กิน เที่ยว พักผ่อน ของคนในชุมชนนั้นๆ โรบินสันไลฟ์สไตล์จะมีโซนร้านอาหารและร้านสเปเชียลตี้สโตร์ เช่น ท็อปส์ มาร์เก็ต, ซูเปอร์สปอร์ต, เพาเวอร์บาย, บีทูเอส, ออฟฟิศเมท ฯลฯ รวมถึงโรงภาพยนตร์อีกด้วย ทำให้กลายเป็นศูนย์การค้าครบครันใกล้บ้าน

หลังจากการเปิดคอนเซปต์ โรบินสันไลฟ์สไตล์ ปัจจุบันขยายไปแล้วกว่า 25 สาขา ใน 24 จังหวัด และยังมีแผนอีก 5 ปีข้างหน้าจะขยายให้ครบ 49 จังหวัดทั่วไทยอีกด้วย

ขณะที่ปีนี้ กลยุทธ์หลักของโรบินสันไลฟ์สไตล์จะมีการปรับให้ดึงดูดลูกค้ามากขึ้น “ฟิลิปป์ โบรยานิโก้” ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานอสังหาริมทรัพย์ และพัฒนาธุรกิจ ศูนย์การค้าโรบินสันไลฟ์สไตล์ เครือเซ็นทรัล รีเทล เปิดเผยถึง 4 กลยุทธ์ที่จะได้เห็นในโรบินสันไลฟ์สไตล์ปีนี้ ได้แก่

1.การออกแบบที่กลมกลืนกับอัตลักษณ์ชุมชน

ศูนย์ฯ จะเริ่มออกแบบแบบใหม่ ให้สะท้อนอัตลักษณ์ของชุมชนที่ตั้งอยู่ โดยใช้แลนด์มาร์กของแต่ละท้องถิ่นมาประยุกต์เป็นแรงบันดาลใจ

รวมถึงภายในศูนย์ฯ จะคำนึงถึงการเพิ่มพื้นที่ Rest Area & Co-Working  Space ให้มากขึ้น ปรับผังโซนให้เดินช้อปปิ้งได้สะดวก

ตัวอย่างศูนย์ฯ ที่มีการออกแบบในสไตล์นี้แล้ว คือ โรบินสันไลฟ์สไตล์ บ้านฉาง จ.ระยอง ใช้คอนเซปต์ “Sense of Island” ใช้สีฟ้าน้ำทะเลในการออกแบบ และมีการเพิ่มโซนฟู้ดกว่า 40% และเพิ่มกลุ่มนอนฟู้ด เช่น ไอที แฟชั่น บันเทิง ให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าภาคตะวันออก

2.สร้างการเติบโตด้วยมิกซ์ยูส และธุรกิจแบบใหม่

โรบินสันไลฟ์สไตล์จะสร้างการเติบโตด้วยการผนึกพันธมิตร “โรงแรม” และ “คอนโดมิเนียม” เพื่อมาสร้างเป็นมิกซ์ยูสในพื้นที่เดียวกัน สร้างความสะดวกให้ลูกค้าซึ่งกันและกัน

จากการสืบค้นข้อมูลขณะนี้ มีโรบินสันไลฟ์สไตล์อย่างน้อย 2 แห่ง ที่จะมีคอนโดฯ แบรนด์ “เอสเซ็นท์” ในเครือ CPN มาเปิดในบริเวณเดียวกัน ได้แก่ สาขาตรังและฉะเชิงเทรา

นอกจากนี้ มีแผนจะเปิดธุรกิจรูปแบบใหม่ รูปลักษณ์ใหม่ ที่จะเปิดตัวภายในปี 2565

3.ส่งเสริมท้องถิ่น – เน้นผลักดันให้ SMEs และสตาร์ทอัพในชุมชนนำสินค้าท้องถิ่นเข้ามาจำหน่าย

4.ติดตั้งโซลาร์รูฟท็อป – ศูนย์ฯ มีการติดตั้งโซลาร์รูฟท็อปเพื่อลดใช้พลังงานและเป็นการใช้พลังงานสะอาด ดีต่อสิ่งแวดล้อม ในปี 2565 จะขยายการติดตั้งให้ครบ 23 สาขาตามเป้า

2 สาขาใหม่ จับตา “ราชพฤกษ์” สาขาใหญ่ที่สุดในไทย

ด้านแผนการลงทุนปี 2565 บริษัทจะใช้งบลงทุนรวม 2,300 ล้านบาท ในการเปิดตัวศูนย์การค้าใหม่ 2 แห่ง ได้แก่ โรบินสันไลฟ์สไตล์ ถลาง จ.ภูเก็ต พื้นที่กว่า 44,000 ตร.ม. ออกแบบในสไตล์ชิโนโปรตุกีสที่สะท้อนเอกลักษณ์พื้นถิ่น เตรียมเปิดบริการสิงหาคมนี้

• จับตา “เซ็นทรัล เวสต์วิลล์” การพลิกโฉม “ราชพฤกษ์” สู่ CBDแห่งกรุงเทพฯ ตะวันตก ของเซ็นทรัลพัฒนา
• “โก! ว้าว” ท้าชน MR.DIY! ปี 2565 เปิดให้ครบ 70 สาขา ทดลองโมเดลนอกห้างฯ

อีกแห่งหนึ่งคือ โรบินสันไลฟ์สไตล์ ราชพฤกษ์ พื้นที่กว่า 48,000 ตร.ม. คอนเซปต์ออกแบบ “Enjoy Modern Lifestyle Beside You” มีแผนเปิดบริการเดือนตุลาคมนี้ โดยสาขานี้จะเป็นสาขาใหญ่ที่สุดในไทยเมื่อสร้างเสร็จ ทำเลอยู่บริเวณถนนราชพฤกษ์ ตรงข้ามกับไทวัสดุ

รีโนเวต 3 สาขาให้ทันสมัย

ส่วนการรีโนเวตสาขาเดิมใช้งบ 580 ล้านบาท ลงทุน 3 สาขา ได้แก่ โรบินสันไลฟ์สไตล์ ศรีสมาน สะท้อนแนวคิด The River of Life ตามวิถีชีวิตชาวเมืองนนท์ที่อยู่ริมแม่น้ำเจ้าพระยา เพิ่มโซนฟู้ดและนอนฟู้ดมากขึ้น เตรียมเปิดมิถุนายนนี้

