หลังจากสร้างความตกอกตกใจเรื่องการเปลี่ยนจาก LINE@ ไปเป็น LINE Official Account ซึ่งนอกจากความสามารถต่างๆ จะเพิ่มขึ้นแล้ว ราคาก็เพิ่มขึ้นด้วย เรื่องหลังนี้สร้างความกังวลกับเหล่าผู้ใช้ไม่น้อย แม้ LINE จะบอกว่า ราคานี้ถือว่าถูกกว่าประเทศญี่ปุ่นที่มีผู้ใช้มากที่สุดในโลก 10-20% ก็ตาม
สาเหตุที่ต้องปรับเป็นเพราะแพ็กเกจเติมจะเป็นราคาตายตัว 198 – 6,888 บาท/เดือน สามารถ Broadcasts หรือส่งข้อความกี่ครั้งก็ได้ กลายเป็นว่าหลาย Account มีการส่งข้อความที่ถี่ไปจนรบกวนผู้ใช้งาน LINE จึงต้องปรับใหม่ หันมาคิดราคาตามจำนวนข้อความที่ส่ง เพื่อให้การ Broadcasts มีประสิทธิภาพและไม่รบกวนผู้ใช้เกินไป
อ่านต่อ : ไขทุกข้อสงสัย! เหตุใดถึงต้องเปลี่ยน LINE@ เป็น LINE Official Account กับ “ราคา” ที่สูงขึ้น
สำหรับราคาใหม่เริ่มใช้เมื่อวันที่ 18 เมษายนที่ผ่านมา สำหรับลูกค้าที่สมัครใหม่และลูกค้าเดิมที่ย้ายมา โดยแบ่งเป็น 2 กลุ่มคือ SME ราคาเริ่มต้น 20 – 30 สตางค์ต่อข้อความ และ Corporate ราคาเริ่มต้น 10 สตางค์ต่อข้อความ
การการคำนวณข้อความคิดจาก Target Reach ซึ่งหมายถึง Follower ที่ไม่บล็อกและใช้งาน LINE เป็นประจำ เช่น ส่งข้อความ 1 ครั้ง Target Reach 600 คน ก็จะเท่ากับ 600 ข้อความ ซึ่งเดิมจะคิดจากจำนวน Follower เพียงอย่างเดียว
หากลูกค้าเริ่มมี Feedback เกี่ยวกับราคาเข้ามา LINE จึงเข้าไปดูข้อมูลหลังบ้านแล้วพบว่า ปัจจุบัน LINE Official Account มีผู้ใช้งานกว่า 3 ล้านราย ในจำนวนนี้ 1.3 ล้านรายอยู่ในกลุ่มธุรกิจรีเทล และ 180,000 รายอยู่ในกลุ่มธุรกิจร้านอาหาร
โดยส่วนใหญ่มากกว่า 70% มีผู้ติดตามน้อยกว่า 1,100 User มีการ Broadcasts หรือส่งข้อความน้อยกว่า 10 ครั้งต่อเดือน หรือประมาณอาทิตย์ละ 2-3 ครั้ง
ภายในงาน LINE CONVERGE THAILAND 2019 จึงได้มีประกาศ “ปรับแพ็กเกจใหม่” อีกครั้ง โดยแพ็ก Free จะได้เพิ่มข้อความจาก 500 เป็น 1,000 ส่วน BASIC ถึงแม้ว่าจะราคาจะเพิ่มขึ้นจาก 500 บาทต่อเดือน เป็น 1,200 บาท แต่จำนวนข้อความได้เพิ่มจาก 2,500 เป็น 15,000 ส่วนข้อความที่เกินไปจากฟรีได้ปรับจาก 0.3 บาท เป็น 0.08 บาท ซึ่งลดลงถึง 60%
ส่วนแพ็ก PRO ราคาเท่าเดิมที่ 1,500 บาทต่อเดือน แต่จำนวนข้อความได้เพิ่มจาก 10,000 เป็น 35,000 บาท และราคาต่อข้อความที่เกินจากข้อความฟรีได้ปรับจาก 0.1 บาท เป็น 0.04 บาทต่อข้อความ ลดลง 60% เช่นเดียวกัน
ยิ่งไปกว่านั้น LINE ใจป้ำ “ลดราคา” ในส่วนของลูกค้า Corporate ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1 ล้าน เหลือ 1 สตางค์ ลดจากเดิมถึง 90% จากราคา 10 สตางค์ต่อข้อความ
อ่านต่อ : Grab ไม่สู้ราคา! ตัดสินใจย้ายไปคุยกับลูกค้าในแอปแทน LINE Official Account 1 มิถุนายนเป็นต้นไป
ราคาใหม่นี้จะมีผลตั้งแต่ 1 สิงหาคม 2019 เป็นต้นไป โดยราคานี้เป็นการลดเฉพาะ “ลูกค้าชาวไทย” เท่านั้น ประเทศอื่นๆ ไม่ได้ปรับด้วย
ขณะเดียวกันสำหรับกลุ่มที่ยังใช้แพ็กเกจของ LINE@ ซึ่งเดิม LINE มีกำหนดย้ายมาเป็น LINE Official Account ทั้งหมดภายในเดือนกันยายนนี้
นรสิทธิ์ สิทธิเวชวิจิตร รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ LINE ประเทศไทย เผยความคืบหน้าว่า ได้ขยายระยะเวลาไปถึงปีหน้าแต่ยังไม่ได้กำหนดว่าจะถึงเมื่อไหร่ ซึ่งกลุ่มที่ใช้ LINE@ ยังสามารถใช้ราคาเดิมได้อยู่ จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง ซึ่ง LINE จะแจ้งให้ทราบอีกครั้ง
