อยากให้ลูกค้าต่อคิวต้อง…

By
admin
-

Brand Awareness เป็นเป้าหมายที่แต่ละแบรนด์คาดหวังสำหรับการสร้างกระแสต่อแถวในเมืองไทย ขณะที่บางแบรนด์เลือกใช้การเข้าแถวเพียงหวังเกาะกระแสสร้างแบรนด์ แต่ใจจริงต้องการใช้เป็นช่องทางทำความรู้จักกับลูกค้า หรือใช้เป็นแคมเปญตอบแทนลูกค้าที่รักกันมานาน แต่ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลไหน การจะดึงกลุ่มคนไทย ที่ไม่ได้มีพฤติกรรมชอบเข้าแถว ออกมาต่อแถวได้นั้น จะต้อง…

  • แถวที่เกิดขึ้นต้องมาพร้อมกับ Cutting Edge Marketing เพื่อความภูมิใจต่อกลุ่มผู้ยอมเสียเวลาและอดทนมาเข้าแถวให้สมประโยชน์ด้านจิตใจ ไม่ว่าจะเป็นแรงปรารถนาส่วนตัว หรือการเป็นที่รับรู้และรู้จักของสังคมในฐานะคนกลุ่มแรกที่ได้รับโอกาสพิเศษของกิจกรรมนั้น ๆ
  • สินค้าหรือบริการที่ไปต่อคิวต้องให้สิทธิประโยชน์บางประการที่พิเศษและแตกต่างไปจากการซื้อในช่วงเวลาปกติอย่างเห็นได้ชัด หรือเป็นลักษณะของ Reward and Limited Time ส่วนใหญ่ประเภทของแบรนด์ที่นิยมใช้การเข้าแถว คือ สินค้าไลฟ์สไตล์ เช่น ไอที ร้านอาหาร แฟชั่น ขณะที่อีเว้นท์จะเป็นในรูปแบบของการซื้อตั๋วคอนเสิร์ต การแสดง และกีฬา เป็นต้น
  • การคิดโปรโมชั่นเพื่อดึงลูกค้ามาต่อแถว ต้องขึ้นกับวัตถุประสงค์และข้อจำกัดของสินค้าเป็นหลัก เช่น Uniqlo เน้นที่การกระจายสินค้าให้ลูกค้าเกิดประสบการร์ Mix & Match จึงต้องตั้งราคาสินค้าให้เกิดการตัดสินใจซื้อง่าย

    • ใครที่จะยอมมาเข้าแถว

  • คนที่มีแรงปรารถนาในสิ่งนั้น ๆ ในระดับสูง
  • ต้องการความโดดเด่น หรือมีส่วนร่วมในกระแสและปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้น
  • ได้ค่าตอบแทน แม้จะมีต้นทุนเรื่องเวลา แต่คำนวณแล้วคุ้ม ไม่ใช่แค่หวังจะนำไปขายต่อได้กำไร แต่รวมถึงการสร้างความยินดีในมุมต่าง ๆ ให้กับตัวเอง หรือที่ตามหลักเศรษฐศาสตร์เรียกว่า Emotional Benefit
  • ของที่ต้องการนั้นมีจำกัดจริง ๆ แต่มีความต้องการอยู่มากในตลาด

    • RELATED ARTICLESMORE FROM AUTHOR