โรบินสันไลฟ์สไตล์ ฉะเชิงเทรา ปรับปรุงออกแบบด้วยคอนเซปต์ Odyssey นำโครงสร้างเรือมาเป็นแรงบันดาลใจ มีการเพิ่มพื้นที่เช่าขึ้นอีก 30% เตรียมเปิดบริการเต็มรูปแบบ สิงหาคมนี้

สุดท้ายคือ โรบินสันไลฟ์สไตล์ จันทบุรี จะมีการปรับโฉมให้ทันสมัย เพิ่มที่จอดรถ ปรับผังร้านค้า และเติมร้านค้าชั้นนำใหม่ๆ เข้ามา แผนการรีโนเวตอยู่ในช่วงปลายปีนี้

ทั้งหมดนี้ฟิลิปป์คาดว่าจะทำให้โรบินสันไลฟ์สไตล์ปี 2565 มีรายได้เติบโต 30% จากปี 2564 พร้อมมุ่งสู่การเป็น “Lifestyle and Experiential Community” ครอบคลุมได้ถึง 49 จังหวัด ส่งให้โรบินสันไลฟ์สไตล์เป็นศูนย์การค้าที่ครอบคลุมจังหวัดมากที่สุดของไทยในอนาคต

ใช้แบรนด์ “เซ็นทรัล” จับทำเลทอง

หลังจากที่เมื่อต้นปี 2563 ทางกลุ่มเซ็นทรัลได้ปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ โดยได้รวมธุรกิจค้าปลีกอยู่ในบริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ CRC และเปิด IPO ครั้งแรกในประวัติศาสตร์ รวมถึงได้เสนอซื้อหุ้นทั้งหมดของ ROBINS หรือห้างโรบินสัน เท่ากับว่าได้ควบรวมโรบินสันอยู่ภายใต้ CRC อย่างเป็นทางการ

ทำให้ CRC มีแบรนด์กลุ่มห้างสรรพสินค้าในเครือทั้งห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล และโรบินสัน ซึ่งทาง CRC ก็ได้ทำการจัดพอร์ตใหม่ พร้อมกับกลยุทธ์การเปลี่ยนแบรนด์ โรบินสัน ให้เป็นเซ็นทรัล พิจารณาจากทำเลที่ตั้ง กลุ่มลูกค้าที่อาศัยในโซนนั้น

CRC ได้ประเดิมเปลี่ยน “โรบินสัน เมกาบางนา” เป็น “ห้างเซ็นทรัล เมกาบางนา” แห่งแรก เมื่อช่วงเดือนก.ค. 2563 หลังจากเปิดให้บริการมา 8 ปี เพื่อจับโซนทำเลศักยภาพย่านบางนา-ตราด เป็นทำเลทองที่ผู้บริโภคมีกำลังซื้อสูงด้วย

แต่เดิมโรบินสัน เมกาบางนามีพื้นที่รวม 13,000 ตารางเมตร ทำเลที่ตั้งอยู่ในย่านเศรษฐกิจ มีหมู่บ้านจัดสรรใหญ่ๆ รายล้อม 18 โครงการ และมีที่พักอาศัยอยู่กว่า 70,000 ครัวเรือน มีประชากรเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และเป็นประตูสู่ภาคตะวันออก โดยกลุ่มที่อาศัยอยู่ย่านนั้นส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ วัยทำงาน มีกำลังซื้อค่อนข้างสูง

• พลิกโฉมโรบินสัน สู่ “ห้างเซ็นทรัล เมกาบางนา” ยึดทำเลทองบางนา-ตราด สวอปแบรนด์ในเครือ

เท่ากับว่า CRC มียุทธศาสตร์ที่ชัดเจนในการใช้แบรนด์ “เซ็นทรัล” บุกทำเลทอง ทำเลศักยภาพ หรือหัวเมืองใหญ่ๆ ส่วนแบรนด์ “โรบินสัน” เจาะทำเลภูมิภาค เป็นการปรับโมเดลธุรกิจใหม่ให้สอดรับกับการเจริญเติบโตของเศรษฐกิจทั้งระบบ ทั้งระดับจังหวัด และชุมชนโดยรอบ

หลังจากนั้นก็ได้ปรับโฉม “โรบินสันอุดรธานี” เป็นห้างเซ็นทรัลเป็นแห่งที่ 2 ในปีที่แล้วเช่นกัน ตอนนี้ยังไม่มีเปลี่ยนจากห้างเซ็นทรัลเป็นโรบินสัน

“ห้างเซ็นทรัลขอนแก่น” ทรานส์ฟอร์มแห่งที่ 3

ในปีนี้ทาง CRC ได้ปรับโฉมโรบินสัน เป็นห้างเซ็นทรัลอีก 1 สาขา เป็นคิวของ “โรบินสันขอนแก่น” ได้เปิดให้บริการ “ห้างเซ็นทรัลขอนแก่น” CENTRAL KHON KEAN อย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 7 ธ.ค. 64

โอลิวิเยร์ บรง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มห้างสรรพสินค้า ในเครือเซ็นทรัลรีเทล กล่าวว่า 

“ห้างโรบินสันขอนแก่น เปิดให้บริการมาตั้งแต่ปี 2552 เป็นห้างที่อยู่เคียงข้างลูกค้าชาวขอนแก่น และจังหวัดใกล้เคียง สอดรับกับไลฟ์สไตล์ และพฤติกรรมลูกค้าทั้งยังรองรับกำลังซื้อที่มีแนวโน้มสูงขึ้น ด้วยการพลิกโฉม “โรบินสันขอนแก่น เปลี่ยนเป็น ห้างเซ็นทรัลขอนแก่น” ซึ่งเป็นห้างเซ็นทรัล สาขาที่ 25 และลำดับที่ 3 ของภาคอีสาน เตรียมพร้อมต้อนรับลูกค้าท้องถิ่นและนักท่องเที่ยว”

การปรับโฉมในครั้งนี้มีการดีไซน์ด้วยการดึงเสน่ห์ของวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ของภาคอีสาน ผ่านการออกแบบภายใต้คอนเซ็ปต์ “Isan Playground” สนามช้อปปิ้งสุดสนุกของภาคอีสาน บนพื้นที่กว่า 15,508 ตร.ม. ตกแต่งภายในด้วยการนำวัสดุธรรมชาติมาใช้ พร้อมๆ กับส่งเสริมสินค้าจากท้องถิ่นอีสาน

