คนไทยจำโฆษณาแบรนด์ไหนได้มากที่สุด

Consumer Vibes ประจำเดือนมีนาคม 2012 เกิดจากความร่วมมือระหว่าง Mindshare มีเดียแพลนเนอร์ และMillward Brown บริษัทวิจัยในเครือ โดยเริงฤทธิ์ จินดาพร Director, Business Planning Mindshare และ อุษณาจันทร์กล่ำ Group Accout Director Millward Brown เป็นตัวแทนเปิดเผยถึงผลสำรวจกลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคชาวไทยจำนวน 300 คน ใน 3 จังหวัด คือ กรุงเทพฯ เชียงใหม่ และขอนแก่น จังหวัดละ 100 ตัวอย่าง โดยรอบนี้ได้เปลี่ยนจากวิธีสัมภาษณ์แบบ Face to Face สำรวจผ่านทาง Internet เพื่อดูว่าคนไทยรับรู้และจดจำสินค้าของกลุ่มตัวอย่าง 300 ตัวอย่าง นึกถึงโฆษณาของสินค้าใดมากที่สุด ในช่วง 2 เดือนที่ผ่านมา (เดือนมกราคม-กุมภาพันธ์ 2012) ไม่ว่าจากโทรทัศน์ นิตยสาร วิทยุ Internet
หรือสื่ออื่นใด และให้ผู้ตอบ ตอบชื่อสินค้าอย่างน้อย 3 แบรนด์ที่พวกเขาจดจำโฆษณาได้ (โดยไม่มีตัวช่วยจำ)

นอกจากนี้ ยังได้สำรวจงบโฆษณาแต่ละแบรนด์ใช้ไปในช่วง 2 เดือน คือ มกราคมและกุมภาพันธ์ปี 2012 โดยใช้ข้อมูลงบโฆษณาของแบรนด์สินค้าของ Nielsen มาประกอบ เพื่อดูว่ามีความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้จดจำแบรนด์กับงบโฆษณาที่ใช้ไปหรือไม่ จากการสำรวจยังพบว่า ความคิดสร้างสรรค์ในโฆษณามีผลและมีบทบาทสำคัญในการทำให้ผู้บริโภครู้จักและจดจำโฆษณาได้

cellpadding=”2″ cellspacing=”2″>

โฆษณาที่คนจำได้
(ไม่จำกัดหมวดสินค้า)

style=”vertical-align: top; text-align: center;”> style=”font-weight: bold;”>แบรนด์

style=”vertical-align: top; font-weight: bold; text-align: center;”>%
ผู้ตอบที่จำโฆษณา

(ไม่ต้องมีตัวช่วย)

style=”vertical-align: top; font-weight: bold; text-align: center;”>%
ผู้ที่จำโฆษณาแบรนด์

์นั้นได้มากที่สุด Samsung
Mobile Phone&Tab   10% 7% Toyota  8% 5% Nokia  8% 3% Thai Life
Insurance 6% 5% Lay’s 4% 6% iPhone 

4% 5% Honda 6% 3% Mazda 4% 2% Sunsilk 3% 2%

เป็นที่น่าสังเกตว่า โฆษณาที่ผู้บริโภคจดจำได้มากที่สุด (ไม่มีตัวช่วย) คือโทรศัพท์มือถือและรถยนต์ ซึ่งอาจบ่งชี้ว่า ผู้บริโภคในไทยกำลังให้ความสนใจสินค้า 2 ประเภทนี้เป็นพิเศษ จากการแข่งขันสูงในตลาดสมาร์ทโฟนกับแท็บเล็ต ผู้บริโภคสามารถรับรู้ได้ว่า มี 3 แบรนด์ (Samsung, Nokia และ iPhone) ที่มีกิจกรรมและมีความเคลื่อนไหวสูงในช่วงเดือน ม.ค.-ก.พ. ปีนี้

จุดที่น่าสนใจคือผู้บริโภคจดจำโฆษณาของไทยประกันชีวิตและ Toyota ทั้งในแง่ของโฆษณาสินค้าและเนื้อหาของโฆษณา โดยเฉพาะอย่างยิ่งโฆษณาของไทยประกันชีวิตถูกนำไปโพสต์ต่อในเว็บ Social Media อย่าง Youtube,Facebook มาตั้งแต่ปีที่แล้ว และต่อเนื่องมาจนถึงปีนี้ด้วย โฆษณา “ประกันพ่อแก้ว แม่แก้ว” ของไทยประกันฯในปีนี้ก็ได้รับผลดีจากโฆษณาของไทยประกันฯ เมื่อปีกลายด้วย

cellpadding=”2″ cellspacing=”2″>

โฆษณาที่คนจำได้
(Personal Care)

style=”vertical-align: top; font-weight: bold;”>แบรนด์

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”>%
ผู้ตอบที่จำโฆษณา

(ไม่ต้องมีตัวช่วย)

