ผู้บริโภคยุคใหม่

การแข่งขันของยักษ์ใหญ่ค่ายมือถืออย่างเอไอเอส และดีแทครอบนี้ไม่เพียงทำให้วงการมือถือคึกคักเท่านั้น แต่ยังตอกย้ำ “ตัวตน” ของผู้บริโภคยุคใหม่อีกครั้ง และนี่คือข้อมูลที่แบรนด์และนักการตลาดควรรู้

• ผู้บริโภคยุคนี้ โดยเฉพาะวัยรุ่น “ติดเพื่อน” เลยชอบคุย แชต และแบ่งปันข้อมูลข่าวสารกันตลอดเวลา ดังนั้น Word of Mouth และ Buzz Marketing จึงแรงได้ง่ายถ้าสามารถเข้าถึงกลุ่มนี้ ในทางกลับกัน ถ้าแบรนด์เกิดผิดพลาด ความเสียหายก็ไปเร็วได้เช่นกัน
• Mainstream ไม่ยอมตกกระแสอีกต่อไป เพื่อนฮิตอะไรก็ต้องตามด้วย
• สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการคือความชัดเจน ง่าย สะดวก และถูก อย่างเช่น
• ซิมที่บอกชัดๆ เลยว่าแชตซิม ซิมบีบี ซิมไอโฟน
• ใช้งานง่าย คือการใส่ซิมแล้วใช้งานได้เลย ไม่ต้องผ่านระบบตั้งเครื่องที่ยากเหมือนเมื่อก่อน
• ถูกคือปัจจัยสำคัญที่ทำให้โปรดักต์ไปได้ไกล เช่นแชตวันละ 2.50 บาท 77 บาท ใช้ได้ไม่อั้น