บริษัทสตรีมมิ่งเพลง “Spotify” รายงานผลการดำเนินงานไตรมาส 2 ปี 2024 ทำรายได้ 3,810 ล้านยูโร เพิ่มขึ้น 20% YoY และทำกำไรสุทธิ 274 ล้านยูโร พลิกกลับจากช่วงเดียวกันปีก่อนที่เคยขาดทุนถึง -302 ล้านยูโร

สาเหตุที่กลับมาทำกำไรได้เพราะต้นทุนการดำเนินงานของบริษัทลดลง -16% YoY ปัจจัยหลักที่ทำให้ต้นทุนลดเพราะ “ลดค่าบุคลากร และการใช้จ่ายด้านการตลาดลดลง” ทำให้อัตรากำไรขั้นต้นบริษัทเพิ่มขึ้นเป็น 29.2% เทียบกับปีก่อนที่ทำได้ 24.1%

Spotify เริ่มทำกำไรได้ทันทีหลังจากมีการเลย์ออฟพนักงานอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปีก่อน ณ สิ้นปี 2023 บริษัทเคยมีพนักงาน 9,123 คนทั่วโลก มาถึงสิ้นไตรมาส 2 ปี 2024 จำนวนพนักงานลดเหลือ 7,372 คนเท่านั้น

ราคาหุ้นของ Spotify ดีดตัวขึ้น 12% ทันทีตอบรับข่าวดีจากการประกาศผลกำไรครั้งนี้

ในแง่จำนวนสมาชิกและยอดผู้ใช้งาน บริษัทรายงานว่าไตรมาสที่ผ่านมามีผู้สมัครสมาชิกระดับพรีเมียมสะสม 246 ล้านราย เพิ่มขึ้นมา 7 ล้านรายภายในไตรมาสเดียว ซึ่งถือว่าเกินเป้าหมายที่คาดการณ์ว่าจะมีสมาชิกเพิ่ม 6 ล้านราย อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้เป็นประจำรายเดือน (Monthly Active Users: MAU) อยู่ที่ 626 ล้านราย เพิ่มขึ้นมา 11 ล้านราย ซึ่งยังต่ำกว่าที่คาดว่าจะมี MAU เพิ่มขึ้น 16 ล้านราย

นอกจากการหาสมาชิกเพิ่มแล้ว Spotify ยังสร้างรายได้เพิ่มได้ด้วยการ “ขึ้นราคา” โดยมีการปรับขึ้นไปเฉพาะกลุ่มประเทศพัฒนาแล้ว ตัวอย่างเช่น สหรัฐอเมริกา ราคาแพ็กเกจสมาชิกแบบบุคคลขึ้นจาก 10.99 เหรียญสหรัฐ เป็น 11.99 เหรียญสหรัฐต่อเดือน ขณะที่แพ็กเกจสมาชิกแบบครอบครัว (เข้าใช้พร้อมกันได้ 6 คน) ขึ้นจาก 16.99 เหรียญสหรัฐ เป็น 19.99 เหรียญสหรัฐต่อเดือน

• Spotify เตรียมออกแพ็กเกจเสริมฟังเพลงคุณภาพระดับ Hi-Fi ภายในปีนี้ หวังเพิ่มรายได้ให้กับบริษัท
• Youtube ประกาศสู้ศึก Podcast ชูจุดเด่น ‘พอดแคสต์แบบวิดีโอ’ ท้าชน 2 คู่แข่งสำคัญ Spotify และ Apple

ภายในไตรมาส 3 นี้ Spotify จะยังเดินหน้าตามเป้าหมายต่างๆ ต่อไป ได้แก่ เพิ่ม MAU ขึ้นอีก 13 ล้านราย, เพิ่มสมาชิกพรีเมียมอีก 5 ล้านราย, เพิ่มรายได้เป็น 4,000 ล้านยูโร (โต 19% YoY) และเพิ่มอัตรากำไรขั้นต้นเป็น 30.2%

จากแผนทั้งรัดเข็มขัดและเร่งไล่ล่าสมาชิกเพิ่ม อาจจะทำให้ Spotify มีสิทธิลุ้นให้ปี 2024 เป็นปีแรกที่บริษัทจะทำกำไรได้ตลอดปี หลังจากผลดำเนินงานขึ้นๆ ลงๆ มานาน