อาทิ กลุ่มแปรรูปผลิตภัณฑ์พื้นเมืองบ้านดินทรายอ่อน ที่ออกแบบผ้าทอ ผ้าไหมมัดหมี่ และผ้าฝ้าย รวมทั้งวัสดุอื่นๆ อย่าง ผ้าทอลาย เชือกถัก หวายสาน และโครงไม้ไผ่ ผสานกับสีสันสดใสที่ได้แรงบันดาลใจจากลวดลายผ้าทอพื้นบ้าน สร้างมู้ดบรรยากาศ ออกแบบดีไซน์แต่ละชั้น ให้เดินช้อปเพลินไม่รู้จบราวกับอยู่ในสวนสนุก

พร้อมทั้งมีไฮไลต์บริเวณโถงกลาง ของชั้น 1 ที่ออกแบบเป็นศาลาไม้ไผ่สาน พร้อมนำต้นคูน ต้นไม้ประจำจังหวัดขอนแก่น ขนาด 4 x 4 เมตร ตั้งตระง่านกลางห้าง ชูความสวยงามเป็นแลนด์มาร์กแห่งภาคอีสานที่มีเอกลักษณ์และมีความโดดเด่นของจังหวัด

ขอนแก่น จังหวัดศักยภาพ

การเปิดห้างเซ็นทรัลขอนแก่นครั้งนี้ ยังสอดรับกับความพร้อมของศักยภาพจังหวัดที่มีขนาดใหญ่เป็นอันดับที่ 6 ของภาคตะวันออกเฉียงเหนือ มีประชากรมากเป็นอันดับที่ 3 ของภาค มีความโดดเด่นหลายด้าน ทั้งเป็นเมืองด้านการศึกษา มีแหล่งท่องเที่ยวและวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์

เป็นศูนย์กลาง Medical hub เป็นศูนย์กลางด้านโลจิสติกส์ และในอนาคตจะมีรถไฟความเร็วสูง หรือรถไฟทางคู่ในจังหวัดขอนแก่นที่มีการวางแผนสร้างรถไฟรางเบา และยังมีเป้าหมายสู่การเป็นเมืองแห่งการประชุมและสัมมนา (MICE CITY)

ภายใน 3 ปี จึงจะทำให้มีผู้เดินทางมาที่จังหวัดขอนแก่นมากขึ้น ทาง CRC จึงเล็งเห็นโอกาสในการต่อยอดอุตสาหกรรมค้าปลีกและการท่องเที่ยวไทย ที่จะสามารถเชื่อมโยงและกระจายวงกว้างออกไปยังประเทศเพื่อนบ้านต่อไปได้อีก

จัดพอร์ตรีเทลของ CRC สวอปแบรนด์ในเครือ

ใครที่อาศัยอยู่ทางฝั่งกรุงเทพฯ ตะวันออก ย่านบางนา ศรีนครินทร์ ต้องคุ้นเคยกับศูนย์การค้า “เมกาบางนา” เป็นอย่างดี ด้วยไซส์ของศูนย์ที่มีขนาดใหญ่ มีสิ่งอำนวยความสะดวกแทบจะครบ แถมยังมี IKEA เป็นแม็กเน็ต ทำให้เมกา บางนาเป็นอีกหนึ่งเดสติเนชั่นของคนละแวกนั้นได้

เมกาบางนาเปิดให้บริการได้ 8 ปีแล้ว ตั้งแต่ปี 2555 บริหารงานโดย บริษัท เอสเอฟ ดีเวลอปเมนท์ จำกัด เป็นการร่วมทุนระหว่าง บริษัท สยามฟิวเจอร์ ดีเวลอปเมนท์ จำกัด (มหาชน), บริษัท อิคาโน่ รีเทล เอเชีย จำกัด และบริษัท เอส.พี.เอส. โกลเบิลเทรด จำกัด

ภายในนอกจากจะมี IKEA ที่เป็นพาร์ตเนอร์รายใหญ่แล้ว ยังมี “โรบินสัน” เป็นในส่วนของห้างสรรพสินค้า ที่เปิดพร้อมกับเมกาบางนาตั้งแต่เดย์วัน

เมื่อต้นปีที่ผ่านมาทางกลุ่มเซ็นทรัลได้ปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ โดยได้รวมธุรกิจค้าปลีกอยู่ในบริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ CRC และเปิด IPO ครั้งแรกในประวัติศาสตร์ รวมถึงได้เสนอซื้อหุ้นทั้งหมดของ ROBINS หรือห้างโรบินสัน เท่ากับว่าได้ควบรวมโรบินสันอยู่ภายใต้ CRC อย่างเป็นทางการ

• มหาชนเต็มตัว! “เซ็นทรัล รีเทล” ประกาศความพร้อม IPO หลัง ก.ล.ต. อนุมัติแล้ว

ปัจจุบันภายใต้ CRC มีกลุ่มห้างสรรพสินค้า ได้แก่ ห้างเซ็นทรัล 23 สาขา และโรบินสัน 51 สาขา เท่ากับว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ทำให้กลุ่มเซ็นทรัล และ CRC ได้ทำการจัดพอร์ตฟอลิโอของตัวเองได้ง่ายขึ้น สามารถปรับสาขาของทั้ง 2 ได้ เพื่อให้เข้ากับสภาพตลาดและทำเล

ณัฐธีรา จิราธิวัฒน์ บุญศรี กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด ได้บอกถึงข้อดีของการควบรวมโรบินสันเข้ามาอยู่ใน CRC ว่า

“ทำให้ที่ผ่านมาได้กลับมารีวิวพอร์ตฟอลิโอในกลุ่มมากขึ้น ทำให้มีการปรับพื้นที่ให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้า ตอบโจทย์ทั้งเรื่องการสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้ตรงใจลูกค้า มีการแชร์ประสบการณ์ของกันและกันของธุรกิจในเครือมากขึ้น”

ใช้แบรนด์ “เซ็นทรัล” จับหัวหาดทำเลทอง

ทำให้ล่าสุดกลุ่ม CRC ได้ตัดสินใจเปลี่ยน “โรบินสัน เมกาบางนา” เป็น “ห้างเซ็นทรัล เมกาบางนา” เพื่อจับโซนทำเลศักยภาพย่านบางนา-ตราด เป็นทำเลทองที่ผู้บริโภคมีกำลังซื้อสูงด้วย

โรบินสัน เมกาบางนามีพื้นที่รวม 13,000 ตารางเมตร ทำเลที่ตั้งอยู่ในย่านเศรษฐกิจ มีหมู่บ้านจัดสรรใหญ่ๆ รายล้อม 18 โครงการ และมีที่พักอาศัยอยู่กว่า 70,000 ครัวเรือน มีประชากรเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และเป็นประตูสู่ภาคตะวันออก โดยกลุ่มที่อาศัยอยู่ย่านนั้นส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ วัยทำงาน มีกำลังซื้อค่อนข้างสูง

