6 ทางรอด "โนเกียวินโดวส์โฟน"

ถ้าโนเกียไม่มีวินโดวส์โฟน 7 ของไมโครซอฟท์ ลมหายใจของโนเกียอาจค่อยๆ หมดลง แต่ถ้าไมโครซอฟท์ไม่มีโนเกีย ไมโครซอฟท์อาจช็อก หยุดหายใจเฉียบพลัน หายไปจากโลกสมาร์ทโฟน ภาวะนี้จึงทำให้เกิดดีลประวัติศาสตร์กลายเป็นความร่วมมือระหว่างยักษ์ใหญ่มือถือเบอร์ 1 ของโลกคือ ”โนเกีย” และบิ๊กซอฟต์แวร์อย่าง ”ไมโครซอฟท์” แต่ความร่วมมือนี้กลับไม่ได้สร้างความหวั่นกลัวให้กับคู่แข่ง เพราะภาพความรางเลือนของอนาคตทั้งสองชัดเจนที่ยังไม่รู้ว่าจะพากันไปรอดหรือพากันไปล่ม

แน่นอนว่าเสียงเชียร์ให้รอดนั้นดังกว่า เพราะในแง่ของผู้บริโภคแล้ว หากทั้งสองแบรนด์สร้างสรรค์สิ่งใหม่ให้กับ ”โนเกียววินโดวส์โฟน” จนมีความต่างและตรงกับความต้องการ เกมธุรกิจ “สมาร์ทโฟน” ย่อมสนุกคึกคัก เป็นทางเลือกที่ 4 นอกเหนือจาก iOS ของไอโฟน RIM ของแบล็คเบอร์รี่และแอนดรอยด์ (ความจริงมีมากกว่านี้ แต่ยังอยู่ปลายแถว)

แต่โจทย์คือย่างที่รู้กันดีว่าไอโฟนเป็นผู้เปลี่ยนเกมในธุรกิจสมาร์ทโฟน
ทำไมไอโฟนถึงขาดดี เป็นสินค้าฮอต ทั้งที่ยังมีจุดอ่อนในเรื่องคุณภาพ ทั้งเรื่อความอ่อนไหวต่อความชื้นที่ทำให้เครื่องพังได้ง่าย การรับสัญญาณที่อาจวืดแค่นิ้วมือบัง แต่เพราะความ Cool ในการทัชและแอพพลิเคชั่นที่ทำให้ใช้งานได้อย่างเพลิดเพลิน ยุคนี้เป็นยุคที่หลายคนบอกว่า Quality’ was out. ‘Cool’ was in.

มีเสียงคอมเมนต์กระหึ่มในโลกไอทีว่าความร่วมมือครั้งนี้ มีประโยชน์ที่เห็นชัดสำหรับทั้งสองแบรนด์คือ โนเกียได้ระบบปฏิบัติการใหม่ หรือ Operating System “วินโดวส์โฟน 7” ใหม่แทนที่ OS เดิมคือซิมเบียน ที่ดีหลายอย่างแต่ User Interface ยุ่งยาก ไม่เหมาะกับทัชสกรีน และมีเงื่อนไขมากสำหรับนักพัฒนา จนเริ่มเสื่อมถอย และผู้บริโภคเมิน ส่วนไมโครซอฟท์แม้จะถนัดพัฒนา OS แต่วินโดวส์โฟน 7 มาช้าเกินไป จนไม่มีฐานตลาดสมาร์ทโฟนมากพอ เมื่อได้โนเกียจึงเหมือนได้สปริงบอร์ดมาเพิ่มยอดผู้ใช้วินโดวส์โฟน 7 ทันที

แต่การร่วมมือกันไม่ได้จบแค่แถลงการณ์ร่วมกันเท่านั้น “มิเชล การ์เตนเบิร์ก” นักวิเคราะห์จากการ์ทเนอร์ บอกว่า ถ้าทั้งสองอยากรอด ต้องทำอีกอย่างน้อย 6 ข้อ ไม่เช่นนั้นก็เหมือนโดดออกจากกองไฟลงน้ำแล้วเจอฝูงฉลามเท่านั้นเอง ซึ่ง 6 ข้อดังกล่าวคือ