Source

สำนักข่าว Bloomberg รายงานข่าว โดยอ้างอิงแหล่งข่าวที่เกี่ยวข้องว่า Spotify ได้เตรียมออกแพ็กเกจเสริมเพื่อฟังเพลงคุณภาพสูงระดับ Hi-Fi ซึ่งคาดว่าแพ็กเกจเสริมดังกล่าวจะออกมาภายในปีนี้ และบริษัทหวังว่าบริการดังกล่าวจะเพิ่มรายได้ให้กับบริษัทในอนาคต

บริการดังกล่าวผู้ใช้บริการจะต้องจ่ายค่าบริการเพิ่มอย่างน้อย 5 ดอลลาร์สหรัฐ หรือคิดเป็นราคาเพิ่มเติมจากแพ็กเกจพรีเมียมที่ใช้งานราวๆ 40% นอกจากจะฟังเพลงคุณภาพสูงระดับ Hi-Fi ยังมีเครื่องมือที่จัดการ Playlists รวมถึงระบบจัดการเพลงของสมาชิก

แพ็กเกจเสริมของ Spotify นั้นบริษัทมีแผนที่จะเปิดตัวบริการดังกล่าวมาสักพัก แต่ได้เลื่อนการเปิดตัวมาตลอดหลังจากมีข่าวตั้งแต่ปี 2021 ขณะเดียวกันคู่แข่งหลายรายไม่ว่าจะเป็น Amazon Music หรือ Apple Music นั้นมีบริการฟังเพลงคุณภาพระดับ Hi-Fi ให้กับสมาชิกแล้ว

แรงกดดันอีกอย่างที่ทำให้ Spotify ต้องเร่งเข็นแพ็กเกจเสริมออกมาคือ บริษัทเร่งการเติบโตของกำไรมากขึ้น หลังจากบริษัทได้รับแรงกดดันจากนักลงทุน เนื่องจากบริษัทมีผลประกอบการขาดทุนนับตั้งแต่ปี 2019 เป็นต้นมา

ในผลประกอบการไตรมาส 1 ที่ผ่านมา Spotify มีกำไรสุทธิทั้งสิ้น 168 ล้านยูโร ขณะที่กำไรขั้นต้นของบริษัทได้แตะหลัก 1,000 ล้านยูโรเป็นที่เรียบร้อย ซึ่งผลกำไรดังกล่าวนั้นมาจากกลยุทธ์ของบริษัทที่ลดต้นทุนอย่างต่อเนื่อง หรือแม้แต่การปรับขึ้นราคาแพ็กเกจพรีเมียม

โดยบริการดังกล่าวนั้น Spotify มองว่าจะเป็นการเพิ่มรายได้ให้กับบริษัทเพิ่มเติม และรายได้ดังกล่าวส่วนหนึ่งนั้นจะจ่ายไปยังค่ายเพลงต่างๆ แต่บริษัทยังมองว่าฐานลูกค้าหลักคือกลุ่มที่จ่ายเงินในแพ็กเกจพรีเมียม

Spotify ประกาศผลประกอบการของไตรมาส 1 ที่ผ่านมา โดยบริษัทมีกำไรสุทธิทั้งสิ้น 168 ล้านยูโร ขณะที่กำไรขั้นต้นของบริษัทได้แตะหลัก 1,000 ล้านยูโรเป็นที่เรียบร้อย ซึ่งผลกำไรดังกล่าวนั้นมาจากกลยุทธ์ของบริษัทที่ลดต้นทุนอย่างต่อเนื่อง และปรับราคาแพ็กเกจ

ในช่วงที่ผ่านมา บริษัทได้เร่งในการลดต้นทุน เช่น การปลดพนักงาน 1,500 รายช่วงปลายปี 2023 ซึ่ง Daniel Ek ผู้บริหารสูงสุดของ Spotify เคยกล่าวว่าบริษัทมีพนักงานมากเกินไป และสถานการณ์ทางเศรษฐกิจฟื้นตัวช้า ทำให้บริษัทต้องกลับมารีดไขมันองค์กรให้มีประสิทธิภาพอีกครั้ง