• ปลดล็อกสัปดาห์แรก ‘เมกาบางนา’ ดึงลูกค้า Come back 80% มั่นใจภาพรวมยังกำไร แม้รายได้หาย 20%

จึงเป็นเหตุผลสำคัญที่ได้ตัดสินใจโละชื่อโรบินสัน เปลี่ยนมาใช้ชื่อห้างเซ็นทรัลที่เป็นแบรนด์แม่ของกลุ่มเซ็นทรัล

ในเฟสแรกจะใช้งบลงทุน 50 ล้านบาทในการปรับโฉมแบบไมเนอร์ (Minor renovation) จะเปิดให้บริการในวันที่ 2 ก.ค.นี้ และจะมีการรีโนเวตครั้งใหญ่ในช่วงไตรมาส 3-4 ปี 2564 ตอนนั้นจะมีการขยายพื้นที่เพิ่มด้วย

การปรับโฉมครั้งนี้มีการยกทัพแบรนดืใหม่เข้ามาอีก 400 แบรนด์ ทำให้มีแบรนด์รวมกว่า 1,000 แบรนด์ เน้นที่สินค้าสำหรับกลุ่มครอบครัว และคนรุ่นใหม่ เพราะเป็นกลุ่มเป้าหมายหลัก มีการคาดการณ์ว่าหลังจากรีโนเวต จะมียอดขายเพิ่มขึ้น 20%

ในอนาคตทั้งโรบินสัน และห้างเซ็นทรัลจะมีแผนที่ปรับเปลี่ยนแบรนด์อีก 3 สาขา โดยที่ประเดิมเปลี่ยนโรบินสันเป็นห้างเซ็นทรัลที่เมกาบางนาสาขาแรก ส่วนอีก 2 สาขายังอยู่ในขั้นตอนการศึกษา มีทั้งเปลี่ยนจากโรบินสันเป็นเซ็นทรัล และเปลี่ยนจากห้างเซ็นทรัลเป็นโรบินสัน ขึ้นอยู่กับโลเคชั่น และกลุ่มเป้าหมาย

โรบินสันเจาะทำเลภูมิภาค

ปัจจุบันโรบินสันมีห้างสรรพสินค้ารวมทั้งหมด 51 สาขา ครอบคลุม 36 จังหวัด มีพื้นที่รวม 583,300 ตารางเมตร มีทั้งฟอร์แมตโรบินสัน และโรบินสัน ไลฟ์สไตล์เซ็นเตอร์

สำหรับโรบินสัน เมกาบางนาเปิดให้บริการมา 8 ปี มีการเติบโตเป็น 2 หลักโดยตลอด มียอดขายอยู่ในอันดับ Top 8 ของโรบินสันมาโดยตลอด

วุฒิเกียรติ เตชะมงคลาภิวัฒน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โรบินสัน จำกัด (มหาชน) บอกว่า

“ตอนนี้จุดยืนของโรบินสันจะแข็งแรงในส่วนของภูมิภาค มีขนาดของห้างฯ ที่ยืดหยุ่นกว่า ขนาดเล็กกว่า จะแตกต่างจากห้างเซ็นทรัลทั้งในเรื่องของขนาด และกลุ่มลูกค้า สาขาเมกาบางนามีพื้นที่ใหญ่ รวมถึงกลุ่มลูกค้าเป็นกลุ่มครอบครัว คนรุ่นใหม่ เหมากับห้างเซ็นทรัลมากกว่า”

ในขณะที่จุดยืนของห้างเซ็นทรัลจะจับกลุ่มลูกค้าระดับกลางไปถึงระดับบน กลุ่มคนทำงาน คนรุ่นใหม่ หรือกลุ่มท่องเที่ยว ทำให้แยกเซ็กเมนต์ และมีความแตกต่างกันชัดเจน

โดยการใช้จ่ายของลูกค้าในโรบินสันจะน้อยกว่าห้างเซ็นทรัลราว 20-30% สินค้าขายดีจะเป็นกลุ่มของใช้ในบ้าน และเครื่องสำอาง สินค้าสำหรับครอบครัว

สำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่นี้ ไม่ใช่เรื่องใหม่ในวงการรีเทล แต่เรียกว่าเป็นการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนไป มองกลุ่มลูกค้า และโลเคชั่นเป็นหลัก การที่ CRC มีทำเลทองและมีศักยภาพอย่างเส้นบางนา-ตราด การเปลี่ยนเอาแบรนด์แม่อย่างห้างเซ็นทรัลมาคงจะตอบโจทย์อยู่ไม่น้อย

เพื่อเป็นไปตามแผนการปรับโครงสร้างธุรกิจของบริษัทย่อยและบริษัทร่วมของ “บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด” (Central Retail) ซึ่งเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่ถือหุ้นทั้งทางตรงและทางอ้อมในสัดส่วน 53.83%

5 อันดับผู้ถือหุ้นมากที่สุดของ บริษัท โรบินสัน จำกัด (มหาชน)

• บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด 27.75%
• บริษัท ซี.อาร์.จี.บริการ จำกัด 26.08%
• บริษัท ไทยเอ็นวีดีอาร์ จำกัด 7.08%
• สำนักงานประกันสังคม 4.77%
• นายสุทธิลักษณ์ จิราธิวัฒน์ 2.40%

รายได้และกำไรของ บริษัท โรบินสัน จำกัด (มหาชน)

• ปี 2558 รายได้ 29,213.88 ล้านบาท กำไร 2,153.04 ล้านบาท
• ปี 2559 รายได้ 30,767.32 ล้านบาท กำไร 2,815.08 ล้านบาท
• ปี 2560 รายได้ 30,860.04 ล้านบาท กำไร 2,741.54 ล้านบาท
• ปี 2561 รายได้ 32,106.68 ล้านบาท กำไร 2,936.69 ล้านบาท
• ไตรมาส 1 ปี 2562 รายได้ 4,337.67 ล้านบาท กำไร 759.95 ล้านบาท

ขณะเดียวกันเตรียมนำ Central Retail เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ โดยมีเป้าหมายเพื่อรวมธุรกิจค้าปลีกต่างๆ ของ Central Retail ในประเทศไทย ประเทศเวียดนาม และประเทศอิตาลี ให้เข้ามาอยู่ภายใต้บริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ เพียงบริษัทเดียว

อย่างไรก็ตาม รายละเอียดอย่างเป็นทางการจะเปิดเผยในวันที่ 31 กรกฎาคม ซึ่งเครือเซ็นทรัลจะมีการแถลงข่าวในเรื่อง “New Central New Retail” นำโดย ดร. ประสาร ไตรรัตน์วรกุล ประธานกรรมการ, ทศ จิราธิวัฒน์ ประธานกรรมการบริหาร และ ญนน์ โภคทรัพย์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร

ข่าวเกี่ยวเนื่อง 

• ผ่าอาณาจักร Central Retail ก่อน IPO รายได้ 2 แสนล้าน พื้นที่ 3.46 ล้านตร.ม.

