ยุค Segmentation ลูกค้าที่นับวันยิ่งถูกจัดแบ่งแยกย่อยให้เห็นเด่นชัดทวีจำนวนมากขึ้น นักการตลาดเองได้พยายามค้นหา
กลยุทธ์เพื่อเข้ากลุ่มเป้าหมายของ “ชาย+หญิง” โดยศึกษาความต้องการและเข้าถึงให้มากที่สุด ไม่เพียงเท่านี้ ยังลูกค้าอีกกลุ่มหนึ่งที่
น่าจับตามองเป็นอย่างยิ่ง โดยเฉพาะ “กลุ่มเกย์” ซึ่งจัดเป็นกลุ่มที่มีไลฟ์สไตล์ทันสมัย ที่โดดเด่นมากสุดคือ กลุ่มนี้ที่มีกำลังซื้อสูง
อันเป็นโจทย์ที่ท้าทายให้บรรดามือการตลาดสินค้า บริการต่างๆ ต้องหันกลับมามอง และประลองกำลังเพื่อแย่งชิงลูกค้ากลุ่มนี้เป็นฐานลูกค้าตัวเอง
ค่ายนาโนเซิร์ช ทำการวิจัยและศึกษา 2 หัวข้อที่น่าสนใจ โดยเรื่องแรก “พฤติกรรมการใช้ชีวิตของกลุ่มเกย์ในกรุงเทพมหานคร”
และเรื่องที่สอง “แนวคิดของผู้บริโภคต่อวิถีการดำเนินชีวิตในปัจจุบัน” ซึ่งเป็นการตอบรับยุคกระแสของการรับข้อมูลข่าวสารในปัจจุบัน
ยังสามารถเข้าถึงได้ทุกเพศ ทุกกลุ่ม ทุกวัย เกิดพฤติกรรมเลียนแบบ เกิดกระแสบริโภคนิยม ส่งผลให้การดำเนินชีวิตนั้นเปลี่ยนแปลง
วิจัยแรก สำรวจจากจำนวนตัวอย่าง 200 คน ในพื้นที่หรือโซนที่ทำงาน โดยกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ส่วนใหญ่มีอายุ 22-53 ปี
จบการศึกษาระดับปริญญาตรี อาชีพส่วนใหญ่เป็นพนักงานบริษัทเอกชน และธุรกิจส่วนตัว ส่วนรายได้ของกลุ่มตัวอย่างเฉลี่ย
* รายได้ สูงสุด รายได้เฉลี่ย 30,000 บาท จำนวน 9.5 เปอร์เซ็นต์
* รองลงมารายได้เฉลี่ย 25,000 บาท จำนวน 9.0 เปอร์เซ็นต์
* และรายได้เฉลี่ย 20,000 บาท จำนวน 8.5 เปอร์เซ็นต์
เกย์ : จ่ายเงิน “ค่าเดินทาง” มากที่สุด
จากการศึกษาวิจัยเรื่องค่าใช้จ่ายสำหรับเกย์ พบว่า ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นและเป็นภาระมากที่สุดในขณะนี้ ได้แก่
31% ค่าเดินทาง (ค่าน้ำมัน/ค่ารถโดยสาร/ค่าที่จอดรถ)
28% ค่าที่อยู่อาศัย (ค่าเช่า/ค่าผ่อนชำระ)
14.5% ค่าผ่อนชำระรถยนต์/รถมอเตอร์ไซค์
6 % ค่าผ่อนสินค้าและบริการ ได้แก่ เครื่องใช้ไฟฟ้าและมือถือ
4% ค่าใช้บริการโทรศัพท์มือถือและที่บ้าน
3.5% ค่าอาหารในชีวิตประจำวัน
3.5% ค่าของใช้ประจำวัน อาทิ สบู่ ยาสีฟัน