นอกจากนี้ Spotify ยังได้งัดแผนการสำคัญคือการประกาศขึ้นราคาแพ็กเกจทั่วโลกในช่วงไตรมาส 3 ของปี 2023 โดยให้เหตุผลว่าเพื่อที่จะสามารถส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าที่เป็นผู้ฟังเพลง รวมถึงศิลปิน ซึ่งประกาศดังกล่าวนี้มีผลต่อผู้ใช้งานทั่วโลก

ในไตรมาส 1 ที่ผ่านมา บริษัทมีผู้ใช้งานเติบโตเพิ่ม 14% ทำให้บริษัทมีสมาชิกทั้งหมด 239 ล้านคน มีรายได้รวม 3,600 ล้านยูโร และมีกำไรขั้นต้นแตะ 1,000 ล้านยูโร ทำให้บริษัทมีกำไรสุทธิหลังหักค่าใช้จ่ายทั้งหมดแล้วอยู่ที่ 168 ล้านยูโร

สาเหตุสำคัญที่ทำให้บริษัทต้องเร่งแผนในการปรับขึ้นราคาแพ็กเกจ หรือแม้แต่การลดต้นทุน ก็คือ แรงกดดันจากนักลงทุนที่ต้องการที่จะให้บริษัทกลับมามีกำไรอีกครั้ง หลังจากที่บริษัทมีผลประกอบการรายปีขาดทุนนับตั้งแต่ปี 2019 เป็นต้นมา แม้ว่าจำนวนผู้ใช้งานจะเพิ่มขึ้นก็ตาม

ขณะเดียวกันเมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา บริษัทยังมีแผนที่จะปรับขึ้นราคาในหลายประเทศ ไม่ว่าจะเป็น สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย เพื่มเติมด้วย ซึ่งประเทศดังกล่าวถือเป็นตลาดหลักของ Spotify

ข้อมูลจาก S&P Global Market Intelligence ได้รวบรวมข้อมูลจากนักวิเคราะห์ ชี้ว่าภายในปีนี้บริษัทจะกลับมามีกำไรได้เต็มปี ซึ่งแตกต่างกับในอดีตที่บริษัทไม่สามารถทำกำไรได้ตลอด

ราคาหุ้นของ Spotify พุ่งขึ้นทันที 8% หลังมีการรายงานว่า สตรีมมิ่งเพลงชื่อดังเจ้านี้เตรียมจะปรับขึ้นราคาในหลายประเทศ รวมถึงสหรัฐอเมริกาด้วย

Bloomberg รายงานจากแหล่งข่าววงในที่เกี่ยวข้องว่า Spotify จะขึ้นราคาใน 5 ประเทศหลัก เช่น สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย ปากีสถาน โดยจะขึ้นประมาณ 1-2 เหรียญสหรัฐต่อเดือน ก่อนที่จะขึ้นราคาในตลาดสหรัฐฯ เป็นประเทศต่อไปภายในปีนี้

สาเหตุที่ Spotify จะใช้ในการขึ้นราคา คือเรื่องต้นทุนการจัดการ “หนังสือเสียง” (Audiobook) ที่สูงขึ้น โดยปัจจุบัน Spotify ถือเป็นผู้เล่นอันดับ 2 ในตลาดหนังสือเสียงรองจาก Audible

แพ็กเกจราคาสมาชิกพรีเมียม Spotify ในสหรัฐฯ เพิ่งจะปรับขึ้นมารอบหนึ่งเมื่อเดือนกรกฎาคม 2023 ขณะนี้ราคาเริ่มต้นอยู่ที่ 10.99 เหรียญสหรัฐต่อเดือน หากมีการปรับขึ้นราคาน่าจะทำให้ขึ้นมาอยู่ที่ 11.99-12.99 เหรียญต่อเดือน แพ็กเกจราคานี้ลูกค้าสมาชิกจะสามารถฟังเพลงและพอดคาสต์ได้ไม่จำกัด ส่วนหนังสือเสียงมีโควตาให้ฟังได้ 15 ชั่วโมงต่อเดือน

รายงานข่าวยังแจ้งด้วยว่า Spotify อาจจะมีการเพิ่มแผนแพ็กเกจใหม่ด้วย โดยเสริมแผนราคาสมาชิก 11 เหรียญต่อเดือน เป็นแพ็กเกจกลุ่มราคาที่ไม่ได้รับโควตาฟังหนังสือเสียง ฟังได้เฉพาะเพลงและพอดคาสต์