• รวมพลังสาวนักช้อป ลดสูงสุด 50% จากแบรนด์ชั้นนำ อาทิfitflop, Hush Pupples, Jubilee, Thames, G-shock Casio, GUESS, ALBA, Covermark, ARTY, Sabina ฯลฯ
• รับฟรี คูปองแทนเงินสด 200.- เมื่อช้อปทั้งห้างฯ ครบทุก 3,000.-
• ชั่วโมงร้อนโปรแรง 12:00 – 13:00 , 15:00 – 16:00, และ 18:00 -19:00 ช้อปสินค้าในราคา 100.-

นอกจากสินค้าสุดพิเศษแล้ว เฉพาะในวันเสาร์ที่ 9 มี.ค 62 สำหรับสาวๆ ที่ใส่ใจความสวยริมฝีปาก กับกิจกรรมสุดพิเศษ D.I.Y. Make my Lips ทำลิปสติกในแบบฉบับของคุณ ที่มีเพียงแท่งเดียวในโลก เมื่อสินค้าช้อปสินค้าแผนกเครื่องสำอางครบ 1,500.- ขึ้นไป/ใบเสร็จ ในวันจัดกิจกรรม สามารถนำใบเสร็จมารับสิทธิ์ร่วมกิจกรรมได้ฟรี! (จำนวนจำกัด)20 ท่าน/รอบ วันละ 3 รอบ 14.00น.,15.00 น. และ 16.00 น. พบกันที่โรบินสัน สาขาแฟชั่นไอส์แลนด์, บางนา และขอนแก่น

……เตรียมตัวให้พร้อมเพราะช้อปครั้งนี้ โรบินสันใส่ใจความสวยของผู้หญิงกับวันพิเศษ เพราะหญิงหยุดสวยไม่ได้

บริษัทแม่วางแผนใช้เงิน 2-3 แสนล้านบาทใน 5 ปี แบรนด์รองอย่างโรบินสัน ก็เทงบไปตามสัดส่วน ทุ่ม 1.5 หมื่นล้านบาท สำหรับขยาย 13 สาขาในเมืองรองภายในปี 2561-2565 หรือ 5 ปีต่อจากนี้ ประเดิมปีแรก 2 สาขาใหม่ ที่ชลบุรีเป็นสาขาที่ 3 ของจังหวัดรองรับโครงการระเบียงเศรษฐกิจตะวันออก (EEC) และอีกสาขาที่ชัยภูมิ

แต่ละสาขาจะใช้เงินลงทุนประมาณ 1,000 ล้านบาทต่อสาขา โดยจากงบลงทุนก้อนใหญ่จะแบ่งใช้ในปีนี้ประมาณ 3,000-3,500 ล้านบาท ส่วนที่เหลือจากการลงทุนสาขา จะใช้ในการปรับปรุงพัฒนาศูนย์การค้าโรบินสันไลฟ์สไตล์ และอีกส่วนสำหรับพัฒนาออมนิชาแนล เพื่อเพิ่มช่องทางขายสินค้าอย่างไร้รอยต่อโดยเฉพาะผ่านออนไลน์เพื่อสนับสนุนการเติบโตของบริษัท

“2 สาขาใหม่ที่เลือกเปิดในปีนี้ ชลบุรีได้ผลดีจากการพัฒนา EEC ส่วนชัยภูมิ เป็นจังหวัดที่รัฐบาลมีแผนกระตุ้นอุตสาหกรรมให้เทียบเท่าเมืองหลัง นอกจากนี้สาขาเดิมที่ปรับปรุงก็จะมีทั้งที่ เมกาบางนา พระราม 9 และจังหวัดตรัง เงินที่เหลือก็จะซื้อที่ดินไว้สำหรับพัฒนาสาขาตามแผน 5 ปีที่เหลือ”

จองผู้นำในตลาดเมืองรอง

กลยุทธ์เลือกเมืองรองของโรบินสัน ถือว่ามาจากการทำ SWOT ดี ๆ นี่เอง เพราะดูทั้งจุดแข็ง (S) ที่ตัวเองมีกับโอกาส (O) การเติบโตที่เป็นไปได้ ในขณะที่ไม่เอาจุดอ่อน (W) ของตัวเองไปเลือกชนกับคู่แข่งในเมืองใหญ่ แต่สร้างความท้าท้าย (T) จากการเปิดตลาดในพื้นที่ใหม่ ๆ แทน

“โรบินสันเลือกไปหัวเมืองรอง ตลาดเล็กกว่า การแข่งขันน้อยกว่า แต่สุดท้าย ถ้ามีเราคนเดียว ก็จะได้ลูกค้ามากกว่า กำลังซื้อลูกค้าที่มี ไม่ต้องแบ่งกับใคร นี่เป็นกลยุทธ์ที่ดีจะทำให้ธุรกิจเราเติบโต” วุฒิเกียรติ เตชะมงคลาภิวัฒน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โรบินสัน จำกัด (มหาชน) กล่าว

ปัจจุบัน โรบินสันมีห้างค้าปลีก 2 รูปแบบ คือ

1. ศูนย์การค้าโรบินสันไลฟ์สไตล์ขนาด 29,000-37,000 ตารางเมตร และ
2. ห้างสรรพสินค้าโรบินสันขนาด 8,700-11,000 ตารางเมตร ซึ่งตามแผนงาน 5 ปี บริษัทจะเปิดห้างค้าปลีกทั้งสิ้น 13 สาขา เฉลี่ย 2-3 สาขาต่อปี

ดังนั้นภายในปี 2565 คาดว่าจะมีศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าโรบินสันรวม 59 สาขา มีพื้นที่เช่าประมาณ1.2 ล้านตารางเมตร จากตัวเลขล่าสุดในปี 2560 ที่ผ่านมามีทั้งสิ้น 46 สาขา คิดเป็นพื้นที่เช่า 9.5 แสนตารางเมตร