3.0% ค่าสาธารณูปโภค ค่าน้ำ/ค่าไฟ
2.5% ค่าเสื้อผ้า/เครื่องแต่งกาย
2.5% ค่าความบันเทิง อาทิ คอนเสิร์ต ละคร ฟังเพลง และดูภาพยนตร์
HSBC บัตรเครดิตขวัญใจชาวสีม่วง
สำหรับเกย์กับบัตรเครดิต จากวิจัยกลุ่มตัวอย่างแนวโน้มพบว่า มีจำนวนมากที่สุด ได้แก่ มากกว่า 1 ใบ รองลงมา คือ มีเพียง 1 ใบ และส่วนที่
ไม่มีบัตรเครดิตพบจำนวนน้อยที่สุด สำหรับกลุ่มที่มีมากกว่า 1 บัตร จะถือบัตรเครดิต 2 ใบมากที่สุด โดยบัตรเครดิตของ HSBC
เป็นบัตรที่กลุ่มเกย์นิยมใช้มากที่สุดอันดับหนึ่ง รองลงมา ได้แก่ ซิตี้แบงก์, กรุงเทพ และไทยพาณิชย์
ขาช้อปปิ้งของใช้+เสื้อผ้า
สำหรับค่าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตของกลุ่มเกย์นั้น เด่นๆ ได้แก่
24.4% ใช้จ่ายกับของใช้ทั่วไป
16.5% ใช้จ่ายกับเสื้อผ้า
15.9% ค่าน้ำมันรถ//ปั๊ม
11% ค่าสถานที่ท่องเที่ยว
8.5 % ค่าอาหาร
7.9% ค่าโทรศัพท์มือถือ
3.7% ค่าบันเทิง เช่นดูหนัง
3.7 % ค่าเครื่องสำอาง
3.0% ค่าผ่อนสินค้าต่างๆ
2.4% ค่าเครื่องประดับ
ชอบออมเงิน
สำหรับพฤติกรรม รูปแบบ และวิธีการออมเงินสำหรับชาวสีม่วง อยู่ในรูปแบบของการออม คือ ฝากแบงก์ ทำประกันชีวิต และซื้อพันธบัตร
แต่สำหรับการออมเงินโดยการฝากเงินไว้กับแบงก์ในช่วงอายุ 31-40 ปี จะมีสัดส่วนเปอร์เซ็นต์น้อยกว่าในช่วงอายุอื่นๆ อย่างชัดเจน
79% มีการออมเงิน
21% ไม่มีการออมเงิน
61.6% ฝากแบงก์
28.9% ทำประกันชีวิต
5.0% ซื้อพันธบัตร
คติฮิตคนไทย “ทำวันนี้ให้ดีที่สุด”
วิจัยที่สอง นาโนเซิร์ช สำรวจเรื่องแนวคิดของผู้บริโภคต่อวิถีการดำเนินชีวิตในปัจจุบัน โดยทำการศึกษากลุ่มตัวอย่างจำนวน 800 ตัวอย่าง พบว่า กลุ่มตัวอย่างเป็นเพศชาย ร้อยละ 44.7 และเป็นเพศหญิง ร้อยละ 55.3 โดยมีช่วงอายุ 22-35 ปี ร้อยละ 37.8 ช่วงอายุ 36-45 ปี คิดเป็นร้อยละ 31.1 และ ช่วงอายุ มากกว่า 45 ปีขึ้นไป ร้อยละ 31.1 ตามลำดับ
สำหรับสัดส่วนรายได้มากที่สุด อยู่ที่ประมาณ 8,000-15,000 บาท คิดเป็นร้อยละ 53.9 การศึกษาส่วนใหญ่อยู่ที่การศึกษาระดับปริญญาตรี ร้อยละ 77.2 และมีการประกอบอาชีพธุรกิจส่วนตัวมากที่สุด มีสถานภาพสมรสมากที่สุด แต่ละคนจะมีการยึดรูปแบบของการดำเนินชีวิตที่แตกต่างกันออกไป