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”> %
ผู้ที่จำโฆษณาแบรนด์

นั้นได้มากที่สุด

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”>งบใช้สื่อ

(000 บาท) Nivea 13 % 17%  184,212 Sunsilk 12% 5% 72,259 Colgate 10% 7% 120,990 Olay 7% 6% 85,468 Vaseline 8% 4% 47,480 Pond’s 8%  4% 

114,734 Lux 8% 3% 23,898 Pantene 6% 4% 95,956 Dove 7% 2% 7,679 Garnier 6% 2% 103,514

Nivea เป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคจดจำสูงกว่าแบรนด์อื่นอย่างเห็นได้ชัดสัมพันธ์กับงบโฆษณาที่ Nivea ใช้ไปมากเมื่อเทียบกับแบรนด์คู่แข่งอื่นๆในสินค้าประเภท Personal Care นอกจากนี้ยังเป็นเพราะชื่อแบรนด์ Nivea ถูกใช้กับผลิตภัณฑ์ทุกประเภทในกลุ่มนี้ ทั้งโลชั่นทาหน้า ทาตัวหรือผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกาย จึงน่าจะเป็นสาเหตุที่ทำให้โฆษณาของ Nivea เป็นที่จดจำได้สูงสุด

Sunsilk, Vaseline และ Lux เป็นที่จดจำของผู้บริโภคในระดับสูง
และสัมพันธ์กับงบโฆษณาที่ใช้ไปในระดับสูงเช่นกัน แต่แบรนด์อื่นๆ อย่าง style=”font-weight: bold;”>Pond’s, Garnier และ Pantene
ซึ่งมีการใช้งบโฆษณาที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับคู่แข่งโดยตรงอย่างเช่น style=”font-weight: bold;”>Olay และ style=”font-weight: bold;”>Sunsilk แต่กลับเป็นที่จดจำได้น้อยกว่า

cellpadding=”2″ cellspacing=”2″>

โฆษณาที่คนจำได้
(Household)

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”>แบรนด์

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”> %
ผู้ตอบที่จำโฆษณา

(ไม่ต้องมีตัวช่วย)

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”>%
ผู้ที่จำโฆษณาแบรนด์

นั้นได้มากที่สุด

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”>งบใช้สื่อ

(000 บาท) Breeze 12% 29% 84,835 Sunlight 22% 18% 41,609 Duck 15 % 4% 7,756 Omo  11% 5% 32,674 Lipon F 11%  2 % 3,482 Pao 4% 3% 3,602 Attack 4% 2% 20,728 Vixol 5% 1% 5,705 Mr.Muscle 5% 1% 38,253 Baygon  4% 2% 13,898

Breeze เป็นโฆษณาที่ผู้บริโภคจดจำได้สูงสุด
โดยมี % สูงกว่าแบรนด์อื่นอย่างเห็นได้ชัด
และสะท้อนการใช้งบโฆษณาสูงสุดของ Breeze ด้วย ส่วน style=”font-weight: bold;”>Omo, Pao และ Attack
เป็นที่จดจำเป็นอันดับ 4, 6 และ 8

 
style=”font-weight: bold;”>
Duck VS Vixol ในผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดห้องน้ำ
ผู้บริโภคจดจำ Duck ได้สูงสุด แต่ Vixol กลับเป็นที่จดจำน้อยกว่า ทั้งๆ
ที่ทั้ง 2 แบรนด์นี้ใช้งบโฆษณาพอๆ กัน ส่วนโฆษณาของ style=”font-weight: bold;”>Mr. Muscle เป็นที่จดจำได้ค่อนข้างต่ำ
ทั้งๆ ที่ลงทุนทุ่มงบโฆษณาสูง

Sunlight และ Lipon F
เป็นที่จดจำโดยสัมพันธ์กับงบโฆษณาที่ใช้ไป

cellpadding=”2″ cellspacing=”2″>

โฆษณาที่คนจำได้
(หมวด Automobile)

style=”vertical-align: top; font-weight: bold; text-align: center;”>แบรนด์

style=”vertical-align: top; font-weight: bold; text-align: center;”>%
ผู้ตอบที่จำโฆษณา