สำหรับหัวเมืองรอง ในนิยามของโรบินสัน หมายถึง เมืองหรือจังหวัดที่ยังมีผลิตภัณฑ์มวลรวมจังหวัด (GPP) ของประชากรน้อย กำลังซื้อจะสูงหรือต่ำก็ได้ แต่มีเงื่อนไขสำคัญว่าไม่มีคู่แข่งในจังหวัดนั้น และถ้าเป็นจังหวัดที่ยังไม่มีห้างสรรพสินค้าเปิดจะยิ่งดีมาก เพราะนั่นเท่ากับจะทำให้โรบินสันเป็นจุดหมายปลายทางของขาช้อปในพื้นที่นั้น ๆ แต่เพียงรายเดียว

“ในจำนวน 46 สาขาที่เรามีอยู่ถึงปีที่ผ่านมา มากกว่า 50% เป็นตลาดที่ไม่มีคู่แข่ง หรือเป็น The only department store และ Shopping mall รายเดียวในพื้นที่หรือเมืองนั้น ๆ”

โรบินสัน กับ เซ็นทรัล ห้างคนละชั้น 

โรบินสัน เป็นห้างสรรพสินค้าแบรนด์หนึ่งในกลุ่มเซ็นทรัลที่มีห้างค้าปลีกหลายแบรนด์ เพราะฉะนั้นถ้าไม่อยากให้กินกันเอง (Collaboration) ก็ต้องแบ่งชั้นแบ่งกลุ่มเป้าหมายกันให้ลงตัว ห้างเซ็นทรัลเป็นแบรนด์หลักที่มีไม่กี่สาขา และต้องอยู่ในเมืองใหญ่ที่มีตลาดขนาดใหญ่รองรับ โดยเฉพาะกลุ่มกำลังซื้อสูงหรือลูกค้าระดับบน ยอดซื้อต่อบิลก็ต้องสูงตาม ศูนย์การค้าท็อปส์พลาซ่า ที่อัพเลเวลจากซูเปอร์มาร์เก็ตมาผสมห้างค้าปลีกมากขึ้น ก็จะยึดพื้นที่ห่างไกล และถือเป็นอีกรูปแบบที่ใช้เสริมในการบุกเมืองรองด้วยส่วนหนึ่ง

“โรบินสันมีโอกาสขยายสาขาได้มากกว่าห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล เพราะลูกค้าเราเน้นระดับกลางบน ซึ่งมีฐานลูกค้ามากกว่า บวกกับฟอร์แมตที่เล็กกว่าทำให้เราเร่งสปีดในการขยายได้ด้วย ถ้าเมืองรองเล็กเกินกว่าจะลงโรบินสัน ท็อปส์พลาซ่าก็จะเข้าไปเสริมในส่วนนั้นได้” 

ที่ผ่านมา ตัวอย่างเมืองรองที่เป็น Strategic Location ของโรบินสัน ได้แก่ ลพบุรี กำแพงเพชร ที่โรบินสันเข้าไปจับจองพื้นที่ไว้แล้ว

หมากรบค้าปลีกเครือเซ็นทรัลทุกฟอร์แมต

จุดขายห้างโรบินสัน เน้น Eat Shop Play

การขยายห้างโรบิน ยังคงเน้นคอนเซ็ปต์เดิมตามพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มาเดินห้างสรรพสินค้า นั่นคือ การรับประเทศอาหาร (Eat) โดยจะมีทั้งเชนร้านอาหารและร้านอาหารท้องถิ่นในห้างให้เลือกรับประทาน การช้อปปิ้ง (Shop) ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญ ที่โรบินสันจะใช้กลยุทธ์การนำสินค้า Private Label มาเป็นตัวเลือกสร้างจุดต่างมากขึ้น รวมถึงสินค้าแบรนด์ดัง และแบรนด์ร้านในกลุ่มเซ็นทรัลที่จะใช้เป็นแม่เหล็กในการดึงคนเข้าห้าง เช่น ท็อปส์ ซูเปอร์สปอร์ต บีทูเอส

อันที่สามคือ ความบันเทิง (Play) พื้นที่กิจกรรมสำหรับเด็ก โซนของเล่น ก็จะยังเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้เช่นกัน

“สำหรับห้างร้านอาหารเป็นสิ่งสำคัญที่จะดึงลูกค้ามาใช้จ่าย เราให้พื้นที่ส่วนนี้ 30% เพิ่มจากเดิมที่มีแค่ 20% ส่วนช้อปปิ้งยังคงเป็นพื้นที่ที่มีมากที่สุด 60% ที่เหลือ 10% เป็นส่วนของบันเทิง สัดส่วนและการเชื่อมโยงทั้งสามส่วนนี้คือการคงความเป็นห้างค้าปลีกแบบ Brick and Mortarไว้”

ไปเมืองรองก็ต้องออนไลน์ 

จากเทรนด์ยอดขายสินค้าผ่านออนไลน์เติบโต 3 เท่าตัว การขยายตัวออกเมืองรองตามแผน โรบินสันก็จะเน้นเรื่องการช้อปปิ้งออนไลน์เพิ่มขึ้น รวมถึงพัฒนาออมนิชาแนลไปพร้อมกัน โดยสินค้าสำหรับช้อปออนไลน์จะเน้น 3 กลุ่มสินค้า ได้แก่ สินค้าเกี่ยวกับบ้าน (Home) สินค้าเด็ก และสินค้าเกี่ยวกับการท่องเที่ยว โดยให้บริการผ่านระบบ Click and Collect ที่ shopping.robinson.co.th

“เรามองช้อปปิ้งออนไลน์เป็นโอกาส เพราะเรามีสโตร์ในพื้นที่ต่าง ๆ มีฐานลูกค้าเดอะวันการ์ดที่ใช้ร่วมกันในกลุ่มเซ็นทรัลที่มีสมาชิกใช้งานประจำอยู่กว่า 4 ล้านคน มีคนติดตามบนโซเชียลมีเดียเฟซบุ๊กกว่า 9 แสนคน Line Official 15 ล้านคน ด้วยฐานผู้ใช้เหล่านี้ ไม่ว่าจะช้อปที่สโตร์หรือออนไลน์ก็จะส่งผลต่อการเติบโตของรายได้ของเราทั้งสิ้น”

ทั้งนี้ แผนเมืองรอง เป็นกลยุทธ์ที่เห็นผลมาแล้วระดับหนึ่งสำหรับห้างโรบินสัน โดยดูได้จากตัวเลขยอดขายที่ผ่านมา โดยในปี 2560 บริษัทมียอดขาย 25,989 ล้านบาท ลดลง 89 ล้านบาท จากปี 2559 เพราะมีการปิดห้างสรรพสินค้าโรบินสันอุบลราชธานี 1 สาขา จาก 2 สาขา แต่ถ้าดูจากกำไรสุทธิ 2,742 ล้านบาท จะพบว่าเติบโต 8.7% และมีลูกค้ามาใช้บริการในศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้า 46 แห่ง เฉลี่ย 7.9 ล้านรายต่อเดือน เพิ่มขึ้น 12.9%.