ในตลาดสตรีมมิ่งเพลงและเสียง Spotify ต้องแข่งขันกับคู่แข่งหลักอย่าง Apple และ YouTube Music และสภาวะเบื้องหลังการทำธุรกิจ คาดกันว่าบริษัทได้รับแรงกดดันสูงมากจากนักลงทุนว่าจะต้องเริ่ม “ทำกำไร” ให้ได้ ทำให้ปีที่ผ่านมามีการปรับขึ้นราคาไปแล้วครั้งหนึ่งจากที่ไม่ได้ปรับมาหลายปี รวมถึงมีการเลย์ออฟพนักงานเพื่อลดต้นทุน

นอกจากการเพิ่มราคาและลดต้นทุนแล้ว มีรายงานข่าวด้วยว่า Spotify จะเริ่มเข็นแพ็กเกจ “ซูพรีเมียม” ออกมาในเร็วๆ นี้ แพ็กเกจนี้เป็นการสตรีมมิ่งเพลงแบบคุณภาพสูง หรือ Lossless Streaming โดยมีผู้ใช้ Spotify บางรายสังเกตเห็นว่าแอปฯ เริ่มทดลองติดโลโก้ Dolby Atmos แล้ว ทำให้คาดกันว่าจะมีแพ็กเกจระดับสูงออกมาเพื่อผู้ใช้ที่ต้องการฟังเพลงผ่านเครื่องเสียงหรือหูฟังคุณภาพ

ที่มา: CNBC, The Verge

Apple ถูกสหภาพยุโรปปรับเป็นเงินมากถึง 1,800 ล้านยูโร หรือคิดเป็นเงินไทยเกือบ 70,000 ล้านบาท จากข้อหาที่ผูกขาด App Store และขัดขวางไม่ให้คู่แข่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริการ Music Streaming รายอื่นสามารถแจ้งผู้ใช้งานได้ว่าสามารถจ่ายเงินค่าบริการจากนอกแพลตฟอร์มได้

ปัจจุบัน Apple ห้ามแอปประเภท Music Streaming แจ้งผู้ใช้งาน iOS ซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการสำหรับ iPhone และ iPad ว่าสามารถสมัครสมาชิกด้านนอกแอปที่มีราคาถูกกว่าการสมัครผ่านแอปใน iOS ได้ ซึ่งถ้าหากมีการสมัครผ่านแอปโดยตรงนั้นจะโดน Apple หักค่าธรรมเนียมเพิ่มอีก 30% ทำให้ผู้พัฒนาแอปหลายรายไม่พอใจ

ขณะเดียวกันค่าปรับดังกล่าวยังสูงกว่าที่หลายฝ่ายคาดไว้ ซึ่งในตอนแรกคาดว่าจะอยู่ที่ราวๆ 500 ล้านยูโรเท่านั้น

คำตัดสินดังกล่าวมาจากข้อกล่าวหาที่ Spotify ได้ร้องเรียนต่อคณะกรรมาธิการยุโรปถึงพฤติกรรมของ Apple ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา เช่น การขวางไม่ให้อัปเดตตัวแอป เนื่องจากบริษัทให้ผู้ใช้งานรายใหม่สมัครสมาชิกนอกแอปฯ ของตัวเองจะได้ฟังเพลงฟรี 3 เดือนในราคา 0.99 เหรียญเท่านั้น

Margrethe Vestager กรรมาธิการการแข่งขันของคณะกรรมาธิการยุโรปกล่าวว่า Apple ใช้ตำแหน่งที่โดดเด่นในทางที่ผิดมานานนับ 10 ปี หลังจากนี้ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีของสหรัฐฯ จะต้องยกเลิกข้อจำกัดที่มีอยู่ทั้งหมด

รายได้จาก App Store นั้นถือว่าเป็นรายได้สำคัญของ Apple ปัจจุบันรายได้ในส่วนดังกล่าวนั้นมีสัดส่วนมากกว่า 20% ของรายได้รวมของบริษัทแล้ว