(ไม่ต้องมีตัวช่วย)

style=”vertical-align: top; font-weight: bold; text-align: center;”>%
ผู้ที่จำโฆษณาแบรนด์  

นั้นได้มากที่สุด

style=”vertical-align: top; font-weight: bold; text-align: center;”>งบใช้สื่อ

(000 บาท) Toyota 25% 22% 268,084 Honda 21% 16% 9,185 Isuzu 13% 5% 248, 890 Mazda 10% 3% 105,138 Chevrolet 5% 6% 149,896 Ford 7% 3% 102,422 Nissan 8% 2% 23,004 Mitsubishi 

7% – 92,489

Toyota และ Honda ซึ่งเป็นแบรนด์ยักษ์ใหญ่ในตลาดรถยนต์ที่ผู้บริโภคจดจำได้มากที่สุด  แต่ที่น่าสังเกต แม้ว่า Honda จะหยุดโฆษณาในช่วง 2 เดือนที่ผ่านมา (ม.ค.-ก.พ.2012) แต่ผู้บริโภคกลับยังคงรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ Honda ตลอดเวลา น่าเป็นเพราะ Honda ตกเป็นข่าวในหน้าสื่ออยู่ตลอดเวลา เพราะผลกระทบหนักจากน้ำท่วมใหญ่ในไทยเมื่อปีที่แล้ว และข่าวในการบริจาคช่วยเหลือสังคมของฮอนด้า

Isuzu ทุ่มงบโฆษณาสูงมากในช่วง
2 เดือน (ม.ค.-ก.พ.) แต่กลับสร้างความจดจำได้เป็นอันดับ 3 ในขณะที่ style=”font-weight: bold;”>Chevrolet ได้อันดับ 5
สร้างความจดจำได้ดี พอเหมาะกับงบโฆษณาที่ทุ่มไปเกือบ 150
ล้านบาทในช่วงเวลา 2 เดือน

cellpadding=”2″ cellspacing=”2″>

โฆษณาที่คนจำได้
(Food & Beverage)

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”>แบรนด์

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”>%
ผู้ตอบที่จำโฆษณา

(ไม่ต้องมีตัวช่วย)

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”>%
ผู้ที่จำโฆษณาแบรนด์

นั้นได้มากที่สุด

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”>งบใช้สื่อ

(000 บาท)
Lay’s 15 % 28% 60,225 Mama 7% 9% 34,898 Coke 7% 4% 183,835 Foremost 

4% 5% 38,395 Dutchmilk 7% 2% 108,492 Pepsi 4% 2% 3,286 Hall’s 4% 2% 25,535 Oishi 6% – 63,589 Ichitan 

4% 1% 4,555 Chang
Beer  4% 1% 32,418

Lay’s ยังคงเป็นสินค้าที่ผู้บริโภคจดจำโฆษณาได้สูงที่สุดในสินค้าหมวดอาหารและเครื่องดื่ม อาจเป็นโฆษณาที่ใช้ดาราระดับซุป’ตาร์ที่อยู่ในกระแสอย่าง ณเดชน์ คูกิมิยะและ ญาญ่า ถูกยิงออกมาถี่ยิบ ทำให้เกิดการรับรู้ในวงกว้างสูง

Coke, Dutchmill และ Oishi ต่างทุ่มงบโฆษณาสูงกว่าแบรนด์อื่นๆ ในสินค้าหมวดเดียวกัน

โออิชิ VS อิชิตัน โออิชินั้นสร้างการรับรู้ใกล้เคียงกับอิชิตันแต่ใช้งบโฆษณาสูงกว่า ส่วนหนึ่งเพราะการสร้างแบรนด์ผ่านโซเชี่ยลมีเดียและการใช้กลยุทธ์พีอาร์ของอิชิตัน ผ่าน Personal Brand ผู้เป็นเจ้าของคือ ตัน ภาสกรนที ที่มีการตอกย้ำแบรนด์อยู่เสมอ

cellpadding=”2″ cellspacing=”2″>

โฆษณาที่คนจำได้
(Finance & Insurance)

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”>แบรนด์

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”>%
ผู้ตอบที่จำโฆษณา

(ไม่ต้องมีตัวช่วย)