สำหรับ “โรบินสัน” เอง นอกจากจะยึดโมเดล “ห้างสรรพสินค้า” ที่เกาะไปกับกลุ่มเซ็นทรัลที่พัฒนาศูนย์การค้าไปจังหวัดต่าง ๆ แล้ว ยังถูกพัฒนาโมเดล “ศูนย์การค้าไลฟ์สไตล์” เพื่อทำหน้าที่เจาะ “เมืองรอง” ที่กำลังขยายตัว ซึ่งโมเดลดังกล่าวเริ่มพัฒนาเมื่อ 7 ปีที่แล้ว

สาขาล่าสุด “โรบินสัน กำแพงเพชร” ที่เปิดให้บริการอย่างเป็นทางการแล้ว นับเป็นศูนย์การค้าไลฟ์สไตล์ลำดับที่ 20 และห้างค้าปลีกสาขาที่ 46 ของบริษัท โรบินสัน จำกัด (มหาชน)

เมื่อเป็นศูนย์การค้าไลฟ์สไตล์ที่ใหญ่สุดในจังหวัด คอนเซ็ปต์ของศูนย์ที่โรบินสันต้องการโชว์คือรูปแบบ EAT-SHOP-PLAY หรือกิน- ช้อป-เล่น ไปพร้อม ๆ กัน ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่มาเดินห้าง ไม่ใช่แค่มาซื้อสินค้า ช้อปปิ้งเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป

จึงต้องขนร้านค้าหลัก (Anchor) ภายใต้เครือข่ายเซ็นทรัล และพันธมิตรกว่า 800 แบรนด์มาให้บริการ เช่น ท็อปส์ มาร์เก็ต, เพาเวอร์บาย, ซูเปอร์สปอร์ต, บีทูเอส, โรงภาพยนตร์เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์, ร้านอาหารหลากสไตล์ สวนสนุก Echo – FANTASTIC และศูนย์รวมไอทีมาไว้ที่เดียว เพื่อดึงลูกค้าให้มาใช้บริการทุกช่วงเวลาทั้งวัน เช่น ออกจากช้อปปิ้ง ไปดูหนัง จบด้วยรับประทานอาหาร การทำให้ผู้บริโภคใช้เวลากับห้างให้นานที่สุด

ช่วงหลายปีที่ผ่านมา โรบินสันให้น้ำหนักในการขยายสาขารูปแบบไลฟ์สไตล์มอลล์มากขึ้น นอกจากในห้างแล้ว ช่วงหลังยังให้น้ำหนักกับการพัฒนาโครงการเกี่ยวข้องกับชุมชน และสิ่งแวดล้อมรอบด้าน ทำให้โปรเจกต์นี้มีการติดตั้งระบบผลิตไฟฟ้าจากพลังงานแสงอาทิตย์บนหลังคา ‘Solar Power Roof” เพื่อช่วยประหยัดพลังงานและรักษาสิ่งแวดล้อมอีกด้วย

จังหวัดกำแพงเพชร มีห้างค้าปลีก เทสโก้ โลตัส และบิ๊กซี ปักหมุดทำตลาดล่วงหน้าแล้ว ดังนั้น การไปทีหลังจะต้องหาทาง “ฉีก” คอนเซ็ปต์ให้โดดเด่น เพื่อแข่งกับเจ้าตลาดที่จับจองพื้นที้ไว้แล้ว

อย่างไรก็ตาม ตามแผนการดำเนินงาน 3 ปี (2560-62) โรบินสันจะเปิดสาขาเพิ่มปีละ 3 สาขา ให้น้ำหนักห้างสรรพสินค้า 1 สาขา และเป็นศูนย์การค้าไลฟ์สไตล์ 2 สาขา ซึ่งเป็นจุดเด่นของไลฟ์สไตล์มอลล์เมืองรองแล้ว การคืนทุนยังเร็วขึ้นด้วย นั่นจึงเพิ่มโอกาสในการเติบโตให้กับธุรกิจด้วย.

“โรบินสัน” เป็นอีกหนึ่ง “ห้างค้าปลีก” ในเครือเซ็นทรัลกรุ๊ป ที่เน้นเจาะเมืองรอง ล่าสุดได้เปิดสาขาโมเดลใหม่ในรูปแบบ “คอมแพกต์ไลฟ์สไตล์ Shop in Shop” เพื่อชนกับไฮเปอร์มาร์เก็ต โดยสาขารูปแบบใหม่ดังกล่าวจะเห็นได้ที่ “เซ็นทรัล พลาซา มหาชัย” จังหวัดสมุทรสาคร ซึ่งเปิดให้บริการในวันที่ 23 พฤศจิกายนนี้ จากนั้นจะเห็นอีกสาขาที่จังหวัดกำแพงเพชร

การให้ความสำคัญกับโมเดลคอมแพกต์ “วุฒิเกียรติ เตชะมงคลาภิวัฒน์” กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โรบินสัน จำกัด (มหาชน) ให้เหตุผลว่า เพื่อรองรับการเติบโตของ “จังหวัดขนาดเล็ก” มากขึ้น ทั้งด้านเศรษฐกิจ กำลังซื้อ จากนโยบายภาครัฐที่มีแผนลงทุนด้านโครงสร้างสาธารณูปโภคพื้นฐาน (อินฟราสตรักเจอร์) ในเมืองรองต่างๆ เพิ่ม

นอกจากนี้ โมเดลคอมแพกต์ยังคล่องตัวในการลงทุนมากขึ้น อย่าง 2 สาขาที่จะเปิดใหม่ปลายปีนี้ คือ ห้างสรรพสินค้าโรบินสันที่เซ็นทรัลพ ลาซา มหาชัย ลงทุน 600 ล้านบาท ขนาดพื้นที่ 15,000 ตารางเมตร (ตร.ม.) และอีกสาขาคือศูนย์การค้าโรบินสันไลฟ์สไตล์ที่กำแพงเพชร ต้นแบบของคอมแพกต์ขนาดเล็ก พื้นที่ 28,000 ตร.ม. ลงทุน 800 ล้านบาท