ไม่ใช่แค่สหภาพยุโรปเท่านั้นที่มองถึงเรื่องการผูกขาด App Store แต่หน่วยงานกำกับดูแลหลายประเทศเองเริ่มบีบ Apple หรือแม้แต่ Google ให้เปิดเสรีมากขึ้น เนื่องจากมองว่าผู้เล่นรายอื่นควรที่จะเข้ามาแข่งขันได้ เช่น ในกรณีของญี่ปุ่น เป็นต้น

ทางฝั่งของ Apple กล่าวว่าจะอุทธรณ์คำตัดสินดังกล่าว และมองว่าผลการตัดสินนั้นผู้ที่ได้ประโยชน์มากที่สุดคือฝั่งของ Spotify ซึ่งได้เข้าพบกับคณะกรรมาธิการยุโรปมากถึง 65 ครั้งในช่วงที่ผ่านมา และมองว่าบริษัทไม่ได้ผูกขาดบริการ Music Streaming เนื่องจาก Spotify มีส่วนแบ่งทางการตลาดมากถึง 56% ในทวีปยุโรป

ที่มา – BBC, CNN, The Guardian

Spotify บริการสตรีมมิ่งเพลงรายใหญ่ ได้โวยกรณีที่ Apple เรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นสูงถึง 27% แม้ว่า Apple จะไฟเขียวให้แอปพลิเคชันอื่นสามารถใช้ผู้บริการเก็บเงิน หรือแม้แต่ผ่าน App Store ของผู้พัฒนารายอื่นก็ตาม และต้องการที่จะให้รัฐบาลอังกฤษขวาง Apple ในกรณีดังกล่าว

บริการสตรีมมิ่งเพลงรายนี้ได้กล่าวว่าพฤติกรรมดังกล่าวของ Apple ถือว่า ‘อุกอาจ’ และเน้นปกป้องผลประโยชน์ของตัวเองเป็นที่ตั้ง โดย Spotify เตรียมเรียกร้องให้รัฐบาลของอังกฤษจัดการในเรื่องนี้ เพื่อป้องกันไม่ให้ยักษ์ใหญ่รายดังกล่าวเรียกเก็บค่าค่าคอมมิชชั่นกับผู้พัฒนาโปรแกรมรายอื่นเช่นกัน

Apple ได้เริ่มให้ผู้พัฒนาโปรแกรมใช้บริการ App Store หรือแม้แต่ผู้ให้บริการเก็บเงินรายอื่น หลังจากที่ Epic Games ซึ่งเป็นผู้พัฒนาเกม Fortnite ได้ฟ้องร้องถึงการไม่อนุญาตให้ผู้พัฒนาลงโปรแกรมผ่าน App Store ของผู้พัฒนารายอื่น รวมถึงยังเก็บเงินค่าธรรมเนียมมากถึง 30%

ต่อมา Apple ได้ปรับปรุงเงื่อนไขโดยเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากนักพัฒนารายใหญ่ๆ มากถึง 30% บน App Store ขณะที่นักพัฒนารายเล็กจะจ่ายค่าธรรมเนียมประมาณ 15% และนักพัฒนารายย่อยซึ่งมีสัดส่วนมากถึง 85% ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมใดๆ เลยให้กับบริษัท

แต่หลังจากการพิจารณาคดีของศาลระหว่าง Apple กับ Epic Games ศาลได้สั่งให้ Apple ห้ามจำกัดตัวเลือกในการชำระเงิน ขณะเดียวกัน Apple เองได้แก้เกมในกรณีดังกล่าวในสหรัฐอเมริกาและบางประเทศ โดยเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่น 27% โดยให้เหตุผลว่านักพัฒนาจะได้ประโยชน์จากบริการของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นด้านการตลาด หรือแม้แต่การดูแลความปลอดภัยสำหรับผู้ใช้งาน

ก่อนหน้านี้หน่วยงานกำกับดูแลหลายประเทศเองเริ่มบีบ Apple หรือแม้แต่ Google ในบริการในส่วนของ App Store หรือแม้แต่บริการจ่ายเงิน เนื่องจากมองว่าผู้เล่นรายอื่นควรที่จะเข้ามาแข่งขันได้ โดยประเทศที่เริ่มเข้ามาสนใจในกรณีดังกล่าว เช่น ญี่ปุ่น หรือ สหภาพยุโรป

