Tag: chatbot

ไป่ตู้ (Baidu) บริษัทเทคโนโลยีของจีน เตรียมเปิดตัวแชทบอทระบบ AI คล้ายกับ ChatGPT ที่ได้สร้างความฮือฮาให้กับโลกไอทีในช่วงที่ผ่านมา โดยคาดว่าจะเปิดตัวได้ในเดือนมีนาคมนี้ นอกจากนี้บริษัทยังเตรียมนำเทคโนโลยีดังกล่าวมารวมกับระบบค้นหาผ่านเว็บไซต์ด้วย

นับตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2022 หลายคนกำลังฮือฮากับความฉลาดของ ChatGPT เอไอแชทบอทที่สามารถสื่อสารกับมนุษย์ได้อย่างเป็นธรรมชาติ อีกทั้งยังสามารถตอบคำถามได้เกือบทุกเรื่อง แม้แต่ขอให้ตั้งคำถามหรือเขียนสคริปต์การเรียนการสอนโดยที่เราไม่ต้องหาข้อมูลเอง ด้วยความฉลาดล้ำขนาดนี้ ไมโครซอฟท์ เลยเตรียมทุ่มเงินถึง 1 หมื่นล้านดอลลาร์ เพื่อลงทุน

รู้หรือไม่ว่าในแต่ละวันคนกว่าพันล้านคนทั่วโลกได้มีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการส่งอีเมลหรือการโทรศัพท์ แต่บริบทในทุกวันนี้ได้เปลี่ยนไปแล้ว และปัจจุบันผู้บริโภคกว่า 1.5 แสนล้านคน มีการส่งข้อความผ่านทาง Messaging App ไม่ใช่แค่คุยกับเพื่อนหรือครอบครัว แต่รวมถึงการติดต่อกับ ภาคธุรกิจ โดยผู้บริโภคในปัจจุบันมีไมด์เซ็ทว่าเขาต้องการส่งข้อความหาร้านค้าหรือองค์กรได้เหมือนกับที่เขาส่งข้อความหาเพื่อน

การแข่งขันระหว่าง “โอเปอร์เรเตอร์” นับวันยิ่งรุนแรก แต่ละค่ายต่างรู้ดีกว่า การเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ ที่เกิดขึ้นจากประชากรเป็นไปได้ยากแล้ว เพราะวันนี้คนไทย 1 คนมีเบอร์มากกว่า 1 เบอร์ด้วยซ้ำ ดังนั้นการจะเพิ่มลูกค้าในมือต้องใช้วิธีดึงจาก “คู่แข่ง” เท่านั้น นอกเหนือจากเครือข่ายที่ดี โปรที่โดนใจ “บริการหลังการขาย” ทั้งการบริการและสิทธิพิเศษ (Privileges) ก็สำคัญไม่แพ้กัน

อนาคตของการตลาดบนอุปกรณ์พกพาหรือ mobile marketing นั้นกำลังจะเป็นรูปร่างชัดเจนขึ้นอีกในปีนี้ ทั้งแง่การเติบโต การเปลี่ยนขั้วควบรวมกิจการ และการมุ่งเข้าถึงมวลชนผ่านช่องทางย่อยหรือ sub-channel นี่คือ 6 แนวโน้มที่จะทำให้ปี 2018 เป็นปีที่ยิ่งใหญ่สำหรับ mobile marketing อย่างแท้จริง