สำหรับการเลือกเปิดสาขาที่มหาชัยและกำแพงเพชร ยอมรับว่าทั้งสองจังหวัดนี้มีบิ๊กซีซูเปอร์เซ็นเตอร์ และตลาดเทสโก้ โลตัส ที่เปิดให้บริการอยู่แล้ว ดังนั้นโมเดลคอมแพกต์จึงเป็นการรองรับการแข่งขันของธุรกิจค้าปลีกที่ทวีความรุนแรงขึ้นไปในตัวด้วย

โดยเฉพาะจาก “ค่ายโมเดิร์นเทรดรายใหญ่” บิ๊กซี และเทสโก้ โลตัสนั่นเอง

จุดเด่นของสาขาคอมแพกต์ ยังสามารถขยายพื้นที่ได้ในอนาคต หากความต้องการของผู้บริโภค และเมืองที่ขยายตัวมากขึ้นด้วย ส่วนจุดเด่นด้านสินค้าและบริการยังมีทุกอย่างทั้งร้านค้าที่เป็นพันธมิตรมากมาย และมีบิสิเนสยูนิตในเครือเซ็นทรัลเปิดบริการครบถ้วนเหมือนเดิม  

แผนงานภายในปี 2563 โรบินสันจะเดินหน้าเปิดสาขาใหม่รวม 9 สาขา ลงทุนเฉลี่ย 800-1,000 ล้านบาทต่อสาขา โดยรูปแบบของสาขาจะเป็นศูนย์การค้าโรบินสันไลฟ์สไตล์จำนวน 5 สาขา จากปัจจุบันมีสาขา 44 สาขา (แบ่งเป็นห้างสรรพสินค้า 25 สาขา และโรบินสันไลฟ์สไตล์ 19 สาขา) ส่วนปี 2561 จะเปิดสาขาใหม่ 2 สาขา ที่จังหวัดชลบุรี ใกล้นิคมอุตสาหกรรมอมตะ และอีกสาขาเป็นภาคเหนือหรืออีสาน

ดังนั้น การขยายสาขาจากนี้ไป จะเห็นโรบินสันเปิดเกมรบทั้งสิ้น 3 โมเดล ได้แก่ 1.สาขาขนาดใหญ่ พื้นที่มากกว่า 37,000 ตร.ม. เปิดให้บริการที่ สระบุรี ฉะเชิงเทรา สมุทรปราการ และศรีสมาน (นนทบุรี) เป็นต้น 2.สาขาขนาดกลาง พื้นที่ประมาณ 35,000 ตร.ม. เปิดให้บริการที่อำเภอแม่สอด จังหวัดตาก ร้อยเอ็ด สกลนคร เป็นต้น และ 3.ขนาดเล็กหรือคอมแพกต์ พื้นที่ต่ำกว่า 30,000 ตารางเมตร

 “บริษัทจะให้ความสำคัญต่อโมเดลขนาดเล็กหรือคอมแพกต์มากขึ้น เพราะมีความคล่องตัวด้านการลงทุน และช่วยสปีดธุรกิจค้าปลีกให้ขยายตัวเร็ว เพราะในอดีตบริษัทเคยเปิดสาขาต่อปีมากถึง  4-5 สาขา แต่ 2 ปีที่ผ่านมาชะลอการขยายสาขาจากปัจจัยเศรษฐกิจไม่ดีนัก แต่ทั้งปี 2560 บริษัทใช้งบลงทุนเฉลี่ย 3,000 ล้านบาท”

อย่างไรก็ตาม จะเห็นว่า “โมเดลสาขาห้างค้าปลีก” ของเครือเซ็นทรัล จะเห็นการลุย “ขนาดเล็ก” เพื่อชนกับบิ๊กซี เทสโก้ โลตัส ทั้งองคาพยพ เช่น เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล ลุยโมเดลท็อปส์ พลาซ่า ที่พะเยา และพิจิตร

ที่มา : mgronline.com/business/detail/9600000117309

โดยจะเข้ามารับหน้าที่ผู้นำคนใหม่ที่จะเป็นกำลังสำคัญในการสานต่อการบริหารธุรกิจทั้งหมดของบริษัท โรบินสัน จำกัด (มหาชน) ทั้งในส่วน ธุรกิจห้างสรรพสินค้า จำนวน 25 สาขา และธุรกิจศูนย์การค้า จำนวน 19 สาขา รวมทั้งการผลักดันธุรกิจให้ก้าวสู่ OMNI CHANNEL ด้วยเทคโนโลยีด้านออนไลน์ เพื่อให้สอดรับกับกระแสธุรกิจยุคดิจิตอลที่จะเข้ามามีบทบาทในธุรกิจค้าปลีกในอนาคต

วุฒิเกียรติ มีประสบการณ์ในธุรกิจค้าปลีก ทั้งในด้าน Store Operations, Marketing และ Property Management และได้เข้ามาร่วมงานกับทางบริษัท โรบินสัน จำกัด (มหาชน) ในปี 2557 ในตำแหน่ง Head of Leasing for Robinson Lifestyle Malls ต่อมาได้รับความไว้วางใจให้ดูแลงานทางด้าน Business Development and Property Management เพิ่มเติม

3 ปีที่ผ่านมา วุฒิเกียรติถือเป็นหนึ่งในคณะผู้บริหารที่ได้มีส่วนร่วมในการกำหนดยุทธศาสตร์การดำเนินธุรกิจให้กับทางโรบินสัน ทั้งในส่วนธุรกิจห้างสรรพสินค้า ธุรกิจศูนย์การค้า และการผลักดันธุรกิจให้ก้าวสู่ OMNI CHANNEL ในอนาคต ซึ่งส่งผลให้ธุรกิจมีความแข็งแกร่งในการแข่งขันในตลาดค้าปลีกของประเทศ และมีการเติบโตทางธุรกิจที่ดีอย่างต่อเนื่อง

“การปรับกลยุทธ์ขององค์กรให้เหมาะสมและรวดเร็วกับสภาวะการแข่งขันในรูปแบบต่างๆ ประกอบกับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปจากเดิม จะเป็นดัชนีชี้วัดความสำเร็จของธุรกิจในอนาคต ซึ่งจะทวีความรุนแรงมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น การปรับปรุงและพัฒนาความสามารถของบุคลากรทั้งภายในบริษัทเองและคู่ค้าของเราจำเป็นที่ต้องทำควบคู่กันไปพร้อมๆ กับโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว”

ที่มา : mgronline.com/business/detail/9600000110191