1. ต้องเร่งวางตลาดโนเกีย วินโดวส์โฟน 7 โดยด่วน
   จนบัดนี้ยังไม่มีกำหนดชัดเจนว่าจะเห็นเมื่อไหร่ แม้โนเกียจะปล่อยต้นแบบออกมาแล้ว คำถามคือรางเลือนเกินไปไหมที่บอกว่าจะจำหน่ายในปีนี้ โดยเฉพาะนอกอเมริกาและยุโรป อย่างบ้านเราที่อาจเป็นปลายปี 2011 หรือต้นปี 2012 เพราะนับจากนาทีนี้ทั้งไอโฟนและแอนดรอยด์ กูเกิลเตรียมวางตลาดเครื่องใหม่ เร็วขึ้น ฟีเจอร์ดีกว่าเดิมกันทั้งนั้น
2. แตกต่าง
   มาด่วนไม่พอ โนเกีย วินโดวส์โฟน 7 ต้องต่างจากวินโดวส์โฟนแบรนด์อื่นด้วย รวมไปถึงแอนดรอยด์ ส่วนไอโฟนของแอปเปิลนั้นไม่ต้องไปพาดพิงถึงเลย เขาต่างของเขาอยู่แล้ว ยิ่งตอนนี้ไอโฟน 5 กำลังลือกระหน่ำว่าเข้าสู่ Mass และแอนดรอยด์กำลังเข้าสู่เกมเครื่องแรงอย่าง Dual-core รวมไปถึง Dual Screen แผนของโนเกียด้วยเครื่องหลากหลายรุ่นนั้นเพียงพอหรือเปล่า หรือควรมีเครื่องที่ดีไซน์เจ๋ง ส่วนวินโดวส์โฟนก็ต้องมี Killer Application ที่จุดพลุให้คนอยากใช้ให้ได้
3. เตรียมDevelopers ให้พร้อมและเอาเขาให้อยู่
   สำหรับ Developers แล้วหลังจากข่าวความร่วมมือออกมา พวกเขารู้สึกว่าโลกของเขาถล่มทลาย และรู้สึกเหมือนถูกหักหลัง เพราะอยู่กับโนเกียมานานถึง 15 ปี เคืองกันจนหลายคนบอกว่าไปหาแอนดรอยด์ดีกว่า โจทย์นี้คือโนเกียและไมโครซอฟท์จะเอานักพัฒนาให้อยู่ต่อไปได้อย่างไร
4. โนเกียกับไมโครซอฟท์ต้องทำตลาดวินโดวส์โฟนทั้งตลาดบนและล่าง
   แต่โจทย์คือโนเกียจะดึงวินโดวส์โฟน ที่ต้องการสเป็กเครื่องสูงพอสมควรมาอยู่ในกลุ่มราคาถูกได้หรือไม่ภายใน 1-2 ปี ดังนั้นโนเกียต้องชัดกว่านี้ว่าจะเล่นตลาดล่างอย่างไร
5. อย่าลืมพาร์ตเนอร์อื่นๆ
   แม้ว่าโนเกียต้องการความต่างในวินโดวส์โฟนสำหรับโนเกีย แต่ไมโครซอฟท์ก็ต้องไม่ลืมแบรนด์มือถืออื่นๆ ที่ใช้วินโดวส์โฟน 7 ด้วย ซึ่งไมโครซอฟท์วางสเป็กให้ผู้ผลิตมือถือสำหรับรันบนวินโดวส์โฟน 7 ไว้ว่าต้องมีหน่วยประมวลผลแบบ Snapdragon เครื่องมี 3 ปุ่มเท่านั้น จากเดิมมี 5 ปุ่ม แต่ถ้าไมโครซอฟท์รักโนเกียเป็นพิเศษ จนแบรนด์อื่นตีจากไปหาแอนดรอยด์กันหมด ก็เสี่ยงสูงสำหรับไมโครซอฟท์ ดังนั้นทางรอดเดียวของไมโครซอฟท์คือยอมปล่อย (วาง) ให้ผู้ผลิตเครื่องใส่ความพิเศษของตัวเองเข้าไป เพื่อให้วินโดวส์โฟน 7 ของตัวเองต่างจากแบรนด์อื่นบ้าง
6. อย่าแตกกลุ่มมากจนเกินไป
   จากข้อ 5 การให้ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนใส่ความพิเศษลงไปบ้าง จะทำให้เกิด OS ย่อยๆ ภายใต้วินโดวส์โฟน 7 ผลที่จะเกิดขึ้นคือแอพพลิเคชั่นบางตัวอาจใช้ไม่ได้กับทุกแบรนด์ ผลต่อมาคือไม่จูงใจ Developers เพราะพัฒนาออกมาแล้วขายได้น้อย เหมือนอย่างที่เกิดขึ้นกับแอนดรอยด์มาร์เก็ต มาแล้ว