และนี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Spotify ได้โวยยักษ์ใหญ่เทคโนโลยี ในเดือนตุลาคมปี 2023 ที่ผ่านมาผู้ให้บริการสตรีมมิ่งเพลงรายนี้ได้กล่าวถึงบริษัทเทคโนโลยีอย่าง Apple และ Google ว่าพยายามเป็นหน้าด่านของผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ต 4,000 ล้านคนทั่วโลก นอกจากนี้ยังมีพฤติกรรมกักขังโลกอินเตอร์เน็ตในระดับ ‘บ้าคลั่ง’ มาแล้ว

ที่มา – BBC News

Daniel Ek ซีอีโอ Spotify ออกบันทึกข้อความถึงพนักงานบริษัทว่า บริษัทตัดสินใจปลดพนักงานเพิ่มเติมอีกเนื่องจากสถานการณ์เศรษฐกิจฟื้นตัวช้าและต้นทุนที่สูงขึ้น ทำให้บริษัทต้องปรับทิศมา “ลีนองค์กร” รีดไขมันตัดต้นทุนภายใน

“วันนี้เรายังมีพนักงานมากเกินไปที่ทำหน้าที่สนับสนุนการทำงาน ช่วยงานของคนอื่นอีกที มากกว่าจะเป็นตำแหน่งงานที่สร้างโอกาสสำคัญต่อบริษัท” Ek กล่าวในบันทึกข้อความ “หลังจากบริษัทเราเติบโตขึ้น เรากลับเดินออกห่างจากแก่นหลักขององค์กรที่ต้องมีไหวพริบฉับไว”

การเลย์ออฟครั้งนี้เป็นครั้งที่ 3 ในรอบปีของ Spotify เมื่อเดือนมกราคมบริษัทประกาศเลย์ออฟพนักงาน 6% ของบริษัทหรือประมาณ 600 คน จากนั้นเมื่อเดือนมิถุนายนก็ปลดออกอีก 200 คนโดยเป็นพนักงานในแผนกพอดคาสต์ทั้งหมด

จากการประกาศผลการดำเนินงานรอบล่าสุด Spotify มีพนักงานรวม 9,241 คน ก่อนที่จะมาประกาศปลดพนักงานครั้งใหญ่ถึง 1,500 คนนี้

นอกจากการตัดต้นทุนด้วยการลดจำนวนพนักงานแล้ว บริษัทยังพยายามสร้างรายได้ให้มากขึ้นในระยะหลัง ผ่านการขึ้นราคาแพ็กเกจสมาชิกในหลายๆ ประเทศ

The Wall Street Journal รายงานว่า ย้อนไปในช่วงโควิด-19 ระบาดหนัก Spotify มีการเพิ่มจำนวนพนักงานเกือบเท่าตัวในเวลาเพียง 3 ปี โดยซีอีโอ Ek ระบุในตอนนั้นว่าบริษัทต้องมีการขยายตัวเพราะสภาพแวดล้อมทางธุรกิจเปลี่ยนแปลง

• “Spotify” เปิดฟีเจอร์ใหม่ใช้ AI เลียนเสียงนักจัด “พอดคาสต์” เพื่อแปลงรายการเป็นภาษาอื่น

ปกติแล้ว Spotify มักจะให้ความสำคัญกับการเร่งเติบโตมากกว่าการทำกำไร แต่ในระยะหลังกลุ่มนักลงทุนเบื้องหลังบริษัทเริ่มจะผลักดันให้บริษัทต้องทำกำไรให้ได้ โดยเฉพาะในช่วงปีที่ผ่านมานี้ที่มีการกดดันหนัก ทำให้เมื่อไตรมาสล่าสุดบริษัทสามารถทำกำไรได้สำเร็จ อย่างไรก็ตาม หากรวม 9 เดือนแรกของปี 2023 บริษัทก็ยังขาดทุนอยู่ 462 ล้านยูโร (ประมาณ 17,500 ล้านบาท)

สำหรับพนักงานที่ถูกเลย์ออฟในรอบนี้จะได้รับค่าชดเชยเทียบเท่าเงินเดือน 5 เดือน และยังได้รับสวัสดิการประกันสุขภาพเป็นเวลา 5 เดือนเช่นกัน

Source

Spotify ได้ประกาศขยายความร่วมมือกับ Google ในการนำระบบ AI เข้ามาใช้เพื่อที่จะแนะนำ Podcast และ Audiobooks ให้ถูกใจผู้ฟังมากขึ้น