โดยส่วนใหญ่แล้ว “พ่อแม่” จะเป็นตัวอย่าง หรือเป็นรูปแบบที่มักจะยึดในการดำเนินชีวิตของแต่ละคน ลำดับรองลงมาคือ ยึด “ญาติผู้ใหญ่” เป็นหลักในการดำเนินชีวิต ร้อยละ 8.7 จากแนวคิดหรือคติในการดำเนินชีวิตพบว่า โดยส่วนใหญ่นั้นมักจะใช้
14.7% ทำวันนี้ให้ดีที่สุด
10.8% ความพยายามอยู่ที่ไหน ความสำเร็จอยู่ที่นั้น
5.9% อยู่อย่างพอเพียง
4.8% ภูมิใจในสิ่งที่ตนเองมีอยู่
4.3% ทำดีได้ดี ทำชั่วได้ชั่ว
3.9% ไม่เห็นแก่ตัว
3.8% อย่าทำให้คนอื่นเดือดร้อน
3.2% ประหยัดไม่สิ้นเปลือง
2.8% ฝันให้ไกลไปให้ถึง
2.4% ทำทุกอย่างที่เรารัก
มดดำ ไฮโซครองใจ
จากข้อมูลเราพบว่า กระแสของการดำเนินชีวิตของคนในสังคมชั้นสูงหรือที่เรามักรู้จักในนามของกลุ่มคน “ไฮโซ”
ที่มักเป็นข่าวหน้าสังคมบ่อยๆ หรือเป็นข้อมูลข่าวสารที่ออกผ่านสื่อให้ได้ทราบเกี่ยวกับกลุ่มเหล่านี้สม่ำเสมอ จากการสอบถามผู้บริโภคพบว่า ไฮโซที่ผู้บริโภครู้จัก 3 อันดับแรกได้แก่
อันดับแรกที่ผู้บริโภครู้จักมากที่สุด ได้แก่ “มดดำ” จำนวน 11.7%
อันดับสอง ที่ผู้บริโภครู้จัก ได้แก่ “ดารุณี กฤตบุญญาลัย จำนวน 9.3%
อันดับสาม ที่ผู้บริโภครู้จัก ได้แก่“อนันทวีป ชยางกูร ณ อยุธยา” จำนวน 6.3%
10 อันดับไฮโซ ที่ผู้บริโภครู้จักมากที่สุด
มดดำ 11.7%
ดารุณี กฤตบุญญาลัย 9.3%
อนันทวีป ชยางกูร ณ อยุธยา 6.3%
สมศักดิ์ ชลาชล 4.7%
ปิติ ภิรมย์ภักดี 3.9%
พานทองแท้ ชินวัตร 3.1%
กรณ์ ณรงค์เดช 3.1%
โซเฟีย ลา 2.8%
ดนุพร ปุณณกันต์ 2.5%
เจ้ากอแก้วประกายกาวิล ณ เชียงใหม่ 2.4%
ต้า บาบี 2.4%
ภูริ หิรัญพฤกษ์ 2.2%
ทีวี สื่อฮิตรู้จัก โฮโซ
ส่วนสื่อที่ทำให้ผู้บริโภคได้รู้จัก “ไฮโซ” นั่นคือ สื่อโทรทัศน์เป็นหลัก ร้อยละ 46.3 ลำดับรองลงมาคือ สื่อนิตยสาร/วารสาร(แมกกาซีน)
ร้อยละ 26.4 และ “หนังสือพิมพ์” ร้อยละ 13.6
สื่อที่ทำให้ผู้บริโภครู้จักกลุ่มไฮโซ
โทรทัศน์ 46.3%
นิตยสาร/วารสาร แมกกาซีน 26.4%
หนังสือพิมพ์ 13.6%
อินเทอร์เน็ต 7.9%
วิทยุ 3.7%
สื่อกลางแจ้ง อาทิ บิลบอร์ด/ป้ายโฆษณา 1.2%
สื่อเคลื่อนที่ เช่น รถตู้ รถ ขสมก. 0.6%
อื่นๆ 0.1%