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”>%
ผู้ที่จำโฆษณาแบรนด์

นั้นได้มากที่สุด

style=”vertical-align: top; text-align: center; font-weight: bold;”>งบใช้สื่อ

(000 บาท)
SCB  29% 21% 125,926 KBank 27% 18% 56,368 KTB 23% 13% 56,430 TMB 20%  9% 102,460 Bangkok Bank 13% 5% 12,748 BAY 12% 3% 26,491 Thanachart 9% 4% 20,828

โฆษณาที่ผู้บริโภคจดจำได้ ในหมวดสถาบันการเงินและบริษัทประกันนี้ มักสัมพันธ์กับงบโฆษณาที่แบรนด์ดังกล่าวใช้ไปอย่างเห็นได้ชัด ยกเว้น TMB ที่ทุ่มงบโฆษณาสร้างแบรนด์และเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในช่วงเดือนมกราคม-กุมภาพันธ์ นั่นคือ “ME Electronic Banking” ที่ให้ลูกค้าบริการตัวเองผ่านระบบออนไลน์ และ “โครงการคืนพลังซัพพลายเชน” (TMB Supply Chain Revitalizing Program) แต่กลับเป็นที่จดจำได้เป็นอันดับ 4

ส่วน SCB
ยังคงเป็นผู้นำในตลาดสถาบันการเงินเช่นเดิม
โดยทุ่มงบโฆษณาสูงสุดและสามารถเป็นที่จดจำของผู้บริโภคได้สูงสุด

โฆษณาแฝงที่คนจำได้มากที่สุด

เป็นคำถามที่ Mindshare และMillward Brown ทำขึ้น
รองรับกับการที่หลายแบรนด์หันมาเลือกใช้ โฆษณาแผง ในรูปบของการ Tie-in,
Product Placement) ในละครหรือรายการต่างๆ

cellpadding=”2″ cellspacing=”2″>

style=”vertical-align: top; font-weight: bold; text-align: center;”>

style=”vertical-align: top; font-weight: bold; text-align: center;”>%
ผู้ตอบที่จำโฆษณา (ไม่ต้องมีตัวช่วย)

style=”vertical-align: top; font-weight: bold; text-align: center;”>%
ผู้ที่จำโฆษณาแบรนด์
นั้นได้มากที่สุด Coke 3% 5% Thai Life
Insurance 2% 3% Nescafe 2% 2% Regency 

2% 2% Toyota  2% 1%

การเป็นสปอนเซอร์ในรายการทีวีจำนวนมาก ทำให้ Coke สร้างการรับรู้ได้มาก
เช่นเดียวกับไทยประกัน ส่วนToyota มาจากการ Tie-in ในละครเกือบทุกเรื่อง
และ Nescafe สร้างการรับรู้จากการ Tie-inผ่านรายการข่าวช่วงเช้า

ทั้ง เริงฤทธิ์ และ อุษณา ต่างก็ตั้งข้อสังเกตว่า
นอกจากการใช้งบในสื่อดั้งเดิมแล้ว การใช้สื่อออนไลน์
และเนื้อหาที่แบรนด์ใช้สื่อสารกับผู้บริโภคล้วนแต่มีส่วนสำคัญต่อการสร้างการรับรู้ของแบรนด์ที่มีต่อผู้บริโภคในยุคนี้

คนไทยมองอนาคตตัวเองอย่างไรในปี
2012

cellpadding=”2″ cellspacing=”2″>

สิ่งที่คนไทยเห็นว่าดีขึ้น เทคโนโลยีในชีวิตประจำวัน  77% การมีส่วนร่วมในสังคม  48% ความสัมพันธ์กับประเทศเพื่อนบ้าน 40% รายได้/โบนัส/ได้เลื่อนตำแหน่ง

35%

cellpadding=”2″ cellspacing=”2″>

สิ่งที่คนไทยเห็นว่าเลวลง

อาชญากรรม 64% ภัยธรรมชาติ 72% ราคาสินค้า 64% การเสียภาษี 34% การเมือง 52% เศรษฐกิจโลก 52% ความสามารถในการออม  39%

cellpadding=”2″ cellspacing=”2″>

ประเด็นร้อนของคนไทย 46% ะทบจากน้ำท่วมและการป้องกันน้ำท่วม/การบริหารจัดการน้ำ 23% ระเบิดที่สุขุมวิท 71 13% การแก้ไขรัฐธรรมนูญ 12% การค้ายาเสพติด/การจับกุมผู้ค้า