บริษัทสตรีมมิ่งเพลงรายนี้ได้ใช้ระบบ Google Cloud’s LLMs โดยระบบดังกล่าวจะวิเคราะห์ Podcast จำนวน 5 ล้านชุด และ Audiobooks ถึง 350,000 ชุด เพื่อที่จะนำข้อมูลไม่ว่าจะเป็นผู้จัดทำ หรือแม้แต่คำบรรยาย ไปประมวลผลเพื่อที่จะส่งผลลัพธ์ให้กับผู้ใช้งานได้แม่นยำมากขึ้น

นอกจากนี้ระบบ AI ดังกล่าวยังช่วยระบุเนื้อหาที่เป็นอันตราย แต่ Spotify ไม่ได้กล่าวลงรายละเอียดแต่อย่างใด

สำหรับความร่วมมือดังกล่าวของทั้ง 2 ฝ่ายไม่ใช่เรื่องใหม่แต่อย่างใด ก่อนหน้านี้ Spotify ประกาศใช้บริการระบบ Cloud ของ Google แต่เพียงเจ้าเดียวมาแล้วนับตั้งแต่ปี 2016 นอกจากนี้ยักษ์ใหญ่บริการสตรีมมิ่งเพลงรายนี้ได้ใช้บริการอื่นๆ ของ Google เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ

ไม่เพียงเท่านี้ทั้ง 2 บริษัทประกาศว่าจะมีความร่วมมือด้านวิศวกรรมเพื่อที่จะทำให้บริการของ Spotify ดีมากยิ่งขึ้น ผ่านการใช้ Cloud ของ Google ด้วย

โดย Spotify ได้เริ่มต้นนำอัลกอริธึมแนะนำเพลงให้กับผู้ใช้งานเมื่อ 10 ปีที่ผ่านมา ก่อนที่จะนำเทคโนโลยี AI มาเป็น DJ โดยใช้ข้อมูลจากเพลงที่ผู้ใช้งานฟังบ่อยๆ

ขณะเดียวกัน Spotify ได้มองหาวิธีการเพิ่มรายได้อื่นๆ นอกจากการสตรีมมิ่งเพลง ซึ่งการนำระบบ AI มาแนะนำ Podcast รวมถึง Audiobooks ให้ถูกใจผู้ฟังมากขึ้น ก็ถือเป็นส่วนหนึ่งในแผนการดังกล่าวดัวย

ที่มา – Reuters, The Verge

Spotify ระบุว่า ฟีเจอร์นี้ใช้เทคโนโลยีของ OpenAI (บริษัทเจ้าของ ChatGPT) ซึ่งสามารถ “เลียนเสียง” ได้ผ่านการฟังผู้พูดเพียงไม่กี่ประโยค ทำให้ Spotify เลือกนำเทคโนโลยีนี้มาใช้กับการแปลพอดคาสต์ พร้อมกับเลียนเสียงของนักจัดพอดคาสต์ด้วย เพื่อให้ผู้ฟังยังสัมผัสได้ถึงลักษณะเฉพาะและธรรมชาติของพิธีกรรายการ

เบื้องต้นบริษัทจะทดลองฟีเจอร์นี้กับนักจัดพอดคาสต์จำนวนหนึ่ง เช่น Dax Shepard, Monica Padman, Lex Fridman,  Steven Bartlett และ Bill Simmons และจะมีการแปลทั้งตอนที่จัดไปแล้วและตอนใหม่

Spotify แจ้งว่า จะมีการแปลพอดคาสต์ภาษาอังกฤษเหล่านี้เป็นภาษาสเปน เยอรมัน และฝรั่งเศส โดยเลือก 3 ภาษานี้เพราะเป็นภาษาที่มีคนฟังพอดคาสต์มากที่สุด หากไม่นับภาษาอังกฤษ

ฟีเจอร์ฟังพอดคาสต์เวอร์ชันแปลและเลียนเสียงโดย AI จะเปิดฟังได้ทั้งสมาชิกที่ใช้งานฟรีและชำระเงิน

Spotify ขอสงวนไม่แจ้งมูลค่าการลงทุนกับฟีเจอร์นี้ แต่โปรเจกต์นี้จะเป็นโปรเจกต์ใหญ่ จะมีการนำไปใช้บริการนักจัดพอดคาสต์ทั่วโลก

ที่มา: CNBC

เพิ่มเติม:
– Dax Shepard และ Monica Padman จัดรายการพอดคาสต์ชื่อ Armchair Expert เป็นรายการสัมภาษณ์คนดัง นักข่าว และนักวิชาการ
– Lex Fridman เริ่มต้นจัดรายการพอดคาสต์เกี่ยวกับ AI ก่อนจะผันตัวมาทำรายการสัมภาษณ์คนดังทุกแขนง ตั้งแต่นักร้อง นักการเมือง จนถึงนักธุรกิจ
– Steven Bartlett ผู้ประกอบการที่ผันตัวมาทำพอดคาสต์รายการชื่อ The Diary of a CEO สัมภาษณ์นักธุรกิจ ในปี 2021 รายการนี้เป็นพอดคาสต์เกี่ยวกับธุรกิจที่ถูกดาวน์โหลดมากที่สุดในทวีปยุโรป
– Bill Simmons เจ้าของเว็บไซต์ The Ringer รายการพอดคาสต์ของเขาเติบโตมาจากการพูดคุยเกี่ยวกับวงการกีฬา

Spotify ประกาศว่าบริษัทได้ปรับราคาแพ็กเกจครั้งแรกในรอบ 12 ปีตั้งแต่เปิดบริการเป็นต้นมาในปี 2008 โดยบริษัทได้ให้เหตุผลว่าเพื่อที่จะสามารถส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าที่เป็นผู้ฟังเพลง รวมถึงศิลปิน ซึ่งประกาศดังกล่าวนี้มีผลต่อผู้ใช้งานทั่วโลก

ก่อนหน้านี้ไม่กี่วันบริษัทได้ประกาศปรับราคาแพ็กเกจสำหรับในลูกค้าในสหรัฐอเมริกามาแล้ว

สำหรับแพ็กเกจต่างๆ มีผลดังนี้ (ราคาของในประเทศไทย)

• แพ็กเกจ Single ยังคงราคาเท่าเดิม
• แพ็กเกจ Duo ใช้งานได้ 2 บัญชี เพิ่มราคาเป็น 189 บาทต่อเดือน (เพิ่มขึ้น 20 บาท จากเดิม 169 บาท)
• แพ็กเกจ Family ที่ใช้งานได้ 6 บัญชี เพิ่มราคาเป็น 219 บาทต่อเดือน (เพิ่มขึ้น 10 บาท จากเดิม 219 บาท)

สำหรับการประกาศเพิ่มราคาของบริการสตรีมมิ่งเพลงนั้น Apple ได้ประกาศเพิ่มราคาในช่วงปี 2022 ที่ผ่านมา ตามมาด้วย Amazon Music รวมถึง Tidal และ Youtube Music

ก่อนหน้านี้ Daniel Ek ซึ่งเป็น CEO ของ Spotify ได้กล่าวว่าบริษัทพร้อมที่จะประกาศขึ้นค่าบริการในช่วงการประกาศผลประกอบการเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา และปัจจุบันบริษัทมีผู้สมัครสมาชิกแบบเสียเงินราวๆ 210 ล้านคน เพิ่มมากขึ้นกว่า 15% จากปี 2021

ผลประกอบการของ Spotify ในปี 2022 ที่ผ่านมานั้นมีรายได้รวม 11,727 ล้านยูโร แต่ขาดทุนจากการดำเนินงานถึง 430 ล้านยูโร โดย CEO ของบริษัทได้กล่าวว่าบริษัทได้เน้นลงทุนในเรื่องต่างๆ ที่จะทำให้บริษัทสามารถดึงดูดลูกค้าได้ ก่อนที่ท้ายที่สุดบริษัทจะต้องปรับขึ้นราคาแพ็กเกจ

โดยหลังจากนี้บริษัทจะส่งอีเมล์ให้กับลูกค้าถึงการปรับขึ้นราคาแพ็กเกจหลังจากนี้ และการปรับราคาขึ้นครั้งนี้ยังส่งผลดีต่อค่ายเพลงหลายค่ายที่จะได้รับส่วนแบ่งจาก Spotify มากขึ้น 

ที่มา – CNN, Engadget